Was ist das beste WordPress-FAQ-Plugin? 3 Plugins im Vergleich (Hands-on)

Suchen Sie nach dem besten WordPress-FAQ-Plugin für Ihre Website? Wir können in erster Linie Wissensdatenbankthemen und Plugins erstellen, aber das bedeutet nicht, dass wir keine gut aufgebauten FAQ genießen!

Ein gut geschriebener FAQ-Bereich reicht nicht aus, um Ihre Wissensdatenbank vollständig zu ersetzen, aber er ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden (oder potenziellen Kunden) sofortigen Zugriff auf schnell zu beantwortende Fragen zu geben.

In diesem Beitrag gebe ich Ihnen einen kurzen Überblick über drei beliebte WordPress-FAQ-Plugins . Ich zeige Ihnen, wie sie im Backend funktionieren und wie sie im Frontend aussehen. Aber zuerst möchte ich ein paar Absätze damit verbringen, Ihnen bei der Wahl zwischen einem WordPress-FAQ-Plugin oder einer Wissensdatenbank zu helfen, um sicherzustellen, dass Sie auf der Suche nach der richtigen Lösung sind.

Sollten Sie einen FAQ-Bereich oder eine Wissensdatenbank verwenden?

Ihr FAQ-Bereich und Ihre Wissensdatenbank sind zwei miteinander verbundene Ideen. In der Tat so sehr verbunden, dass die Linien manchmal etwas verschwimmen können.

Beide versuchen, Ihre Supportlast zu verringern, indem sie Kunden mehr Informationen geben, aber jeder geht anders vor.

Bevor Sie sich also mit der Auswahl eines WordPress-FAQ-Plugins befassen, lassen Sie uns tatsächlich eine Grenze ziehen zwischen dem, was FAQ-Plugins und Wissensdatenbank-Plugins tun.

Hier sind einige Faktoren, die Ihre FAQ-Inhalte typischerweise von Ihrer Wissensdatenbank unterscheiden:

• Keine Kategorisierung/Informationshierarchie – Da FAQs … alle häufig gestellten Fragen sind, gibt es von Natur aus sehr wenig Informationshierarchie. Während Ihre FAQs möglicherweise eine grundlegende Struktur haben, könnte neben einer technischen Frage auch eine Abrechnungsfrage neben einer Pre-Sales-Frage stehen. Alles, was häufig gefragt wird.
• Typischerweise nicht durchsuchbar – Während Sie sich alle Mühe geben sollten, Ihre Wissensdatenbank durchsuchbar zu machen, werden FAQs normalerweise alle auf einer einzigen Seite ohne spezielle Suchfunktion gesammelt.
• Tiefe des Inhalts – FAQs sind natürlich kürzer als Ihre ausführlichen Wissensdatenbankartikel. Denken Sie Sätze statt Absätze.
• Standort auf Ihrer Website – Häufig gestellte Fragen sind normalerweise Teil Ihrer „Hauptseite“. Ihr FAQ-Bereich kann sogar Teil einer anderen Seite sein ( z. B. direkt unter Ihrer Preistabelle), während Wissensdatenbanken einen eigenen speziellen Bereich erhalten.

Aber hier ist das Wichtige:

Das ist kein Entweder-Oder. FAQs und Wissensdatenbanken dienen unterschiedlichen Zwecken und Sie sollten idealerweise beides in Ihre Website integrieren. Wenn Sie also bereits den Teil der Wissensdatenbank beherrschen, sind hier die drei besten WordPress-FAQ-Plugins, die Ihnen helfen, einen großartigen FAQ-Bereich zu erstellen …

Bestes WordPress-FAQ-Plugin 2018: Der Vergleich

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der drei FAQ-Plugins, die ich mir ansehen werde. Für jedes Plugin werde ich in den folgenden Abschnitten praktisch vorgehen:

1. Heroische FAQs

Heroic FAQs ist ein Premium-WordPress-FAQ-Plugin, das den Einstieg mit einem oder mehreren großartig aussehenden FAQ-Abschnitten erleichtert.

Es bietet Ihnen eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche, um Ihre FAQs zu strukturieren, einschließlich der Option, Fragen in verschiedene Abschnitte zu unterteilen. Sie können aus 5 verschiedenen Stilen wählen, um das Aussehen Ihrer FAQs zu steuern, und Sie können auch Rich-Media-Inhalte – wie Bilder oder Videos – in Ihren FAQs über den regulären WordPress-Editor verwenden.

Sobald Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, Ihren FAQ-Bereich mit einem Schnellstart-Assistenten einzurichten:

Sobald Sie Ihre erste FAQ-Gruppe erstellt haben, können Sie einzelne FAQ-Fragen hinzufügen, indem Sie die Schaltfläche + Neue FAQ hinzufügen verwenden:

Sobald Sie Ihre Fragen hinzugefügt haben, können Sie die neue Schaltfläche „ FAQ hinzufügen“ im WordPress-Editor verwenden, um:

• Fügen Sie eine FAQ-Gruppe ein
• Wählen Sie Styling
• Fügen Sie zusätzliche Anpassungen hinzu, wie z. B. Akkordeon vs. Toggle, Symbol und Farben

Sobald Sie Ihre Inhalte veröffentlicht haben, sehen Sie Ihren neuen FAQ-Bereich im Front-End Ihrer Website:

Heroic FAQs beginnen bei 49 US-Dollar für die Verwendung auf einer einzelnen Website.

Heroische FAQs herunterladen

2. Responsive HTML5-FAQ

HTML5 Responsive FAQ ist ein kostenloses FAQ-Plugin von Aman Verma, mit dem Sie einfache, aber stilvolle FAQs in Ihre WordPress-Site einbauen können.

Sie können Akkordeonanzeigen, mehrere Kategorien (falls erforderlich), benutzerdefinierte Titel und mehr hinzufügen. Und alle Inhalte, die Sie hinzufügen, können an das vorhandene Aussehen Ihres WordPress-Themes angepasst werden.

Sobald Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, können Sie Farben und Schriftgrößen in den Einstellungen des Plugins konfigurieren:

Dann erhalten Sie einen neuen benutzerdefinierten Beitragstyp für FAQs :

Und sobald Sie Ihre FAQs erstellt und optional Kategorien zugewiesen haben, können Sie sie mit einem Shortcode überall auf Ihrer Website anzeigen. Sie können auch einzelne FAQ-Kategorien mit einigen einfachen Shortcode-Modifikatoren anzeigen, die auf der Einstellungsseite von HTML5 Responsive FAQ erklärt werden.

HTML5 Responsive FAQ erbt automatisch Schriftarten von Ihrem aktiven Design, sodass es immer gut aussehen sollte. Und wie der Name schon sagt, sind alle erstellten FAQs responsiv.

Laden Sie HTML5 Responsive FAQ herunter

3. Ultimative FAQ

Ultimate FAQ ist ein weiteres kostenloses FAQ-Plugin, mit dem Sie Ihrer WordPress-Site FAQs im Akkordeon-Stil hinzufügen können. Es bietet eine längere Funktionsliste als HTML5 Responsive FAQ, was gut sein kann oder nicht, je nachdem, wofür Sie Ihre FAQ verwenden möchten.

Zusätzlich zum Erstellen grundlegender Akkordeon-FAQs und deren Unterteilung in Kategorien erhalten Sie auch:

• Analytics, um zu sehen, welche FAQ-Einträge die meisten Aufrufe erhalten.
• Viele weitere Styling-Optionen.
• Ein optionales Suchfeld ( auch hier halten wir Suchfelder für keine gute Idee für FAQs, da FAQs von Natur aus nur die am häufigsten gestellten Fragen sein sollen ).

Allerdings sind nicht alle diese Funktionen in der kostenlosen Version verfügbar.

Wenn Sie das Plugin installieren und aktivieren, erhalten Sie dieses leistungsstarke Dashboard, um alle Ihre FAQ-Einträge zu konfigurieren und zu verwalten:

Eine nette Sache ist, dass Sie benutzerdefinierte Felder für Ihre FAQ-Einträge hinzufügen können, die in bestimmten Situationen nützlich sein können.

Dann können Sie Shortcodes verwenden, um Folgendes anzuzeigen:

• Einzelne FAQ-Einträge
• Spezifische Kategorien von FAQs
• Alle Ihre FAQs

Ultimative FAQ herunterladen

Möchten Sie Ihre FAQ und Wissensdatenbank in einem Paket?

Während die oben genannten Plugins großartig sind, um eine einfache FAQ zu einer eigenständigen WordPress-Site hinzuzufügen, benötigen Sie sie möglicherweise nicht einmal.

Wenn Sie Ihrer Wissensdatenbank einen FAQ-Bereich hinzufügen möchten, bietet Ihnen unser KnowAll-Wissensdatenbankthema Zugriff auf einen speziellen FAQ-Beitragstyp:

Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, ein Plugin eines Drittanbieters zu konfigurieren, das dem Stil Ihrer Website entspricht – beginnen Sie einfach mit der Erstellung von FAQs so schnell wie Sie jeden anderen WordPress-Beitrag veröffentlichen würden.

Unabhängig davon, für welche Lösung Sie sich entscheiden, wird die Zusammenstellung hochwertiger FAQs Ihre Supportlast reduzieren und es Ihren Kunden erleichtern, Antworten auf ihre brennendsten Fragen zu finden. Und das spart Ihnen später Zeit und Mühe.

Beachten Sie, dass dieser Beitrag ursprünglich im Juni 2017 veröffentlicht wurde. Er wurde mit neuen Inhalten aktualisiert und im Juli 2018 inaktive Plugins entfernt.