9 отличных примеров использования темы базы знаний WordPress KnowAll в действии

Здесь, в HeroThemes, мы делаем темы и плагины базы знаний WordPress. И хотя мы предлагаем подробные описания продуктов и живые демонстрационные сайты для всех наших продуктов, ничто не сравнится с просмотром настоящих продуктов, верно?

Итак, чтобы дать вам некоторое представление о том, как наши базы знаний работают в дикой природе, мы собрали 9 замечательных примеров нашей темы базы знаний KnowAll в действии.

Эти примеры дадут вам представление о том, как реальные компании используют KnowAll для улучшения поддержки реальных клиентов. Вместе эти пользователи KnowAll используют свои базы знаний для оказания поддержки малым предприятиям, а также корпоративным клиентам из:

• Дисней
• Booking.com
• Walgreens
• Убер

Продолжайте читать, чтобы увидеть тему KnowAll в действии!

1. Пейджли

Pagely — один из старейших существующих управляемых хостингов WordPress. Они помогают людям размещать сайты WordPress с 2006 года и используют тему KnowAll для предоставления важной вспомогательной документации своим клиентам (и потенциальным клиентам).

На главной странице есть окно поиска, а также категории статей:

А отдельные статьи базы знаний включают встроенную функцию рейтинга статей, а также список связанных статей:

Посмотреть базу знаний Pagely

2. Когда я работаю

Когда я работаю — популярный инструмент планирования сотрудников, который используется более чем в 100 000 рабочих мест, включая Walgreens, Uber и другие.

Чтобы помочь предприятиям получить максимальную отдачу от инструмента, When I Work включает в себя подробную базу знаний, построенную на KnowAll.

На домашней странице базы знаний представлен гуманный взгляд на реальных людей, стоящих за поддержкой When I Work. И ниже этого он предлагает избранные статьи , а также различные категории статей:

Отдельные статьи предлагают удобное оглавление ( эта функция встроена в KnowAll ), а также связанные статьи в конце:

Если вам интересно узнать больше, Дэвид Брааш, старший технический писатель журнала When I Work, поделился некоторыми мыслями в этом тематическом исследовании.

Просмотр базы знаний «Когда я работаю»

3. Простая оплата WP

Недавно приобретенный компанией Sandhills Development (команда Easy Digital Downloads), WP Simple Pay — это популярный плагин, который помогает пользователям принимать различные типы платежей Stripe в WordPress.

Чтобы помочь пользователям ориентироваться в различных настройках плагина, WP Simple Pay использует тему KnowAll для всей своей документации.

На главной странице базы знаний есть окно поиска и ссылки на категории:

А на главной странице продукта они используют шорткоды, включенные в KnowAll, для создания привлекательных выносок ( текст с желтым фоном ):

Если вы хотите узнать больше об опыте WP Simple Pay с KnowAll, ознакомьтесь с нашим интервью с Филом Дерксеном, основателем.

Посмотреть базу знаний WP Simple Pay

4. Нулевой BS CRM

Zero BS CRM — это инструмент управления взаимоотношениями с клиентами на основе WordPress с… ну, нулевой BS!

Они полагаются на тему KnowAll для предоставления своим клиентам вспомогательной документации без BS.

На главной странице они предпочитают использовать боковую панель рядом с окном поиска и списком категорий:

В отдельных статьях используется встроенная функция оглавления KnowAll, а также кнопка передачи, чтобы Zero BS CRM могла просматривать аналитику, чтобы увидеть, какие справочные статьи приводят к наибольшему количеству запросов в службу поддержки:

Чтобы узнать больше об опыте Zero BS CRM с KnowAll, ознакомьтесь с нашим интервью с Майком Стоттом из Zero BS CRM.

Посмотреть базу знаний Zero BS CRM

5. Алиса ПОС

Alice POS — это многоязычное программное обеспечение для торговых точек (POS) как для предприятий с несколькими магазинами, так и для предприятий с одним магазином.

Чтобы помочь пользователям получить максимальную отдачу от своих POS, Alice POS предлагает подробный справочный центр, созданный с помощью KnowAll.

Этот справочный центр доступен на французском и английском языках. Чтобы обеспечить функциональность многоязычной базы знаний , Alice POS использует WPML, который идеально интегрируется с KnowAll.

На главной странице они используют встроенную кнопку передачи KnowAll, чтобы отслеживать, какие статьи ведут к поддержке в режиме реального времени. И что интересно, они также используют этот функционал для отслеживания демо-запросов продаж:

Для отдельных статей они используют оглавление, а также ссылки на «наиболее полезные» статьи:

Посмотреть базу знаний Alice POS

6. Джубо

Djubo — это программное обеспечение для гостиничного бизнеса, используемое отелями и другими предприятиями гостиничного бизнеса. Там много всего происходит — это помогает с управлением недвижимостью, бронированием, управлением доходами и многим другим.

Чтобы помочь своим клиентам использовать все эти функции, у Djubo есть подробная база знаний, созданная с помощью KnowAll.

Домашняя страница предпочитает включать боковую панель и навигацию по цепочке, а также окно поиска и категории:

Затем отдельные статьи используют функцию оглавления, а также ссылки на все другие категории разделов справки:

Посмотреть базу знаний Djubo

7. Педагог

Educationeur — это веб-сайт, созданный, чтобы помочь предпринимателям учиться. Поскольку он полностью ориентирован на образование, весь сайт фактически работает на теме KnowAll, а не только в специальной области базы знаний.

Это интересный взгляд на то, как вы можете использовать KnowAll не только как тему базы знаний.

На главной странице перечислены все категории, а также форма подписки по электронной почте:

А затем в отдельных статьях используются функциональные возможности оглавления KnowAll и навигация по цепочкам навигации:

Просмотр веб-сайта Educationeur

8. Apptentive

Apptentive — это платформа обратной связи с клиентами, которая помогает предприятиям собирать полезные отзывы клиентов. Их используют крупные игроки, такие как RetailMeNot, eBay, Zillow и другие.

Чтобы помочь этим крупным игрокам использовать Apptentive, Apptentive обратилась к WordPress и KnowAll.

На главной странице используется минималистичный дизайн с большим количеством пустого пространства:

Отдельные статьи используют навигационную цепочку, а также встроенную функциональность оглавления:

Посмотреть базу знаний Apptentive

9. Бонус: Barn2 Media

Хорошо, Barn2 Media на самом деле не использует нашу тему KnowAll. Вместо этого они используют наш плагин Heroic Knowledge Base. Это отличный пример для завершения, потому что он показывает, как вы также можете интегрировать мощную базу знаний в существующую тему WordPress.

Barn2 Media необходимо предоставить подробные статьи для различных плагинов, поэтому их домашняя страница базы знаний содержит множество ссылок, чтобы сделать этот контент доступным, а также окно поиска, которое позволяет посетителям фильтровать все плагины, которые они продают:

И хотя Barn2 Media выбрала плагин Heroic Knowledge Base, они по-прежнему могут включать те же функции в свои отдельные статьи. Они получают:

• Кнопка передачи поддержки в режиме реального времени, которая отслеживает клики, чтобы они могли видеть, какие статьи справки приводят к наибольшему количеству запросов в службу поддержки в реальном времени.
• Рейтинги полезности статей.
• Списки связанных статей.

Чтобы узнать больше об опыте Barn2 Media с базой знаний Heroic, ознакомьтесь с нашим интервью с соучредителем Кэти Кейт.

Просмотреть базу знаний Barn2 Media

Создайте свою собственную базу знаний WordPress сегодня!

Готовы начать работу с собственной базой знаний WordPress, созданной с помощью KnowAll или Heroic Knowledge Base?