KnowAll WordPress Bilgi Bankası Teması İş Başında 9 Harika Örnek

HeroThemes'te WordPress bilgi tabanı temaları ve eklentileri yapıyoruz. Tüm ürünlerimiz için ayrıntılı ürün açıklamaları ve canlı demo siteleri sunarken, hiçbir şey gerçeği görmenin yerini tutamaz, değil mi?

Bu nedenle, bilgi tabanlarımızın vahşi doğada nasıl performans gösterdiğine dair size biraz fikir vermek için, KnowAll bilgi tabanı temamızın 9 harika örneğini eylem halinde topladık.

Bu örnekler size gerçek müşterilerin gerçek müşterilere daha iyi destek sunmak için KnowAll'ı nasıl kullandığına dair harika bir fikir verecektir. Bu KnowAll kullanıcıları birlikte, küçük işletmelere ve kurumsal müşterilere aşağıdakilerden destek sağlamak için bilgi tabanlarını kullanıyor:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Uber

KnowAll temasını çalışırken görmek için okumaya devam edin!

1. Sayfalı

Pagely, var olan en eski yönetilen WordPress ana bilgisayarlarından biridir. 2006'dan beri insanların WordPress sitelerini barındırmasına yardımcı oluyorlar ve müşterilerine (ve potansiyel müşterilere) önemli destek belgeleri sağlamak için KnowAll temasını kullanıyorlar.

Ana sayfa, makale kategorileriyle birlikte bir arama kutusu sağlar:

Bireysel bilgi bankası makaleleri, yerleşik makale derecelendirme işlevinin yanı sıra ilgili makalelerin bir listesini içerir:

Pagely Bilgi Tabanını Görüntüle

2. Çalıştığım Zaman

When I Work, Walgreens, Uber ve daha fazlası dahil olmak üzere 100.000'den fazla işyeri tarafından kullanılan popüler bir çalışan planlama aracıdır.

İşletmelerin araçtan en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için When I Work, KnowAll üzerine kurulmuş ayrıntılı bir bilgi tabanı içerir.

Bilgi tabanı ana sayfası, When I Work'ün desteğinin arkasındaki gerçek insanlara insancıl bir bakış sunar. Ve bunun altında, Öne Çıkan Makaleler 'in yanı sıra farklı makale kategorilerini sunar:

Bireysel makaleler, kullanıcı dostu bir içindekiler tablosu ( bu özellik KnowAll'da yerleşiktir ) ve sonunda ilgili makaleler sunar:

Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, When I Work'ün kıdemli teknik yazarı David Braasch bu vaka çalışmasında bazı düşüncelerini paylaştı.

Çalıştığım Zaman Bilgi Bankasını Görüntüle

3. WP Basit Ödeme

Yakın zamanda Sandhills Development (Easy Digital Downloads'ın arkasındaki ekip) tarafından satın alınan WP Simple Pay, kullanıcıların WordPress'te çeşitli Stripe ödemelerini kabul etmelerine yardımcı olan popüler bir eklentidir.

Kullanıcıların eklentinin çeşitli ayarlarında ilerlemelerine yardımcı olmak için WP Simple Pay, tüm belgeleri için KnowAll temasını kullanır.

Ana bilgi bankası sayfası, arama kutusu ve kategori bağlantıları sunar:

Ve ana ürün sayfasında, göz alıcı açıklamalar ( sarı arka plana sahip metin ) oluşturmak için KnowAll'ın içerdiği kısa kodlardan yararlanırlar:

WP Simple Pay'in KnowAll deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, kurucu Phil Derksen ile yaptığımız röportaja göz atın.

WP Basit Ödeme Bilgi Tabanını Görüntüle

4. Sıfır BS CRM

Zero BS CRM, WordPress tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıdır ve sıfır BS'ye sahiptir!

Müşterilerine BS'siz destek belgeleri sunmak için KnowAll temasına güveniyorlar.

Ana sayfada, arama kutusu ve kategori listesinin yanında bir kenar çubuğu kullanmayı tercih ediyorlar:

Ve ayrı makaleler, KnowAll'ın yerleşik içindekiler özelliğinin yanı sıra, Zero BS CRM'nin hangi yardım makalelerinin en fazla canlı destek talebiyle sonuçlandığını görmek için analitiği görüntüleyebilmesi için aktarım düğmesini kullanır:

Zero BS CRM'nin KnowAll ile ilgili deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Zero BS CRM'den Mike Stott ile yaptığımız röportaja göz atın.

Zero BS CRM Bilgi Tabanını Görüntüle

5. Alice POS

Alice POS, hem çok mağazalı hem de tek mağazalı işletmeler için çok dilli bir satış noktası (POS) yazılımıdır.

Kullanıcıların POS'larından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için Alice POS, KnowAll ile oluşturulmuş ayrıntılı bir yardım merkezi sunar.

Bu yardım merkezi hem Fransızca hem de İngilizce olarak mevcuttur. Çok dilli bilgi tabanı işlevselliğini sağlamak için Alice POS, KnowAll ile mükemmel bir şekilde bütünleşen WPML'yi kullanır.

Ana sayfada, hangi makalelerin canlı desteğe yönlendirildiğini izlemek için KnowAll'ın yerleşik aktarım düğmesini kullanırlar. Ve ilginç olan şu ki, bu işlevi satış demosu isteklerini izlemek için de kullanıyorlar:

Bireysel makaleler için, içindekiler tablosunun yanı sıra "en yararlı" makalelere bağlantılar kullanırlar:

Alice POS Bilgi Tabanını Görüntüle

6. Djubo

Djubo, oteller ve diğer konaklama işletmeleri tarafından kullanılan konaklama yazılımıdır. Olan çok şey var - mülk yönetimi, rezervasyonlar, gelir yönetimi ve daha pek çok konuda yardımcı oluyor.

Djubo, müşterilerinin tüm bu işlevleri kullanmasına yardımcı olmak için KnowAll ile oluşturulmuş ayrıntılı bir bilgi tabanına sahiptir.

Ana sayfa, arama kutusu ve kategorilerle birlikte bir kenar çubuğu ve içerik haritası gezintisi eklemeyi seçer:

Ardından, makaleler içindekiler özelliğinin yanı sıra diğer tüm yardım konusu kategorilerine bağlantılar kullanır:

Djubo Bilgi Tabanını Görüntüle

7. Eğitimci

Educationeur, girişimcilerin öğrenmesine yardımcı olmak için oluşturulmuş bir web sitesidir. Tamamen eğitime odaklandığından, sitenin tamamı aslında yalnızca özel bir bilgi tabanı alanı yerine KnowAll teması üzerinde çalışır.

KnowAll'ı bir bilgi tabanı temasından daha fazlası olarak nasıl kullanabileceğinize dair ilginç bir bakış.

Ana sayfa, tüm kategorilerin yanı sıra bir e-posta katılım formunu listeler:

Ardından, ayrı makaleler KnowAll'ın içindekiler tablosu işlevinden ve içerik haritaları gezintisinden yararlanır:

Educationeur Web Sitesini Görüntüle

8. İstekli

Apptentive, işletmelerin eyleme geçirilebilir müşteri geri bildirimleri toplamasına yardımcı olan bir müşteri geri bildirim platformudur. RetailMeNot, eBay, Zillow ve daha fazlası gibi büyük oyuncular tarafından kullanılırlar.

Bu büyük oyuncuların Apptentive'i kullanmasına yardımcı olmak için Apptentive, WordPress ve KnowAll'a döndü.

Ana sayfa, bol miktarda beyaz alana sahip minimal bir tasarım kullanır:

Ve tek tek makaleler, içerik haritası navigasyonunun yanı sıra yerleşik içindekiler tablosu işlevini kullanır:

Uygulamalı Bilgi Tabanını Görüntüle

9. Bonus: Barn2 Medya

Tamam, Barn2 Media aslında KnowAll temamızı kullanmıyor. Bunun yerine Heroic Knowledge Base eklentimizi kullanıyorlar. Güçlü bir bilgi tabanını mevcut WordPress temanıza nasıl entegre edebileceğinizi gösterdiği için bitirmek için harika bir örnek.

Barn2 Media'nın çeşitli eklentiler için ayrıntılı makaleler sağlaması gerekir, bu nedenle bilgi tabanı ana sayfaları, bu içeriği erişilebilir kılmak için birçok bağlantı ve ayrıca ziyaretçilerin sattıkları tüm eklentilere göre filtrelemesine olanak tanıyan bir arama kutusu içerir:

Barn2 Media, Heroic Knowledge Base eklentisini seçmiş olsa da, yine de aynı tür işlevselliği kendi makalelerine dahil edebiliyorlar. Alırlar:

• Hangi yardım makalelerinin en fazla canlı destek talebine yol açtığını görebilmeleri için tıklamaları izleyen canlı destek aktarma düğmesi.
• Makale yardımseverlik derecelendirmeleri.
• İlgili makale listeleri.

Barn2 Media'nın Heroic Knowledge Base deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için kurucu ortak Katie Keith ile yaptığımız röportaja göz atın.

Barn2 Medya Bilgi Tabanını Görüntüle

Bugün Kendi WordPress Bilgi Tabanınızı Oluşturun!

KnowAll veya Heroic Knowledge Base ile oluşturulmuş kendi WordPress bilgi tabanınızla başlamaya hazır mısınız?