KnowAllWordPressナレッジベーステーマの9つの素晴らしい例

ここHeroThemesでは、WordPressナレッジベースのテーマとプラグインを作成しています。 また、すべての製品の詳細な製品説明とライブデモサイトを提供していますが、本物を見るのに勝るものはありません。

そこで、ナレッジベースが実際にどのように機能するかについての洞察を提供するために、KnowAllナレッジベーステーマの実際の9つのすばらしい例を収集しました。

これらの例は、実際の企業がKnowAllを使用して実際の顧客により良いサポートを提供する方法をよく示しています。 一緒に、これらのKnowAllユーザーは、ナレッジベースを使用して、次の企業の顧客だけでなく中小企業にもサポートを提供しています。

• ディズニー
• Booking.com
• ウォルグリーン
• Uber

KnowAllテーマの動作を確認するために読み続けてください！

1. Pagely

Pagelyは、現存する最も古いマネージドWordPressホストの1つです。 彼らは2006年からWordPressサイトをホストする人々を支援しており、KnowAllテーマを使用して、クライアント（および潜在的なクライアント）に重要なサポートドキュメントを提供しています。

ホームページには、記事のカテゴリとともに検索ボックスがあります。

また、個々のナレッジベースの記事には、組み込みの記事評価機能と、関連記事のリストが含まれています。

Pagelyナレッジベースを表示

2.私が働くとき

When I Workは、Walgreens、Uberなどを含む100,000を超える職場で使用されている人気のある従業員スケジューリングツールです。

企業がツールを最大限に活用できるように、When IWorkにはKnowAllに基づいて構築された詳細なナレッジベースが含まれています。

ナレッジベースのホームページには、When IWorkのサポートの背後にいる実際の人々を人間味あふれる形で見ることができます。 その下には、注目の記事とさまざまなカテゴリの記事があります。

個々の記事は、ユーザーフレンドリーな目次（この機能はKnowAllに組み込まれています）と、最後に関連する記事を提供します。

さらに詳しく知りたい場合は、When IWorkのシニアテクニカルライターであるDavidBraaschが、このケーススタディでいくつかの考えを共有しました。

ナレッジベースを使用するときに表示する

3.WPシンプルペイ

最近SandhillsDevelopment（Easy Digital Downloadsの背後にあるチーム）によって買収されたWP Simple Payは、ユーザーがWordPressでさまざまな種類のStripe支払いを受け入れるのに役立つ人気のあるプラグインです。

ユーザーがプラグインのさまざまな設定を回避できるように、WP SimplePayはすべてのドキュメントにKnowAllテーマを使用します。

メインのナレッジベースページには、検索ボックスとカテゴリリンクがあります。

また、メインの製品ページでは、KnowAllに含まれているショートコードを使用して、人目を引くコールアウト（背景が黄色のテキスト）を作成します。

KnowAllでのWPSimple Payの経験について詳しく知りたい場合は、創設者であるPhilDerksenへのインタビューをご覧ください。

WP SimplePayナレッジベースを表示

4.ゼロBSCRM

Zero BS CRMは、WordPressベースの顧客関係管理ツールであり、BSはゼロです。

彼らはKnowAllテーマに依存して、BSなしのサポートドキュメントを顧客に提供しています。

ホームページでは、検索ボックスとカテゴリリストの横にサイドバーを使用することを選択します。

また、個々の記事は、KnowAllの組み込みの目次機能と転送ボタンを利用しているため、Zero BS CRMは分析を表示して、どのヘルプ記事が最もライブなサポートリクエストにつながるかを確認できます。

KnowAllでのZeroBS CRMの経験について詳しくは、Zero BSCRMのMikeStottへのインタビューをご覧ください。

ゼロBSCRMナレッジベースを表示

5.アリスPOS

Alice POSは、マルチストアビジネスとシングルストアビジネスの両方に対応する多言語のPOSソフトウェアです。

ユーザーがPOSを最大限に活用できるように、AlicePOSはKnowAllで構築された詳細なヘルプセンターを提供しています。

このヘルプセンターはフランス語と英語の両方で利用できます。 多言語のナレッジベース機能を提供するために、AlicePOSはKnowAllと完全に統合されたWPMLを使用します。

ホームページでは、KnowAllの組み込みの転送ボタンを使用して、ライブサポートにつながる記事を追跡します。 そして興味深いのは、彼らがその機能を使用して販売デモのリクエストを追跡していることです。

個々の記事については、目次と「最も役立つ」記事へのリンクを使用しています。

AlicePOSナレッジベースを表示する

6.ジュボ

Djuboは、ホテルやその他のホスピタリティビジネスで使用されるホスピタリティソフトウェアです。 多くのことが起こっています-それは財産管理、予約、収益管理などに役立ちます。

顧客がそのすべての機能を使用できるように、DjuboにはKnowAllで構築された詳細なナレッジベースがあります。

ホームページには、検索ボックスとカテゴリに加えて、サイドバーとブレッドクラムナビゲーションを含めることを選択します。

次に、個々の記事は目次機能と、他のすべてのヘルプトピックカテゴリへのリンクを使用します。

Djuboナレッジベースを表示する

7.教育者

Educationeurは、起業家の学習を支援するために構築されたWebサイトです。 完全に教育に焦点を合わせているため、サイト全体は、専用のナレッジベース領域ではなく、実際にはKnowAllテーマで実行されます。

KnowAllを単なるナレッジベースのテーマ以上のものとして使用する方法についての興味深い見方です。

ホームページには、すべてのカテゴリと、電子メールのオプトインフォームが一覧表示されます。

そして、個々の記事は、KnowAllの目次機能とブレッドクラムナビゲーションを利用します。

EducationeurのWebサイトを表示

8.しなやか

Apptentiveは、企業が実用的な顧客フィードバックを収集するのに役立つ顧客フィードバックプラットフォームです。 これらは、RetailMeNot、eBay、Zillowなどの主要なプレーヤーによって使用されています。

これらの主要なプレーヤーがApptentiveを使用できるようにするために、ApptentiveはWordPressとKnowAllに目を向けました。

ホームページは、空白をたっぷり使った最小限のデザインを使用しています。

また、個々の記事では、ブレッドクラムナビゲーションと、組み込みの目次機能を利用しています。

Apptentiveナレッジベースを表示する

9.ボーナス：Barn2 Media

わかりました。Barn2Mediaは実際にはKnowAllテーマを使用していません。 代わりに、Heroicナレッジベースプラグインを使用します。 これは、強力なナレッジベースを既存のWordPressテーマに統合する方法を示しているため、最後に優れた例です。

Barn2 Mediaは、さまざまなプラグインの詳細な記事を提供する必要があるため、ナレッジベースのホームページには、そのコンテンツにアクセスできるようにするためのリンクと、訪問者が販売するすべてのプラグインでフィルタリングできる検索ボックスが含まれています。

また、Barn2MediaはHeroicKnowledge Baseプラグインを選択しましたが、個々の記事に同じタイプの機能を含めることができます。 彼らは手に入れます：

• クリックを追跡するライブサポート転送ボタン。これにより、どのヘルプ記事が最もライブサポートリクエストにつながるかを確認できます。
• 記事の有用性の評価。
• 関連記事リスト。

Barn2MediaのHeroicKnowledge Baseでの経験について詳しくは、共同創設者のKatieKeithへのインタビューをご覧ください。

Barn2メディアナレッジベースを表示

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