การแจ้งเตือนแบบพุชกับ SMS: อันไหนมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน?

คุณสงสัยหรือไม่ว่าอันไหนมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ: การแจ้งเตือนแบบพุชหรือการตลาดผ่าน SMS?

คำตอบคือ: ไม่มีคำตอบง่ายๆ! ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ที่ที่คุณตั้งอยู่ในโลก ธุรกิจของคุณกว้างแค่ไหน สิ่งที่คุณต้องการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ และใครคือผู้ชมของคุณ

และนั่นเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาเป็นอย่างมาก

แต่จะมีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากแคมเปญการตลาดของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราดำเนินการและสร้างบทความนี้สำหรับคุณ โดยเราจะเปรียบเทียบการแจ้งเตือนแบบพุชกับแคมเปญ SMS

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ:

• ความแตกต่างในประเภทสื่อ
• ความแตกต่างในด้านต้นทุนและราคา
• ช่างน่ารำคาญทั้งคู่
• คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญในแบบของคุณได้มากแค่ไหน
• คุณสามารถทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้มากแค่ไหน
• หากคุณสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสมาชิกของคุณได้

ฟังดูเข้าท่า? ไปดำน้ำกันเลย

ความแตกต่างในประเภทสื่อสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชกับ SMS

คุณต้องการส่งข้อความประเภทใด แคมเปญ SMS ไม่เหมาะสำหรับข้อความมัลติมีเดีย ที่จริงแล้ว คุณสามารถส่ง SMS ได้เพียงลิงก์ข้อความที่คลิกได้ นี่คือตัวอย่าง SMS ต้อนรับ:

ในทางกลับกัน การแจ้งเตือนแบบพุชมีความยืดหยุ่นมากในการใช้สื่อประเภทต่างๆ เพื่อแสดงข้อความประเภทต่างๆ ดูตัวอย่างของแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชต้อนรับ:

คุณเห็นความแตกต่างระหว่างสองข้อความนี้หรือไม่ ด้วยแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช คุณมีพื้นที่มากมายในการสำรวจความคิดสร้างสรรค์และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอน หากคุณมีนักเขียนคำโฆษณาระดับแนวหน้าในการเขียนแคมเปญ SMS ของคุณ คุณสามารถทำอะไรได้มากมายด้วยข้อความเพียงอย่างเดียว

แต่ถึงกระนั้น จำนวนอักขระสูงสุดใน SMS ก็คือ 160 อักขระ และนั่นรวมถึงลิงก์ที่คลิกได้ ดังนั้น การถ่ายทอดอารมณ์บางอย่างอาจเป็นความท้าทายครั้งใหญ่

ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจะได้รับความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเพิ่มสื่อสมบูรณ์ สำหรับข้อความ Push ส่วนใหญ่ คุณจะได้รับ 63 อักขระสำหรับชื่อของคุณ 128 อักขระสำหรับข้อความของคุณ ตัวเลือกในการใส่เครื่องหมายแบรนด์ ตัวเลือกในการใส่รูปภาพเด่นที่น่าสนใจ และปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดเอง

หากคุณไม่แน่ใจว่าส่วนต่างๆ ของการแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร คุณควรตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุช

แน่นอนว่ามีจำนวนอักขระที่แตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของสมาชิกของคุณ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณจะได้รับความสามารถในการปรับแต่งและตัวเลือกสื่อต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความ SMS หากต้องการดูให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถดูเอกสารสรุปเกี่ยวกับขีดจำกัดอักขระแจ้งเตือนแบบพุชได้

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถรองรับประเภทสื่อที่สมบูรณ์กว่าข้อความ SMS

ค่าใช้จ่ายของการแจ้งเตือนแบบพุชเทียบกับแคมเปญ SMS

ราคาการแจ้งเตือนแบบพุชนั้นสมเหตุสมผลกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าต่างประเทศและในอัตราจำนวนมาก

ความจริงก็คือการสร้าง SMS นั้นค่อนข้างง่ายและราคาไม่แพง สิ่งที่สามารถทำลายแคมเปญของคุณได้คือค่าบริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมระหว่างประเทศ ตรวจสอบราคาของ Twilio สำหรับข้อความ SMS:

และพวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ขาย SMS ที่มีราคาสมเหตุสมผลมากกว่า!

ลองนึกภาพการส่งข้อความ OTP SMS ทุกวันถึง 100,000 คน นั่นคือค่าใช้จ่ายรายวัน $750 ต่อวันเพื่อส่ง OTP

รายละเอียดเล็กๆ อีกประการหนึ่งคือ แคมเปญ SMS ไม่สามารถใส่ข้อความยาวได้เสมอไป ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งลิงก์ พวกเขามักจะขอให้ผู้ใช้ตอบกลับแคมเปญผ่าน SMS แม้ว่าสิ่งนี้จะน่าดึงดูดใจในบางครั้ง แต่ทุกครั้งที่คุณได้รับ SMS คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับแต่ละข้อความด้วย

ในทางกลับกัน การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่โต้ตอบได้มากกว่าและไม่ต้องพูดถึง ราคาสมเหตุสมผลกว่ามาก ดูราคาของ PushEngage:

PushEngage เป็นซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชอันดับ 1 ของโลก และสำหรับสมาชิก 100,000 คนเดียวกัน คุณจะใช้จ่ายเพียง $9/เดือน!

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชมีราคาไม่แพงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับ

การแจ้งเตือนแบบพุชกับ SMS: อะไรที่น่ารำคาญน้อยกว่า?

ไม่มีใครชอบข้อความที่ล่วงล้ำ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าและสมาชิกของคุณ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการสูญเสียสมาชิกเท่านั้น แต่ยังสร้างความรำคาญให้ลูกค้าของคุณอีกด้วย

นี่คือข้อตกลง: การ ล่วงล้ำเป็นเรื่องของบริบท และไม่ใช่แค่เนื้อหา

หากคุณใส่บริบทว่าแคมเปญ SMS นั้นเลือกไม่รับได้ยากกว่ามาก ข้อความ SMS จะรบกวนคุณมากกว่า

หากต้องการหยุดรับข้อความ SMS จากธุรกิจ คุณต้องส่ง SMS ถึงพวกเขา และนั่นเป็นเฉพาะในกรณีที่แคมเปญอนุญาตให้คุณเลือกไม่รับโดยการส่งข้อความเท่านั้น บ่อยครั้ง คุณต้องโทรหาธุรกิจและขอให้ทีมดูแลลูกค้าลบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณออกจากแคมเปญเฉพาะ

การเลือกไม่รับการแจ้งเตือนแบบพุชนั้นง่ายกว่ามาก การแจ้งเตือนแบบพุชทั้งหมดที่คุณได้รับจะมีตัวเลือกในการเลือกไม่รับการแจ้งเตือนในอนาคต หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้อ่านบทความเกี่ยวกับวิธีหยุดรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเรา

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชมักจะรบกวนน้อยกว่ามาก

คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญได้หรือไม่?

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับทั้งการแจ้งเตือนแบบพุชและแคมเปญทาง SMS ก็คือสามารถเป็นแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวได้ และมีความแตกต่างกันน้อยมากระหว่างทั้งสอง แต่มีบางกรณีที่ SMS รู้สึกว่าไม่เข้าท่า

ดู SMS ส่งเสริมการขายนี้:

แน่นอนว่ามันให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว แต่ลิงก์นี้คลิกไม่ได้ด้วยซ้ำ และไม่มีไฟล์แนบรูปภาพเพื่อแสดงให้แซนดราเห็นว่าเธอพลาดอะไรไป และนี่คือจุดที่การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเปล่งประกายได้จริงๆ ตรวจสอบการแจ้งเตือนแบบพุชโปรโมชั่นผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจนี้:

แม้จะไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแจ้งเตือนก็ดูดี รูปภาพนั้นดึงดูดใจจริงๆ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นคลิกได้สุดยอด และคำอธิบายก็ทำหน้าที่ได้ดีเยี่ยมในการให้เหตุผลที่ดีแก่สมาชิกในการคลิก

การใช้การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล คุณสามารถสร้างแคมเปญที่น่าทึ่งบางอย่างเช่นนี้:

หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนที่มีขึ้นเพื่อแจ้งเท่านั้น SMS น่าจะเหมาะสมกว่า แต่ถ้าคุณต้องการโน้มน้าวใจและเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณควรเริ่มใช้การแจ้งเตือนแบบพุชจริงๆ

ผู้ชนะ: โดยทั่วไป การแจ้งเตือนแบบพุชจะให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS

คุณควรใช้เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบใด

เมื่อคุณทราบแล้วว่าระบบส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความ SMS ในโอกาสต่างๆ คุณต้องเข้าใจว่าระบบอัตโนมัติทำงานแตกต่างกัน

เราไม่ได้หมายความว่าแคมเปญที่คุณได้รับจะแตกต่างกัน ในทั้งสองช่องทาง คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญที่คล้ายกันได้ เช่น:

• ทริกเกอร์การแจ้งเตือน
• ระบบตอบรับอัตโนมัติแบบหยด
• การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น
• การแจ้งเตือนสินค้าคงคลัง
• การแจ้งเตือนการลดราคา
• การแจ้งเตือนตามกำหนดเวลาและทำซ้ำ
• ความปรารถนาส่วนบุคคลและการเตือนความจำ

แต่ประเภทของระบบอัตโนมัติที่คุณจะสร้างนั้นแตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังลดราคารายสัปดาห์ คุณควรใช้การแจ้งเตือนแบบพุชตามกำหนดเวลา แต่ถ้าคุณส่งคำอวยพรวันเกิด คุณควรส่ง SMS

ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนสินค้าคงคลังและการลดราคา คุณควรใช้ข้อความแจ้งเตือน แต่สำหรับภัยธรรมชาติที่ใกล้เข้ามา ให้ส่ง SMS แทน

พูดจริง: เพียงเพราะคุณได้รับเครื่องมืออัตโนมัติแบบเดียวกันสำหรับทั้งแคมเปญ SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช ไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ผสมผสานทั้งสองช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองช่องทางการตลาด

ผู้ชนะ: ไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจน เราขอแนะนำให้ใช้ทั้งสองกรณีแยกกัน

คุณสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณได้หรือไม่?

ความเป็นส่วนตัวเป็นปัญหาสำคัญกับการตลาดในปัจจุบัน ทุกครั้งที่คุณสร้างรายชื่อเพื่อทำการตลาด คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากสมาชิกของคุณ สำหรับการตลาดผ่าน SMS คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า

และความเป็นส่วนตัวไม่ได้เป็นเพียงปัญหาของการตลาดทาง SMS แม้แต่การตลาดทางอีเมลก็มีความท้าทายอย่างมากในเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR และ EULA อาจเป็นเรื่องยากมาก แต่คุณจำเป็นต้องทำ เพราะถ้าคุณไม่ทำ ธุรกิจของคุณอาจถูกปรับสูงถึง 20 ล้านยูโร!

คำถามพื้นฐานในข้อบังคับเหล่านี้คือ คุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลระบุตัวตนใดๆ จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สมาชิก และลูกค้าของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากพวกเขา หากคุณยกตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการส่งหมายเลขโทรศัพท์ไปยังแบบฟอร์มออนไลน์เว้นแต่จะต้องทำจริงๆ ดังนั้น การตลาดผ่าน SMS อาจรู้สึกว่าเป็นการล่วงล้ำในบางครั้ง

แต่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หากคุณใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชโดย PushEngage เป็นไปตาม GDPR โดยค่าเริ่มต้น PushEngage ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลการระบุตัวตนใด ๆ และสมาชิกต้องเลือกใช้การแจ้งเตือนแบบพุชก่อนจึงจะได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ

ถ้าคุณไม่คลิกที่ อนุญาต คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากเรา

ดังนั้นความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจึงมีความกังวลน้อยกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS

ผู้ชนะ: การแจ้งเตือนแบบพุชจะมีปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลน้อยลง

ห่อ

นั่นคือทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้ คน!

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชม การมีส่วนร่วม และการขายสำหรับธุรกิจใดๆ โดยรวมแล้วมีประสิทธิภาพและราคาถูกกว่าการแจ้งเตือนทาง SMS และหากคุณเริ่มต้นใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช เราขอแนะนำให้ใช้ PushEngage PushEngage เป็นซอฟต์แวร์แจ้งเตือนแบบพุชอันดับ 1 ในตลาด

และส่วนที่ดีที่สุดก็คือ PushEngage ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ ดังนั้น จึงเหมาะสมอย่างยิ่งในทุกขั้นตอนของการเติบโต ไม่ว่าคุณจะต้องการเริ่มต้น เติบโต หรือขยายธุรกิจของคุณ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช คุณควรตรวจสอบบทความเหล่านี้ด้วย:

• 7 กลยุทธ์อันชาญฉลาดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• วิธีเพิ่มการเข้าชมบล็อก WordPress ของคุณ (9 วิธีง่ายๆ)
• วิธีเพิ่มอัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนทางเว็บของคุณ (7 วิธี)

และหากคุณยังไม่ได้เริ่มใช้งาน PushEngage วันนี้เพื่อก้าวไปสู่อีกระดับ!