Expert Speaks: ในการสนทนากับ Christie Chirinos ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Liquid Web

ปรับปรุงล่าสุด - 25 กุมภาพันธ์ 2020

วันนี้ที่ ' Expert Speaks ' เรามี Christie Chirinos ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Liquid Web ซึ่ง เป็นผู้นำด้านโฮสติ้ง VPS ที่มีการจัดการ โฮสติ้งบนคลาวด์ที่มีการจัดการ และเซิร์ฟเวอร์เฉพาะสำหรับการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ พวกเขามี ชื่อเสียง ในด้านการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูง ซึ่ง รู้จักกัน ในชื่อ 'Heroic Support'

ในบทสัมภาษณ์นี้ คริสตี้พูดถึงการเดินทางของเธอ ความท้าทายที่จูงใจเธอและชีวิตประจำวันของเธออย่างไร

เรารู้สึกขอบคุณคริสตี้จริงๆ ที่เธอสามารถหาเวลาตอบคำถามของเราด้วยความอดทนสูงสุด ทำให้คำตอบแต่ละข้อของเธอมีประโยชน์และประสิทธิผลอย่างมากต่อผู้อ่านของเรา

บอกเราเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณ และคุณมีส่วนร่วมกับ WordPress อย่างไร?

สวัสดี ฉันชื่อคริสตี้ ชิริโนส ขอบคุณที่สัมภาษณ์ฉัน บางครั้งมันก็สนุกที่จะเข้าถึงรายละเอียดส่วนบุคคล

อันที่จริงฉันเริ่มต้นชีวิตการทำงานด้านการธนาคาร ดังนั้น ในขณะที่ฉันทำงานที่ธนาคารและเรียน MBA ฉันมีบล็อกบน WordPress.com ซึ่งฉันแทบไม่ได้ใช้งานเลย เป็นเรื่องยาว แต่สุดสัปดาห์หนึ่งในบล็อกโพสต์ของฉันกลายเป็นกระแสไวรัล มีคนดู 180,000 ครั้งในหนึ่งวันและมีความคิดเห็นมากมาย นั่นทำให้ฉันได้เห็นพลังและการเข้าถึงของ WordPress โดยเฉพาะ ฉันเริ่มมุ่งเน้นไปที่บล็อกของฉัน จากนั้นจึงสร้างเว็บไซต์ WordPress สำหรับลูกค้า ในช่วงเวลานี้ ฉันได้พบกับบุคคลที่จะกลายเป็นหุ้นส่วนธุรกิจของฉันในที่สุด และพวกเขาสนับสนุนให้ฉันเริ่มไปที่ WordCamps WordCamps เป็นการประชุม WordPress ที่จัดโดยอาสาสมัคร ตอนนั้นเองที่ฉันได้ลงลึกใน WordPress และในที่สุด ฉันก็ได้งานเต็มเวลาโดยใช้ WordPress แบบเต็มเวลาในด้านการสื่อสารที่ไม่แสวงหากำไร ฉันเริ่มทำงานในธุรกิจผลิตภัณฑ์ WordPress ในช่วงเวลานั้น ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2 ปีจึงจะเริ่มต้นได้อย่างแท้จริง หลังจากย้ายจากธุรกิจของฉัน ฉันไปที่ Liquid Web ฉันเคยอยู่ในระบบนิเวศของ WordPress และเข้าใจบริษัทประเภทต่างๆ เป็นอย่างดี

บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ Liquid Web?

ฉันเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับ Managed WooCommerce ที่ Nexcess ซึ่งเป็นแบรนด์ใหม่สำหรับโซลูชันแอปพลิเคชันที่มีการจัดการในตระกูล Liquid Web ของเรา Liquid Web เป็นบริษัทที่น่าทำงาน เราเป็นสปอนเซอร์ระดับโลกของชุมชน WordPress และทีมของฉันเต็มไปด้วยผู้มีส่วนร่วมในชุมชนที่มีชื่อเสียงและฉลาดมาก สโลแกนของเรา "คนที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในโฮสติ้ง" จะเห็นได้ทุกที่ในกระบวนการภายในของเรา ทุกคนทำเพื่อลูกค้าของเราเสมอ

คุณทำอะไรในฐานะ Product Manager ของ Liquid Web?

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เป็นเหมือนกาวเชื่อมระหว่างแผนกต่างๆ ในบริษัท ซึ่งรวบรวมสาขาวิชาทั้งหมดเพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์ขึ้นไป สำหรับฉัน หมายความว่าฉันใช้เวลาทั้งวันหมกมุ่นอยู่กับประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความเสถียรของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Managed WooCommerce ของเรา และหาวิธีที่จะทำให้ผู้ค้าของเรามีความสุขและทำกำไรมากขึ้น

แล้ววันปกติของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร?

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์คือไม่มีวันเหมือนเดิม บางวัน ฉันกำลังดูคำขอคุณลักษณะและแนวคิดจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้า และจัดลำดับความสำคัญ จัดระเบียบ และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบันทึกย่อ วันอื่นๆ ฉันกำลังแก้ไขระบบที่ฉันใช้เพื่อจัดระเบียบคำขอเหล่านั้น หลายครั้งที่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในการค้นคว้าและเขียนบทความ เอกสารประกอบคำบรรยาย และรายงาน สิ่งหนึ่งที่สม่ำเสมอทุกวันคือฉันใช้เวลาอย่างน้อยส่วนหนึ่งของวันในการโต้ตอบกับลูกค้า ไม่ว่าจะแก้ปัญหา รวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรืออำนวยความสะดวกในการขายใหม่ๆ โดยทั้งหมดร่วมมือกับทีมทั่วทั้งบริษัท การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นงานสำหรับผู้ประกอบการ และฉันคิดว่ามันสนุกจริงๆ

ฉันอ่านเจอที่ไหนสักแห่งที่คุณสร้างเว็บไซต์มาตั้งแต่อายุ 14 และมีร้านค้าออนไลน์สองร้านเมื่อคุณอายุ 16 ปี ซึ่งถือว่าอายุยังน้อยสำหรับสิ่งนี้! คุณเริ่มต้นทั้งหมดนี้ได้อย่างไร

เฮ้ คุณทำวิจัยเกี่ยวกับฉันแล้ว! นั่นเป็นเรื่องจริง พูดตามตรงเลย ฉันแค่อยากรู้อยากเห็น และไม่ใช่การพัฒนาเว็บที่ฉันอยากรู้ เว็บเป็นเพียงหนทางสู่จุดจบ ไซต์แรกที่ฉันเคยสร้างเพราะฉันต้องการใช้เงินพิเศษในการสอนเปียโนให้เด็กๆ ในละแวกบ้านของฉัน และฉันตัดสินใจว่าฉันต้องการเว็บไซต์เพื่อโฆษณา เมื่ออายุ 16 ปี ฉันอาศัยอยู่ใกล้ไมอามี่ แต่ตกหลุมรักกับเครื่องประดับชิ้นหนึ่งจากประเทศบ้านเกิดของฉันที่เปรู ดังนั้นฉันจึงเริ่มขายเครื่องประดับนี้ทางออนไลน์ ฉันเองก็สนใจหนังสือมือสองด้วย ตอนแรกขายหนังสือบน Amazon แล้วเริ่มสงสัยเกี่ยวกับการเผยแพร่ไปยังหลายแพลตฟอร์ม ฉันไม่คิดว่าฉันเคยเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์มาก่อน แต่ฉันเป็นผู้ประกอบการและอยากรู้เกี่ยวกับศิลปะ + ความคิดสร้างสรรค์ที่ฉันสนใจ ฉันตระหนักดีว่าความรู้ทางเทคโนโลยีในการดำเนินการตามสิ่งเหล่านั้นมีให้ใช้งานทางออนไลน์โดยเสรี ต้องขอบคุณชุมชนโอเพ่นซอร์สและการเผยแพร่ทางเว็บ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ฉันทำที่นี่ในวันนี้เช่นกัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมส่วนที่ดีที่สุดในงานของฉันที่ Liquid Web คือการได้เห็นสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่ผู้คนขายโดยใช้ WooCommerce

โครงการที่คุณกำลังดำเนินการอยู่คืออะไร?

ฉันมักจะทำงานกับสิ่งเล็กๆ มากมายในคราวเดียว แต่ตอนนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสนใจของฉันอยู่ที่การอัปเดตและปรับปรุงเอกสารประกอบการเผชิญหน้าภายนอกสำหรับ Managed WordPress และ Managed WooCommerce ผลิตภัณฑ์บน Nexcess.net ภายใต้ร่ม Liquid Web กระชับการดำเนินการและความเข้าใจในชุดรวมมูลค่าเพิ่มที่มาพร้อมกับแผน WooCommerce ที่มีการจัดการแต่ละแผน (คุณทราบหรือไม่ว่า Managed WooCommerce มาพร้อมกับปลั๊กอิน ธีม และการสมัครรับข้อมูลแอปเพิ่มเติมถึง $6000/ปี) และปรับปรุงการมองเห็นของ การรายงานของฉันสำหรับแผนการปรับขนาดอัตโนมัติแบบใหม่ราคาประหยัดบน Nexcess

เท่าที่ฉันรู้ คุณทำงานกับผู้คนและบริษัทต่างๆ แล้วคุณได้เรียนรู้อะไรจากการทำงานในบริษัทต่างๆ บ้าง?

ฉันเคยทำงานในธุรกิจผลิตภัณฑ์ (ปลั๊กอิน), การตั้งค่าเอเจนซี่, การตั้งค่าการสื่อสารภายในองค์กร, ในฐานะนักแปลอิสระ และตอนนี้คือเว็บโฮสติ้ง ฉันได้ทำงานเกือบทุกอย่างที่สามารถทำได้ด้วย WordPress! ประสบการณ์เหล่านี้ล้วนหล่อหลอมฉัน สิ่งสำคัญที่สุดคือความสามารถในการจินตนาการถึงปัญหาจากมุมมองต่างๆ เหล่านั้นช่วยให้ฉันเติบโตในด้านความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ เมื่อฉันเห็นปัญหา ฉันสามารถจินตนาการได้ว่ารู้สึกหงุดหงิดเพียงใดที่ได้อยู่อีกด้านหนึ่งของปัญหานั้น ไม่ว่าจะเป็นในตั๋วสนับสนุนที่หงุดหงิดจากเจ้าของเว็บไซต์ หรือคำถามเกี่ยวกับความสามารถของแผนจากผู้ที่ซื้อเว็บโฮสติ้ง ในนามของเอเจนซี่สร้างสรรค์ ฉันคิดว่าประสบการณ์ที่หลากหลายทำให้เรามีพลัง มีความรู้ และทำให้เราใส่ใจมากขึ้น นั่นเป็นสิ่งที่ดีเสมอ

ตามที่คุณบอก อนาคตของ WordPress/WooCommerce จะเป็นอย่างไร

ฉันคิดว่านี่เป็นคำถามที่ยากมาก ฉันไม่เคยรู้ว่าจะพูดอะไร ฉันคิดว่าเราจะเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความสัมพันธ์ของเรากับเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นเพื่อจัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัว เอกราช และความเป็นเจ้าของใหม่ ส่วนเหล่านี้เป็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ WordPress และ WooCommerce ที่ผู้คนจะพบเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับเครื่องมือต่างๆ แล้ว อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ใช้ WordPress เนื่องจากมีต้นทุนและความนิยมที่ต่ำ จึงพบข้อดีเพิ่มเติม ฉันคิดว่าเราจะเห็นข้อดีเพิ่มเติมกลายเป็นเหตุผลที่ผู้คนยอมรับ เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นมีความสำคัญต่อคนกลุ่มใหญ่มากขึ้น

คุณจะผ่อนคลายตัวเองหลังจากวันที่ยาวนานได้อย่างไร?

ฉันทำให้มันค่อนข้างสม่ำเสมอตลอดหลายปีที่ผ่านมา! ดนตรียังคงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของฉัน ดังนั้นการฝึกฝนเครื่องดนตรีจะช่วยให้ฉันผ่อนคลายและได้ดูดนตรีสดด้วย หนังสือยังคงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของฉันเช่นกัน และการอ่านทำให้ฉันมีความสุขและได้รับข้อมูลที่ดีขึ้น ตอนนี้ฉันกำลังอ่าน The Age of Surveillance Capitalism ซึ่งน่าจะบอกคำตอบก่อนหน้านี้ของฉันแล้ว นอกเหนือจากนั้น ผู้ต้องสงสัยประจำ: ใช้เวลากับเพื่อนและครอบครัว ออกกำลังกายตามกิจวัตรประจำวัน และจิบไวน์แดงชั้นดีสักแก้วเป็นครั้งคราว

อะไรคือแรงจูงใจเบื้องหลังความสำเร็จของคุณและคำแนะนำใดที่คุณต้องการมอบให้กับผู้คนที่ต้องการเดินตามเส้นทางของคุณ?

เหนือสิ่งอื่นใด ฉันคิดว่าคุณควรทำในสิ่งที่คุณรัก ฉันคิดว่าหลายคนติดอยู่กับแนวคิดในสิ่งที่พวกเขา "ควร" ทำ เพราะมันจะให้ผลกำไรมากกว่า มีเกียรติมากกว่า หรือคุณสมบัติอื่นๆ ที่มาจากภายนอก ไม่ใช่จากภายใน ฉันเรียนรู้ที่จะเลิกสนใจเสียงของคนอื่น และเริ่มให้ความสนใจกับความรู้สึกเมื่อทำสิ่งต่าง ๆ ฉันจะจมอยู่ในอะไร? ฉันจะทำอะไรได้หลายชั่วโมงโดยไม่รู้ตัวว่าเวลาผ่านไป การสังเกตสภาวะของการไหลเหล่านั้นและการทำงานเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้นและน้อยลงคือสิ่งสำคัญสำหรับฉัน ในที่สุด ความสำเร็จก็มาจากความสม่ำเสมอ การปรากฏตัวทุกวันมีพลังมากกว่าการแสดงความสามารถที่กล้าหาญใดๆ คุณอาจมีความสม่ำเสมอในบางสิ่งที่ทั้งง่ายต่อการสอดคล้องและทำให้คุณมีความสุข

แค่นั้นเอง ขอบคุณคริสตี้สำหรับเวลาอันมีค่าของคุณและคำตอบที่ยอดเยี่ยม Hope Christie's

การเดินทางเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำในสิ่งที่คุณรักและทำมันให้ดีที่สุด! ????