9 tolle Beispiele für das KnowAll WordPress Knowledge Base Theme in Aktion

Hier bei HeroThemes erstellen wir Themen und Plugins für die WordPress-Wissensdatenbank. Und obwohl wir detaillierte Produktbeschreibungen und Live-Demoseiten für alle unsere Produkte anbieten, gibt es nichts Schöneres, als das Original zu sehen, oder?

Um Ihnen also einen Einblick zu geben, wie unsere Wissensdatenbanken in der Wildnis funktionieren, haben wir 9 großartige Beispiele unseres KnowAll-Wissensdatenbankthemas in Aktion gesammelt.

Diese Beispiele geben Ihnen einen guten Einblick, wie echte Unternehmen KnowAll nutzen, um echten Kunden besseren Support zu bieten. Gemeinsam nutzen diese KnowAll-Benutzer ihre Wissensdatenbanken, um sowohl kleine Unternehmen als auch Unternehmenskunden aus folgenden Bereichen zu unterstützen:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Über

Lesen Sie weiter, um das KnowAll-Design in Aktion zu sehen!

1. Pagely

Pagely ist einer der ältesten verwalteten WordPress-Hosts, die es gibt. Sie helfen Menschen seit 2006 beim Hosten von WordPress-Sites und verwenden das KnowAll-Theme, um ihren Kunden (und potenziellen Kunden) wichtige Support-Dokumentation zur Verfügung zu stellen.

Die Homepage bietet ein Suchfeld zusammen mit Artikelkategorien:

Und einzelne Wissensdatenbankartikel enthalten die integrierte Artikelbewertungsfunktion sowie eine Liste verwandter Artikel:

Pagely-Wissensdatenbank anzeigen

2. Wenn ich arbeite

When I Work ist ein beliebtes Tool zur Mitarbeiterplanung, das von über 100.000 Arbeitsplätzen verwendet wird, darunter Walgreens, Uber und mehr.

Um Unternehmen dabei zu helfen, das Tool optimal zu nutzen, enthält When I Work eine detaillierte Wissensdatenbank, die auf KnowAll aufbaut.

Die Homepage der Wissensdatenbank bietet einen humanisierenden Blick auf die wahren Menschen hinter der Unterstützung von When I Work. Und darunter bietet es Featured Articles sowie die verschiedenen Artikelkategorien:

Einzelne Artikel bieten ein benutzerfreundliches Inhaltsverzeichnis ( diese Funktion ist in KnowAll integriert ) sowie verwandte Artikel am Ende:

Wenn Sie mehr erfahren möchten, hat David Braasch, leitender technischer Redakteur bei When I Work, einige Gedanken in dieser Fallstudie geteilt.

Sehen Sie sich die Knowledge Base an, wenn ich arbeite

3. WP Einfache Bezahlung

WP Simple Pay wurde kürzlich von Sandhills Development (dem Team hinter Easy Digital Downloads) erworben und ist ein beliebtes Plugin, das Benutzern hilft, verschiedene Arten von Stripe-Zahlungen auf WordPress zu akzeptieren.

Um den Benutzern zu helfen, sich in den verschiedenen Einstellungen des Plugins zurechtzufinden, verwendet WP Simple Pay das KnowAll-Design für seine gesamte Dokumentation.

Die Hauptseite der Wissensdatenbank bietet das Suchfeld und Kategorielinks:

Und auf der Hauptproduktseite verwenden sie die enthaltenen Shortcodes von KnowAll, um auffällige Callouts zu erstellen ( der Text mit dem gelben Hintergrund ):

Wenn Sie mehr über die Erfahrungen von WP Simple Pay mit KnowAll erfahren möchten, lesen Sie unser Interview mit Phil Derksen, dem Gründer.

Sehen Sie sich die WP Simple Pay-Wissensdatenbank an

4. Null-BS-CRM

Zero BS CRM ist ein WordPress-basiertes Customer-Relationship-Management-Tool mit … naja, null BS!

Sie verlassen sich auf das KnowAll-Thema, um ihren Kunden eine BS-lose Support-Dokumentation bereitzustellen.

Auf der Homepage entscheiden sie sich für die Verwendung einer Seitenleiste neben dem Suchfeld und der Kategorieliste:

Und die einzelnen Artikel nutzen die integrierte Inhaltsverzeichnisfunktion von KnowAll sowie die Übertragungsschaltfläche, sodass Zero BS CRM Analysen anzeigen kann, um zu sehen, welche Hilfeartikel zu den meisten Live-Supportanfragen führen:

Um mehr über die Erfahrungen von Zero BS CRM mit KnowAll zu erfahren, sehen Sie sich unser Interview mit Mike Stott von Zero BS CRM an.

Zeigen Sie die Zero BS CRM-Wissensdatenbank an

5. AlicePOS

Alice POS ist eine mehrsprachige Point-of-Sale-Software (POS) für Unternehmen mit mehreren Geschäften und Einzelgeschäften.

Um den Benutzern zu helfen, das Beste aus ihrem POS herauszuholen, bietet Alice POS ein detailliertes Hilfezentrum, das mit KnowAll erstellt wurde.

Dieses Hilfezentrum ist sowohl auf Französisch als auch auf Englisch verfügbar. Um die Funktionalität der mehrsprachigen Wissensdatenbank bereitzustellen, verwendet Alice POS WPML, das sich perfekt in KnowAll integrieren lässt.

Auf der Homepage verwenden sie den integrierten Transfer-Button von KnowAll, um zu verfolgen, welche Artikel zum Live-Support führen. Und was interessant ist, ist, dass sie diese Funktion auch verwenden, um Verkaufsdemo-Anfragen zu verfolgen:

Für einzelne Artikel verwenden sie das Inhaltsverzeichnis sowie Links zu den „nützlichsten“ Artikeln:

Sehen Sie sich die Alice POS-Wissensdatenbank an

6. Djubo

Djubo ist eine Hospitality-Software, die von Hotels und anderen Hospitality-Unternehmen verwendet wird. Es ist viel los – es hilft bei der Immobilienverwaltung, Buchungen, Einnahmenverwaltung und vielem mehr.

Um seinen Kunden bei der Nutzung all dieser Funktionen zu helfen, verfügt Djubo über eine detaillierte Wissensdatenbank, die mit KnowAll erstellt wurde.

Die Homepage entscheidet sich dafür, eine Seitenleiste und eine Breadcrumb-Navigation zusammen mit dem Suchfeld und den Kategorien einzuschließen:

Dann verwenden die einzelnen Artikel die Inhaltsverzeichnisfunktion sowie Links zu allen anderen Hilfethemenkategorien:

Djubo-Wissensdatenbank anzeigen

7. Pädagoge

Educationeur ist eine Website, die entwickelt wurde, um Unternehmern beim Lernen zu helfen. Da es sich ausschließlich um Bildung handelt, läuft die gesamte Website tatsächlich nach dem KnowAll-Thema und nicht nur nach einem speziellen Wissensdatenbankbereich.

Es ist ein interessanter Blick darauf, wie Sie KnowAll als mehr als nur ein Thema für die Wissensdatenbank verwenden können.

Die Homepage listet alle Kategorien sowie ein E-Mail-Anmeldeformular auf:

Und dann nutzen die einzelnen Artikel die Inhaltsverzeichnisfunktionalität und Breadcrumbs-Navigation von KnowAll:

Sehen Sie sich die Educationeur-Website an

8. Appentativ

Apptentive ist eine Kundenfeedback-Plattform, die Unternehmen hilft, umsetzbares Kundenfeedback zu sammeln. Sie werden von großen Akteuren wie RetailMeNot, eBay, Zillow und anderen verwendet.

Um diesen großen Akteuren bei der Verwendung von Apptentive zu helfen, wandte sich Apptentive an WordPress und KnowAll.

Die Homepage verwendet ein minimalistisches Design mit viel Weißraum:

Und die einzelnen Artikel nutzen die Breadcrumb-Navigation sowie die eingebaute Inhaltsverzeichnis-Funktion:

Apptentive Wissensdatenbank anzeigen

9. Prämie: Barn2 Medien

Ok, Barn2 Media verwendet unser KnowAll-Thema nicht wirklich. Stattdessen verwenden sie unser Heroic Knowledge Base-Plugin. Es ist ein großartiges Beispiel zum Abschluss, da es zeigt, wie Sie auch eine leistungsstarke Wissensdatenbank in Ihr vorhandenes WordPress-Theme integrieren können.

Barn2 Media muss detaillierte Artikel für eine Vielzahl von Plugins bereitstellen, daher enthält ihre Homepage der Wissensdatenbank zahlreiche Links, um diese Inhalte zugänglich zu machen, sowie ein Suchfeld, mit dem Besucher nach allen Plugins filtern können, die sie verkaufen:

Und obwohl sich Barn2 Media für das Heroic Knowledge Base-Plugin entschieden hat, können sie immer noch die gleiche Art von Funktionalität in ihre einzelnen Artikel aufnehmen. Sie bekommen:

• Die Live-Support-Übertragungsschaltfläche, die Klicks verfolgt, damit sie sehen können, welche Hilfeartikel zu den meisten Live-Support-Anfragen führen.
• Bewertung der Nützlichkeit von Artikeln.
• Listen verwandter Artikel.

Um mehr über die Erfahrungen von Barn2 Media mit Heroic Knowledge Base zu erfahren, sehen Sie sich unser Interview mit der Mitbegründerin Katie Keith an.

Sehen Sie sich die Wissensdatenbank von Barn2 Media an

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