Notifiche push vs SMS: quale è più efficace?

Ti stai chiedendo quale sia più efficace per la tua piccola impresa: Push Notification o SMS marketing?

La risposta è: non esiste una risposta semplice! Tutto dipende dal tipo di attività che gestisci, da dove ti trovi nel mondo, da quanto è ampia la tua attività, da cosa vuoi comunicare al tuo pubblico e da chi è il tuo pubblico.

E questo è MOLTO da considerare.

Ma ci sarà una risposta definitiva per la tua attività a seconda di ciò che stai cercando di ottenere dalle tue campagne di marketing. Ecco perché siamo andati avanti e abbiamo creato questo articolo per te in cui confrontiamo le notifiche push e le campagne SMS.

In questo articolo confronteremo:

• Differenze nei tipi di media
• Differenze di costi e prezzi
• Quanto sono invadenti entrambi
• Quanto puoi personalizzare le tue campagne
• Quanto puoi automatizzare le tue campagne
• Se puoi proteggere la privacy dei dati nei tuoi abbonati

Suona bene? Entriamo subito.

Differenza nei tipi di media per le notifiche push rispetto agli SMS

Che tipo di messaggi vuoi inviare? Le campagne SMS non sono ottime per i messaggi multimediali. In effetti, tutto ciò che puoi inviare in un SMS è un link di testo cliccabile. Ecco un esempio di SMS di benvenuto:

D'altra parte, le notifiche push sono davvero flessibili nell'utilizzare diversi tipi di media per esprimere diversi tipi di messaggi. Dai un'occhiata a questo esempio di campagna di notifica push di benvenuto:

Riesci a vedere la differenza tra i due messaggi? Con una campagna di notifiche push, hai molto spazio per esplorare idee creative e comunicare in modo più efficace. Naturalmente, se hai un copywriter di alto livello per scrivere le tue campagne SMS, puoi fare molto con solo testo.

Ma anche così, il limite di caratteri su un SMS è di 160 caratteri. E questo include i collegamenti cliccabili. Quindi, trasmettere determinate emozioni può essere davvero una grande sfida.

Con le notifiche push, ottieni molta più flessibilità per aggiungere contenuti multimediali. Per la maggior parte delle notifiche push, ottieni 63 caratteri per il tuo titolo, 128 caratteri per il tuo messaggio, opzioni per includere un marchio, opzioni per includere un'immagine in evidenza attraente e pulsanti di invito all'azione personalizzati.

Se non sei sicuro di quali siano tutte queste diverse parti di una notifica push, dovresti consultare il nostro articolo su cosa sono le notifiche push.

Certo, ci sono alcune piccole differenze nel conteggio dei caratteri a seconda del sistema operativo del dispositivo e del browser dei tuoi abbonati. Ma per la maggior parte, ottieni una maggiore personalizzazione e opzioni multimediali con una notifica push rispetto ai messaggi SMS. Per uno sguardo più da vicino, puoi consultare il nostro cheat sheet per i limiti dei caratteri delle notifiche push.

Vincitore: le notifiche push possono ospitare tipi di media più ricchi rispetto ai testi SMS.

Costo delle Notifiche Push vs Campagne SMS

Il prezzo delle notifiche push è molto più ragionevole delle notifiche SMS. Ciò è particolarmente vero per i clienti internazionali e per le tariffe all'ingrosso.

La verità è che creare un SMS è abbastanza facile e conveniente. Ciò che può uccidere le tue campagne sono le tariffe degli operatori di telecomunicazioni internazionali. Scopri i prezzi di Twilio per gli SMS:

E in realtà sono tra i fornitori di SMS a prezzi più ragionevoli!

Immagina di inviare SMS OTP giornalieri a 100.000 persone. Questa è una spesa giornaliera di $ 750 al giorno solo per inviare OTP.

Un altro piccolo dettaglio qui è che le campagne SMS non possono sempre includere testi lunghi. Quindi, per evitare l'invio di link, spesso chiedono all'utente di rispondere alle loro campagne tramite SMS. Anche se a volte può essere abbastanza coinvolgente, ogni volta che ricevi un SMS, dovrai anche pagare per ogni messaggio.

D'altra parte, le notifiche push sono molto più interattive e per non parlare, molto più ragionevoli. Dai un'occhiata ai prezzi di PushEngage:

PushEngage è il software di notifiche push numero 1 al mondo. E per gli stessi 100.000 iscritti, spenderesti solo $ 9 al mese!

Vincitore: le notifiche push sono molto più convenienti, soprattutto su larga scala.

Notifiche push vs SMS: cosa c'è di meno invadente?

A nessuno piacciono i messaggi invadenti. L'ultima cosa che vuoi è inviare messaggi irrilevanti ai tuoi clienti e abbonati. Non solo è un ottimo modo per perdere abbonati, ma infastidire i tuoi clienti potrebbe significare anche un calo degli affari.

Ecco il problema: essere invadenti è una questione di contesto. E non solo contenuto.

Se contestualizzi il fatto che è molto più difficile rinunciare alle campagne SMS, i messaggi SMS sono molto più invadenti.

Per interrompere la ricezione di SMS da un'azienda, dovresti inviargli un SMS. E questo solo se la campagna ti consente effettivamente di rinunciare inviando un SMS. Il più delle volte, dovresti chiamare l'azienda e chiedere al loro team di assistenza clienti di rimuovere il tuo numero di telefono da una campagna specifica.

Disattivare le notifiche push è molto più semplice. Ogni notifica push che riceverai avrà un'opzione per disattivare la ricezione di notifiche future. Se non sei sicuro di come farlo, consulta il nostro articolo su come smettere di ricevere notifiche push.

Vincitore: le notifiche push sono generalmente molto meno invadenti.

Puoi personalizzare le campagne?

La cosa interessante sia delle notifiche push che delle campagne SMS è che possono essere automatizzate e personalizzate. E qui c'è poca differenza tra i due. Ma ci sono casi in cui un SMS sembra fuori luogo.

Dai un'occhiata a questo SMS promozionale:

Certo, sembra personalizzato. Ma il collegamento non è nemmeno cliccabile e non ci sono allegati di immagini per mostrare a Sandra cosa si sta perdendo. Ed è qui che le notifiche push possono davvero brillare. Dai un'occhiata a questa straordinaria notifica push promozionale del prodotto:

Anche senza personalizzazione, la notifica ha un bell'aspetto. L'immagine è davvero accattivante, il pulsante di invito all'azione è super cliccabile e la descrizione sta facendo un ottimo lavoro nel dare all'abbonato una buona ragione per fare clic.

Utilizzando le notifiche push personalizzate puoi creare delle fantastiche campagne come questa:

Se vuoi inviare una notifica che ha solo lo scopo di informare, un SMS è probabilmente la soluzione migliore. Ma se vuoi convincere e convertire, dovresti davvero iniziare a utilizzare le notifiche push.

Vincitore: le notifiche push generalmente sono più personalizzate delle notifiche SMS.

Quali flussi di lavoro di automazione dovresti usare?

Ora che sai che le notifiche push e gli SMS vengono inviati in diverse occasioni, devi capire che l'automazione funziona in modo diverso per loro.

Non intendiamo dire che le campagne che ottieni siano diverse. In entrambi i canali puoi impostare campagne simili come:

• Notifiche attivate
• Risponditori automatici a goccia
• Notifiche di abbandono del carrello
• Avvisi di inventario
• Notifiche di calo dei prezzi
• Notifiche programmate e ripetute
• Auguri e promemoria personalizzati

Ma il tipo di automazione che creeresti è molto diverso. Ad esempio, se stai eseguendo una vendita settimanale, dovresti utilizzare le notifiche push programmate. Ma se stai inviando un augurio di compleanno, dovresti inviare un SMS.

Allo stesso modo, se desideri inviare avvisi di inventario e calo dei prezzi, dovresti utilizzare le notifiche push. Ma per un imminente disastro naturale, invia invece un SMS.

Vero discorso: solo perché ottieni gli stessi strumenti di automazione sia per gli SMS che per le campagne di notifica push non significa che siano ugualmente efficaci. Mescola e abbina entrambi i canali per ottenere il massimo da entrambi i canali di marketing.

Vincitore: nessun vincitore chiaro. Si consiglia di utilizzare entrambi in istanze separate.

Puoi proteggere la tua privacy?

La privacy è una delle principali preoccupazioni del marketing in questi giorni. Ogni volta che crei un elenco di marketing, finisci per raccogliere dati personali dai tuoi abbonati. Per il marketing via SMS, devi avere il numero di telefono del tuo cliente.

E la privacy non è solo un problema con il marketing via SMS. Anche l'email marketing presenta sfide significative in termini di conformità. Rispettare le normative GDPR e EULA può essere davvero complicato. Ma devi farlo perché se non lo fai, il tuo business può essere multato fino a 20 milioni di euro!

La richiesta fondamentale in queste normative è che non puoi raccogliere alcuna informazione identificativa dai visitatori del tuo sito Web, dagli abbonati e dai clienti senza il loro esplicito consenso. Se prendi come esempio il marketing tramite SMS, la maggior parte delle persone non desidera inviare i propri numeri di telefono ai moduli online a meno che non sia assolutamente necessario. Quindi, il marketing via SMS a volte può sembrare davvero invadente.

Ma c'è un modo per aggirare questo problema se usi le notifiche push.

Le notifiche push di PushEngage sono conformi al GDPR per impostazione predefinita. PushEngage non memorizza alcuna informazione identificativa e qualsiasi abbonato DEVE optare fisicamente per le notifiche push prima di poter ricevere qualsiasi notifica.

Se non fai clic su Consenti , non riceverai alcuna notifica da parte nostra.

Quindi, la privacy dei dati è una preoccupazione molto minore con le notifiche push rispetto alle notifiche SMS.

Vincitore: le notifiche push avranno meno problemi di privacy dei dati.

Avvolgendo

Questo è tutto per questo, gente!

Le notifiche push sono un ottimo modo per aumentare il traffico, il coinvolgimento e le vendite per qualsiasi azienda. Nel complesso, sono molto più potenti e convenienti delle notifiche SMS. E se stai iniziando con le notifiche push, ti consigliamo di utilizzare PushEngage. PushEngage è il software di notifica push numero 1 sul mercato.

E la parte migliore è che PushEngage consente alle piccole imprese di competere con i grandi marchi. Quindi, è adatto in ogni fase della crescita, sia che tu stia cercando di avviare, far crescere o ridimensionare la tua attività.

Se hai appena iniziato con le notifiche push, dovresti anche dare un'occhiata ad alcuni di questi articoli:

• 7 strategie intelligenti per aumentare il coinvolgimento dei clienti
• Come ottenere più traffico sul tuo blog WordPress (9 semplici modi)
• Come aumentare la frequenza di attivazione delle notifiche push Web (7 modi)

E se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage per passare al livello successivo!