3 Beispiele für Online-Treueprogramme, um Sie zu inspirieren

Die meisten Unternehmen verlassen sich darauf, dass Kunden Geld nicht nur einmal, sondern so oft wie möglich ausgeben. Das Ziel beliebter Prämiensysteme ist es, Käufern Anreize zu geben, immer wiederzukommen, und es gibt keinen Grund, warum Sie nicht eines für Ihre Marke implementieren können. Zu diesem Zweck sollten Sie sich einige herausragende Beispiele für Online-Treueprogramme ansehen.

In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, wie Treueprogramme funktionieren, um den Umsatz Ihrer Marke zu steigern. Dann werden wir drei herausragende Beispiele aufschlüsseln und darüber sprechen, wie Sie mit WordPress Ihre eigenen starten können.

Kommen wir gleich dazu!

Eine Einführung in Treueprogramme und wie sie funktionieren

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, ist die Gewinnung neuer Kunden von entscheidender Bedeutung. Dies gilt jedoch auch für Rückkäufer. In vielen Fällen sind wiederkehrende Besucher sogar noch wertvoller als Erstbesucher. Sie neigen dazu, mehr Geld auszugeben und Ihre Marke anderen zu empfehlen.

Darüber hinaus ist es viel einfacher, bestehende Kunden zu überzeugen, wieder bei Ihnen zu kaufen, als erste Verkäufe zu tätigen. Diese Tatsache ist der Kern, warum so viele erfolgreiche Einzelhändler und Dienstleistungen Prämien oder Treueprogramme anbieten:

Die meisten Treueprogramme haben eine ähnliche Struktur. Sie bieten Kunden eine Art Belohnung für zusätzliche Einkäufe, das Erreichen von Meilensteinen und die Vermittlung neuer Leads. Diese Anreize wiederum ermutigen die Käufer, zurückzukehren und mehr Geld auszugeben.

Beliebte Anreize sind:

• Spezielle Coupons, Rabatte oder Aktionen
• Kostenlose Produkte oder Versand
• Exklusive Artikel
• Bevorzugter Zugriff auf Dienste

Mit dem Internet sind Prämienprogramme noch weitreichender geworden. Jetzt können Sie mit den meisten Online-Treuemitgliedschaften jederzeit Ihren „Fortschritt“ überprüfen und Ihre Anreize fast sofort teilen. Diese beiden Faktoren machen es noch einfacher, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

3 Beispiele für Online-Treueprogramme, die Sie inspirieren

Es gibt Tausende von Beispielen für Online-Treueprogramme, die Sie nachahmen können, wenn Sie eines für Ihre eigene Marke aufbauen. Die drei, die wir im Folgenden untersucht haben, beinhalten jedoch besonders erfolgreiche Strategien.

1. Starbucks-Prämien

Wir alle kennen Starbucks. Egal, ob Sie seinen Kaffee mögen oder nicht, Sie können nicht leugnen, dass das ganze Treueprogramm mit Starbucks Rewards gesperrt ist. Einige der Vorteile, die es bietet, sind:

• „Stars“-Kunden sammeln für jeden ausgegebenen Dollar, den sie gegen Essen und Getränke eintauschen können
• Kostenlose Leckereien für Kunden an ihren Geburtstagen
• Exklusive Angebote und „Bonussterne“ als Preise für das Spielen von In-App-Spielen

Darüber hinaus bietet Starbucks den Mitgliedern des Treueprogramms sowohl eine mobile App als auch Kreditkarten (traditionell oder Prepaid). Ersteres sendet Push-Benachrichtigungen zu Werbegeschenken und kann zum Bezahlen von Speisen und Getränken im Geschäft sowie zum Einlösen von Prämien verwendet werden.

Die Anreize, immer wiederzukommen, sind stark, und das Programm enthält Elemente der Gamification. Obwohl die Preise etwas höher sind als bei anderen Kaffeemarken, ist es Starbucks gelungen, die Branche weiterhin zu dominieren.

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie aus dem Starbucks Rewards-Programm lernen können, ist, dass Sie es treuen Kunden nicht schwer machen sollten, auf ihre Vergünstigungen zuzugreifen oder sie zu nutzen. Das Gefühl, ständig belohnt zu werden, trägt dazu bei, dass sie immer wiederkommen.

2. Amazon Prime

Allein in den USA sind unglaubliche 95 Millionen Menschen Mitglieder von Amazon Prime. Sie mögen es nicht als Treueprogramm betrachten, aber wenn Sie sich alle Vorteile ansehen, die es bietet, wird seine wahre Natur offensichtlich:

• Kostenloser Versand innerhalb von zwei Tagen und Lieferung am selben Tag in ausgewählten Gebieten
• Die Wahl, einen „Amazon Day“ auszuwählen, um alle Ihre Lieferungen zu konsolidieren
• Zugriff auf Prime Video, Amazon Music und Twitch Prime
• Einsparungen bei Whole Foods Market, Amazon Book Stores, Amazon Fresh, Prime Pantry und mehr
• Frühzeitiger Zugang zu Blitzangeboten
• Cloud-Fotospeicher
• Vorteilsteilung mit Ihrem Haushalt

Die vollständige Liste der Amazon Prime-Vorteile nimmt eine ganze Seite mit Kleingedrucktem ein. All diese Vorteile sind jedoch nicht kostenlos. Amazon berechnet seinen Kunden 79 US-Dollar pro Jahr für den Zugriff darauf. Anders ausgedrückt: Käufer zahlen einen jährlichen Mitgliedsbeitrag, um an diesem Treueprogramm teilzunehmen.

Sobald sie diesen Mitgliedsbeitrag bezahlt haben, werden sie die Vorteile viel eher nutzen wollen. Prime-Mitglieder geben durchschnittlich mehr als 1.400 US-Dollar pro Jahr bei Amazon aus, mehr als doppelt so viel wie Nichtmitglieder.

Nur wenige Unternehmen auf der Welt können in Bezug auf die Skalierung mit Amazon mithalten. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht versuchen können, ihr Programm zu emulieren. Sie können zum Beispiel eine wiederkehrende Mitgliedschaft gegen kostenlosen Versand anbieten, wenn Sie das Arrangement finanziell tragfähig machen können.

3. NikePlus-Mitgliedschaft

Niemand hat gerne das Gefühl, etwas verpasst zu haben. Nike versteht das, weshalb ihr NikePlus-Mitgliedschaftsprogramm auf Exklusivität basiert. Mitglieder können auf Vergünstigungen zugreifen, wie zum Beispiel:

• Ein Online-Shop nur für Mitglieder mit exklusiven Schuhen und Ausrüstung
• On-Demand-Experten, die Kunden bei ihren Bestellungen helfen
• Ein „First Access“-Programm, das Mitgliedern die Möglichkeit bietet, Ausrüstung zu kaufen, bevor sie der breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird
• Bevorzugter Zugang, Checkout und Kurierdienste in physischen Geschäften
• Kostenloser Versand und 30 Tage Rückgabefrist

NikePlus-Mitgliedschaften kosten keinen Dollar. Kunden können jedoch nur bestimmte Vorteile freischalten, indem sie die mobilen Apps der Marke regelmäßig nutzen und bestimmte Arten von Einkäufen tätigen.

Kunden können beispielsweise Vorteile freischalten, indem sie mobile Apps innerhalb der Nike-Familie wie Nike+ Run und Nike+ Training Club verwenden. Das Treueprogramm belohnt die Mitglieder für das Training, das dann die Erfahrung gamifiziert.

Die Synergie mit den anderen Apps von Nike ist eine großartige Fallstudie, wie man Benutzer an das Ökosystem eines Unternehmens bindet. Außerdem trägt es dazu bei, den guten Willen bei den Kunden aufzubauen. Darüber hinaus ist das Beste aus dem Treueprogramm von Nike das Element der Exklusivität in seinen Belohnungen.

Das Anbieten bestimmter Produkte oder bevorzugter Zugang zu Ihren Top-Kunden kann dazu beitragen, langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen. NikePlus-Mitglieder geben im Durchschnitt 40 Prozent mehr aus als normale Käufer, und Ihr Unternehmen könnte mit dem richtigen Ansatz ähnliche Vorteile erzielen.

So starten Sie ein Treueprogramm für Ihre WordPress-Website

Die bisher analysierten Beispiele für Online-Treueprogramme bieten ein breites Spektrum an Prämien. Wenn Sie es jedoch aufschlüsseln, können ihre Vorteile reduziert werden auf:

• Einlösbare Punkte im Austausch für ausgegebenes Geld
• Kostenloser Versand
• Zugang zu exklusiven Produkten

Die Implementierung dieser Belohnungen als Teil eines Treuesystems mit WordPress ist nicht allzu kompliziert. Sie können Plugins wie WooRewards oder myCred verwenden, um ein „Punkte“-System auf Ihrer Website einzurichten.

Mit WooRewards können Sie Kunden dazu anregen, mehr Geld auszugeben:

myCred hingegen ermöglicht es Ihnen, Gamification durch Wettbewerbe zu implementieren und Nutzer für das Erreichen bestimmter Meilensteine ​​zu belohnen:

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie darüber hinaus kostenlosen Versand anbieten. Sie benötigen jedoch wahrscheinlich ein höheres Maß an Kontrolle für Ihr Treueprogramm. Mit WooCommerce Advanced Free Shipping können Sie beispielsweise den kostenlosen Versand auf bestimmte Benutzerrollen beschränken.

Wenn Sie für Ihre Mitglieder eindeutige Benutzerrollen einrichten, können Sie ihnen kostenlosen Versand und andere Vorteile wie exklusive Produkte anbieten. Sie können Sonderangebote auch per E-Mail senden, indem Sie Ihre Abonnentenliste segmentieren. Kombinieren Sie all diese Vorteile und Sie haben die Grundlage für ein robustes Online-Treueprogramm.

Abschluss

Unabhängig davon, ob Sie einen Online-Shop, einen Abonnementdienst oder sogar eine Community-Website betreiben, müssen Sie Ihre Kunden binden. Wiedereinkäufer geben wahrscheinlich nicht nur mehr Geld aus, sondern empfehlen Sie auch an Freunde weiter.

In diesem Beitrag haben wir drei herausragende Beispiele für Online-Treueprogramme analysiert und was sie tun, damit Kunden wiederkommen:

1. Starbucks Rewards: Das Programm macht es sehr einfach, Punkte zu sammeln und diese über die entsprechende mobile App gegen Prämien einzutauschen.
2. Amazon Prime: Kostenloser Versand und eine breite Palette zusätzlicher Vergünstigungen ermutigen die Nutzer, trotz Mitgliedsbeiträgen im Durchschnitt mehr Geld auszugeben.
3. NikePlus-Mitgliedschaft: Exklusive Angebote und ein spielerisches System machen dieses Programm hochinteressant.

Haben Sie Fragen zur Einführung Ihres eigenen Treueprogramms? Lassen Sie uns sie im Kommentarbereich unten durchgehen!

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