9 fantastici esempi del tema della knowledge base di WordPress KnowAll in azione

Qui a HeroThemes, creiamo temi e plugin per la knowledge base di WordPress. E mentre offriamo descrizioni dettagliate dei prodotti e siti dimostrativi dal vivo per tutti i nostri prodotti, niente è meglio di vedere la cosa reale, giusto?

Quindi, per darti un'idea di come si comportano le nostre basi di conoscenza in natura, abbiamo raccolto 9 fantastici esempi del nostro tema di base di conoscenza KnowAll in azione.

Questi esempi ti daranno una visione approfondita di come le aziende reali utilizzano KnowAll per offrire un supporto migliore ai clienti reali . Insieme, questi utenti di KnowAll stanno utilizzando le loro basi di conoscenza per fornire supporto alle piccole imprese e ai clienti aziendali da:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Uber

Continua a leggere per vedere il tema KnowAll in azione!

1. Paguro

Pagely è uno dei più antichi host WordPress gestiti esistenti. Aiutano le persone a ospitare siti WordPress dal 2006 e usano il tema KnowAll per fornire importante documentazione di supporto ai propri clienti (e potenziali clienti).

La homepage fornisce una casella di ricerca insieme a categorie di articoli:

E i singoli articoli della knowledge base includono la funzionalità di classificazione degli articoli integrata, nonché un elenco di articoli correlati:

Visualizza la Knowledge Base di Pagely

2. Quando lavoro

When I Work è un popolare strumento di pianificazione dei dipendenti utilizzato da oltre 100.000 luoghi di lavoro, tra cui Walgreens, Uber e altri.

Per aiutare le aziende a ottenere il massimo dallo strumento, When I Work include una base di conoscenza dettagliata basata su KnowAll.

La home page della knowledge base offre uno sguardo umanizzante alle persone reali dietro il supporto di When I Work. E al di sotto, offre Articoli in evidenza , così come le diverse categorie di articoli:

I singoli articoli offrono un sommario intuitivo ( questa funzione è integrata in KnowAll ), nonché articoli correlati alla fine:

Se sei interessato a saperne di più, David Braasch, lo scrittore tecnico senior di When I Work, ha condiviso alcuni pensieri in questo case study.

Visualizza quando lavoro Knowledge Base

3. WP Simple Pay

Acquisito di recente da Sandhills Development (il team dietro Easy Digital Downloads), WP Simple Pay è un popolare plugin che aiuta gli utenti ad accettare vari tipi di pagamenti Stripe su WordPress.

Per aiutare gli utenti a orientarsi tra le varie impostazioni del plug-in, WP Simple Pay utilizza il tema KnowAll per tutta la loro documentazione.

La pagina principale della knowledge base offre la casella di ricerca e i collegamenti alle categorie:

E nella pagina principale del prodotto, utilizzano gli shortcode inclusi di KnowAll per creare callout accattivanti ( il testo con lo sfondo giallo ):

Se desideri saperne di più sulle esperienze di WP Simple Pay con KnowAll, dai un'occhiata alla nostra intervista con Phil Derksen, il fondatore.

Visualizza la Knowledge Base di WP Simple Pay

4. Zero BS CRM

Zero BS CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti basato su WordPress con... beh, zero BS!

Si affidano al tema KnowAll per fornire ai propri clienti documentazione di supporto senza BS.

Sulla home page, scelgono di utilizzare una barra laterale accanto alla casella di ricerca e all'elenco delle categorie:

E i singoli articoli utilizzano la funzione di sommario integrata di KnowAll, nonché il pulsante di trasferimento in modo che Zero BS CRM possa visualizzare le analisi per vedere quali articoli della guida generano le richieste di supporto più in tempo reale:

Per saperne di più sulle esperienze di Zero BS CRM con KnowAll, dai un'occhiata alla nostra intervista con Mike Stott di Zero BS CRM.

Visualizza Zero BS CRM Knowledge Base

5. Punto vendita Alice

Alice POS è un software per punti vendita (POS) multilingue per attività multi-store e single-store.

Per aiutare gli utenti a ottenere il massimo dal proprio POS, Alice POS offre un centro assistenza dettagliato creato con KnowAll.

Questo Centro assistenza è disponibile sia in francese che in inglese. Per fornire la funzionalità di knowledge base multilingue , Alice POS utilizza WPML, che si integra perfettamente con KnowAll.

Sulla homepage, usano il pulsante di trasferimento integrato di KnowAll per tenere traccia degli articoli che portano al supporto in tempo reale. E la cosa interessante è che usano questa funzionalità anche per tenere traccia delle richieste di demo di vendita:

Per i singoli articoli, utilizzano il sommario, nonché i collegamenti agli articoli "più utili":

Visualizza la Knowledge Base di Alice POS

6. Djubo

Djubo è un software di ospitalità utilizzato da hotel e altre attività di ospitalità. C'è molto da fare: aiuta con la gestione della proprietà, le prenotazioni, la gestione delle entrate e molto altro.

Per aiutare i suoi clienti a utilizzare tutte queste funzionalità, Djubo ha una base di conoscenza dettagliata costruita con KnowAll.

La home page sceglie di includere una barra laterale e una navigazione breadcrumb insieme alla casella di ricerca e alle categorie:

Quindi, i singoli articoli utilizzano la funzione del sommario, nonché i collegamenti a tutte le altre categorie di argomenti della guida:

Visualizza la Knowledge Base di Djubo

7. Educatore

Educationeur è un sito web creato per aiutare gli imprenditori a imparare. Poiché è interamente incentrato sull'istruzione, l'intero sito funziona effettivamente sul tema KnowAll, anziché solo su un'area di knowledge base dedicata.

È uno sguardo interessante su come utilizzare KnowAll come qualcosa di più di un semplice tema di knowledge base.

La home page elenca tutte le categorie, oltre a un modulo di attivazione via e-mail:

E poi i singoli articoli sfruttano la funzionalità del sommario di KnowAll e la navigazione breadcrumb:

Visualizza il sito web di Educationeur

8. Apprenditivo

Apptentive è una piattaforma di feedback dei clienti che aiuta le aziende a raccogliere feedback fruibili dai clienti. Sono utilizzati dai principali attori come RetailMeNot, eBay, Zillow e altri.

Per aiutare i principali attori a utilizzare Apptentive, Apptentive si è rivolta a WordPress e KnowAll.

La homepage utilizza un design minimale con molto spazio bianco:

E i singoli articoli utilizzano la navigazione breadcrumb, nonché la funzionalità di sommario integrata:

Visualizza la base di conoscenza di apprendistato

9. Bonus: media Barn2

Ok, Barn2 Media in realtà non utilizza il nostro tema KnowAll. Invece, usano il nostro plugin Heroic Knowledge Base. È un ottimo esempio per concludere perché mostra come puoi anche integrare una potente base di conoscenza nel tuo tema WordPress esistente.

Barn2 Media deve fornire articoli dettagliati per una varietà di plug-in, quindi la loro homepage della knowledge base contiene molti collegamenti per rendere accessibile quel contenuto, oltre a una casella di ricerca che consente ai visitatori di filtrare in base a tutti i plug-in che vendono:

E anche se Barn2 Media ha optato per il plug-in Heroic Knowledge Base, sono comunque in grado di includere lo stesso tipo di funzionalità nei loro singoli articoli. Loro prendono:

• Il pulsante di trasferimento del supporto in tempo reale che tiene traccia dei clic in modo che possano vedere quali articoli della guida portano alla maggior parte delle richieste di supporto in tempo reale.
• Valutazioni sull'utilità degli articoli.
• Elenchi di articoli correlati.

Per saperne di più sull'esperienza di Barn2 Media con Heroic Knowledge Base, dai un'occhiata alla nostra intervista con la co-fondatrice, Katie Keith.

Visualizza la Knowledge Base di Barn2 Media

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