Push Notification vs SMS: Mana yang Lebih Efektif?

Apakah Anda bertanya-tanya mana yang lebih efektif untuk bisnis kecil Anda: Push Notification atau SMS marketing?

Jawabannya adalah: Tidak ada jawaban yang sederhana! Itu semua tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, di mana Anda berada di dunia, seberapa luas bisnis Anda, apa yang ingin Anda komunikasikan kepada audiens Anda, dan siapa audiens Anda.

Dan itu BANYAK untuk dipertimbangkan.

Tetapi akan ada jawaban pasti untuk bisnis Anda tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan dari kampanye pemasaran Anda. Itu sebabnya kami melanjutkan dan membuat artikel ini untuk Anda di mana kami membandingkan pemberitahuan push vs kampanye SMS.

Dalam artikel ini, kami akan membandingkan:

• Perbedaan jenis media
• Perbedaan biaya dan harga
• Betapa mengganggunya mereka berdua
• Seberapa banyak Anda dapat mempersonalisasi kampanye Anda?
• Seberapa banyak Anda dapat mengotomatiskan kampanye Anda?
• Jika Anda dapat melindungi privasi data di pelanggan Anda

Kedengarannya bagus? Mari kita selami.

Perbedaan Jenis Media untuk Pemberitahuan Push vs SMS

Pesan seperti apa yang ingin Anda kirim? Kampanye SMS tidak bagus untuk pesan multimedia. Faktanya, yang dapat Anda kirim dalam SMS hanyalah tautan teks yang dapat diklik. Berikut ini contoh SMS selamat datang:

Di sisi lain, pemberitahuan push sangat fleksibel dalam menggunakan jenis media yang berbeda untuk mengekspresikan berbagai jenis pesan. Lihatlah contoh kampanye pemberitahuan push selamat datang ini:

Dapatkah Anda melihat perbedaan antara kedua pesan tersebut? Dengan kampanye pemberitahuan push, Anda memiliki banyak ruang untuk mengeksplorasi ide-ide kreatif dan berkomunikasi dengan cara yang lebih efektif. Tentu saja, jika Anda memiliki copywriter tingkat atas untuk menulis kampanye SMS Anda, Anda dapat melakukan banyak hal hanya dengan teks.

Namun meski begitu, batas karakter pada SMS adalah 160 karakter. Dan itu termasuk tautan yang dapat diklik. Jadi, itu bisa menjadi tantangan yang sangat besar untuk menyampaikan emosi tertentu.

Dengan pemberitahuan push, Anda mendapatkan lebih banyak fleksibilitas untuk menambahkan media yang kaya. Untuk sebagian besar pemberitahuan push, Anda mendapatkan 63 karakter untuk judul Anda, 128 karakter untuk pesan Anda, opsi untuk menyertakan merek dagang, opsi untuk menyertakan gambar unggulan yang menarik, dan tombol ajakan bertindak khusus.

Jika Anda tidak yakin apa semua bagian yang berbeda dari pemberitahuan push ini, Anda harus membaca artikel kami tentang apa itu pemberitahuan push.

Tentu, ada beberapa perbedaan kecil dalam jumlah karakter tergantung pada OS perangkat dan browser pelanggan Anda. Tetapi sebagian besar, Anda mendapatkan lebih banyak penyesuaian dan opsi media dengan pemberitahuan push vs teks SMS. Untuk melihat lebih dekat, Anda dapat melihat lembar contekan kami untuk batas karakter pemberitahuan push.

Pemenang: Pemberitahuan push dapat mengakomodasi jenis media yang lebih kaya daripada teks SMS.

Biaya Pemberitahuan Push vs Kampanye SMS

Harga pemberitahuan push jauh lebih masuk akal daripada pemberitahuan SMS. Hal ini terutama berlaku untuk pelanggan internasional dan dalam harga massal.

Sebenarnya membuat SMS cukup mudah dan terjangkau. Apa yang dapat mematikan kampanye Anda adalah biaya operator telekomunikasi internasional. Lihat harga Twilio untuk SMS:

Dan mereka sebenarnya adalah salah satu vendor SMS dengan harga yang lebih terjangkau!

Bayangkan mengirim teks SMS OTP setiap hari ke 100.000 orang. Itu adalah pengeluaran harian sebesar $750 per hari hanya untuk mengirim OTP.

Detail kecil lainnya di sini adalah bahwa kampanye SMS tidak selalu dapat menyertakan teks yang panjang. Jadi, untuk menghindari pengiriman tautan, mereka sering meminta pengguna untuk membalas kampanye mereka melalui SMS. Meskipun terkadang hal ini cukup menarik, setiap kali Anda menerima SMS, Anda juga harus membayar untuk setiap pesan.

Di sisi lain, pemberitahuan push jauh lebih interaktif dan belum lagi, jauh lebih terjangkau. Lihatlah harga PushEngage:

PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di dunia. Dan untuk 100.000 pelanggan yang sama, Anda hanya akan menghabiskan $9/bulan!

Pemenang: Pemberitahuan push jauh lebih terjangkau, terutama dalam skala besar.

Pemberitahuan Push vs SMS: Apa yang Kurang Mengganggu?

Tidak ada yang suka pesan yang mengganggu. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengirim pesan yang tidak relevan kepada pelanggan dan pelanggan Anda. Tidak hanya itu cara yang bagus untuk kehilangan pelanggan, mengganggu pelanggan Anda juga bisa berarti penurunan bisnis.

Inilah masalahnya: Menjadi mengganggu adalah masalah konteks. Dan bukan hanya konten.

Jika Anda memasukkan fakta bahwa kampanye SMS jauh lebih sulit untuk dihentikan, maka teks SMS jauh lebih mengganggu.

Untuk berhenti menerima teks SMS dari bisnis, Anda harus mengirim SMS kepada mereka. Dan itu hanya jika kampanye benar-benar memungkinkan Anda untuk memilih keluar dengan mengirimkan teks. Lebih sering daripada tidak, Anda harus menelepon bisnis dan meminta tim layanan pelanggan mereka untuk menghapus nomor telepon Anda dari kampanye tertentu.

Memilih keluar dari pemberitahuan push jauh lebih mudah. Setiap pemberitahuan push yang Anda terima akan memiliki opsi untuk tidak menerima pemberitahuan di masa mendatang. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya, lihat artikel kami tentang cara berhenti menerima pemberitahuan push.

Pemenang: Pemberitahuan push biasanya tidak terlalu mengganggu.

Bisakah Anda Mempersonalisasi Kampanye?

Hal keren tentang pemberitahuan push dan kampanye SMS adalah bahwa mereka dapat diotomatisasi dan dipersonalisasi. Dan ada sedikit perbedaan di sini antara keduanya. Tetapi ada beberapa kasus di mana SMS terasa tidak pada tempatnya.

Lihat SMS promosi ini:

Tentu, rasanya dipersonalisasi. Tapi tautannya bahkan tidak dapat diklik dan tidak ada lampiran gambar untuk menunjukkan Sandra apa yang dia lewatkan. Dan di sinilah pemberitahuan push benar-benar dapat bersinar. Lihat pemberitahuan push promo produk yang luar biasa ini:

Bahkan tanpa personalisasi, notifikasi terlihat bagus. Gambarnya benar-benar menarik, tombol ajakan bertindak sangat dapat diklik, dan deskripsinya berfungsi dengan baik dalam memberikan alasan yang baik bagi pelanggan untuk mengeklik.

Dengan menggunakan pemberitahuan push yang dipersonalisasi, Anda dapat membuat beberapa kampanye luar biasa seperti ini:

Jika Anda ingin mengirim pemberitahuan yang hanya dimaksudkan untuk memberi tahu, SMS mungkin lebih cocok. Tetapi jika Anda ingin meyakinkan dan mengonversi, Anda harus benar-benar mulai menggunakan pemberitahuan push.

Pemenang: Pemberitahuan push umumnya terasa lebih personal daripada pemberitahuan SMS.

Alur Kerja Otomasi Apa yang Harus Anda Gunakan?

Sekarang Anda tahu bahwa pemberitahuan push dan teks SMS dikirim pada kesempatan yang berbeda, Anda perlu memahami bahwa otomatisasi bekerja secara berbeda untuk mereka.

Kami tidak bermaksud bahwa kampanye yang Anda dapatkan berbeda. Di kedua saluran, Anda dapat menyiapkan kampanye serupa seperti:

• Notifikasi yang dipicu
• Penjawab otomatis tetes
• Pemberitahuan pengabaian keranjang
• Peringatan inventaris
• Pemberitahuan penurunan harga
• Pemberitahuan terjadwal dan berulang
• Keinginan dan pengingat yang dipersonalisasi

Tetapi jenis otomatisasi yang akan Anda buat sangat berbeda. Misalnya, jika Anda menjalankan obral mingguan, Anda harus menggunakan pemberitahuan push terjadwal. Tetapi jika Anda mengirim ucapan selamat ulang tahun, Anda harus mengirim SMS.

Dengan cara yang sama, jika Anda ingin mengirim inventaris dan peringatan penurunan harga, Anda harus menggunakan pemberitahuan push. Tetapi untuk bencana alam yang akan segera terjadi, kirim SMS saja.

Pembicaraan nyata: Hanya karena Anda mendapatkan alat otomatisasi yang sama untuk kampanye SMS dan pemberitahuan push, tidak berarti keduanya sama efektifnya. Padu padankan kedua saluran untuk memaksimalkan kedua saluran pemasaran.

Pemenang: Tidak ada pemenang yang jelas. Sebaiknya gunakan keduanya dalam kasus terpisah.

Bisakah Anda Melindungi Privasi Anda?

Privasi adalah perhatian utama dengan pemasaran hari ini. Setiap kali Anda membuat daftar pemasaran, Anda akhirnya mengumpulkan data pribadi dari pelanggan Anda. Untuk pemasaran SMS, Anda harus memiliki nomor telepon pelanggan Anda.

Dan privasi bukan hanya masalah pemasaran SMS. Bahkan pemasaran email memiliki tantangan yang signifikan dengan kepatuhan. Mematuhi peraturan GDPR dan EULA bisa sangat rumit. Tapi Anda harus melakukannya karena jika tidak, bisnis Anda bisa didenda hingga 20 juta euro!

Permintaan mendasar dalam peraturan ini adalah Anda tidak boleh mengumpulkan informasi identitas apa pun dari pengunjung situs web, pelanggan, dan pelanggan Anda tanpa persetujuan tersurat mereka. Jika Anda mengambil pemasaran SMS sebagai contoh, kebanyakan orang tidak ingin mengirimkan nomor telepon mereka ke formulir online kecuali mereka benar-benar harus melakukannya. Jadi, pemasaran SMS terkadang terasa sangat mengganggu.

Tetapi ada cara mengatasi masalah ini jika Anda menggunakan pemberitahuan push.

Pemberitahuan push oleh PushEngage sesuai dengan GDPR secara default. PushEngage tidak menyimpan informasi pengenal apa pun dan pelanggan mana pun HARUS secara fisik memilih pemberitahuan push sebelum mereka dapat menerima pemberitahuan apa pun.

Kecuali Anda mengeklik Izinkan , Anda tidak akan mendapatkan pemberitahuan apa pun dari kami.

Jadi, privasi data menjadi perhatian yang jauh lebih rendah dengan pemberitahuan push daripada dengan pemberitahuan SMS.

Pemenang: Pemberitahuan push akan memiliki lebih sedikit masalah privasi data.

Membungkus

Itu saja untuk yang satu ini, teman-teman!

Pemberitahuan push adalah cara yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas, keterlibatan, dan penjualan untuk bisnis apa pun. Secara keseluruhan, mereka jauh lebih kuat dan terjangkau daripada notifikasi SMS. Dan jika Anda memulai dengan pemberitahuan push, sebaiknya gunakan PushEngage. PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di pasar.

Dan bagian terbaiknya adalah PushEngage memberdayakan usaha kecil untuk bersaing dengan merek besar. Jadi, ini cocok untuk setiap tahap pertumbuhan, baik Anda ingin memulai, mengembangkan, atau meningkatkan skala bisnis Anda.

Jika Anda baru memulai dengan pemberitahuan push, Anda juga harus membaca beberapa artikel berikut:

• 7 Strategi Cerdas untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
• Cara Mendapatkan Lebih Banyak Traffic ke Blog WordPress Anda (9 Cara Mudah)
• Cara Meningkatkan Tingkat Keikutsertaan Pemberitahuan Push Web Anda (7 Cara)

Dan jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage hari ini untuk naik ke level berikutnya!