9 exemplos impressionantes do tema da base de conhecimento WordPress KnowAll em ação

Aqui na HeroThemes, fazemos temas e plugins da base de conhecimento do WordPress. E embora ofereçamos descrições detalhadas de produtos e sites de demonstração ao vivo para todos os nossos produtos, nada melhor do que ver a coisa real, certo?

Então, para dar a você algumas dicas sobre como nossas bases de conhecimento funcionam na natureza, coletamos 9 exemplos incríveis do nosso tema da base de conhecimento KnowAll em ação.

Esses exemplos lhe darão uma ótima visão de como as empresas reais estão usando o KnowAll para oferecer melhor suporte a clientes reais . Juntos, esses usuários do KnowAll estão usando suas bases de conhecimento para fornecer suporte a pequenas empresas e clientes corporativos de:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Uber

Continue lendo para ver o tema KnowAll em ação!

1. Por página

O Pagely é um dos hosts WordPress gerenciados mais antigos existentes. Eles ajudam as pessoas a hospedar sites WordPress desde 2006 e usam o tema KnowAll para fornecer documentação de suporte importante para seus clientes (e clientes em potencial).

A página inicial fornece uma caixa de pesquisa junto com categorias de artigos:

E os artigos individuais da base de conhecimento incluem a funcionalidade integrada de classificação de artigos, bem como uma lista de artigos relacionados:

Visualizar a Base de Conhecimento Pagely

2. Quando eu trabalho

When I Work é uma ferramenta popular de agendamento de funcionários usada por mais de 100.000 locais de trabalho, incluindo Walgreens, Uber e muito mais.

Para ajudar as empresas a aproveitar ao máximo a ferramenta, o When I Work inclui uma base de conhecimento detalhada criada no KnowAll.

A página inicial da base de conhecimento apresenta uma visão humanizada das pessoas reais por trás do suporte do When I Work. E abaixo disso, oferece os Artigos em Destaque , assim como as diferentes categorias de artigos:

Os artigos individuais oferecem um índice de fácil utilização ( esse recurso está integrado ao KnowAll ), bem como artigos relacionados no final:

Se você estiver interessado em aprender mais, David Braasch, redator técnico sênior da When I Work, compartilhou algumas ideias neste estudo de caso.

Visualizar quando eu trabalho base de conhecimento

3. WP Pagamento Simples

Recentemente adquirido pela Sandhills Development (a equipe por trás do Easy Digital Downloads), o WP Simple Pay é um plugin popular que ajuda os usuários a aceitar vários tipos de pagamentos Stripe no WordPress.

Para ajudar os usuários a percorrer as várias configurações do plug-in, o WP Simple Pay usa o tema KnowAll para toda a documentação.

A página principal da base de conhecimento oferece a caixa de pesquisa e os links de categoria:

E na página principal do produto, eles usam os códigos de acesso incluídos no KnowAll para criar textos explicativos atraentes ( o texto com o fundo amarelo ):

Se você quiser saber mais sobre as experiências do WP Simple Pay com o KnowAll, confira nossa entrevista com Phil Derksen, o fundador.

Veja a base de conhecimento do WP Simple Pay

4. Zero BS CRM

Zero BS CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada em WordPress com… bem, zero BS!

Eles contam com o tema KnowAll para fornecer documentação de suporte sem BS para seus clientes.

Na página inicial, eles optam por usar uma barra lateral ao lado da caixa de pesquisa e da lista de categorias:

E os artigos individuais fazem uso do recurso de índice integrado do KnowAll, bem como o botão de transferência para que o Zero BS CRM possa visualizar análises para ver quais artigos de ajuda resultam nas solicitações de suporte mais ao vivo:

Para saber mais sobre as experiências do Zero BS CRM com o KnowAll, confira nossa entrevista com Mike Stott do Zero BS CRM.

Veja a Base de Conhecimento Zero BS CRM

5. Alice PDV

Alice POS é um software multilíngue de ponto de venda (POS) para negócios de várias lojas e lojas únicas.

Para ajudar os usuários a obter o máximo de seu PDV, o Alice PDV oferece uma central de ajuda detalhada criada com o KnowAll.

Esta central de ajuda está disponível em francês e inglês. Para fornecer a funcionalidade da base de conhecimento multilíngue , o Alice POS usa o WPML, que se integra perfeitamente ao KnowAll.

Na página inicial, eles usam o botão de transferência integrado do KnowAll para rastrear quais artigos levam ao suporte ao vivo. E o interessante é que eles também usam essa funcionalidade para rastrear solicitações de demonstração de vendas:

Para artigos individuais, eles empregam o índice, bem como links para os artigos “mais úteis”:

Veja a Base de Conhecimento Alice POS

6. Djubo

Djubo é um software de hospitalidade usado por hotéis e outras empresas de hospitalidade. Há muita coisa acontecendo – ajuda no gerenciamento de propriedades, reservas, gerenciamento de receitas e muito mais.

Para ajudar seus clientes a usar toda essa funcionalidade, a Djubo possui uma base de conhecimento detalhada construída com o KnowAll.

A página inicial opta por incluir uma barra lateral e navegação por trilha de navegação junto com a caixa de pesquisa e as categorias:

Em seguida, os artigos individuais usam o recurso de índice, bem como links para todas as outras categorias de tópicos de ajuda:

Veja a Base de Conhecimento do Djubo

7. Educador

Educationeur é um site criado para ajudar os empreendedores a aprender. Por ser totalmente focado na educação, todo o site é executado no tema KnowAll, em vez de apenas uma área de base de conhecimento dedicada.

É uma visão interessante de como você pode usar o KnowAll como mais do que apenas um tema de base de conhecimento.

A página inicial lista todas as categorias, bem como um formulário de inscrição por e-mail:

E, em seguida, os artigos individuais aproveitam a funcionalidade do índice do KnowAll e a navegação de migalhas de pão:

Veja o site da Educationeur

8. Atencioso

Apptentive é uma plataforma de feedback do cliente que ajuda as empresas a coletar feedback acionável do cliente. Eles são usados ​​por grandes players como RetailMeNot, eBay, Zillow e muito mais.

Para ajudar esses grandes players a usar o Apptentive, o Apptentive recorreu ao WordPress e ao KnowAll.

A página inicial usa um design minimalista com bastante espaço em branco:

E os artigos individuais fazem uso da navegação breadcrumb, bem como da funcionalidade de índice interno:

Veja a Base de Conhecimento Atentiva

9. Bônus: Mídia Celeiro2

Ok, a Barn2 Media não usa nosso tema KnowAll. Em vez disso, eles usam nosso plugin Heroic Knowledge Base. É um ótimo exemplo para terminar porque mostra como você também pode integrar uma poderosa base de conhecimento ao seu tema WordPress existente.

A Barn2 Media precisa fornecer artigos detalhados para uma variedade de plugins, então sua página inicial da base de conhecimento contém muitos links para tornar esse conteúdo acessível, bem como uma caixa de pesquisa que permite aos visitantes filtrar por todos os plugins que vendem:

E mesmo que a Barn2 Media tenha optado pelo plugin Heroic Knowledge Base, eles ainda podem incluir o mesmo tipo de funcionalidade em seus artigos individuais. Eles recebem:

• O botão de transferência de suporte ao vivo que rastreia os cliques para que eles possam ver quais artigos de ajuda levam à maioria das solicitações de suporte ao vivo.
• Classificações de utilidade do artigo.
• Listas de artigos relacionados.

Para saber mais sobre a experiência da Barn2 Media com a Heroic Knowledge Base, confira nossa entrevista com a cofundadora, Katie Keith.

Veja a base de conhecimento de mídia da Barn2

Crie sua própria base de conhecimento WordPress hoje!

Pronto para começar com sua própria base de conhecimento WordPress construída com KnowAll ou Heroic Knowledge Base?