Какой лучший плагин часто задаваемых вопросов WordPress? Сравнение 3 плагинов (на практике)

Ищете лучший плагин часто задаваемых вопросов WordPress для вашего сайта? В первую очередь мы можем создавать темы и плагины базы знаний, но это не значит, что нам не нравятся хорошо составленные FAQ!

Хорошо написанного раздела часто задаваемых вопросов недостаточно, чтобы полностью заменить вашу базу знаний, но это отличный способ предоставить вашим клиентам (или потенциальным клиентам) мгновенный доступ к вопросам, на которые можно быстро ответить.

В этом посте я дам вам краткий обзор трех популярных плагинов часто задаваемых вопросов WordPress . Я покажу вам, как они работают на бэкэнде и выглядят на фронтенде. Но сначала я хочу потратить несколько абзацев на то, чтобы помочь вам выбрать между плагином часто задаваемых вопросов WordPress или базой знаний, чтобы убедиться, что вы ищете правильное решение.

Должны ли вы использовать раздел часто задаваемых вопросов или базу знаний?

Ваш раздел часто задаваемых вопросов и ваша база знаний — это две взаимосвязанные идеи. Связано так много, что иногда линии могут быть немного размыты.

Оба пытаются уменьшить вашу нагрузку на поддержку, предоставляя клиентам больше информации, но каждый делает это по-своему.

Итак, прежде чем вы перейдете к выбору плагина часто задаваемых вопросов WordPress, давайте на самом деле проведем черту между тем, что делают плагины часто задаваемых вопросов и плагины базы знаний.

Вот некоторые факторы, которые обычно делают ваш контент часто задаваемых вопросов уникальным в вашей базе знаний:

• Отсутствие категоризации/информационной иерархии . Поскольку часто задаваемые вопросы — это… все часто задаваемые вопросы, информационная иерархия по своей сути очень незначительна. Хотя у вас может быть некоторая базовая структура ваших часто задаваемых вопросов, у вас может быть вопрос о выставлении счетов рядом с вопросом о предпродаже, рядом с техническим вопросом. Все, что часто спрашивают.
• Как правило , поиск невозможен. В то время как вы должны приложить все усилия, чтобы сделать вашу базу знаний доступной для поиска, часто задаваемые вопросы обычно собраны на одной странице без специальной функции поиска.
• Глубина содержания. Часто задаваемые вопросы, естественно, короче, чем ваши подробные статьи базы знаний. Думайте предложениями, а не абзацами.
• Расположение на вашем сайте . Часто задаваемые вопросы обычно являются частью вашего «основного сайта». Ваш раздел часто задаваемых вопросов может даже быть частью другой страницы ( скажем, прямо под таблицей цен), тогда как базы знаний имеют свой собственный специальный раздел.

Но вот что важно:

Это не или/или. Часто задаваемые вопросы и базы знаний служат для разных целей, и в идеале вы должны включить их в свой сайт. Итак, если у вас уже есть часть базы знаний, вот три лучших плагина часто задаваемых вопросов WordPress, которые помогут вам создать потрясающий раздел часто задаваемых вопросов…

Лучший плагин часто задаваемых вопросов WordPress 2018: сравнение

Вот краткий обзор трех плагинов часто задаваемых вопросов, которые я рассмотрю. Для каждого плагина я подробно расскажу в следующих разделах:

1. Героические часто задаваемые вопросы

Heroic FAQs — это премиальный плагин часто задаваемых вопросов WordPress, который позволяет легко начать работу с одним или несколькими красивыми разделами часто задаваемых вопросов.

Он дает вам простой интерфейс перетаскивания для структурирования ваших часто задаваемых вопросов, включая возможность разделить вопросы на разные разделы. Вы можете выбрать один из 5 различных стилей для управления внешним видом ваших часто задаваемых вопросов, а также вы можете использовать мультимедийный контент, например изображения или видео, внутри ваших часто задаваемых вопросов с помощью обычного редактора WordPress.

После установки и активации плагина вам будет предложено настроить раздел часто задаваемых вопросов с помощью мастера быстрого запуска:

После создания первой группы часто задаваемых вопросов вы можете добавлять отдельные вопросы часто задаваемых вопросов с помощью кнопки + Добавить новый часто задаваемые вопросы :

Затем, когда вы закончите добавлять свои вопросы, вы можете использовать новую кнопку « Добавить часто задаваемые вопросы » в редакторе WordPress, чтобы:

• Вставить группу часто задаваемых вопросов
• Выберите стиль
• Добавьте дополнительные настройки, такие как аккордеон или переключатель, значок и цвета.

Как только вы опубликуете свой контент, вы увидите новый раздел часто задаваемых вопросов в интерфейсе вашего сайта:

Heroic FAQs стоит от 49 долларов за использование на одном сайте.

Скачать часто задаваемые вопросы о героических играх

2. Часто задаваемые вопросы об адаптивном HTML5

HTML5 Responsive FAQ — это бесплатный плагин часто задаваемых вопросов от Aman Verma, который позволяет вам создавать простые, но стильные часто задаваемые вопросы на вашем сайте WordPress.

Вы можете добавить аккордеонные дисплеи, несколько категорий (при необходимости), собственные заголовки и многое другое. И весь добавляемый вами контент можно настроить в соответствии с существующим видом вашей темы WordPress.

После установки и активации плагина вы можете настроить цвета и размеры шрифта в настройках плагина:

Затем вы получите новый настраиваемый тип сообщений для часто задаваемых вопросов :

И как только вы создадите свои часто задаваемые вопросы и, при желании, назначите категории, вы сможете отображать их в любом месте на своем сайте с помощью шорткода. Вы также можете отобразить отдельные категории часто задаваемых вопросов с некоторыми простыми модификаторами коротких кодов, которые объясняются на странице настроек HTML5 Responsive FAQ.

HTML5 Responsive FAQ автоматически наследует шрифты из вашей активной темы, поэтому он всегда должен выглядеть великолепно. И, как следует из названия, все часто задаваемые вопросы, которые он создает, являются отзывчивыми.

Загрузить ответ на часто задаваемые вопросы HTML5

3. Окончательный FAQ

Ultimate FAQ — это еще один бесплатный плагин FAQ, который поможет вам добавить часто задаваемые вопросы в стиле аккордеона на ваш сайт WordPress. Он предлагает более длинный список функций, чем отзывчивый FAQ HTML5, который может быть или не быть хорошим, в зависимости от того, для чего вы хотите использовать свой FAQ.

Помимо создания основных часто задаваемых вопросов об аккордеоне и разделения их на категории, вы также получаете:

• Аналитика, чтобы увидеть, какие записи часто задаваемых вопросов получают наибольшее количество просмотров.
• Еще много вариантов укладки.
• Дополнительное окно поиска ( опять же, мы не думаем, что окна поиска — отличная идея для часто задаваемых вопросов, потому что часто задаваемые вопросы по своей природе должны содержать только наиболее часто задаваемые вопросы ).

Однако не все эти функции доступны в бесплатной версии.

Когда вы установите и активируете плагин, вы получите эту мощную панель инструментов для настройки и управления всеми вашими записями часто задаваемых вопросов:

Одна приятная вещь заключается в том, что вы можете добавлять настраиваемые поля для своих часто задаваемых вопросов, которые могут пригодиться в определенных ситуациях.

Затем вы можете использовать короткие коды для отображения:

• Отдельные часто задаваемые вопросы
• Отдельные категории часто задаваемых вопросов
• Все ваши часто задаваемые вопросы

Скачать Ultimate FAQ

Хотите получить ответы на часто задаваемые вопросы и базу знаний в одном пакете?

Хотя вышеупомянутые плагины отлично подходят для добавления простого FAQ на отдельный сайт WordPress, они могут вам даже не понадобиться.

Если вы хотите добавить раздел часто задаваемых вопросов в свою базу знаний, наша тема базы знаний KnowAll предоставляет вам доступ к специальному типу сообщений часто задаваемых вопросов:

Не нужно тратить время на настройку стороннего плагина в соответствии со стилем вашего сайта — просто начните создавать часто задаваемые вопросы так же быстро, как публикуете любой другой пост WordPress.

Независимо от того, какое решение вы выберете, составление качественного FAQ уменьшит вашу нагрузку на службу поддержки и облегчит вашим клиентам поиск ответов на их самые острые вопросы. И это сэкономит вам время и усилия в будущем.

Обратите внимание, что этот пост был первоначально опубликован в июне 2017 года. В июле 2018 года он был обновлен с добавлением нового контента и удалением неактивных плагинов.