Apa Plugin FAQ WordPress Terbaik? 3 Plugin Dibandingkan (Hands-on)

Mencari plugin FAQ WordPress terbaik untuk situs Anda? Kami mungkin terutama membuat tema dan plugin basis pengetahuan, tetapi itu tidak berarti kami tidak menikmati FAQ yang dibangun dengan baik!

Bagian FAQ yang ditulis dengan baik tidak cukup untuk sepenuhnya menggantikan basis pengetahuan Anda, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk memberi pelanggan Anda (atau calon pelanggan) akses instan ke pertanyaan yang dapat dijawab dengan cepat.

Dalam posting ini, saya akan memberi Anda tur singkat tentang tiga plugin FAQ WordPress yang populer . Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka bekerja di backend dan terlihat di front-end. Tapi pertama-tama, saya ingin menghabiskan beberapa paragraf untuk membantu Anda memilih antara plugin FAQ WordPress atau basis pengetahuan untuk memastikan Anda mencari solusi yang tepat.

Haruskah Anda Menggunakan Bagian FAQ Atau Basis Pengetahuan?

Bagian FAQ dan basis pengetahuan Anda adalah dua ide yang saling berhubungan. Bahkan, sangat terhubung sehingga terkadang garisnya menjadi sedikit kabur.

Keduanya mencoba mengurangi beban dukungan Anda dengan memberikan lebih banyak informasi kepada pelanggan, tetapi masing-masing melakukannya dengan cara yang berbeda.

Jadi sebelum Anda memilih plugin FAQ WordPress, mari kita tarik garis antara apa yang dilakukan plugin FAQ dan plugin basis pengetahuan.

Berikut adalah beberapa faktor yang biasanya membuat konten FAQ Anda unik dari basis pengetahuan Anda:

• Tidak Ada Kategorisasi/Hirarki Informasi – Karena FAQ adalah…semua pertanyaan yang sering diajukan, pada dasarnya hanya ada sedikit hierarki informasi. Meskipun Anda mungkin memiliki beberapa struktur dasar untuk FAQ Anda, Anda dapat memiliki pertanyaan penagihan, di samping pertanyaan pra-penjualan, di samping pertanyaan teknis. Apa saja yang sering ditanyakan.
• Biasanya Tidak Dapat Dicari – Meskipun Anda harus berusaha keras untuk membuat basis pengetahuan Anda dapat dicari, FAQ biasanya dikumpulkan pada satu halaman tanpa fungsi pencarian khusus.
• Kedalaman Konten – FAQ secara alami lebih pendek dari artikel basis pengetahuan mendalam Anda. Pikirkan kalimat, bukan paragraf.
• Lokasi di Situs Anda – FAQ biasanya merupakan bagian dari “situs utama” Anda. Bagian FAQ Anda bahkan mungkin menjadi bagian dari halaman lain ( misalnya, tepat di bawah tabel harga Anda), sedangkan basis pengetahuan mendapatkan bagian khusus mereka sendiri.

Tapi inilah yang penting:

Ini bukan salah satu/atau. FAQ dan basis pengetahuan melayani kegunaan yang berbeda dan Anda harus, idealnya, memasukkan keduanya ke dalam situs Anda. Jadi, jika Anda sudah mendapatkan bagian basis pengetahuan, berikut adalah tiga plugin FAQ WordPress terbaik untuk membantu Anda membuat bagian FAQ yang mengagumkan…

Plugin FAQ WordPress Terbaik 2018: Perbandingan

Berikut ringkasan singkat dari tiga plugin FAQ yang akan saya lihat. Untuk setiap plugin, saya akan membahas langsung di bagian di bawah ini:

1. FAQ Heroik

FAQ Heroic adalah plugin FAQ WordPress premium yang memudahkan untuk memulai dengan satu atau lebih bagian FAQ yang tampak hebat.

Ini memberi Anda antarmuka drag-and-drop sederhana untuk menyusun FAQ Anda, termasuk opsi untuk membagi pertanyaan menjadi beberapa bagian. Anda dapat memilih dari 5 gaya berbeda untuk mengontrol tampilan FAQ Anda, dan Anda juga dapat menggunakan konten media yang kaya – seperti gambar atau video – di dalam FAQ Anda melalui editor WordPress biasa.

Setelah Anda menginstal dan mengaktifkan plugin, Anda akan diminta untuk menyiapkan bagian FAQ dengan panduan memulai cepat:

Setelah Anda membuat grup FAQ pertama, Anda dapat menambahkan pertanyaan FAQ individual menggunakan tombol + Tambahkan FAQ Baru :

Kemudian, setelah Anda selesai menambahkan pertanyaan Anda, Anda dapat menggunakan tombol Tambah FAQ baru di editor WordPress untuk:

• Masukkan grup FAQ
• Pilih gaya
• Tambahkan penyesuaian tambahan, seperti akordeon vs. sakelar, ikon, dan warna

Setelah Anda memublikasikan konten, Anda akan melihat bagian FAQ baru di bagian depan situs Anda:

FAQ heroik mulai dari $49 untuk digunakan di satu situs.

Unduh FAQ Heroik

2. FAQ Responsif HTML5

HTML5 Responsive FAQ adalah plugin FAQ gratis dari Aman Verma yang memungkinkan Anda membuat FAQ sederhana namun bergaya ke dalam situs WordPress Anda.

Anda dapat menambahkan tampilan akordeon, beberapa kategori (jika diperlukan), judul khusus, dan banyak lagi. Dan semua konten yang Anda tambahkan dapat disesuaikan agar sesuai dengan tampilan tema WordPress Anda yang ada.

Setelah Anda menginstal dan mengaktifkan plugin, Anda dapat mengonfigurasi warna dan ukuran font di pengaturan plugin:

Kemudian, Anda akan mendapatkan jenis posting kustom baru untuk FAQ :

Dan setelah Anda membuat FAQ dan, secara opsional, menetapkan kategori, Anda dapat menampilkannya di mana saja di situs Anda dengan kode pendek. Anda juga dapat menampilkan kategori FAQ tunggal dengan beberapa pengubah kode pendek sederhana yang dijelaskan di halaman pengaturan FAQ HTML5 Responsif.

FAQ Responsif HTML5 akan secara otomatis mewarisi font dari tema aktif Anda, sehingga akan selalu terlihat bagus. Dan, seperti namanya, semua FAQ yang dibuatnya bersifat responsif.

Unduh FAQ Responsif HTML5

3. FAQ Utama

Ultimate FAQ adalah plugin FAQ gratis lainnya yang membantu Anda menambahkan FAQ gaya akordeon ke situs WordPress Anda. Ini menawarkan daftar fitur yang lebih panjang daripada FAQ Responsif HTML5 yang mungkin atau mungkin bukan hal yang baik tergantung pada apa yang ingin Anda gunakan untuk FAQ Anda.

Selain membuat FAQ akordeon dasar dan membaginya ke dalam kategori, Anda juga mendapatkan:

• Analytics untuk melihat entri FAQ mana yang paling banyak dilihat.
• Banyak lagi pilihan gaya.
• Kotak telusur opsional ( sekali lagi, menurut kami kotak telusur bukan ide yang bagus untuk FAQ karena FAQ, menurut sifatnya, seharusnya hanya merupakan pertanyaan yang paling sering diajukan ).

Namun, tidak semua fitur ini tersedia dalam versi gratis.

Saat Anda menginstal dan mengaktifkan plugin, Anda akan mendapatkan dasbor tugas berat ini untuk mengonfigurasi dan mengelola semua entri FAQ Anda:

Satu hal yang rapi adalah Anda dapat menambahkan bidang khusus untuk entri FAQ Anda, yang mungkin berguna dalam situasi tertentu.

Kemudian, Anda dapat menggunakan kode pendek untuk menampilkan:

• Entri FAQ individu
• Kategori khusus dari FAQ
• Semua FAQ Anda

Unduh FAQ Utama

Ingin FAQ dan Basis Pengetahuan Anda Semua Dalam Satu Paket?

Meskipun plugin di atas sangat bagus untuk menambahkan FAQ sederhana ke situs WordPress mandiri, Anda bahkan mungkin tidak membutuhkannya.

Jika Anda ingin memasukkan bagian FAQ ke basis pengetahuan Anda, tema basis pengetahuan KnowAll kami memberi Anda akses ke jenis posting FAQ khusus:

Tidak perlu membuang waktu untuk mengonfigurasi plugin pihak ketiga agar sesuai dengan gaya situs Anda – mulailah membuat FAQ secepat Anda mempublikasikan posting WordPress lainnya.

Apa pun solusi yang Anda pilih, menyusun FAQ yang berkualitas akan mengurangi beban dukungan Anda dan memudahkan pelanggan Anda menemukan jawaban atas pertanyaan mereka yang paling membara. Dan itu akan menghemat waktu dan tenaga Anda di jalan.

Catatan, posting ini awalnya diterbitkan pada Juni 2017. Ini diperbarui dengan konten baru dan untuk menghapus plugin yang tidak aktif pada Juli 2018.