ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของ WordPress ที่ดีที่สุดคืออะไร? 3 ปลั๊กอินเปรียบเทียบ (ภาคปฏิบัติ)

กำลังมองหาปลั๊กอิน WordPress FAQ ที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ของคุณหรือไม่? เราอาจสร้างธีมและปลั๊กอินของฐานความรู้เป็นหลัก แต่ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่ชอบคำถามที่พบบ่อยที่มีโครงสร้างดี!

ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่มีการเขียนอย่างดีไม่เพียงพอที่จะแทนที่ฐานความรู้ของคุณทั้งหมด แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้าของคุณ (หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) เข้าถึงคำถามที่ตอบได้อย่างรวดเร็วในทันที

ในบทความนี้ ผมจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ ปลั๊กอิน WordPress FAQ ยอดนิยมสามตัว ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาทำงานอย่างไรในแบ็กเอนด์และดูที่ส่วนหน้า แต่ก่อนอื่น ฉันต้องการใช้เวลาสองสามย่อหน้าเพื่อช่วยคุณเลือกระหว่างปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของ WordPress หรือฐานความรู้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังค้นหาโซลูชันที่เหมาะสม

คุณควรใช้ส่วนคำถามที่พบบ่อยหรือฐานความรู้หรือไม่?

ส่วนคำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้ของคุณเป็นแนวคิดที่เชื่อมโยงกัน เชื่อมโยงกันมากจนบางครั้งเส้นอาจเบลอเล็กน้อย

ทั้งสองพยายามลดภาระการสนับสนุนของคุณด้วยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้า แต่แต่ละฝ่ายก็ดำเนินการในลักษณะที่ต่างออกไป

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเลือกปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของ WordPress เรามาวาดเส้นแบ่งระหว่างสิ่งที่ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยและปลั๊กอินฐานความรู้ทำกัน

ต่อไปนี้คือปัจจัยบาง ประการ ที่ทำให้เนื้อหาคำถามที่พบบ่อยของคุณแตกต่างจากฐานความรู้ของคุณ:

• ไม่มีการจัดหมวดหมู่/ลำดับชั้นข้อมูล – เนื่องจากคำถามที่พบบ่อยคือ...คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด จึงมีลำดับชั้นข้อมูลน้อยมาก แม้ว่าคุณอาจมีโครงสร้างพื้นฐานบางอย่างสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณ แต่คุณอาจมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ซึ่งอยู่ถัดจากคำถามก่อนการขาย ถัดจากคำถามทางเทคนิค อะไรก็ได้ที่ถาม บ่อย
• โดยทั่วไปแล้วไม่สามารถค้นหาได้ – ในขณะที่คุณควรพยายามทำให้ฐานข้อมูลของคุณสามารถค้นหาได้ แต่คำถามที่พบบ่อยมักจะถูกรวบรวมไว้ในหน้าเดียวโดยไม่มีฟังก์ชันการค้นหาเฉพาะ
• ความลึกของเนื้อหา – คำถามที่พบบ่อยมักจะสั้นกว่าบทความฐานความรู้เชิงลึกของคุณ คิดประโยคมากกว่าย่อหน้า
• ตำแหน่งบนไซต์ของคุณ - คำถามที่พบบ่อยมักเป็นส่วนหนึ่งของ "ไซต์หลัก" ของคุณ ส่วนคำถามที่พบบ่อยของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของหน้าอื่น ( เช่น ด้านล่างตารางราคาของคุณ) ในขณะที่ฐานความรู้จะมีส่วนเฉพาะของตนเอง

แต่สิ่งสำคัญคือ:

นี่ไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง/หรือ คำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้มีการใช้งานที่แตกต่างกัน และคุณควรรวมทั้งสองไว้ในไซต์ของคุณตามหลักการแล้ว ดังนั้นหากคุณมีฐานความรู้อยู่แล้ว ต่อไปนี้คือปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยสามประการของ WordPress ที่ดีที่สุด เพื่อช่วยคุณสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ยอดเยี่ยม...

ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อย WordPress ที่ดีที่สุด 2018: การเปรียบเทียบ

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยสามตัวที่ฉันจะดู สำหรับแต่ละปลั๊กอิน ฉันจะลงมือปฏิบัติในส่วนด้านล่าง:

1. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฮีโร่

Heroic FAQs เป็นปลั๊กอิน WordPress FAQ ระดับพรีเมียมที่ช่วยให้เริ่มต้นใช้งานด้วยส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ดูดีตั้งแต่หนึ่งส่วนขึ้นไปได้อย่างง่ายดาย

มันให้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่ายแก่คุณเพื่อจัดโครงสร้างคำถามที่พบบ่อยของคุณ รวมถึงตัวเลือกในการแบ่งคำถามออกเป็นส่วนต่างๆ คุณสามารถเลือกจาก 5 สไตล์ที่แตกต่างกันเพื่อควบคุมรูปลักษณ์ของคำถามที่พบบ่อย และคุณยังสามารถใช้เนื้อหาสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ ภายในคำถามที่พบบ่อยของคุณผ่านตัวแก้ไข WordPress ปกติ

เมื่อคุณติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณตั้งค่าส่วนคำถามที่พบบ่อยด้วยวิซาร์ดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว:

เมื่อคุณสร้างกลุ่มคำถามที่พบบ่อยกลุ่มแรก คุณสามารถเพิ่มคำถามที่พบบ่อยแต่ละรายการได้โดยใช้ปุ่ม + เพิ่มคำถามที่พบบ่อยใหม่ :

เมื่อคุณเพิ่มคำถามเสร็จแล้ว คุณสามารถใช้ปุ่ม เพิ่มคำถามที่พบบ่อย ในตัวแก้ไข WordPress เพื่อ:

• แทรกกลุ่มคำถามที่พบบ่อย
• เลือกสไตล์
• เพิ่มการปรับแต่งเพิ่มเติม เช่น หีบเพลงกับปุ่มสลับ ไอคอน และสี

เมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหาของคุณแล้ว คุณจะเห็นส่วนคำถามที่พบบ่อยใหม่ที่ส่วนหน้าของไซต์ของคุณ:

Heroic FAQs เริ่มต้นที่ $49 สำหรับการใช้งานในไซต์เดียว

ดาวน์โหลด Heroic FAQs

2. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตอบสนองของ HTML5

คำถามที่พบบ่อยเชิงโต้ตอบ HTML5 เป็นปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยฟรีจาก Aman Verma ที่ช่วยให้คุณสร้างคำถามที่พบบ่อยที่เรียบง่าย แต่มีสไตล์ในเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มหีบเพลง หลายหมวดหมู่ (ถ้าจำเป็น) ชื่อที่กำหนดเอง และอื่นๆ และเนื้อหาทั้งหมดที่คุณเพิ่มสามารถปรับแต่งให้เข้ากับรูปลักษณ์ที่มีอยู่ของธีม WordPress ของคุณได้

เมื่อคุณติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว คุณสามารถกำหนดค่าสีและขนาดแบบอักษรได้ในการตั้งค่าของปลั๊กอิน:

จากนั้น คุณจะได้รับประเภทโพสต์แบบกำหนดเองใหม่สำหรับคำถามที่ พบบ่อย :

และเมื่อคุณสร้างคำถามที่พบบ่อยและกำหนดหมวดหมู่ (ไม่บังคับ) ก็สามารถแสดงไว้ที่ใดก็ได้บนไซต์ของคุณด้วยรหัสย่อ คุณยังสามารถแสดงหมวดหมู่คำถามที่พบบ่อยเดียวด้วยตัวแก้ไขรหัสย่อบางตัวที่อธิบายไว้ในหน้าการตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตอบสนองของ HTML5

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตอบสนองของ HTML5 จะรับช่วงแบบอักษรจากธีมที่ใช้งานอยู่โดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงควรดูดีอยู่เสมอ และตามชื่อที่แนะนำ คำถามที่พบบ่อยทั้งหมดที่สร้างขึ้นนั้นตอบสนองได้

ดาวน์โหลด HTML5 Responsive FAQ

3. คำถามที่พบบ่อยที่สุด

Ultimate FAQ เป็นปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยฟรีอีกตัวที่ช่วยให้คุณเพิ่มคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสไตล์หีบเพลงไปยังไซต์ WordPress ของคุณ มันมีรายการคุณสมบัติที่ยาวกว่าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตอบสนองของ HTML5 ซึ่งอาจจะใช่หรือไม่ดีก็ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการใช้คำถามที่พบบ่อยของคุณ

นอกเหนือจากการสร้างคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหีบเพลงพื้นฐานและแบ่งออกเป็นหมวดหมู่แล้ว คุณยังได้รับ:

• การวิเคราะห์เพื่อดูว่ารายการคำถามที่พบบ่อยใดที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด
• ตัวเลือกการจัดแต่งทรงอื่นๆ อีกมากมาย
• ช่องค้นหาที่ไม่บังคับ ( อีกครั้ง เราไม่คิดว่าช่องค้นหาเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับคำถามที่พบบ่อย เนื่องจากโดยธรรมชาติแล้ว คำถามที่พบบ่อยมักจะเป็น เพียงคำถามที่พบบ่อยเท่านั้น )

คุณลักษณะเหล่านี้ไม่ทั้งหมดมีให้ในเวอร์ชันฟรี

เมื่อคุณติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน คุณจะได้รับแดชบอร์ดสำหรับงานหนักนี้เพื่อกำหนดค่าและจัดการรายการคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดของคุณ:

สิ่งหนึ่งที่เรียบร้อยคือคุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับรายการคำถามที่พบบ่อยของคุณ ซึ่งอาจมีประโยชน์ในบางสถานการณ์

จากนั้น คุณสามารถใช้รหัสย่อเพื่อแสดง:

• รายการคำถามที่พบบ่อย Individual
• หมวดหมู่เฉพาะของคำถามที่พบบ่อย
• คำถามที่พบบ่อยทั้งหมดของคุณ

ดาวน์โหลด Ultimate FAQ

ต้องการคำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้ของคุณในแพ็คเกจเดียวหรือไม่

แม้ว่าปลั๊กอินข้างต้นจะเหมาะสำหรับการเพิ่มคำถามที่พบบ่อยง่ายๆ ลงในไซต์ WordPress แบบสแตนด์อโลน แต่คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้เลย

หากคุณต้องการใช้ส่วนคำถามที่พบบ่อยในฐานความรู้ของคุณ ธีมฐานความรู้ KnowAll ของเราจะช่วยให้คุณเข้าถึงประเภทโพสต์คำถามที่พบบ่อยโดยเฉพาะ:

ไม่จำเป็นต้องเสียเวลากำหนดค่าปลั๊กอินของบุคคลที่สามเพื่อให้เข้ากับสไตล์เว็บไซต์ของคุณ - เพียงแค่เริ่มสร้างคำถามที่พบบ่อยให้เร็วที่สุดเท่าที่คุณจะเผยแพร่โพสต์ WordPress อื่น ๆ

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีแก้ไขปัญหาใด การรวบรวมคำถามที่พบบ่อยที่มีคุณภาพจะช่วยลดภาระในการสนับสนุนของคุณ และทำให้ลูกค้าของคุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่ร้อนแรงที่สุดได้ง่ายขึ้น และนั่นจะช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามบนท้องถนน

หมายเหตุ โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2017 ได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่และเพื่อลบปลั๊กอินที่ไม่ใช้งานในเดือนกรกฎาคม 2018