9 exemple minunate ale temei de bază de cunoștințe WordPress KnowAll în acțiune

Aici, la HeroThemes, realizăm teme și pluginuri pentru baza de cunoștințe pentru WordPress. Și, deși oferim descrieri detaliate ale produselor și site-uri cu demonstrații live pentru toate produsele noastre, nimic nu este mai bun decât să vedem lucrurile reale, nu?

Așadar, pentru a vă oferi o perspectivă asupra modului în care bazele noastre de cunoștințe funcționează în sălbăticie, am colectat 9 exemple minunate ale temei noastre de bază de cunoștințe KnowAll în acțiune.

Aceste exemple vă vor oferi o privire excelentă asupra modului în care companiile reale folosesc KnowAll pentru a oferi un suport mai bun clienților reali . Împreună, acești utilizatori KnowAll își folosesc bazele de cunoștințe pentru a oferi sprijin întreprinderilor mici, precum și clienților întreprinderi de la:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Uber

Continuați să citiți pentru a vedea tema KnowAll în acțiune!

1. Pagely

Pagely este una dintre cele mai vechi gazde WordPress gestionate existente. Ajută oamenii să găzduiască site-uri WordPress din 2006 și folosesc tema KnowAll pentru a oferi documentație de asistență importantă clienților lor (și potențialilor clienți).

Pagina principală oferă o casetă de căutare împreună cu categorii de articole:

Și articolele individuale din baza de cunoștințe includ funcționalitatea încorporată de evaluare a articolelor, precum și o listă de articole conexe:

Vizualizați baza de cunoștințe Pagely

2. Când lucrez

When I Work este un instrument popular de programare a angajaților care este folosit de peste 100.000 de locuri de muncă, inclusiv Walgreens, Uber și multe altele.

Pentru a ajuta companiile să profite la maximum de instrument, When I Work include o bază de cunoștințe detaliată construită pe KnowAll.

Pagina de pornire a bazei de cunoștințe prezintă o privire umanizantă asupra oamenilor reali din spatele suportului de la When I Work. Și mai jos, oferă Articole recomandate , precum și diferitele categorii de articole:

Articolele individuale oferă un cuprins ușor de utilizat ( această funcție este încorporată în KnowAll ), precum și articole conexe la sfârșit:

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, David Braasch, scriitorul tehnic senior la When I Work, a împărtășit câteva gânduri în acest studiu de caz.

Vedeți baza de cunoștințe când lucrez

3. WP Simplu Pay

Achiziționat recent de Sandhills Development (echipa din spatele Easy Digital Downloads), WP Simple Pay este un plugin popular care ajută utilizatorii să accepte diferite tipuri de plăți Stripe pe WordPress.

Pentru a ajuta utilizatorii să-și facă drum în jurul diferitelor setări ale pluginului, WP Simple Pay folosește tema KnowAll pentru toată documentația lor.

Pagina principală a bazei de cunoștințe oferă caseta de căutare și link-uri de categorii:

Și pe pagina principală a produsului, folosesc codurile scurte incluse din KnowAll pentru a crea înștiințări atrăgătoare ( textul cu fundal galben ):

Dacă doriți să aflați mai multe despre experiențele WP Simple Pay cu KnowAll, consultați interviul nostru cu Phil Derksen, fondatorul.

Vizualizați baza de cunoștințe WP Simple Pay

4. Zero BS CRM

Zero BS CRM este un instrument de management al relațiilor cu clienții bazat pe WordPress, cu... ei bine, zero BS!

Ei se bazează pe tema KnowAll pentru a oferi clienților documentație de asistență fără BS.

Pe pagina de pornire, aceștia aleg să folosească o bară laterală alături de caseta de căutare și lista de categorii:

Iar articolele individuale folosesc funcția de cuprins încorporată a KnowAll, precum și butonul de transfer, astfel încât Zero BS CRM să poată vizualiza analize pentru a vedea care articole de ajutor duc la cele mai multe solicitări de asistență live:

Pentru a afla mai multe despre experiențele Zero BS CRM cu KnowAll, consultați interviul nostru cu Mike Stott de la Zero BS CRM.

Vizualizați baza de cunoștințe Zero BS CRM

5. Alice POS

Alice POS este un software multilingv pentru puncte de vânzare (POS) atât pentru companiile cu mai multe magazine, cât și pentru cele cu un singur magazin.

Pentru a ajuta utilizatorii să profite la maximum de POS-ul lor, Alice POS oferă un centru de ajutor detaliat construit cu KnowAll.

Acest centru de ajutor este disponibil atât în ​​franceză, cât și în engleză. Pentru a oferi funcționalitatea bazei de cunoștințe multilingve , Alice POS utilizează WPML, care se integrează perfect cu KnowAll.

Pe pagina de pornire, aceștia folosesc butonul de transfer încorporat al KnowAll pentru a urmări articolele care duc la asistență live. Și ceea ce este interesant este că folosesc și această funcționalitate pentru a urmări solicitările demo-urilor de vânzări:

Pentru articole individuale, acestea folosesc cuprinsul, precum și link-uri către articolele „cele mai utile”:

Vizualizați baza de cunoștințe Alice POS

6. Djubo

Djubo este un software de ospitalitate folosit de hoteluri și alte companii de ospitalitate. Se întâmplă multe – ajută la gestionarea proprietății, rezervările, gestionarea veniturilor și multe altele.

Pentru a-și ajuta clienții să folosească toată această funcționalitate, Djubo are o bază de cunoștințe detaliată construită cu KnowAll.

Pagina de pornire optează pentru a include o bară laterală și o navigare pe breadcrumb împreună cu caseta de căutare și categorii:

Apoi, articolele individuale folosesc funcția de cuprins, precum și link-uri către toate celelalte categorii de subiecte de ajutor:

Vizualizați baza de cunoștințe Djubo

7. Educator

Educationeur este un site web creat pentru a ajuta antreprenorii să învețe. Deoarece este axat în întregime pe educație, întregul site rulează de fapt pe tema KnowAll, mai degrabă decât doar pe o zonă de bază de cunoștințe dedicată.

Este o privire interesantă asupra modului în care puteți utiliza KnowAll ca mai mult decât o simplă temă de bază de cunoștințe.

Pagina de pornire listează toate categoriile, precum și un formular de înscriere prin e-mail:

Și apoi articolele individuale profită de funcționalitatea cuprinsului KnowAll și de navigarea prin breadcrumbs:

Vezi site-ul Educationeur

8. Atentiv

Apptentive este o platformă de feedback al clienților care ajută companiile să colecteze feedback-ul clienților care pot fi acționați. Sunt folosite de jucători importanți precum RetailMeNot, eBay, Zillow și alții.

Pentru a-i ajuta pe acești jucători importanți să folosească Apptentive, Apptentive a apelat la WordPress și KnowAll.

Pagina de pornire folosește un design minimal, cu mult spațiu alb:

Iar articolele individuale folosesc navigarea prin breadcrumb, precum și funcționalitatea încorporată a cuprinsului:

Vizualizați baza de cunoștințe Apptentive

9. Bonus: Barn2 Media

Ok, Barn2 Media nu folosește tema noastră KnowAll. În schimb, folosesc pluginul nostru Heroic Knowledge Base. Este un exemplu grozav pentru a încheia, deoarece arată cum puteți integra și o bază de cunoștințe puternică în tema dvs. WordPress existentă.

Barn2 Media trebuie să furnizeze articole detaliate pentru o varietate de pluginuri, astfel încât pagina lor de pornire a bazei de cunoștințe conține o mulțime de link-uri pentru a face acel conținut accesibil, precum și o casetă de căutare care le permite vizitatorilor să filtreze după toate pluginurile pe care le vând:

Și chiar dacă Barn2 Media a optat pentru pluginul Heroic Knowledge Base, ei sunt în continuare capabili să includă același tip de funcționalitate în articolele lor individuale. Ei primesc:

• Butonul de transfer de asistență live care urmărește clicurile, astfel încât acestea să poată vedea ce articole de ajutor duc la cele mai multe solicitări de asistență live.
• Evaluările de utilitate ale articolului.
• Liste de articole similare.

Pentru a afla mai multe despre experiența Barn2 Media cu Heroic Knowledge Base, consultați interviul nostru cu co-fondatorul, Katie Keith.

Vizualizați baza de cunoștințe media Barn2

Creați-vă propria bază de cunoștințe WordPress astăzi!

Ești gata să începi cu propria ta bază de cunoștințe WordPress construită cu KnowAll sau Heroic Knowledge Base?