Jaka jest najlepsza wtyczka WordPress FAQ? Porównanie 3 wtyczek (praktyczne)

Szukasz najlepszej wtyczki WordPress FAQ dla swojej witryny? Możemy przede wszystkim tworzyć motywy i wtyczki bazy wiedzy, ale to nie znaczy, że nie podobają nam się dobrze skonstruowane FAQ!

Dobrze napisana sekcja FAQ nie wystarczy, aby całkowicie zastąpić Twoją bazę wiedzy, ale jest to świetny sposób na zapewnienie Twoim klientom (lub potencjalnym klientom) natychmiastowego dostępu do pytań, na które można szybko odpowiedzieć.

W tym poście omówię trzy popularne wtyczki WordPress FAQ . Pokażę Ci, jak działają na backendzie i wyglądają na front-endzie. Ale najpierw chcę poświęcić kilka akapitów, aby pomóc Ci wybrać między wtyczką WordPress FAQ lub bazą wiedzy, aby upewnić się, że szukasz właściwego rozwiązania.

Czy powinieneś skorzystać z sekcji FAQ czy z bazy wiedzy?

Twoja sekcja FAQ i Twoja baza wiedzy to dwa powiązane pomysły. Połączone tak bardzo, że czasami linie mogą się trochę zamazać.

Obaj starają się zmniejszyć obciążenie wsparcia, udostępniając klientom więcej informacji, ale każdy z nich podchodzi do tego w inny sposób.

Więc zanim przejdziesz do wyboru wtyczki WordPress FAQ, narysujmy granicę między tym, co robią wtyczki FAQ i wtyczki bazy wiedzy.

Oto kilka czynników, które zazwyczaj sprawiają, że treść FAQ jest wyjątkowa w Twojej bazie wiedzy:

• Brak kategoryzacji/hierarchii informacji — ponieważ często zadawane pytania to… najczęściej zadawane pytania, hierarchia informacji jest z natury bardzo niewielka. Często zadawane pytania mogą mieć podstawową strukturę, ale obok pytania przedsprzedażowego obok pytania technicznego może pojawić się pytanie rozliczeniowe. Wszystko, o co jest często zadawane.
• Zwykle nie można przeszukiwać — podczas gdy powinieneś zrobić wszystko, aby umożliwić przeszukiwanie bazy wiedzy, często zadawane pytania są zwykle gromadzone na jednej stronie bez dedykowanej funkcji wyszukiwania.
• Głębokość treści — często zadawane pytania są oczywiście krótsze niż artykuły z bazy wiedzy szczegółowej. Myśl raczej o zdaniach niż o akapitach.
• Lokalizacja w Twojej witrynie — często zadawane pytania są zwykle częścią Twojej „głównej witryny”. Twoja sekcja FAQ może być nawet częścią innej strony ( powiedzmy, tuż pod tabelą cen), podczas gdy bazy wiedzy mają własną dedykowaną sekcję.

Ale oto ważna rzecz:

To nie jest albo/albo. Często zadawane pytania i bazy wiedzy służą do różnych zastosowań i najlepiej byłoby je włączyć do swojej witryny. Więc jeśli masz już bazę wiedzy, oto trzy najlepsze wtyczki WordPress FAQ, które pomogą Ci stworzyć niesamowitą sekcję FAQ…

Najlepsza wtyczka WordPress FAQ w 2018 r.: Porównanie

Oto krótkie podsumowanie trzech wtyczek FAQ, którym będę się przyglądać. W przypadku każdej wtyczki omówię w poniższych sekcjach:

1. Heroiczne FAQ

Heroic FAQs to wtyczka premium WordPress, która ułatwia rozpoczęcie pracy z jedną lub kilkoma świetnie wyglądającymi sekcjami FAQ.

Zapewnia prosty interfejs typu „przeciągnij i upuść”, aby uporządkować swoje często zadawane pytania, w tym opcję podzielenia pytań na różne sekcje. Możesz wybierać spośród 5 różnych stylów, aby kontrolować wygląd swojego FAQ, a także możesz używać treści multimedialnych – takich jak obrazy lub filmy – w swoich FAQ za pośrednictwem zwykłego edytora WordPress.

Po zainstalowaniu i aktywacji wtyczki pojawi się monit o skonfigurowanie sekcji FAQ za pomocą kreatora szybkiego startu:

Po utworzeniu pierwszej grupy FAQ możesz dodać indywidualne pytania FAQ za pomocą przycisku + Dodaj nowe FAQ :

Następnie, po zakończeniu dodawania pytań, możesz użyć nowego przycisku Dodaj często zadawane pytania w edytorze WordPress, aby:

• Wstaw grupę FAQ
• Wybierz stylizację
• Dodaj dodatkowe dostosowania, takie jak akordeon a przełącznik, ikona i kolory

Po opublikowaniu treści zobaczysz nową sekcję FAQ w interfejsie witryny:

Heroic FAQs zaczynają się od 49 USD do wykorzystania w jednej witrynie.

Pobierz Heroiczne FAQ

2. Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące HTML5

HTML5 Responsive FAQ to darmowa wtyczka FAQ firmy Aman Verma, która umożliwia tworzenie prostych, ale stylowych FAQ w witrynie WordPress.

Możesz dodać wyświetlacze akordeonowe, wiele kategorii (w razie potrzeby), niestandardowe tytuły i nie tylko. Całą dodaną zawartość można dostosować do istniejącego wyglądu motywu WordPress.

Po zainstalowaniu i aktywacji wtyczki możesz skonfigurować kolory i rozmiary czcionek w ustawieniach wtyczki:

Następnie otrzymasz nowy niestandardowy typ posta dla najczęściej zadawanych pytań :

A po utworzeniu często zadawanych pytań i, opcjonalnie, przypisaniu kategorii, możesz wyświetlać je w dowolnym miejscu w swojej witrynie za pomocą skrótu. Możesz także wyświetlić pojedyncze kategorie FAQ za pomocą prostych modyfikatorów shortcode, które są wyjaśnione na stronie ustawień Responsive FAQ HTML5.

Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące HTML5 automatycznie dziedziczą czcionki z aktywnego motywu, więc zawsze powinien wyglądać świetnie. Jak sama nazwa wskazuje, wszystkie tworzone przez nią często zadawane pytania są responsywne.

Pobierz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące HTML5

3. Ostateczne często zadawane pytania

Ultimate FAQ to kolejna darmowa wtyczka FAQ, która pomaga dodać często zadawane pytania w stylu akordeonu do witryny WordPress. Oferuje dłuższą listę funkcji niż Responsywne FAQ HTML5, co może, ale nie musi być dobre, w zależności od tego, do czego chcesz użyć swojego FAQ.

Oprócz tworzenia podstawowych często zadawanych pytań dotyczących akordeonu i dzielenia ich na kategorie, otrzymujesz również:

• Analytics, aby zobaczyć, które wpisy w FAQ mają najwięcej wyświetleń.
• Wiele innych opcji stylizacji.
• Opcjonalne pole wyszukiwania ( ponownie uważamy, że pola wyszukiwania nie są świetnym pomysłem na często zadawane pytania, ponieważ często zadawane pytania są ze swej natury tylko najczęściej zadawanymi pytaniami ).

Jednak nie wszystkie z tych funkcji są dostępne w wersji darmowej.

Gdy zainstalujesz i aktywujesz wtyczkę, otrzymasz ten wytrzymały pulpit nawigacyjny do konfiguracji i zarządzania wszystkimi wpisami FAQ:

Jedną fajną rzeczą jest to, że możesz dodać niestandardowe pola do wpisów w FAQ, co może się przydać w określonych sytuacjach.

Następnie możesz użyć skrótów do wyświetlenia:

• Indywidualne wpisy FAQ
• Określone kategorie często zadawanych pytań
• Wszystkie twoje często zadawane pytania

Pobierz Ultimate FAQ

Chcesz otrzymać swoje FAQ i bazę wiedzy w jednym pakiecie?

Chociaż powyższe wtyczki świetnie nadają się do dodawania prostych często zadawanych pytań do samodzielnej witryny WordPress, możesz ich nawet nie potrzebować.

Jeśli chcesz dodać sekcję FAQ do swojej bazy wiedzy, nasz motyw bazy wiedzy KnowAll zapewnia dostęp do dedykowanego typu postu FAQ:

Nie musisz tracić czasu na konfigurowanie wtyczki innej firmy, aby pasowała do stylu Twojej witryny – po prostu zacznij tworzyć FAQ tak szybko, jak publikujesz jakikolwiek inny post WordPress.

Bez względu na to, które rozwiązanie wybierzesz, zestawienie wysokiej jakości często zadawanych pytań zmniejszy obciążenie związane z pomocą techniczną i ułatwi klientom znalezienie odpowiedzi na ich najbardziej palące pytania. A to pozwoli Ci zaoszczędzić czas i wysiłek w dalszej części drogi.

Uwaga, ten post został pierwotnie opublikowany w czerwcu 2017 roku. Został zaktualizowany o nową zawartość i usunąć nieaktywne wtyczki w lipcu 2018 roku.