KnowAll WordPress 기술 자료 테마의 멋진 예 9가지

여기 HeroThemes에서 우리는 WordPress 지식 기반 테마 및 플러그인을 만듭니다. 그리고 모든 제품에 대한 자세한 제품 설명과 라이브 데모 사이트를 제공하지만 실제를 보는 것만큼 좋은 것은 없습니다.

따라서 지식 기반이 실제로 어떻게 작동하는지에 대한 통찰력을 제공하기 위해 KnowAll 지식 기반 테마가 실제로 작동하는 9가지 멋진 예를 수집했습니다.

이 예는 실제 기업이 실제 고객에게 더 나은 지원을 제공하기 위해 KnowAll을 사용하는 방법을 잘 보여줍니다. 함께 이러한 KnowAll 사용자는 지식 기반을 사용하여 다음과 같은 중소기업 및 대기업 고객을 지원합니다.

• 디즈니
• 부킹닷컴
• 월그린
• 우버

작동 중인 KnowAll 테마를 보려면 계속 읽으십시오!

1. 페이지리

Pagely는 현존하는 가장 오래된 관리형 WordPress 호스트 중 하나입니다. 그들은 2006년 부터 사람들이 WordPress 사이트를 호스팅하도록 돕고 있으며 KnowAll 테마를 사용하여 고객(및 잠재 고객)에게 중요한 지원 문서를 제공합니다.

홈페이지는 기사 카테고리와 함께 검색 상자를 제공합니다.

그리고 개별 기술 자료 문서에는 기본 제공 문서 평가 기능과 관련 문서 목록이 포함됩니다.

Pagely 기술 자료 보기

2. 일할 때

When I Work는 Walgreens, Uber 등을 포함하여 100,000개 이상의 직장에서 사용하는 인기 있는 직원 일정 도구입니다.

기업이 도구를 최대한 활용할 수 있도록 When I Work에는 KnowAll을 기반으로 하는 자세한 지식 기반이 포함되어 있습니다.

지식 기반 홈페이지는 When I Work의 지원 뒤에 있는 실제 사람들에 대한 인간적인 모습을 특징으로 합니다. 그리고 그 아래에 추천 기사 와 다양한 기사 카테고리를 제공합니다.

개별 기사는 사용자 친화적인 목차( 이 기능은 KnowAll에 내장되어 있음 )와 마지막에 관련 기사를 제공합니다.

더 자세히 알고 싶다면 When I Work의 선임 기술 작가인 David Braasch가 이 사례 연구에서 몇 가지 생각을 공유했습니다.

작업할 때 보기 기술 자료

3. WP 간편결제

최근 Sandhills Development(Easy Digital Downloads 팀)가 인수한 WP Simple Pay는 사용자가 WordPress에서 다양한 유형의 Stripe 결제를 수락할 수 있도록 도와주는 인기 있는 플러그인입니다.

사용자가 플러그인의 다양한 설정을 탐색할 수 있도록 WP Simple Pay는 모든 문서에 KnowAll 테마를 사용합니다.

기본 지식 기반 페이지는 검색 상자와 카테고리 링크를 제공합니다.

그리고 기본 제품 페이지에서 KnowAll에 포함된 단축 코드를 사용하여 눈길을 끄는 콜아웃( 노란색 배경의 텍스트 )을 만듭니다.

KnowAll에 대한 WP Simple Pay의 경험에 대해 더 알고 싶다면 설립자인 Phil Derksen과의 인터뷰를 확인하십시오.

WP Simple Pay 기술 자료 보기

4. 제로 BS CRM

Zero BS CRM은 WordPress 기반 고객 관계 관리 도구로… 음, BS가 없습니다!

그들은 KnowAll 테마에 의존하여 BS가 없는 지원 문서를 고객에게 제공합니다.

홈페이지에서 검색 상자 및 카테고리 목록과 함께 사이드바를 사용하도록 선택합니다.

그리고 개별 기사는 KnowAll의 내장 목차 기능과 전송 버튼을 사용하므로 Zero BS CRM은 분석을 통해 어떤 도움말 기사가 가장 많은 실시간 지원 요청을 초래하는지 확인할 수 있습니다.

KnowAll에 대한 Zero BS CRM의 경험에 대해 자세히 알아보려면 Zero BS CRM의 Mike Stott와의 인터뷰를 확인하십시오.

Zero BS CRM 지식 기반 보기

5. 앨리스 포스

Alice POS는 다중 상점 및 단일 상점 비즈니스를 위한 다국어 POS(Point of Sale) 소프트웨어입니다.

사용자가 POS를 최대한 활용할 수 있도록 Alice POS는 KnowAll로 구축된 자세한 도움말 센터를 제공합니다.

이 도움말 센터는 프랑스어와 영어로 제공됩니다. 다국어 지식 기반 기능 을 제공하기 위해 Alice POS는 KnowAll과 완벽하게 통합되는 WPML을 사용합니다.

홈페이지에서 KnowAll의 내장 전송 버튼을 사용하여 실시간 지원으로 이어지는 기사를 추적합니다. 흥미로운 점은 판매 데모 요청을 추적하는 데도 해당 기능을 사용한다는 것입니다.

개별 기사의 경우 목차와 "가장 유용한" 기사에 대한 링크를 사용합니다.

Alice POS 기술 자료 보기

6. 쥬보

Djubo는 호텔 및 기타 환대 기업에서 사용하는 환대 소프트웨어입니다. 부동산 관리, 예약, 수익 관리 등에 많은 도움이 됩니다.

고객이 해당 기능을 모두 사용할 수 있도록 Djubo는 KnowAll로 구축된 상세한 지식 기반을 보유하고 있습니다.

홈페이지는 검색 상자 및 카테고리와 함께 사이드바 및 이동 경로 탐색을 포함하도록 선택합니다.

그런 다음 개별 문서는 목차 기능과 다른 모든 도움말 항목 범주에 대한 링크를 사용합니다.

Djubo 기술 자료 보기

7. 교육자

Educationeur는 기업가의 학습을 돕기 위해 제작된 웹사이트입니다. 전적으로 교육에 중점을 두고 있기 때문에 전체 사이트는 단순히 전용 지식 기반 영역이 아니라 실제로 KnowAll 테마에서 실행됩니다.

KnowAll을 단순한 지식 기반 테마 이상으로 사용하는 방법에 대한 흥미로운 관찰입니다.

홈페이지에는 모든 카테고리와 이메일 수신 동의 양식이 나열되어 있습니다.

그런 다음 개별 기사는 KnowAll의 목차 기능과 이동 경로 탐색을 활용합니다.

Educationeur 웹사이트 보기

8. 주의 깊은

Apptentive는 기업이 실행 가능한 고객 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 고객 피드백 플랫폼입니다. RetailMeNot, eBay, Zillow 등과 같은 주요 업체에서 사용합니다.

이러한 주요 플레이어가 Apptentive를 사용할 수 있도록 Apptentive는 WordPress와 KnowAll로 눈을 돌렸습니다.

홈페이지는 여백이 많은 최소한의 디자인을 사용합니다.

그리고 개별 기사는 탐색경로 탐색과 내장된 목차 기능을 사용합니다.

Apptentive 기술 자료 보기

9. 보너스: Barn2 Media

좋습니다. Barn2 Media는 실제로 KnowAll 테마를 사용하지 않습니다. 대신 Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용합니다. 강력한 지식 기반을 기존 WordPress 테마에 통합하는 방법을 보여주기 때문에 끝내기에 좋은 예입니다.

Barn2 Media는 다양한 플러그인에 대한 자세한 기사를 제공해야 하므로 지식 기반 홈페이지에는 방문자가 판매하는 모든 플러그인으로 필터링할 수 있는 검색 상자뿐만 아니라 해당 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 많은 링크가 포함되어 있습니다.

Barn2 Media가 Heroic Knowledge Base 플러그인을 선택했지만 여전히 개별 기사에 동일한 유형의 기능을 포함할 수 있습니다. 그들은 다음을 얻습니다:

• 가장 많은 실시간 지원 요청으로 이어지는 도움말 문서를 볼 수 있도록 클릭을 추적하는 실시간 지원 전송 버튼.
• 기사 유용성 등급.
• 관련 기사 목록.

Barn2 Media의 Heroic Knowledge Base 경험에 대해 자세히 알아보려면 공동 설립자인 Katie Keith와의 인터뷰를 확인하십시오.

Barn2 미디어 기술 자료 보기

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