Push-уведомления против SMS: что эффективнее?

Вы задаетесь вопросом, что более эффективно для вашего малого бизнеса: Push-уведомления или SMS-маркетинг?

Ответ: нет простого ответа! Все зависит от того, каким бизнесом вы занимаетесь, в какой точке мира вы находитесь, насколько широк ваш бизнес, что вы хотите сообщить своей аудитории и кто ваша аудитория.

И это МНОГО, чтобы рассмотреть.

Но окончательный ответ для вашего бизнеса будет зависеть от того, что вы хотите получить от своих маркетинговых кампаний. Вот почему мы пошли дальше и создали для вас эту статью, в которой мы сравниваем push-уведомления и SMS-кампании.

В этой статье мы сравним:

• Различия в типах носителей
• Отличия в стоимости и ценообразовании
• Какие они оба навязчивые
• Насколько вы можете персонализировать свои кампании
• Насколько вы можете автоматизировать свои кампании
• Если вы можете защитить конфиденциальность данных ваших подписчиков

Звучит неплохо? Давайте погрузимся прямо в.

Разница в типах медиа для push-уведомлений и SMS

Какие сообщения вы хотите отправить? SMS-кампании не подходят для мультимедийных сообщений. Фактически, все, что вы можете отправить в SMS, — это кликабельная текстовая ссылка. Вот пример приветственного СМС:

С другой стороны, push-уведомления действительно гибки в использовании разных типов медиа для выражения разных типов сообщений. Взгляните на этот пример кампании приветственных push-уведомлений:

Вы видите разницу между двумя сообщениями? С кампанией push-уведомлений у вас есть много места для изучения творческих идей и более эффективного общения. Конечно, если у вас есть копирайтер высшего уровня для написания ваших SMS-кампаний, вы можете многое сделать с помощью одного только текста.

Но даже в этом случае ограничение на количество символов в SMS составляет 160 символов. И это включая интерактивные ссылки. Таким образом, передать определенные эмоции может быть действительно большой проблемой.

Благодаря push-уведомлениям вы получаете гораздо больше гибкости для добавления мультимедийных материалов. Для большинства push-уведомлений вы получаете 63 символа для вашего заголовка, 128 символов для вашего сообщения, опции для включения торговой марки, опции для включения привлекательного изображения и настраиваемые кнопки призыва к действию.

Если вы не знаете, что представляют собой все эти различные части push-уведомлений, вам следует ознакомиться с нашей статьей о том, что такое push-уведомления.

Конечно, есть небольшие различия в количестве символов в зависимости от ОС устройства и браузера ваших подписчиков. Но по большей части вы получаете больше настраиваемости и мультимедийных возможностей с помощью push-уведомлений по сравнению с SMS-текстами. Для более подробного ознакомления вы можете ознакомиться с нашей шпаргалкой по ограничениям символов для push-уведомлений.

Победитель: Push-уведомления могут поддерживать более богатые типы мультимедиа, чем SMS-тексты.

Стоимость push-уведомлений и SMS-кампаний

Цены на push-уведомления намного разумнее, чем на SMS-уведомления. Это особенно актуально для международных клиентов и оптовых цен.

Правда в том, что создать SMS довольно просто и доступно. Что может убить ваши кампании, так это плата за услуги международных операторов связи. Ознакомьтесь с ценами Twilio на SMS-сообщения:

И они на самом деле среди поставщиков SMS с более разумной ценой!

Представьте себе, что вы ежедневно отправляете SMS-сообщения OTP 100 000 человек. Это ежедневные расходы в размере 750 долларов в день только на отправку одноразовых паролей.

Еще одна маленькая деталь заключается в том, что SMS-кампании не всегда могут включать длинные тексты. Так, чтобы не рассылать ссылки, они часто просят пользователя ответить на их рассылки через SMS. Хотя иногда это может быть довольно увлекательно, каждый раз, когда вы получаете SMS, вам также придется платить за каждое сообщение.

С другой стороны, push-уведомления гораздо более интерактивны и, не говоря уже о том, что они намного дешевле. Взгляните на цены PushEngage:

PushEngage — программа для push-уведомлений №1 в мире. А на те же 100 000 подписчиков вы потратите всего 9 долларов в месяц!

Победитель: Push-уведомления намного доступнее, особенно в больших масштабах.

Push-уведомления против SMS: что менее навязчиво?

Никто не любит навязчивые сообщения. Последнее, что вам нужно, — это отправлять нерелевантные сообщения своим клиентам и подписчикам. Это не только отличный способ потерять подписчиков, но и раздражение ваших клиентов может означать падение бизнеса.

Вот в чем дело: навязчивость зависит от контекста. И не только содержание.

Если принять во внимание тот факт, что отказаться от SMS-рассылок намного сложнее, то SMS-тексты гораздо более навязчивы.

Чтобы перестать получать SMS-сообщения от компании, вам нужно будет отправить им SMS-сообщение. И это только в том случае, если кампания действительно позволяет вам отказаться, отправив текстовое сообщение. Чаще всего вам приходилось звонить в компанию и просить их службу поддержки клиентов удалить ваш номер телефона из определенной кампании.

Отказаться от push-уведомлений намного проще. Каждое полученное вами push-уведомление будет иметь возможность отказаться от получения будущих уведомлений. Если вы не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как перестать получать push-уведомления.

Победитель: Push-уведомления обычно гораздо менее навязчивы.

Можете ли вы персонализировать кампании?

Отличительной особенностью как push-уведомлений, так и SMS-кампаний является то, что их можно автоматизировать и персонализировать. И здесь между ними очень мало различий. Но бывают случаи, когда SMS просто кажется неуместным.

Взгляните на это рекламное SMS:

Конечно, это чувствуется индивидуально. Но ссылка даже не активна, и нет прикрепленных изображений, чтобы показать Сандре, что она упускает. И здесь push-уведомления действительно могут проявить себя. Проверьте это удивительное рекламное push-уведомление о продукте:

Даже без персонализации уведомление выглядит великолепно. Изображение действительно привлекательное, кнопка призыва к действию суперкликабельна, а описание отлично справляется с тем, чтобы дать подписчику вескую причину кликнуть.

Используя персонализированные push-уведомления, вы можете создавать потрясающие кампании, подобные этой:

Если вы хотите отправить уведомление, предназначенное только для информирования, возможно, лучше подойдет SMS. Но если вы хотите убеждать и конвертировать, вам действительно стоит начать использовать push-уведомления.

Победитель: Push-уведомления обычно кажутся более персонализированными, чем SMS-уведомления.

Какие рабочие процессы автоматизации следует использовать?

Теперь, когда вы знаете, что push-уведомления и SMS-сообщения отправляются по разным поводам, вам нужно понять, что автоматизация для них работает по-разному.

Мы не имеем в виду, что кампании, которые вы получаете, отличаются. В обоих каналах вы можете настроить похожие кампании, такие как:

• Активированные уведомления
• Капельные автоответчики
• Уведомления об отказе от корзины
• Оповещения о запасах
• Уведомления о снижении цен
• Запланированные и повторные уведомления
• Персональные пожелания и напоминания

Но тип автоматизации, который вы бы создали, сильно отличается. Например, если вы проводите еженедельную распродажу, вам следует использовать запланированные push-уведомления. Но если вы отправляете пожелание на день рождения, вы должны отправить SMS.

Точно так же, если вы хотите отправлять оповещения об остатках и снижении цен, вам следует использовать push-уведомления. Но в случае надвигающегося стихийного бедствия вместо этого отправьте SMS.

Реальный разговор: тот факт, что вы получаете одни и те же инструменты автоматизации как для SMS-кампаний, так и для push-уведомлений, не означает, что они одинаково эффективны. Смешивайте и сочетайте оба канала, чтобы максимально эффективно использовать оба маркетинговых канала.

Победитель: Нет явного победителя. Мы рекомендуем использовать оба в отдельных экземплярах.

Можете ли вы защитить свою конфиденциальность?

В наши дни конфиденциальность является серьезной проблемой маркетинга. Каждый раз, когда вы создаете маркетинговый список, вы в конечном итоге собираете личные данные своих подписчиков. Для SMS-маркетинга у вас должен быть номер телефона вашего клиента.

И конфиденциальность — это не только проблема SMS-маркетинга. Даже электронный маркетинг имеет серьезные проблемы с соблюдением требований. Соблюдение правил GDPR и EULA может быть очень сложным. Но сделать это нужно, потому что, если вы этого не сделаете, ваш бизнес может быть оштрафован на сумму до 20 миллионов евро!

Основное требование этих правил заключается в том, что вы не можете собирать какую-либо идентифицирующую информацию от посетителей вашего веб-сайта, подписчиков и клиентов без их явного согласия. Если вы возьмете SMS-маркетинг в качестве примера, большинство людей не хотят отправлять свои номера телефонов в онлайн-формы, если в этом нет крайней необходимости. Таким образом, SMS-маркетинг иногда может показаться очень навязчивым.

Но есть способ обойти эту проблему, если вы используете push-уведомления.

Push-уведомления от PushEngage по умолчанию соответствуют GDPR. PushEngage не хранит никакой идентифицирующей информации, и любой подписчик ДОЛЖЕН физически выбрать push-уведомления, прежде чем он сможет получать какие-либо уведомления.

Если вы не нажмете Разрешить , вы не будете получать от нас никаких уведомлений.

Таким образом, конфиденциальность данных гораздо меньше беспокоит push-уведомления, чем SMS-уведомления.

Победитель: у push-уведомлений будет меньше проблем с конфиденциальностью данных.

Подведение итогов

На этом все, ребята!

Push-уведомления — отличный способ увеличить трафик, вовлеченность и продажи для любого бизнеса. В целом, они намного мощнее и доступнее, чем SMS-уведомления. И если вы начинаете с push-уведомлений, мы рекомендуем использовать PushEngage. PushEngage — программное обеспечение для push-уведомлений №1 на рынке.

И самое приятное то, что PushEngage позволяет малому бизнесу конкурировать с крупными брендами. Таким образом, он хорошо подходит на каждом этапе роста, независимо от того, хотите ли вы начать, расширить или масштабировать свой бизнес.

Если вы только начинаете использовать push-уведомления, вам также следует ознакомиться с некоторыми из этих статей:

• 7 умных стратегий для повышения вовлеченности клиентов
• Как получить больше трафика на свой блог WordPress (9 простых способов)
• Как повысить уровень отклика на веб-push-уведомления (7 способов)

И если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня, чтобы перейти на следующий уровень!