9 impresionantes ejemplos del tema KnowAll WordPress Knowledge Base en acción

Aquí en HeroThemes, creamos temas y complementos para la base de conocimientos de WordPress. Y si bien ofrecemos descripciones detalladas de productos y sitios de demostración en vivo para todos nuestros productos, nada mejor que ver la realidad, ¿verdad?

Entonces, para brindarle una idea de cómo funcionan nuestras bases de conocimiento en la naturaleza, recopilamos 9 ejemplos asombrosos de nuestro tema de base de conocimiento KnowAll en acción.

Estos ejemplos le darán una excelente visión de cómo las empresas reales utilizan KnowAll para ofrecer un mejor soporte a los clientes reales . Juntos, estos usuarios de KnowAll están utilizando sus bases de conocimiento para brindar soporte a pequeñas empresas y clientes empresariales de:

• Disney
• Booking.com
• Walgreens
• Uber

¡Sigue leyendo para ver el tema KnowAll en acción!

1. Páginamente

Pagely es uno de los hosts de WordPress administrados más antiguos que existen. Han estado ayudando a las personas a alojar sitios de WordPress desde 2006 y utilizan el tema KnowAll para proporcionar documentación de soporte importante a sus clientes (y clientes potenciales).

La página de inicio proporciona un cuadro de búsqueda junto con categorías de artículos:

Y los artículos individuales de la base de conocimientos incluyen la funcionalidad de clasificación de artículos integrada, así como una lista de artículos relacionados:

Ver la base de conocimientos de Pagely

2. Cuando trabajo

When I Work es una popular herramienta de programación de empleados que se utiliza en más de 100 000 lugares de trabajo, incluidos Walgreens, Uber y más.

Para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo la herramienta, When I Work incluye una base de conocimientos detallada basada en KnowAll.

La página de inicio de la base de conocimientos presenta una mirada humanizadora a las personas reales detrás del soporte de When I Work. Y debajo de eso, ofrece Artículos Destacados , así como las diferentes categorías de artículos:

Los artículos individuales ofrecen una tabla de contenido fácil de usar ( esta función está integrada en KnowAll ), así como artículos relacionados al final:

Si está interesado en obtener más información, David Braasch, escritor técnico sénior de When I Work, compartió algunas ideas en este estudio de caso.

Ver la base de conocimientos de Cuando trabajo

3. Pago simple de WP

Recientemente adquirido por Sandhills Development (el equipo detrás de Easy Digital Downloads), WP Simple Pay es un complemento popular que ayuda a los usuarios a aceptar varios tipos de pagos de Stripe en WordPress.

Para ayudar a los usuarios a navegar por las diversas configuraciones del complemento, WP Simple Pay utiliza el tema KnowAll para toda su documentación.

La página principal de la base de conocimientos ofrece el cuadro de búsqueda y los enlaces de categoría:

Y en la página principal del producto, hacen uso de los códigos cortos incluidos de KnowAll para crear llamadas llamativas ( el texto con el fondo amarillo ):

Si desea obtener más información sobre las experiencias de WP Simple Pay con KnowAll, consulte nuestra entrevista con Phil Derksen, el fundador.

Ver la base de conocimientos de WP Simple Pay

4. Cero BS CRM

Zero BS CRM es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes basada en WordPress con... ¡bueno, cero BS!

Confían en el tema KnowAll para brindar documentación de soporte sin BS a sus clientes.

En la página de inicio, optan por utilizar una barra lateral junto al cuadro de búsqueda y la lista de categorías:

Y los artículos individuales hacen uso de la función de tabla de contenido integrada de KnowAll, así como el botón de transferencia para que Zero BS CRM pueda ver análisis para ver qué artículos de ayuda resultan en la mayoría de las solicitudes de soporte en vivo:

Para saber más sobre las experiencias de Zero BS CRM con KnowAll, consulte nuestra entrevista con Mike Stott de Zero BS CRM.

Ver base de conocimientos de Zero BS CRM

5. Punto de venta Alicia

Alice POS es un software de punto de venta (POS) multilingüe para empresas de tiendas múltiples y de una sola tienda.

Para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo su POS, Alice POS ofrece un centro de ayuda detallado creado con KnowAll.

Este centro de ayuda está disponible en francés e inglés. Para proporcionar la funcionalidad de la base de conocimiento multilingüe , Alice POS utiliza WPML, que se integra perfectamente con KnowAll.

En la página de inicio, usan el botón de transferencia incorporado de KnowAll para rastrear qué artículos conducen a soporte en vivo. Y lo interesante es que también usan esa funcionalidad para rastrear las solicitudes de demostración de ventas:

Para artículos individuales, emplean la tabla de contenido, así como enlaces a los artículos "más útiles":

Ver la base de conocimientos de Alice POS

6. Djubo

Djubo es un software de hostelería utilizado por hoteles y otras empresas de hostelería. Están sucediendo muchas cosas: ayuda con la administración de propiedades, reservas, administración de ingresos y mucho más.

Para ayudar a sus clientes a usar toda esa funcionalidad, Djubo tiene una base de conocimiento detallada construida con KnowAll.

La página de inicio opta por incluir una barra lateral y una ruta de navegación junto con el cuadro de búsqueda y las categorías:

Luego, los artículos individuales utilizan la función de tabla de contenido, así como enlaces a todas las demás categorías de temas de ayuda:

Ver la base de conocimientos de Djubo

7. Educador

Educationeur es un sitio web creado para ayudar a los empresarios a aprender. Debido a que está completamente enfocado en la educación, todo el sitio en realidad se ejecuta en el tema KnowAll, en lugar de solo en un área de base de conocimiento dedicada.

Es una mirada interesante a cómo puede usar KnowAll como algo más que un tema de base de conocimientos.

La página de inicio enumera todas las categorías, así como un formulario de suscripción por correo electrónico:

Y luego, los artículos individuales aprovechan la funcionalidad de la tabla de contenido y la navegación de migas de pan de KnowAll:

Ver el sitio web de Educationeur

8. Appensivo

Apptentive es una plataforma de comentarios de los clientes que ayuda a las empresas a recopilar comentarios prácticos de los clientes. Son utilizados por jugadores importantes como RetailMeNot, eBay, Zillow y más.

Para ayudar a esos jugadores importantes a usar Apptentive, Apptentive recurrió a WordPress y KnowAll.

La página de inicio utiliza un diseño minimalista con mucho espacio en blanco:

Y los artículos individuales hacen uso de la navegación de migas de pan, así como la función de tabla de contenido integrada:

Ver la base de conocimientos de Apptentive

9. Bono: Barn2 Media

Ok, Barn2 Media en realidad no usa nuestro tema KnowAll. En su lugar, utilizan nuestro complemento Heroic Knowledge Base. Es un gran ejemplo para terminar porque muestra cómo también puede integrar una poderosa base de conocimiento en su tema de WordPress existente.

Barn2 Media necesita proporcionar artículos detallados para una variedad de complementos, por lo que la página de inicio de su base de conocimientos contiene una gran cantidad de enlaces para que ese contenido sea accesible, así como un cuadro de búsqueda que permite a los visitantes filtrar por todos los complementos que venden:

Y aunque Barn2 Media optó por el complemento Heroic Knowledge Base, aún pueden incluir el mismo tipo de funcionalidad en sus artículos individuales. Consiguen:

• El botón de transferencia de soporte en vivo que rastrea los clics para que puedan ver qué artículos de ayuda conducen a la mayoría de las solicitudes de soporte en vivo.
• Calificaciones de utilidad del artículo.
• Listas de artículos relacionados.

Para obtener más información sobre la experiencia de Barn2 Media con Heroic Knowledge Base, consulte nuestra entrevista con la cofundadora, Katie Keith.

Ver la base de conocimientos de Barn2 Media

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