ما هو أفضل مكون إضافي للأسئلة الشائعة حول WordPress؟ 3 ملحقات مقارنة (عملي)

هل تبحث عن أفضل مكون إضافي للأسئلة الشائعة حول WordPress لموقعك؟ قد نقوم في الأساس بإنشاء سمات وإضافات لقاعدة المعرفة ، لكن هذا لا يعني أننا لا نستمتع بالأسئلة الشائعة التي تم إنشاؤها جيدًا!

لا يكفي قسم الأسئلة الشائعة المكتوب جيدًا لاستبدال قاعدة المعارف الخاصة بك تمامًا ، ولكنه طريقة رائعة لمنح عملائك (أو العملاء المحتملين) إمكانية الوصول الفوري إلى الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بسرعة.

في هذا المنشور ، سأقدم لك جولة سريعة لثلاثة إضافات شائعة للأسئلة الشائعة حول WordPress . سأريكم كيف يعملون على الواجهة الخلفية وإلقاء نظرة على الواجهة الأمامية. لكن أولاً ، أريد أن أقضي بضع فقرات تساعدك على الاختيار بين مكون إضافي للأسئلة الشائعة في WordPress أو قاعدة معرفية للتأكد من أنك تبحث عن الحل الصحيح.

هل يجب عليك استخدام قسم الأسئلة الشائعة أو قاعدة المعارف؟

قسم الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة الخاصة بك هما فكرتان متصلتان. متصل كثيرًا ، في الواقع ، يمكن أن تصبح الخطوط غير واضحة في بعض الأحيان.

يحاول كلاهما تقليل عبء الدعم عن طريق تزويد العملاء بمزيد من المعلومات ، لكن كل منهما يتعامل مع الأمر بطريقة مختلفة.

لذا قبل الانتقال إلى اختيار مكون إضافي للأسئلة الشائعة في WordPress ، دعنا نرسم خطًا بين ما تفعله مكونات الأسئلة الشائعة ومكونات قاعدة المعرفة.

فيما يلي بعض العوامل التي تجعل محتوى الأسئلة الشائعة فريدًا من قاعدة المعرفة الخاصة بك:

• لا يوجد تصنيف / تسلسل هرمي للمعلومات - نظرًا لأن الأسئلة الشائعة هي ... جميع الأسئلة المتداولة ، فهناك بطبيعتها القليل جدًا من التسلسل الهرمي للمعلومات. بينما قد يكون لديك بعض البنية الأساسية للأسئلة الشائعة ، قد يكون لديك سؤال متعلق بالفوترة ، بجوار سؤال ما قبل البيع ، بجوار سؤال تقني. أي شيء يسأل كثيرا .
• عادةً لا يمكن البحث فيها - في حين أنه يجب عليك بذل قصارى جهدك لجعل قاعدة المعارف الخاصة بك قابلة للبحث ، عادةً ما يتم جمع جميع الأسئلة الشائعة في صفحة واحدة بدون وظيفة بحث مخصصة.
• عمق المحتوى - الأسئلة الشائعة هي بطبيعة الحال أقصر من مقالات قاعدة المعرفة المتعمقة الخاصة بك. فكر في الجمل بدلاً من الفقرات.
• الموقع على موقعك - عادةً ما تكون الأسئلة الشائعة جزءًا من "موقعك الرئيسي". قد يكون قسم الأسئلة الشائعة جزءًا من صفحة أخرى (على سبيل المثال ، أسفل جدول الأسعار الخاص بك) ، بينما تحصل قواعد المعرفة على قسم مخصص لها.

لكن هذا هو الشيء المهم:

هذا ليس إما / أو. تخدم الأسئلة الشائعة وقواعد المعرفة استخدامات مختلفة ، ومن الأفضل أن تدمج كلاهما في موقعك. لذا ، إذا كنت قد حصلت بالفعل على جزء قاعدة المعرفة ، فإليك أفضل ثلاثة مكونات إضافية للأسئلة الشائعة حول WordPress لمساعدتك في إنشاء قسم رائع للأسئلة الشائعة ...

أفضل مكون إضافي للأسئلة الشائعة حول WordPress 2018: المقارنة

فيما يلي ملخص سريع للمكونات الإضافية الثلاثة للأسئلة الشائعة التي سأستعرضها. بالنسبة لكل مكون إضافي ، سأعمل عمليًا في الأقسام أدناه:

1. الأسئلة الشائعة البطولية

الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Heroic عبارة عن مكون إضافي للأسئلة الشائعة حول WordPress يجعل من السهل البدء بقسم أو أكثر من أقسام الأسئلة الشائعة الرائعة.

يمنحك واجهة سحب وإفلات بسيطة لتنظيم الأسئلة الشائعة ، بما في ذلك خيار تقسيم الأسئلة إلى أقسام مختلفة. يمكنك الاختيار من بين 5 أنماط مختلفة للتحكم في مظهر الأسئلة الشائعة ، ويمكنك أيضًا استخدام محتوى الوسائط الغنية - مثل الصور أو مقاطع الفيديو - داخل الأسئلة الشائعة عبر محرر WordPress العادي.

بمجرد تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، سيطالبك بإعداد قسم الأسئلة الشائعة باستخدام معالج البدء السريع:

بمجرد إنشاء مجموعة الأسئلة الشائعة الأولى ، يمكنك إضافة أسئلة فردية للأسئلة الشائعة باستخدام زر + إضافة أسئلة وأجوبة جديدة :

بعد ذلك ، بمجرد الانتهاء من إضافة أسئلتك ، يمكنك استخدام زر إضافة الأسئلة الشائعة الجديد في محرر WordPress من أجل:

• أدخل مجموعة الأسئلة الشائعة
• اختر التصميم
• أضف تخصيصًا إضافيًا ، مثل الأكورديون مقابل التبديل والأيقونة والألوان

بمجرد نشر المحتوى الخاص بك ، سترى قسم الأسئلة الشائعة الجديد الخاص بك في الواجهة الأمامية لموقعك:

يبدأ Heroic FAQs بسعر $ 49 للاستخدام على موقع واحد.

تنزيل الأسئلة الشائعة البطولية

2. الأسئلة الشائعة المتجاوبة حول HTML5

الأسئلة الشائعة المتجاوبة لـ HTML5 عبارة عن مكون إضافي مجاني للأسئلة الشائعة من Aman Verma يتيح لك إنشاء أسئلة شائعة بسيطة ولكنها أنيقة في موقع WordPress الخاص بك.

يمكنك إضافة شاشات عرض أكورديون وفئات متعددة (إذا لزم الأمر) وعناوين مخصصة والمزيد. وكل المحتوى الذي تضيفه قابل للتخصيص ليناسب المظهر الحالي لموضوع WordPress الخاص بك.

بمجرد تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، يمكنك تكوين الألوان وأحجام الخطوط في إعدادات البرنامج المساعد:

بعد ذلك ، ستحصل على نوع منشور مخصص جديد للأسئلة الشائعة :

وبمجرد إنشاء الأسئلة الشائعة الخاصة بك واختيار الفئات ، يمكنك عرضها في أي مكان على موقعك باستخدام رمز قصير. يمكنك أيضًا عرض فئات الأسئلة الشائعة الفردية مع بعض معدِّلات الرموز القصيرة البسيطة الموضحة في صفحة إعدادات الأسئلة الشائعة المتجاوبة لـ HTML5.

سوف ترث الأسئلة الشائعة المتجاوبة لـ HTML5 الخطوط تلقائيًا من نسقك النشط ، لذلك يجب أن تبدو رائعة دائمًا. وكما يوحي الاسم ، فإن جميع الأسئلة الشائعة التي ينشئها سريعة الاستجابة.

تنزيل الأسئلة الشائعة المتجاوبة حول HTML5

3. الأسئلة الشائعة في نهاية المطاف

الأسئلة الشائعة المطلقة هي مكون إضافي مجاني للأسئلة الشائعة يساعدك على إضافة الأسئلة الشائعة حول نمط الأكورديون إلى موقع WordPress الخاص بك. يوفر قائمة ميزات أطول من الأسئلة الشائعة المتجاوبة لـ HTML5 والتي قد تكون أو لا تكون شيئًا جيدًا اعتمادًا على ما تريد استخدام الأسئلة الشائعة الخاصة بك من أجله.

بالإضافة إلى إنشاء الأسئلة الشائعة الأساسية حول الأكورديون وتقسيمها إلى فئات ، ستحصل أيضًا على:

• Analytics لمعرفة إدخالات الأسئلة الشائعة التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات.
• العديد من خيارات التصميم.
• مربع بحث اختياري ( مرة أخرى ، لا نعتقد أن مربعات البحث هي فكرة رائعة للأسئلة الشائعة لأن الأسئلة الشائعة ، بحكم طبيعتها ، من المفترض أن تكون الأسئلة الأكثر شيوعًا فقط ).

ومع ذلك ، لا تتوفر كل هذه الميزات في الإصدار المجاني.

عند تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، ستحصل على لوحة القيادة شديدة التحمل هذه لتهيئة وإدارة جميع إدخالات الأسئلة الشائعة الخاصة بك:

أحد الأشياء الرائعة هو أنه يمكنك إضافة حقول مخصصة لإدخالات الأسئلة الشائعة الخاصة بك ، والتي قد تكون مفيدة في مواقف محددة.

بعد ذلك ، يمكنك استخدام الرموز القصيرة لعرض:

• إدخالات الأسئلة الشائعة الفردية
• فئات محددة من الأسئلة الشائعة
• جميع الأسئلة الشائعة الخاصة بك

تحميل أسئلة وأجوبة Ultimate

هل تريد الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة الكل في حزمة واحدة؟

في حين أن المكونات الإضافية المذكورة أعلاه رائعة لإضافة أسئلة وأجوبة بسيطة إلى موقع WordPress مستقل ، فقد لا تحتاج إليها حتى.

إذا كنت تبحث عن قسم الأسئلة الشائعة في قاعدة المعارف الخاصة بك ، فإن سمة قاعدة المعارف الخاصة بنا تمنحك الوصول إلى نوع منشور مخصص للأسئلة الشائعة:

لا داعي لإضاعة الوقت في تكوين مكون إضافي تابع لجهة خارجية لمطابقة نمط موقعك - ​​فقط ابدأ في إنشاء أسئلة وأجوبة بأسرع ما تنشر أي منشور WordPress آخر.

بغض النظر عن الحل الذي تختاره ، فإن تجميع الأسئلة الشائعة للجودة سيقلل من عبء الدعم ويسهل على عملائك العثور على إجابات لأسئلتهم الأكثر إلحاحًا. وهذا سيوفر لك الوقت والجهد على الطريق.

ملاحظة ، تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2017. وتم تحديثه بمحتوى جديد وإزالة المكونات الإضافية غير النشطة في يوليو 2018.