Push-Benachrichtigung vs. SMS: Was ist effektiver?

Fragen Sie sich, was für Ihr kleines Unternehmen effektiver ist: Push-Benachrichtigung oder SMS-Marketing?

Die Antwort lautet: Es gibt keine einfache Antwort! Es hängt alles davon ab, welche Art von Geschäft Sie betreiben, wo Sie sich auf der Welt befinden, wie breit Ihr Geschäft ist, was Sie Ihrem Publikum mitteilen möchten und wer Ihr Publikum ist.

Und das ist VIEL zu beachten.

Aber es wird eine definitive Antwort für Ihr Unternehmen geben, je nachdem, was Sie aus Ihren Marketingkampagnen herausholen möchten. Aus diesem Grund haben wir diesen Artikel für Sie erstellt, in dem wir Push-Benachrichtigungen mit SMS-Kampagnen vergleichen.

In diesem Artikel vergleichen wir:

• Unterschiede in den Medientypen
• Unterschiede in Kosten und Preisen
• Wie aufdringlich die beiden sind
• Wie sehr Sie Ihre Kampagnen personalisieren können
• Wie weit Sie Ihre Kampagnen automatisieren können
• Wenn Sie den Datenschutz Ihrer Abonnenten schützen können

Hört sich gut an? Lassen Sie uns gleich eintauchen.

Unterschied der Medientypen für Push-Benachrichtigungen vs. SMS

Welche Art von Nachrichten möchten Sie senden? SMS-Kampagnen eignen sich nicht gut für Multimedia-Nachrichten. Tatsächlich ist alles, was Sie in einer SMS senden können, ein anklickbarer Textlink. Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-SMS:

Auf der anderen Seite sind Push-Benachrichtigungen sehr flexibel bei der Verwendung verschiedener Medientypen, um verschiedene Arten von Nachrichten auszudrücken. Sehen Sie sich dieses Beispiel einer Willkommens-Push-Benachrichtigungskampagne an:

Können Sie den Unterschied zwischen den beiden Nachrichten sehen? Mit einer Push-Benachrichtigungskampagne haben Sie viel Platz, um kreative Ideen zu erkunden und viel effektiver zu kommunizieren. Wenn Sie einen erstklassigen Texter haben, der Ihre SMS-Kampagnen schreibt, können Sie natürlich eine ganze Menge nur mit Text erreichen.

Trotzdem beträgt die Zeichenbeschränkung für eine SMS 160 Zeichen. Und das schließt die anklickbaren Links ein. Es kann also eine wirklich große Herausforderung sein, bestimmte Emotionen zu vermitteln.

Mit Push-Benachrichtigungen erhalten Sie viel mehr Flexibilität beim Hinzufügen von Rich Media. Für die meisten Push-Benachrichtigungen erhalten Sie 63 Zeichen für Ihren Titel, 128 Zeichen für Ihre Nachricht, Optionen zum Einfügen eines Markenzeichens, Optionen zum Einfügen eines attraktiven Beitragsbilds und benutzerdefinierte Schaltflächen zum Aufrufen von Aktionen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was all diese verschiedenen Teile einer Push-Benachrichtigung sind, sollten Sie unseren Artikel darüber lesen, was Push-Benachrichtigungen sind.

Natürlich gibt es je nach Betriebssystem und Browser Ihrer Abonnenten einige geringfügige Unterschiede in der Zeichenanzahl. Aber zum größten Teil erhalten Sie mit einer Push-Benachrichtigung im Vergleich zu SMS-Texten viel mehr Anpassbarkeit und Medienoptionen. Für einen genaueren Blick können Sie sich unseren Spickzettel für die Zeichenbeschränkungen für Push-Benachrichtigungen ansehen.

Gewinner: Push-Benachrichtigungen können reichhaltigere Medientypen aufnehmen als SMS-Texte.

Kosten für Push-Benachrichtigungen im Vergleich zu SMS-Kampagnen

Die Preise für Push-Benachrichtigungen sind viel günstiger als SMS-Benachrichtigungen. Dies gilt insbesondere für internationale Kunden und bei Massentarifen.

Die Wahrheit ist, dass das Erstellen einer SMS ziemlich einfach und erschwinglich ist. Was Ihre Kampagnen zunichte machen kann, sind die Gebühren der internationalen Telekommunikationsanbieter. Schauen Sie sich die Preise von Twilio für SMS-Texte an:

Und sie gehören tatsächlich zu den günstigeren SMS-Anbietern!

Stellen Sie sich vor, Sie senden täglich OTP-SMS-Texte an 100.000 Personen. Das ist eine tägliche Ausgabe von 750 US-Dollar pro Tag, nur um OTPs zu senden.

Ein weiteres kleines Detail hier ist, dass SMS-Kampagnen nicht immer lange Texte enthalten können. Um das Versenden von Links zu vermeiden, bitten sie den Benutzer daher häufig, per SMS auf ihre Kampagnen zu antworten. Dies kann zwar manchmal recht fesselnd sein, aber jedes Mal, wenn Sie eine SMS erhalten, müssen Sie auch für jede Nachricht bezahlen.

Auf der anderen Seite sind Push-Benachrichtigungen viel interaktiver und nicht zu vergessen, viel günstiger. Werfen Sie einen Blick auf die Preise von PushEngage:

PushEngage ist die weltweit führende Push-Benachrichtigungssoftware. Und für die gleichen 100.000 Abonnenten würden Sie nur 9 $/Monat ausgeben!

Gewinner: Push-Benachrichtigungen sind viel günstiger, insbesondere im großen Maßstab.

Push-Benachrichtigung vs. SMS: Was ist weniger aufdringlich?

Niemand mag aufdringliche Nachrichten. Das Letzte, was Sie wollen, ist, irrelevante Nachrichten an Ihre Kunden und Abonnenten zu senden. Es ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, Abonnenten zu verlieren, die Verärgerung Ihrer Kunden kann auch einen Rückgang des Geschäfts bedeuten.

Hier ist der Deal: Aufdringlich zu sein ist eine Frage des Kontexts. Und nicht nur Inhalte.

Wenn Sie die Tatsache in Zusammenhang bringen, dass es viel schwieriger ist, sich von SMS-Kampagnen abzumelden, dann sind SMS-Texte viel aufdringlicher.

Um keine SMS mehr von einem Unternehmen zu erhalten, müssen Sie ihm eine SMS senden. Und das nur, wenn die Kampagne es Ihnen tatsächlich ermöglicht, sich durch Senden einer SMS abzumelden. In den meisten Fällen müssen Sie das Unternehmen anrufen und das Kundendienstteam bitten, Ihre Telefonnummer aus einer bestimmten Kampagne zu entfernen.

Das Deaktivieren von Push-Benachrichtigungen ist viel einfacher. Jede Push-Benachrichtigung, die Sie erhalten, hat die Möglichkeit, den Erhalt zukünftiger Benachrichtigungen abzulehnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie den Empfang von Push-Benachrichtigungen beenden können.

Gewinner: Push-Benachrichtigungen sind normalerweise viel weniger aufdringlich.

Können Sie die Kampagnen personalisieren?

Das Coole an Push-Benachrichtigungen und SMS-Kampagnen ist, dass sie automatisiert und personalisiert werden können. Und hier gibt es sehr wenig Unterschied zwischen den beiden. Aber es gibt Fälle, in denen sich eine SMS einfach fehl am Platz anfühlt.

Sehen Sie sich diese Werbe-SMS an:

Sicher, es fühlt sich persönlich an. Aber der Link ist nicht einmal anklickbar und es gibt keine Bildanhänge, um Sandra zu zeigen, was sie verpasst. Und hier können Push-Benachrichtigungen wirklich glänzen. Sehen Sie sich diese erstaunliche Produkt-Promo-Push-Benachrichtigung an:

Auch ohne Personalisierung sieht die Benachrichtigung toll aus. Das Bild ist wirklich ansprechend, der Call-to-Action-Button lässt sich super anklicken und die Beschreibung leistet hervorragende Arbeit, indem sie dem Abonnenten einen guten Grund zum Klicken gibt.

Mit personalisierten Push-Benachrichtigungen können Sie einige erstaunliche Kampagnen wie diese erstellen:

Wenn Sie eine Benachrichtigung versenden möchten, die nur informieren soll, ist eine SMS wahrscheinlich besser geeignet. Aber wer überzeugen und konvertieren will, sollte wirklich damit anfangen, Push-Benachrichtigungen zu nutzen.

Gewinner: Push-Benachrichtigungen fühlen sich im Allgemeinen persönlicher an als SMS-Benachrichtigungen.

Welche Automatisierungsworkflows sollten Sie verwenden?

Jetzt, da Sie wissen, dass Push-Benachrichtigungen und SMS-Texte zu unterschiedlichen Anlässen gesendet werden, müssen Sie verstehen, dass die Automatisierung für sie anders funktioniert.

Wir meinen nicht, dass die Kampagnen, die Sie erhalten, unterschiedlich sind. In beiden Kanälen können Sie ähnliche Kampagnen einrichten, wie zum Beispiel:

• Ausgelöste Benachrichtigungen
• Lassen Sie Autoresponder fallen
• Benachrichtigungen zum Verlassen des Einkaufswagens
• Bestandswarnungen
• Benachrichtigungen über Preissenkungen
• Geplante und wiederholte Benachrichtigungen
• Personalisierte Wünsche und Erinnerungen

Aber die Art der Automatisierung, die Sie erstellen würden, ist ganz anders. Wenn Sie beispielsweise einen wöchentlichen Verkauf durchführen, sollten Sie geplante Push-Benachrichtigungen verwenden. Aber wenn Sie einen Geburtstagswunsch senden, sollten Sie eine SMS senden.

Wenn Sie Bestands- und Preissenkungswarnungen senden möchten, sollten Sie auf die gleiche Weise Push-Benachrichtigungen verwenden. Aber bei einer bevorstehenden Naturkatastrophe senden Sie stattdessen eine SMS.

Real Talk: Nur weil Sie dieselben Automatisierungstools für SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen erhalten, bedeutet das nicht, dass sie gleich effektiv sind. Kombinieren Sie beide Kanäle und passen Sie sie an, um beide Marketingkanäle optimal zu nutzen.

Gewinner: Kein klarer Gewinner. Wir empfehlen, beide in getrennten Instanzen zu verwenden.

Können Sie Ihre Privatsphäre schützen?

Datenschutz ist heutzutage ein wichtiges Anliegen im Marketing. Jedes Mal, wenn Sie eine Marketingliste erstellen, sammeln Sie personenbezogene Daten von Ihren Abonnenten. Für SMS-Marketing benötigen Sie die Telefonnummer Ihres Kunden.

Und Datenschutz ist nicht nur beim SMS-Marketing ein Thema. Sogar E-Mail-Marketing hat erhebliche Herausforderungen bei der Einhaltung von Vorschriften. Die Einhaltung der DSGVO- und EULA-Vorschriften kann sehr kompliziert sein. Aber Sie müssen es tun, denn wenn Sie es nicht tun, kann Ihr Unternehmen mit einer Geldstrafe von bis zu 20 Millionen Euro belegt werden!

Die grundlegende Forderung in diesen Vorschriften ist, dass Sie ohne deren ausdrückliche Zustimmung keine identifizierenden Informationen von Ihren Website-Besuchern, Abonnenten und Kunden sammeln dürfen. Wenn Sie SMS-Marketing als Beispiel nehmen, möchten die meisten Menschen ihre Telefonnummern nur dann in Online-Formularen einreichen, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Daher kann sich SMS-Marketing manchmal wirklich aufdringlich anfühlen.

Aber es gibt eine Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen, wenn Sie Push-Benachrichtigungen verwenden.

Push-Benachrichtigungen von PushEngage sind standardmäßig DSGVO-konform. PushEngage speichert keine identifizierenden Informationen und jeder Abonnent MUSS sich physisch für Push-Benachrichtigungen entscheiden, bevor er Benachrichtigungen erhalten kann.

Wenn Sie nicht auf Zulassen klicken, erhalten Sie keine Benachrichtigungen von uns.

Daher ist der Datenschutz bei Push-Benachrichtigungen ein viel geringeres Problem als bei SMS-Benachrichtigungen.

Gewinner: Push-Benachrichtigungen haben weniger Datenschutzprobleme.

Einpacken

Das ist alles für dieses hier, Leute!

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, den Verkehr, das Engagement und den Umsatz für jedes Unternehmen zu steigern. Im Großen und Ganzen sind sie viel leistungsfähiger und erschwinglicher als SMS-Benachrichtigungen. Und wenn Sie mit Push-Benachrichtigungen beginnen, empfehlen wir die Verwendung von PushEngage. PushEngage ist die führende Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt.

Und das Beste daran ist, dass PushEngage kleine Unternehmen in die Lage versetzt, mit großen Marken zu konkurrieren. Es passt also in jede Wachstumsphase, egal ob Sie Ihr Unternehmen gründen, ausbauen oder skalieren möchten.

Wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen beginnen, sollten Sie sich auch einige dieser Artikel ansehen:

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Und wenn Sie es noch nicht getan haben, starten Sie noch heute mit PushEngage, um das nächste Level zu erreichen!