什麼是最好的 WordPress 常見問題插件？ 3 個插件比較（動手）

為您的網站尋找最好的 WordPress 常見問題解答插件？ 我們可能主要創建知識庫主題和插件，但這並不意味著我們不喜歡構建良好的常見問題解答！

編寫良好的常見問題解答部分不足以完全取代您的知識庫，但它是讓您的客戶（或潛在客戶）即時訪問快速回答問題的好方法。

在這篇文章中，我將快速瀏覽三個流行的 WordPress 常見問題插件。 我將向您展示它們如何在後端工作並在前端查看。 但首先，我想花幾段時間幫助您在 WordPress 常見問題解答插件或知識庫之間進行選擇，以確保您正在尋找正確的解決方案。

您應該使用常見問題解答部分還是知識庫？

您的常見問題解答部分和您的知識庫是兩個相互關聯的想法。 實際上，連接如此之多，以至於有時線條會變得有些模糊。

兩者都試圖通過向客戶提供更多信息來減輕您的支持負擔，但各自以不同的方式進行。

因此，在您開始選擇 WordPress 常見問題解答插件之前，讓我們在常見問題解答插件和知識庫插件之間劃清界限。

以下是通常使您的常見問題解答內容在您的知識庫中獨一無二的一些因素：

• 沒有分類/信息層次結構——因為常見問題解答是……所有常見問題，本質上信息層次結構非常少。 雖然您的常見問題解答可能有一些基本結構，但您可以在售前問題旁邊和技術問題旁邊有一個計費問題。 任何經常被問到的東西。
• 通常不可搜索- 雖然您應該竭盡全力使您的知識庫可搜索，但常見問題解答通常都收集在一個頁面上，沒有專門的搜索功能。
• 內容深度——常見問題解答自然比您深入的知識庫文章短。 思考句子，而不是段落。
• 您網站上的位置——常見問題解答通常是您“主要網站”的一部分。 您的常見問題解答部分甚至可能是另一個頁面的一部分（例如，在您的定價表下方），而知識庫則有自己的專用部分。

但重要的是：

這不是非此即彼。 常見問題解答和知識庫有不同的用途，理想情況下，您應該將兩者合併到您的網站中。 因此，如果您已經掌握了知識庫部分，這裡有三個最好的 WordPress 常見問題插件，可幫助您創建一個很棒的常見問題部分......

最佳 WordPress 常見問題插件 2018：比較

這是我將要查看的三個常見問題解答插件的快速摘要。 對於每個插件，我將在下面的部分中親自動手：

1. 英雄常見問題解答

Heroic FAQs 是一款高級 WordPress 常見問題解答插件，可以輕鬆開始使用一個或多個漂亮的常見問題解答部分。

它為您提供了一個簡單的拖放界面來構建您的常見問題解答，包括將問題劃分為不同部分的選項。 您可以從 5 種不同的樣式中進行選擇來控制您的常見問題解答的外觀，您還可以通過常規 WordPress 編輯器在您的常見問題解答中使用富媒體內容（例如圖像或視頻）。

安裝並激活插件後，它將提示您使用快速啟動嚮導設置常見問題解答部分：

創建第一個常見問題解答組後，您可以使用+ 添加新常見問題解答按鈕添加單個常見問題解答問題：

然後，在完成添加問題後，您可以使用 WordPress 編輯器中的新添加常見問題解答按鈕：

• 插入常見問題組
• 選擇樣式
• 添加額外的自定義，如手風琴與切換、圖標和顏色

發佈內容後，您將在網站前端看到新的常見問題解答部分：

Heroic 常見問題解答起價為 49 美元，可在單個站點上使用。

下載英雄常見問題解答

2. HTML5 響應式常見問題解答

HTML5 Responsive FAQ 是 Aman Verma 提供的免費常見問題解答插件，可讓您在 WordPress 網站中構建簡單但時尚的常見問題解答。

您可以添加手風琴顯示、多個類別（如果需要）、自定義標題等。 您添加的所有內容都是可定制的，以適應您的 WordPress 主題的現有外觀。

安裝並激活插件後，您可以在插件的設置中配置顏色和字體大小：

然後，您將獲得常見問題解答的新自定義帖子類型：

一旦您創建了常見問題解答並（可選）分配類別，您就可以使用簡碼在您網站的任何位置顯示它們。 您還可以使用一些簡單的短代碼修飾符顯示單個常見問題類別，這些修飾符在 HTML5 響應式常見問題解答的設置頁面中進行了說明。

HTML5 響應式常見問題解答將自動從您的活動主題繼承字體，因此它應該總是看起來很棒。 而且，顧名思義，它創建的所有常見問題解答都是響應式的。

下載 HTML5 響應式常見問題解答

3. 終極常見問題

Ultimate FAQ 是另一個免費的常見問題插件，可幫助您將手風琴風格的常見問題解答添加到您的 WordPress 網站。 它提供了比 HTML5 響應式常見問題解答更長的功能列表，這可能是也可能不是一件好事，具體取決於您想要使用常見問題解答的目的。

除了創建基本的手風琴常見問題解答並將它們分類，您還可以獲得：

• 分析以查看哪些常見問題條目獲得最多瀏覽量。
• 更多樣式選項。
• 一個可選的搜索框（同樣，我們不認為搜索框是常見問題解答的好主意，因為常見問題解答就其性質而言，應該只是最常見的問題）。

不過，並非所有這些功能都在免費版本中可用。

當您安裝並激活插件時，您將獲得這個重型儀表板來配置和管理您的所有常見問題解答條目：

一件巧妙的事情是您可以為您的常見問題條目添加自定義字段，這在特定情況下可能會派上用場。

然後，您可以使用簡碼顯示：

• 個別常見問題解答條目
• 特定類別的常見問題解答
• 您的所有常見問題解答

下載終極常見問題解答

想要您的常見問題解答和知識庫合二為一嗎？

雖然上述插件非常適合向獨立的 WordPress 網站添加簡單的常見問題解答，但您甚至可能不需要它們。

如果您希望在知識庫中添加常見問題解答部分，我們的 KnowAll 知識庫主題可讓您訪問專用的常見問題解答帖子類型：

無需浪費時間配置第三方插件以匹配您網站的風格 - 只需像發布任何其他 WordPress 帖子一樣快地開始創建常見問題解答。

無論您選擇哪種解決方案，整理一份高質量的常見問題解答都將減少您的支持負擔，並使您的客戶更容易找到他們最迫切的問題的答案。 這將為您節省時間和精力。

請注意，這篇文章最初於 2017 年 6 月發布。它在 2018 年 7 月更新了新內容並刪除了不活動的插件。