9 أمثلة رائعة على موضوع قاعدة معارف KnowAll WordPress قيد التنفيذ

هنا في HeroThemes ، نصنع قوالب وإضافات قاعدة معارف WordPress. وعلى الرغم من أننا نقدم وصفًا تفصيليًا للمنتجات والمواقع التجريبية الحية لجميع منتجاتنا ، فلا شيء يضاهي رؤية الشيء الحقيقي ، أليس كذلك؟

لإعطائك نظرة ثاقبة حول كيفية أداء قواعد المعرفة لدينا في البرية ، قمنا بجمع 9 أمثلة رائعة لموضوع قاعدة المعرفة KnowAll أثناء العمل.

ستمنحك هذه الأمثلة نظرة رائعة على كيفية استخدام الشركات الحقيقية لـ KnowAll لتقديم دعم أفضل للعملاء الحقيقيين . معًا ، يستخدم هؤلاء المستخدمون KnowAll قواعد المعرفة الخاصة بهم لتقديم الدعم للشركات الصغيرة وكذلك عملاء المؤسسات من:

• ديزني
• Booking.com
• والجرينز
• اوبر

استمر في القراءة لرؤية موضوع KnowAll قيد العمل!

1. Pagely

Pagely هو أحد أقدم مضيفي WordPress المدارة في الوجود. لقد كانوا يساعدون الأشخاص في استضافة مواقع WordPress منذ عام 2006 ويستخدمون سمة KnowAll لتوفير وثائق دعم مهمة لعملائهم (والعملاء المحتملين).

توفر الصفحة الرئيسية مربع بحث مع فئات المقالات:

وتتضمن مقالات قاعدة المعارف الفردية وظيفة تصنيف المقالات المضمنة ، بالإضافة إلى قائمة بالمقالات ذات الصلة:

عرض Pagely Knowledge Base

2. عندما أعمل

عندما أعمل هي أداة جدولة موظفين شائعة يستخدمها أكثر من 100000 مكان عمل ، بما في ذلك Walgreens و Uber والمزيد.

لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من الأداة ، يشتمل "عندما أعمل" على قاعدة معرفية مفصلة مبنية على KnowAll.

تعرض الصفحة الرئيسية لقاعدة المعرفة نظرة إنسانية على الأشخاص الحقيقيين وراء دعم عندما أعمل. وأدناه ، يقدم مقالات مميزة ، بالإضافة إلى فئات مختلفة من المقالات:

تقدم المقالات الفردية جدول محتويات سهل الاستخدام ( هذه الميزة مضمنة لمعرفة الكل ) ، بالإضافة إلى المقالات ذات الصلة في النهاية:

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فقد شارك David Braasch ، الكاتب التقني الأقدم في عندما أعمل ، بعض الأفكار في دراسة الحالة هذه.

عرض قاعدة المعارف عندما أعمل

3. WP Simple Pay

تم الحصول على WP Simple Pay مؤخرًا بواسطة Sandhills Development (الفريق المسؤول عن التنزيلات الرقمية السهلة) ، وهو مكون إضافي شائع يساعد المستخدمين على قبول أنواع مختلفة من مدفوعات Stripe على WordPress.

لمساعدة المستخدمين على إيجاد طريقهم للتغلب على الإعدادات المختلفة للمكون الإضافي ، يستخدم WP Simple Pay سمة KnowAll لجميع وثائقهم.

تقدم صفحة قاعدة المعارف الرئيسية مربع البحث وروابط الفئات:

وعلى صفحة المنتج الرئيسية ، يستخدمون الرموز القصيرة المضمنة في KnowAll لإنشاء وسائل شرح ملفتة للنظر ( النص ذو الخلفية الصفراء ):

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تجارب WP Simple Pay مع KnowAll ، تحقق من مقابلتنا مع Phil Derksen ، المؤسس.

عرض WP Simple Pay Knowledge Base

4. صفر BS CRM

Zero BS CRM هي أداة لإدارة علاقات العملاء مبنية على WordPress مع… حسنًا ، صفر BS!

إنهم يعتمدون على سمة KnowAll لتقديم وثائق دعم BS-less لعملائهم.

في الصفحة الرئيسية ، اختاروا استخدام شريط جانبي بجانب مربع البحث وقائمة الفئات:

وتستفيد المقالات الفردية من ميزة جدول المحتويات المضمنة في KnowAll ، بالإضافة إلى زر النقل بحيث يمكن لـ Zero BS CRM عرض التحليلات لمعرفة مقالات المساعدة التي تؤدي إلى طلبات الدعم الأكثر مباشرة:

لمعرفة المزيد عن تجارب Zero BS CRM مع KnowAll ، تحقق من مقابلتنا مع Mike Stott من Zero BS CRM.

عرض Zero BS CRM Knowledge Base

5. أليس POS

Alice POS هو برنامج متعدد اللغات لنقاط البيع (POS) لكل من الأعمال متعددة المتاجر والمتاجر الفردية.

لمساعدة المستخدمين في الحصول على أقصى استفادة من نقاط البيع الخاصة بهم ، تقدم Alice POS مركز مساعدة تفصيليًا تم إنشاؤه باستخدام KnowAll.

يتوفر مركز المساعدة هذا باللغتين الفرنسية والإنجليزية. لتوفير وظيفة قاعدة المعارف متعددة اللغات ، يستخدم Alice POS WPML ، الذي يتكامل تمامًا مع KnowAll.

في الصفحة الرئيسية ، يستخدمون زر النقل المدمج في KnowAll لتتبع المقالات التي تؤدي إلى الدعم المباشر. والمثير للاهتمام أنهم يستخدمون هذه الوظيفة أيضًا لتتبع طلبات العروض التوضيحية للمبيعات:

بالنسبة للمقالات الفردية ، فإنهم يستخدمون جدول المحتويات ، بالإضافة إلى روابط المقالات "الأكثر فائدة":

عرض Alice POS Knowledge Base

6. دجوبو

Djubo هو برنامج ضيافة تستخدمه الفنادق وشركات الضيافة الأخرى. هناك الكثير مما يجري - فهو يساعد في إدارة الممتلكات ، والحجوزات ، وإدارة الإيرادات ، وغير ذلك الكثير.

لمساعدة عملائها على استخدام كل هذه الوظائف ، تمتلك Djubo قاعدة معرفية مفصلة تم إنشاؤها باستخدام KnowAll.

تختار الصفحة الرئيسية تضمين شريط جانبي وتنقل مسار التنقل جنبًا إلى جنب مع مربع البحث والفئات:

بعد ذلك ، تستخدم المقالات الفردية ميزة جدول المحتويات ، بالإضافة إلى روابط لجميع فئات مواضيع التعليمات الأخرى:

عرض قاعدة المعارف دجوبو

7. التربوي

Educationeur هو موقع ويب تم إنشاؤه لمساعدة رواد الأعمال على التعلم. نظرًا لأنه يركز بالكامل على التعليم ، فإن الموقع بأكمله يعمل فعليًا على سمة KnowAll ، بدلاً من مجرد منطقة قاعدة معرفية مخصصة.

إنها نظرة مثيرة للاهتمام حول كيفية استخدام KnowAll باعتباره أكثر من مجرد موضوع قاعدة معرفية.

تسرد الصفحة الرئيسية جميع الفئات ، بالإضافة إلى نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني:

ثم تستفيد المقالات الفردية من وظيفة جدول محتويات KnowAll والتنقل في مسارات التنقل:

عرض موقع Educationeur

8. Apptentive

Apptentive عبارة عن نظام أساسي لتعليقات العملاء يساعد الشركات على جمع ملاحظات العملاء القابلة للتنفيذ. يتم استخدامها من قبل لاعبين رئيسيين مثل RetailMeNot و eBay و Zillow والمزيد.

لمساعدة هؤلاء اللاعبين الرئيسيين على استخدام Apptentive ، تحول Apptentive إلى WordPress و KnowAll.

تستخدم الصفحة الرئيسية تصميمًا بسيطًا مع الكثير من المساحات البيضاء:

وتستفيد المقالات الفردية من التنقل التفصيلي ، بالإضافة إلى وظيفة جدول المحتويات المضمنة:

عرض Apptentive Knowledge Base

9. المكافأة: Barn2 Media

حسنًا ، لا تستخدم Barn2 Media في الواقع سمة KnowAll الخاصة بنا. بدلاً من ذلك ، يستخدمون المكون الإضافي Heroic Knowledge Base الخاص بنا. إنه مثال رائع يجب أن تختتم به لأنه يوضح كيف يمكنك أيضًا دمج قاعدة معرفية قوية في قالب WordPress الحالي الخاص بك.

يحتاج Barn2 Media إلى توفير مقالات مفصلة لمجموعة متنوعة من المكونات الإضافية ، لذلك تحتوي الصفحة الرئيسية لقاعدة المعارف الخاصة بهم على الكثير من الروابط لتسهيل الوصول إلى هذا المحتوى ، بالإضافة إلى مربع بحث يتيح للزائرين التصفية حسب جميع المكونات الإضافية التي يبيعونها:

وعلى الرغم من أن Barn2 Media اختارت المكون الإضافي Heroic Knowledge Base ، إلا أنها لا تزال قادرة على تضمين نفس النوع من الوظائف في مقالاتهم الفردية. يحصلون على:

• زر نقل الدعم المباشر الذي يتتبع النقرات حتى يتمكنوا من معرفة مقالات المساعدة التي تؤدي إلى طلبات الدعم الأكثر مباشرة.
• تقييمات المادة المساعدة.
• قوائم المقالات ذات الصلة.

لمعرفة المزيد حول تجربة Barn2 Media مع Heroic Knowledge Base ، تحقق من مقابلتنا مع المؤسس المشارك ، Katie Keith.

عرض Barn2 Media Knowledge Base

قم بإنشاء قاعدة معارف WordPress الخاصة بك اليوم!

هل أنت جاهز لبدء استخدام قاعدة معارف WordPress الخاصة بك والتي تم إنشاؤها باستخدام KnowAll أو Heroic Knowledge Base؟