プッシュ通知とSMS：どちらがより効果的ですか？

公開: 2022-01-19

あなたはどちらがあなたの中小企業にとってより効果的であるか疑問に思っていますか：プッシュ通知またはSMSマーケティング？

答えは次のとおりです。簡単な答えはありません。それはすべて、あなたが運営しているビジネスの種類、あなたが世界のどこにいるのか、あなたのビジネスがどれほど広いか、あなたがあなたの聴衆に何を伝えたいか、そしてあなたの聴衆が誰であるかによって異なります。

そして、それは考慮すべき多くのことです。

しかし、あなたがあなたのマーケティングキャンペーンから何を得ようとしているのかに応じて、あなたのビジネスのための決定的な答えがあります。そのため、プッシュ通知とSMSキャンペーンを比較するこの記事を作成しました。

この記事では、以下を比較します。

メディアタイプの違い
コストと価格の違い
どちらもどれほど邪魔なのか
キャンペーンをどの程度パーソナライズできますか
キャンペーンを自動化できる量
加入者のデータプライバシーを保護できる場合

いいですね？すぐに飛び込みましょう。

プッシュ通知とSMSのメディアタイプの違い

どんなメッセージを送りたいですか？ SMSキャンペーンは、マルチメディアメッセージには適していません。実際、SMSで送信できるのは、クリック可能なテキストリンクだけです。ウェルカムSMSの例を次に示します。

一方、プッシュ通知は、さまざまなメディアタイプを使用して、さまざまなタイプのメッセージを表現するのに非常に柔軟です。ウェルカムプッシュ通知キャンペーンのこの例を見てください。

2つのメッセージの違いがわかりますか？プッシュ通知キャンペーンを使用すると、創造的なアイデアを探求し、より効果的にコミュニケーションをとるための多くのスペースがあります。もちろん、SMSキャンペーンを作成する一流のコピーライターがいる場合は、テキストだけでかなり多くのことができます。

それでも、SMSの文字数制限は160文字です。そして、それはクリック可能なリンクを含みます。ですから、特定の感情を伝えることは本当に大きな挑戦になる可能性があります。

プッシュ通知を使用すると、リッチメディアを追加するための柔軟性が大幅に向上します。ほとんどのプッシュ通知では、タイトルに63文字、メッセージに128文字、ブランドマークを含めるオプション、魅力的な注目の画像を含めるオプション、およびカスタムの召喚状ボタンを取得します。

プッシュ通知のこれらのさまざまな部分がすべてわからない場合は、プッシュ通知とは何かに関する記事を確認する必要があります。

確かに、サブスクライバーのデバイスOSとブラウザーによって、文字数に若干の違いがあります。ただし、ほとんどの場合、プッシュ通知とSMSテキストを使用すると、カスタマイズ性とメディアオプションが大幅に向上します。詳細については、プッシュ通知の文字数制限に関するチートシートを確認してください。

勝者：プッシュ通知は、SMSテキストよりも豊富なメディアタイプに対応できます。

プッシュ通知とSMSキャンペーンのコスト

プッシュ通知の価格設定は、SMS通知よりもはるかに合理的です。これは特に海外の顧客とバルクレートに当てはまります。

問題の真実は、SMSの作成は非常に簡単で手頃な価格であるということです。あなたのキャンペーンを殺すことができるのは、国際電気通信事業者の料金です。 SMSテキストのTwilioの価格を確認してください。

そして、彼らは実際にはより手頃な価格のSMSベンダーの1つです！

毎日OTPSMSテキストを100,000人に送信することを想像してみてください。これは、OTPを送信するためだけに1日あたり750ドルの費用です。

ここでのもう1つの小さな詳細は、SMSキャンペーンに常に長いテキストを含めることができるとは限らないということです。そのため、リンクの送信を避けるために、SMSを介してキャンペーンに返信するようにユーザーに依頼することがよくあります。これは時にはかなり魅力的ですが、SMSを受信するたびに、メッセージごとに料金を支払う必要があります。

一方、プッシュ通知ははるかにインタラクティブで、言うまでもなく、はるかに手頃な価格です。 PushEngageの価格をご覧ください。

PushEngageは、世界一のプッシュ通知ソフトウェアです。また、同じ100,000のサブスクライバーの場合、月額わずか9ドルで済みます。

勝者：プッシュ通知は、特に大規模な場合、はるかに手頃な価格です。

プッシュ通知とSMS：邪魔にならないものは何ですか？

邪魔なメッセージが好きな人はいません。あなたが望む最後のことはあなたの顧客と加入者に無関係なメッセージを送ることです。それは加入者を失うための素晴らしい方法であるだけでなく、あなたの顧客を苛立たせることはビジネスの低下を意味するかもしれません。

これが取引です：侵入的であることは文脈の問題です。そして、コンテンツだけではありません。

SMSキャンペーンをオプトアウトするのがはるかに難しいという事実をコンテキストに入れると、SMSテキストははるかに煩わしいものになります。

ビジネスからのSMSテキストの受信を停止するには、SMSをビジネスに送信する必要があります。そしてそれは、キャンペーンで実際にテキストを送信してオプトアウトできる場合のみです。多くの場合、あなたはビジネスを呼び出して、彼らのカスタマーケアチームに特定のキャンペーンからあなたの電話番号を削除するように頼まなければならないでしょう。

プッシュ通知をオプトアウトする方がはるかに簡単です。受信するすべてのプッシュ通知には、今後の通知の受信をオプトアウトするオプションがあります。その方法がわからない場合は、プッシュ通知の受信を停止する方法に関する記事を確認してください。

勝者：プッシュ通知は通常、はるかに邪魔になりません。

キャンペーンをパーソナライズできますか？

プッシュ通知とSMSキャンペーンの両方の優れた点は、自動化してパーソナライズできることです。そして、ここでは2つの間にほとんど違いはありません。しかし、SMSが場違いだと感じる場合があります。

このプロモーションSMSをご覧ください。

確かに、それはパーソナライズされたように感じます。しかし、リンクはクリックすることさえできず、サンドラが見逃しているものを示す画像の添付ファイルはありません。そして、これはプッシュ通知が本当に輝くことができる場所です。この驚くべき製品プロモーションプッシュ通知をチェックしてください：

パーソナライズされていなくても、通知は見栄えがします。画像は非常に魅力的で、召喚状のボタンは非常にクリック可能であり、説明はサブスクライバーにクリックする正当な理由を与えるという素晴らしい仕事をしています。

パーソナライズされたプッシュ通知を使用すると、次のようなすばらしいキャンペーンを作成できます。

通知のみを目的とした通知を送信する場合は、SMSの方が適している可能性があります。しかし、説得して変換したい場合は、実際にプッシュ通知の使用を開始する必要があります。

勝者：プッシュ通知は通常、SMS通知よりもパーソナライズされていると感じます。

どの自動化ワークフローを使用する必要がありますか？

プッシュ通知とSMSテキストが異なる機会に送信されることがわかったので、自動化の動作が異なることを理解する必要があります。

取得するキャンペーンが異なるという意味ではありません。どちらのチャネルでも、次のような同様のキャンペーンを設定できます。

トリガーされた通知
ドリップオートレスポンダー
カート放棄通知
在庫アラート
値下げ通知
スケジュールされた通知と繰り返しの通知
パーソナライズされた願いとリマインダー

ただし、作成する自動化のタイプは大きく異なります。たとえば、毎週のセールを実施している場合は、スケジュールされたプッシュ通知を使用する必要があります。ただし、誕生日の願い事を送信する場合は、SMSを送信する必要があります。

同様に、在庫と値下げのアラートを送信する場合は、プッシュ通知を使用する必要があります。しかし、差し迫った自然災害の場合は、代わりにSMSを送信してください。

本当の話： SMSとプッシュ通知キャンペーンの両方で同じ自動化ツールを入手したからといって、それらが同等に効果的であるとは限りません。両方のマーケティングチャネルを最大限に活用するために、両方のチャネルを組み合わせてください。

勝者：明確な勝者はありません。両方を別々のインスタンスで使用することをお勧めします。

プライバシーを保護できますか？

プライバシーは、最近のマーケティングにおける主要な関心事です。マーケティングリストを作成するときはいつでも、サブスクライバーから個人データを収集することになります。 SMSマーケティングの場合、顧客の電話番号が必要です。

そしてプライバシーはSMSマーケティングの問題だけではありません。 Eメールマーケティングでさえ、コンプライアンスに関して重大な課題があります。 GDPRおよびEULA規制への準拠は、非常に複雑になる可能性があります。しかし、そうしないと、あなたのビジネスは最高2,000万ユーロの罰金を科せられる可能性があるため、それを行う必要があります。

これらの規制の基本的な質問は、Webサイトの訪問者、サブスクライバー、および顧客から、明示的な同意なしに識別情報を収集することはできないということです。 SMSマーケティングを例にとると、ほとんどの人は、絶対に必要な場合を除いて、電話番号をオンラインフォームに送信することを望んでいません。そのため、SMSマーケティングは、時には非常に煩わしいと感じることがあります。

ただし、プッシュ通知を使用する場合は、この問題を回避する方法があります。

PushEngageによるプッシュ通知は、デフォルトでGDPRに準拠しています。 PushEngageは識別情報を保存しないため、サブスクライバーは通知を受信する前にプッシュ通知を物理的に選択する必要があります。

[許可]をクリックしない限り、通知は届きません。

したがって、データのプライバシーは、SMS通知よりもプッシュ通知の方がはるかに重要ではありません。

勝者：プッシュ通知では、データプライバシーの問題が少なくなります。

まとめ

皆さん、これですべてです。

プッシュ通知は、あらゆるビジネスのトラフィック、エンゲージメント、売上を増やすための優れた方法です。全体として、SMS通知よりもはるかに強力で手頃な価格です。また、プッシュ通知を使用する場合は、PushEngageを使用することをお勧めします。 PushEngageは、市場でナンバーワンのプッシュ通知ソフトウェアです。

そして最良の部分は、PushEngageが中小企業が大企業と競争できるようにすることです。したがって、ビジネスの開始、成長、または拡大を検討している場合でも、成長のすべての段階に適しています。

プッシュ通知を始めたばかりの場合は、次の記事も確認する必要があります。

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まだ行っていない場合は、今日からPushEngageを開始して、次のレベルに進んでください。