¿Cuál es el mejor complemento de preguntas frecuentes de WordPress? 3 complementos comparados (práctico)

¿Está buscando el mejor complemento de preguntas frecuentes de WordPress para su sitio? Es posible que principalmente creemos temas y complementos para la base de conocimientos, ¡pero eso no significa que no disfrutemos de unas preguntas frecuentes bien construidas!

Una sección de preguntas frecuentes bien escrita no es suficiente para reemplazar por completo su base de conocimientos, pero es una excelente manera de brindarles a sus clientes (o clientes potenciales) acceso instantáneo a preguntas que se pueden responder rápidamente.

En esta publicación, le daré un recorrido rápido por tres populares complementos de preguntas frecuentes de WordPress . Te mostraré cómo funcionan en el backend y cómo se ven en el front-end. Pero primero, quiero dedicar algunos párrafos a ayudarlo a elegir entre un complemento de preguntas frecuentes de WordPress o una base de conocimiento para asegurarme de que está buscando la solución correcta.

¿Debe utilizar una sección de preguntas frecuentes o una base de conocimientos?

Su sección de preguntas frecuentes y su base de conocimientos son dos ideas conectadas. Tan conectado, de hecho, que a veces las líneas pueden volverse un poco borrosas.

Ambos están tratando de disminuir su carga de soporte brindando a los clientes más información, pero cada uno lo hace de una manera diferente.

Entonces, antes de elegir un complemento de preguntas frecuentes de WordPress, dibujemos una línea entre lo que hacen los complementos de preguntas frecuentes y los complementos de la base de conocimientos.

Estos son algunos factores que normalmente hacen que su contenido de preguntas frecuentes sea único en su base de conocimientos:

• Sin categorización/jerarquía de información : debido a que las preguntas frecuentes son... todas las preguntas frecuentes, hay inherentemente muy poca jerarquía de información. Si bien es posible que tenga una estructura básica para sus preguntas frecuentes, podría tener una pregunta de facturación, junto a una pregunta de preventa, junto a una pregunta técnica. Cualquier cosa que se pregunte con frecuencia .
• Por lo general, no se pueden buscar: si bien debe hacer todo lo posible para que su base de conocimientos se pueda buscar, las preguntas frecuentes generalmente se recopilan en una sola página sin una función de búsqueda dedicada.
• Profundidad del contenido : las preguntas frecuentes son naturalmente más cortas que los artículos de la base de conocimientos detallados. Piensa en oraciones, en lugar de párrafos.
• Ubicación en su sitio : las preguntas frecuentes suelen formar parte de su "sitio principal". Su sección de preguntas frecuentes podría incluso ser parte de otra página ( por ejemplo, justo debajo de su tabla de precios), mientras que las bases de conocimiento tienen su propia sección dedicada.

Pero aquí está lo importante:

Esto no es un uno u otro. Las preguntas frecuentes y las bases de conocimiento sirven para diferentes usos y, idealmente, debería incorporar ambos en su sitio. Entonces, si ya tiene la parte de la base de conocimientos, aquí están los tres mejores complementos de preguntas frecuentes de WordPress para ayudarlo a crear una sección de preguntas frecuentes increíble...

El mejor complemento de preguntas frecuentes de WordPress 2018: la comparación

Aquí hay un resumen rápido de los tres complementos de preguntas frecuentes que veré. Para cada complemento, me pondré manos a la obra en las siguientes secciones:

1. Preguntas frecuentes heroicas

Heroic FAQs es un complemento premium de preguntas frecuentes de WordPress que facilita comenzar con una o más secciones de preguntas frecuentes de gran apariencia.

Le brinda una interfaz simple de arrastrar y soltar para estructurar sus preguntas frecuentes, incluida la opción de dividir las preguntas en diferentes secciones. Puede elegir entre 5 estilos diferentes para controlar la apariencia de sus preguntas frecuentes, y también puede usar contenido de medios enriquecidos, como imágenes o videos, dentro de sus preguntas frecuentes a través del editor de WordPress normal.

Una vez que instale y active el complemento, le pedirá que configure su sección de preguntas frecuentes con un asistente de inicio rápido:

Una vez que haya creado su primer grupo de preguntas frecuentes, puede agregar preguntas frecuentes individuales usando el botón + Agregar nuevas preguntas frecuentes :

Luego, una vez que haya terminado de agregar sus preguntas, puede usar el nuevo botón Agregar preguntas frecuentes en el editor de WordPress para:

• Insertar un grupo de preguntas frecuentes
• Elige estilo
• Agregue personalización adicional, como acordeón vs. alternar, icono y colores

Una vez que publique su contenido, verá su nueva sección de preguntas frecuentes en el front-end de su sitio:

Las preguntas frecuentes de Heroic comienzan en $ 49 para usar en un solo sitio.

Descargar preguntas frecuentes heroicas

2. Preguntas frecuentes sobre HTML5

HTML5 Responsive FAQ es un complemento gratuito de preguntas frecuentes de Aman Verma que le permite crear preguntas frecuentes simples pero elegantes en su sitio de WordPress.

Puede agregar pantallas de acordeón, múltiples categorías (si es necesario), títulos personalizados y más. Y todo el contenido que agrega es personalizable para adaptarse al aspecto existente de su tema de WordPress.

Una vez que instale y active el complemento, puede configurar colores y tamaños de fuente en la configuración del complemento:

Luego, obtendrá un nuevo tipo de publicación personalizada para preguntas frecuentes :

Y una vez que cree sus preguntas frecuentes y, opcionalmente, asigne categorías, puede mostrarlas en cualquier parte de su sitio con un código abreviado. También puede mostrar categorías de preguntas frecuentes individuales con algunos modificadores de códigos abreviados simples que se explican en la página de configuración de preguntas frecuentes receptivas de HTML5.

Las preguntas frecuentes sobre la respuesta de HTML5 heredarán automáticamente las fuentes de su tema activo, por lo que siempre debería verse genial. Y, como sugiere el nombre, todas las preguntas frecuentes que crea son receptivas.

Preguntas frecuentes sobre cómo descargar HTML5

3. Preguntas frecuentes definitivas

Ultimate FAQ es otro complemento gratuito de preguntas frecuentes que lo ayuda a agregar preguntas frecuentes de estilo acordeón a su sitio de WordPress. Ofrece una lista de características más larga que las Preguntas Frecuentes Responsivas de HTML5 que pueden o no ser algo bueno dependiendo de para qué quieras usar tus Preguntas Frecuentes.

Además de crear preguntas frecuentes básicas sobre el acordeón y dividirlas en categorías, también obtendrá:

• Análisis para ver qué entradas de preguntas frecuentes obtienen la mayor cantidad de visitas.
• Muchas más opciones de estilo.
• Un cuadro de búsqueda opcional ( nuevamente, no creemos que los cuadros de búsqueda sean una buena idea para las preguntas frecuentes porque, por su naturaleza, se supone que las preguntas frecuentes son solo las preguntas más frecuentes ).

Sin embargo, no todas estas funciones están disponibles en la versión gratuita.

Cuando instale y active el complemento, obtendrá este panel de control de alta resistencia para configurar y administrar todas sus entradas de preguntas frecuentes:

Una cosa interesante es que puede agregar campos personalizados para sus entradas de preguntas frecuentes, lo que puede ser útil en situaciones específicas.

Luego, puede usar códigos cortos para mostrar:

• Entradas de preguntas frecuentes individuales
• Categorías específicas de preguntas frecuentes
• Todas tus preguntas frecuentes

Descargar preguntas frecuentes definitivas

¿Quiere su paquete de preguntas frecuentes y base de conocimientos todo en uno?

Si bien los complementos anteriores son excelentes para agregar preguntas frecuentes simples a un sitio independiente de WordPress, es posible que ni siquiera los necesite.

Si está buscando agregar una sección de preguntas frecuentes a su base de conocimientos, nuestro tema de la base de conocimientos KnowAll le brinda acceso a un tipo de publicación de preguntas frecuentes dedicada:

No es necesario perder el tiempo configurando un complemento de terceros para que coincida con el estilo de su sitio: simplemente comience a crear preguntas frecuentes tan rápido como publicaría cualquier otra publicación de WordPress.

Independientemente de la solución que elija, la creación de preguntas frecuentes de calidad reducirá su carga de soporte y facilitará que sus clientes encuentren respuestas a sus preguntas más candentes. Y eso le ahorrará tiempo y esfuerzo en el futuro.

Tenga en cuenta que esta publicación se publicó originalmente en junio de 2017. Se actualizó con contenido nuevo y para eliminar complementos inactivos en julio de 2018.