9 Contoh Luar Biasa Dari Tema Basis Pengetahuan WordPress KnowAll yang Sedang Beraksi

Di sini, di HeroThemes, kami membuat tema dan plugin basis pengetahuan WordPress. Dan sementara kami menawarkan deskripsi produk terperinci dan situs demo langsung untuk semua produk kami, tidak ada yang mengalahkan melihat hal yang sebenarnya, bukan?

Jadi untuk memberi Anda beberapa wawasan tentang bagaimana kinerja basis pengetahuan kami di alam liar, kami mengumpulkan 9 contoh mengagumkan dari tema basis pengetahuan KnowAll kami dalam aksi.

Contoh-contoh ini akan memberi Anda gambaran yang bagus tentang bagaimana bisnis nyata menggunakan KnowAll untuk menawarkan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan nyata . Bersama-sama, pengguna KnowAll ini menggunakan basis pengetahuan mereka untuk memberikan dukungan kepada bisnis kecil serta pelanggan perusahaan dari:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Uber

Teruslah membaca untuk melihat aksi tema KnowAll!

1. Halaman

Pagely adalah salah satu host WordPress terkelola tertua yang ada. Mereka telah membantu orang-orang menghosting situs WordPress sejak 2006 dan mereka menggunakan tema KnowAll untuk memberikan dokumentasi dukungan penting kepada klien mereka (dan klien potensial).

Beranda menyediakan kotak pencarian bersama dengan kategori artikel:

Dan artikel basis pengetahuan individual menyertakan fungsionalitas peringkat artikel bawaan, serta daftar artikel terkait:

Lihat Basis Pengetahuan Pagely

2. Saat Saya Bekerja

When I Work adalah alat penjadwalan karyawan populer yang digunakan oleh lebih dari 100.000 tempat kerja, termasuk Walgreens, Uber, dan banyak lagi.

Untuk membantu bisnis mendapatkan hasil maksimal dari alat ini, When I Work menyertakan basis pengetahuan terperinci yang dibangun di atas KnowAll.

Beranda basis pengetahuan menampilkan tampilan yang memanusiakan orang-orang di balik dukungan When I Work. Dan di bawahnya, ia menawarkan Artikel Unggulan , serta berbagai kategori artikel:

Masing-masing artikel menawarkan daftar isi yang mudah digunakan ( fitur ini ada di dalam KnowAll ), serta artikel terkait di bagian akhir:

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, David Braasch, penulis teknis senior di When I Work, berbagi beberapa pemikiran dalam studi kasus ini.

Lihat Saat Saya Bekerja Basis Pengetahuan

3. WP Pembayaran Sederhana

Baru-baru ini diakuisisi oleh Sandhills Development (tim di belakang Easy Digital Downloads), WP Simple Pay adalah plugin populer yang membantu pengguna menerima berbagai jenis pembayaran Stripe di WordPress.

Untuk membantu pengguna menjelajahi berbagai pengaturan plugin, WP Simple Pay menggunakan tema KnowAll untuk semua dokumentasi mereka.

Halaman basis pengetahuan utama menawarkan kotak pencarian dan tautan kategori:

Dan di halaman produk utama, mereka menggunakan shortcode yang disertakan dari KnowAll untuk membuat info yang menarik ( teks dengan latar belakang kuning ):

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman WP Simple Pay dengan KnowAll, lihat wawancara kami dengan Phil Derksen, sang pendiri.

Lihat Basis Pengetahuan WP Pembayaran Sederhana

4. Nol BS CRM

Zero BS CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan berbasis WordPress dengan…yah, nol BS!

Mereka mengandalkan tema KnowAll untuk menyajikan dokumentasi dukungan tanpa BS kepada pelanggan mereka.

Di beranda, mereka memilih untuk menggunakan bilah sisi di samping kotak pencarian dan daftar kategori:

Dan masing-masing artikel menggunakan fitur daftar isi bawaan KnowAll, serta tombol transfer sehingga Zero BS CRM dapat melihat analitik untuk melihat artikel bantuan mana yang menghasilkan permintaan dukungan paling langsung:

Untuk mendengar lebih banyak tentang pengalaman Zero BS CRM dengan KnowAll, lihat wawancara kami dengan Mike Stott dari Zero BS CRM.

Lihat Basis Pengetahuan Zero BS CRM

5. Alice POS

Alice POS adalah perangkat lunak titik penjualan (POS) multibahasa untuk bisnis multi-toko dan satu toko.

Untuk membantu pengguna mendapatkan hasil maksimal dari POS mereka, Alice POS menawarkan pusat bantuan terperinci yang dibangun dengan KnowAll.

Pusat bantuan ini tersedia dalam bahasa Prancis dan Inggris. Untuk menyediakan fungsionalitas basis pengetahuan multibahasa , Alice POS menggunakan WPML, yang terintegrasi sempurna dengan KnowAll.

Di beranda, mereka menggunakan tombol transfer bawaan KnowAll untuk melacak artikel mana yang mengarah ke dukungan langsung. Dan yang menarik adalah mereka juga menggunakan fungsi tersebut untuk melacak permintaan demo penjualan:

Untuk artikel individual, mereka menggunakan daftar isi, serta tautan ke artikel "paling berguna":

Lihat Basis Pengetahuan Alice POS

6. Djubo

Djubo adalah perangkat lunak perhotelan yang digunakan oleh hotel dan bisnis perhotelan lainnya. Ada banyak hal yang terjadi – ini membantu manajemen properti, pemesanan, manajemen pendapatan, dan banyak lagi.

Untuk membantu pelanggannya menggunakan semua fungsi itu, Djubo memiliki basis pengetahuan terperinci yang dibangun dengan KnowAll.

Beranda memilih untuk menyertakan navigasi bilah sisi dan remah roti bersama dengan kotak pencarian dan kategori:

Kemudian, masing-masing artikel menggunakan fitur daftar isi, serta tautan ke semua kategori topik bantuan lainnya:

Lihat Basis Pengetahuan Djubo

7. Pendidik

Educationeur adalah situs web yang dibuat untuk membantu wirausahawan belajar. Karena sepenuhnya berfokus pada pendidikan, seluruh situs sebenarnya berjalan pada tema KnowAll, bukan hanya area basis pengetahuan khusus.

Ini adalah tampilan yang menarik tentang bagaimana Anda dapat menggunakan KnowAll sebagai lebih dari sekedar tema basis pengetahuan.

Beranda mencantumkan semua kategori, serta formulir keikutsertaan email:

Dan kemudian masing-masing artikel memanfaatkan fungsionalitas daftar isi KnowAll dan navigasi remah roti:

Lihat Situs Web Educationeur

8. Apptentive

Apptentive adalah platform umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan yang dapat ditindaklanjuti. Mereka digunakan oleh pemain besar seperti RetailMeNot, eBay, Zillow, dan banyak lagi.

Untuk membantu para pemain utama tersebut menggunakan Apptentive, Apptentive beralih ke WordPress dan KnowAll.

Beranda menggunakan desain minimal dengan banyak ruang putih:

Dan masing-masing artikel menggunakan navigasi breadcrumb, serta fungsionalitas daftar isi bawaan:

Lihat Basis Pengetahuan Apptentive

9. Bonus: Barn2 Media

Oke, Barn2 Media sebenarnya tidak menggunakan tema KnowAll kami. Sebagai gantinya, mereka menggunakan plugin Basis Pengetahuan Heroik kami. Ini adalah contoh yang bagus untuk diakhiri karena ini menunjukkan bagaimana Anda juga dapat mengintegrasikan basis pengetahuan yang kuat ke dalam tema WordPress yang ada.

Barn2 Media perlu menyediakan artikel terperinci untuk berbagai plugin, sehingga beranda basis pengetahuan mereka berisi banyak tautan untuk membuat konten itu dapat diakses, serta kotak pencarian yang memungkinkan pengunjung memfilter berdasarkan semua plugin yang mereka jual:

Dan meskipun Barn2 Media memilih plugin Heroic Knowledge Base, mereka masih dapat menyertakan jenis fungsionalitas yang sama di masing-masing artikel. Mereka mendapatkan:

• Tombol transfer dukungan langsung yang melacak klik sehingga mereka dapat melihat artikel bantuan mana yang menghasilkan permintaan dukungan langsung paling banyak.
• Peringkat bantuan artikel.
• Daftar artikel terkait.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman Barn2 Media dengan Heroic Knowledge Base, lihat wawancara kami dengan salah satu pendiri, Katie Keith.

Lihat Basis Pengetahuan Media Barn2

Buat Basis Pengetahuan WordPress Anda Sendiri Sekarang!

Siap untuk memulai dengan basis pengetahuan WordPress Anda sendiri yang dibangun dengan KnowAll atau Basis Pengetahuan Heroik?