7 تطبيقات متطورة لاتصالات الفريق (في أماكن العمل و Saas) لعام 2021

كان على عالم الشركات أن يغير أنماط عملهم مع تغير الأوقات. أدى جائحة Covid-19 الأخير الذي انتشر في جميع أنحاء العالم إلى جعل أكثر من 50 ٪ من الموظفين يلتزمون بمنازلهم لأداء أعمالهم المكتبية الروتينية.

وبالتالي ، شهد سوق التواصل والتعاون الجماعي ارتفاعًا هائلاً في عدد التطبيقات التي تنضم إلى نادي التعاون لتلبية احتياجات الحجم غير المتوقع من المستخدمين.

إنه الوقت المناسب جدًا لبناء أو تحسين أداة تواصل جماعي رائعة. يمكن لرجال الأعمال اختبار حظهم.

لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني شريرة لتواصل الفريق الداخلي؟

قد يؤدي الاستمرار في رسائل البريد الإلكتروني إلى استهلاك وقت إنتاج الفريق الوفير. من المؤكد أن قضاء ساعة إلى ساعتين على رسائل البريد الإلكتروني وحدها سيقضي على إنتاجية الشركات.

على الرغم من اعتبار رسائل البريد الإلكتروني إحدى الممارسات القديمة للتعاون المكتبي ، فإن العديد من الموظفين وأصحاب العمل في مكان العمل يغيرون خياراتهم هذه الأيام إلى أدوات التعاون الجماعي.

ما الذي جعلهم يفكرون بهذه الطريقة؟

• للحصول على اتصال واضح وشفاف عبر الفرق؟
• لإنجاز العمل بشكل أسرع وأفضل من خلال تقديم مدخلات واضحة للفرق من خلال المراسلة الفورية؟
• للتواصل بسرعة مع أعضاء الفريق بمساعدة اجتماع مؤتمر لتنقية الأجواء؟
• أو لاتخاذ قرار سريع؟

ما الذي يجعل تطبيق تواصل الفريق رائعًا؟

ما إذا كان من الممكن أن يكون المستخدم على متن الطائرة ، أو حاصل القدرة على تحمل التكاليف ، أو الأمان الذي توفره لبيانات المؤسسة ، أو تجربة المستخدم مع مرافق التعاون ، أو التدفقات الملاحية عبر التطبيق ، أو منحنى التعلم الخاص به ؛ كل هذه الأمور يجب أن تركز على المستخدم النهائي.

تطبيقات الاتصال الجماعي التي تتميز بأوقات تحميل مستقرة هي التطبيقات التي تبحث عنها فرق المكاتب الداخلية ، والتي تتسم بسهولة الفهم وسرعة استخدامها.

دعنا نلقي نظرة سريعة على أدوات اتصال الفريق التي تحتوي على الأشياء المذكورة في هذا القسم.

Troop Messenger (On Premise & Saas)

تحدث محادثة العمل الجماعي المركزة داخل Troop Messenger!

تطبيق دردشة جماعي مثالي للتعاون في العمل والذي يسمح للفرق باستخدامه بسلاسة أثناء التنقل مع إصدار الهاتف المحمول الخاص به ، بالإضافة إلى إصدارات سطح المكتب والمتصفح. يمكن لأصحاب الأعمال الاستفادة بشكل كبير من هذه الأداة ، حيث أن معظم الميزات المطلوبة للغاية والمفيدة لتعاون الفريق متوفرة في خطتها الأساسية بأسعار معقولة تمامًا من قبل الجميع.

ستلقي الصفحة الرئيسية لبرنامج Troop Messenger نظرة سريعة على الأعضاء المتصلين بالإنترنت وإشعارات الرسائل غير المقروءة لحظة تسجيل الدخول إلى التطبيق.

يمكن لفرق المكتب الداخلية نقل أوجه التعاون في العمل عبر المراسلة الفورية الفردية والمحادثات الجماعية والمكالمات الصوتية والمرئية ومؤتمرات الفيديو والرسائل الصوتية ومشاركة الشاشة مع التحكم في سطح المكتب البعيد.

الميزات التي توفر الوقت وتزيد من إنتاجية العمل:

• مرشحات البحث العمومية والنصية
• مفترق
• إعادة توجيه واستدعاء
• مشاركة ومعاينة ملفات غير محدودة
• مرشحات البيانات المتقدمة
• استجب لاحقًا
• عرض الملف الشخصي السريع
• التعاون بين البائع والعميل
• عمليات التكامل والمزيد.

Premium و Enterprise هما إصدارات التسعير الأخرى المتاحة بسعر 1 دولار و 5 دولارات إلى جانب الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من نموذج الأعمال SaaS. كما أنه يدعم نماذج التسليم للتطبيقات المحلية وواجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات المخصصة.

تويست (SaaS)

يتيح Twist للفرق إجراء محادثات تعاونية عالية داخل مساحات القنوات والخيوط والرسائل. بصرف النظر عن الفرق التي تتيح الاتصال المنظم ، فإنها تتيح لهم أيضًا شفافية على مستوى الشركة مع محادثات العمل.

باستخدام Twist ، يمكن للشركات بناء ثقافة تعاون مع الاحتفاظ بأنواع مختلفة من محادثات الفريق تحدث في مكان واحد.
يوفر مجموعة واسعة من مواد الدعم للمستخدمين مثل:

• مركز المساعدة
• دليل تويست
• أدلة العمل عن بعد
• مدونة

Microsoft Teams (Saas)

يمكن للمرء أن يأخذ Microsoft Teams بمفرده لإجراء محادثات العمل ، أو أنه يأتي كجزء من مجموعة Office 365. لاحظت هذه الأداة نموًا كبيرًا في مشتريها حيث تفوقت على Slack من خلال تسهيلات تعاون الفريق السلسة والخالية من العيوب.

تعد الدردشة الفردية بديهية للغاية مع ميزات الاتصال الصوتي بالفيديو ومشاركة الشاشة أعلى منطقة الدردشة مباشرةً.
عندما يتعلق الأمر بشاشة التحكم عن بعد ، فإن التجربة ببساطة لا تشوبها شائبة.

الميزات التي تجذب المستخدمين:

• نشاط
• تعاون
• الاجتماعات
• سجل المكالمات
• إدارة الملفات
• عمليات التكامل والمزيد

سلاك (ساس)

يسمح Slack لمستخدميه بالتبديل بين مساحات العمل المختلفة داخل النظام الأساسي الفردي مباشرةً لتقديم محادثات الفريق دون انقطاع. هذه الأداة مشهورة جدًا بمحادثاتها المنظمة عبر القنوات.

أفضل حل دردشة جماعية للعاملين عن بعد ومجموعات التعلم عن بعد وإدارة المشاريع والمبيعات ودعم العملاء والمزيد.

التسهيلات التي تربط الفرق:

• المراسلة
• المكالمات الصوتية والمرئية
• مشاركة الملفات
• أمان على مستوى المؤسسة
• عمليات تكامل لا حصر لها وأكثر من ذلك.

الزوليب (في مكان العمل)

تطبيق آخر للتواصل الجماعي يجعل الأشخاص يتواصلون عبر واجهة واحدة من خلال الدردشة الجماعية القوية. إنه يوفر ببساطة محادثات غير متزامنة رائعة. يجعل المستخدمين ينظرون إلى الأشياء المهمة ، متجاهلين غير المهم.

الميزات التي تجعل المراسلة جميلة:

• ردود الفعل الرموز التعبيرية
• معاينات الصور والفيديو والتغريدات المضمنة
• كود وكتل الاقتباس
• ربط تلقائي قابل للتخصيص
• في مكان العمل

الأكثر أهمية (في مكان العمل)

"High Trust Messaging for the Enterprise" هو ما تقوله مساحة Mattermost على الويب. يوفر النظام الأساسي لمراسلة الفريق مفتوح المصدر للمستخدمين تعاونًا جماعيًا آمنًا. إلى جانب SaaS ، فإنه يوفر حلاً محليًا للمستخدمين للسماح لهم بالحصول على خصوصية البيانات.

موثوق به من قبل فرق DevOps ، لتنظيم تفاعلات الفريق عبر القنوات.

ميزات للاتصال السلس:

• تنسيق Markdown أثناء إرسال الرسائل
• صوت - الاتصال بالفيديو
• مشاركة الشاشة
• مشاركة الملفات
• دعم متعدد اللغات.

صاروخ الدردشة (في مكان العمل)

Rocket chat عبارة عن مركز تعاون جماعي مفتوح المصدر يدير محادثة الفريق وبياناته داخل نظام أساسي واحد. يسمح للمستخدمين بإجراء محادثات الدردشة في الوقت الفعلي ويمكن للمستخدمين التبديل إلى مؤتمرات الصوت والفيديو لتمكين مناقشات العمل مع الفرق البعيدة.

ميزات للتعاون السريع:

• مؤتمرات صوتية ومرئية مجانية
• مشاركة الشاشة
• مدخل للضيوف
• مزامنة مجموعة LDAP
• تشفير E2E والمزيد.

كيف تختار أفضل أداة لمؤسستك؟

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاختيار أفضل أداة تعاون ما يلي:

• واجهة مستخدم سهلة الفهم وبسيطة للتنقل
• عالية في تجربة المستخدم
• نماذج التسليم
• أسعار معقولة مع مجموعة ميزات قوية
• موارد المساعدة
• فريق دعم رائع
• عملية تسجيل سلسة مع إعداد لا تشوبه شائبة

استنتاج
يمكن أن تكون الفرق من أي حجم! ولكن ، يجب على أصحاب الأعمال اختيار أفضل أداة لتشغيل عملياتهم اليومية بشكل فعال. يمكنك الاختيار من قائمة أدوات تعاون الفريق بناءً على حاجتك عن طريق التحقق من وظائفها.