什么是最好的 WordPress 常见问题插件？ 3 个插件比较（动手）

为您的网站寻找最好的 WordPress 常见问题解答插件？ 我们可能主要创建知识库主题和插件，但这并不意味着我们不喜欢构建良好的常见问题解答！

编写良好的常见问题解答部分不足以完全取代您的知识库，但它是让您的客户（或潜在客户）即时访问快速回答问题的好方法。

在这篇文章中，我将快速浏览三个流行的 WordPress 常见问题插件。 我将向您展示它们如何在后端工作并在前端查看。 但首先，我想花几段时间帮助您在 WordPress 常见问题解答插件或知识库之间进行选择，以确保您正在寻找正确的解决方案。

您应该使用常见问题解答部分还是知识库？

您的常见问题解答部分和您的知识库是两个相互关联的想法。 实际上，连接如此之多，以至于有时线条会变得有些模糊。

两者都试图通过向客户提供更多信息来减轻您的支持负担，但各自以不同的方式进行。

因此，在您开始选择 WordPress 常见问题解答插件之前，让我们在常见问题解答插件和知识库插件之间划清界限。

以下是通常使您的常见问题解答内容在您的知识库中独一无二的一些因素：

• 没有分类/信息层次结构——因为常见问题解答是……所有常见问题，本质上信息层次结构非常少。 虽然您的常见问题解答可能有一些基本结构，但您可以在售前问题旁边和技术问题旁边有一个计费问题。 任何经常被问到的东西。
• 通常不可搜索- 虽然您应该竭尽全力使您的知识库可搜索，但常见问题解答通常都收集在一个页面上，没有专门的搜索功能。
• 内容深度——常见问题解答自然比您深入的知识库文章短。 思考句子，而不是段落。
• 您网站上的位置——常见问题解答通常是您“主要网站”的一部分。 您的常见问题解答部分甚至可能是另一个页面的一部分（例如，在您的定价表下方），而知识库则有自己的专用部分。

但重要的是：

这不是非此即彼。 常见问题解答和知识库有不同的用途，理想情况下，您应该将两者合并到您的网站中。 因此，如果您已经掌握了知识库部分，这里有三个最好的 WordPress 常见问题插件，可帮助您创建一个很棒的常见问题部分......

最佳 WordPress 常见问题插件 2018：比较

这是我将要查看的三个常见问题解答插件的快速摘要。 对于每个插件，我将在下面的部分中亲自动手：

1. 英雄常见问题解答

Heroic FAQs 是一款高级 WordPress 常见问题解答插件，可以轻松开始使用一个或多个漂亮的常见问题解答部分。

它为您提供了一个简单的拖放界面来构建您的常见问题解答，包括将问题划分为不同部分的选项。 您可以从 5 种不同的样式中进行选择来控制您的常见问题解答的外观，您还可以通过常规 WordPress 编辑器在您的常见问题解答中使用富媒体内容（例如图像或视频）。

安装并激活插件后，它将提示您使用快速启动向导设置常见问题解答部分：

创建第一个常见问题解答组后，您可以使用+ 添加新常见问题解答按钮添加单个常见问题解答问题：

然后，在完成添加问题后，您可以使用 WordPress 编辑器中的新添加常见问题解答按钮：

• 插入常见问题组
• 选择样式
• 添加额外的自定义，如手风琴与切换、图标和颜色

发布内容后，您将在网站前端看到新的常见问题解答部分：

Heroic 常见问题解答起价为 49 美元，可在单个站点上使用。

下载英雄常见问题解答

2. HTML5 响应式常见问题解答

HTML5 Responsive FAQ 是 Aman Verma 提供的免费常见问题解答插件，可让您在 WordPress 网站中构建简单但时尚的常见问题解答。

您可以添加手风琴显示、多个类别（如果需要）、自定义标题等。 您添加的所有内容都是可定制的，以适应您的 WordPress 主题的现有外观。

安装并激活插件后，您可以在插件的设置中配置颜色和字体大小：

然后，您将获得常见问题解答的新自定义帖子类型：

一旦您创建了常见问题解答并（可选）分配类别，您就可以使用简码在您网站的任何位置显示它们。 您还可以使用一些简单的短代码修饰符显示单个常见问题类别，这些修饰符在 HTML5 响应式常见问题解答的设置页面中进行了说明。

HTML5 响应式常见问题解答将自动从您的活动主题继承字体，因此它应该总是看起来很棒。 而且，顾名思义，它创建的所有常见问题解答都是响应式的。

下载 HTML5 响应式常见问题解答

3. 终极常见问题

Ultimate FAQ 是另一个免费的常见问题插件，可帮助您将手风琴风格的常见问题解答添加到您的 WordPress 网站。 它提供了比 HTML5 响应式常见问题解答更长的功能列表，这可能是也可能不是一件好事，具体取决于您想要使用常见问题解答的目的。

除了创建基本的手风琴常见问题解答并将它们分类，您还可以获得：

• 分析以查看哪些常见问题条目获得最多浏览量。
• 更多样式选项。
• 一个可选的搜索框（同样，我们不认为搜索框是常见问题解答的好主意，因为常见问题解答就其性质而言，应该只是最常见的问题）。

不过，并非所有这些功能都在免费版本中可用。

当您安装并激活插件时，您将获得这个重型仪表板来配置和管理您的所有常见问题解答条目：

一件巧妙的事情是您可以为您的常见问题条目添加自定义字段，这在特定情况下可能会派上用场。

然后，您可以使用简码显示：

• 个别常见问题解答条目
• 特定类别的常见问题解答
• 您的所有常见问题解答

下载终极常见问题解答

想要您的常见问题解答和知识库合二为一吗？

虽然上述插件非常适合向独立的 WordPress 网站添加简单的常见问题解答，但您甚至可能不需要它们。

如果您希望在知识库中添加常见问题解答部分，我们的 KnowAll 知识库主题可让您访问专用的常见问题解答帖子类型：

无需浪费时间配置第三方插件以匹配您网站的风格 - 只需像发布任何其他 WordPress 帖子一样快地开始创建常见问题解答。

无论您选择哪种解决方案，整理一份高质量的常见问题解答都将减少您的支持负担，并使您的客户更容易找到他们最迫切的问题的答案。 这将为您节省时间和精力。

请注意，这篇文章最初于 2017 年 6 月发布。它在 2018 年 7 月更新了新内容并删除了不活动的插件。