Говорит эксперт: беседа с Кристи Чиринос, менеджером по продукту в Liquid Web

Последнее обновление — 25 февраля 2020 г.

Сегодня на « Выступлении экспертов » у нас есть Кристи Чиринос, менеджер по продукту в Liquid Web — лидере в области управляемого хостинга VPS, управляемого облачного хостинга и хостинга на выделенных серверах. Они славятся своей быстрой и качественной поддержкой, известной как «Героическая поддержка».

В этом интервью Кристи рассказывает о своем путешествии, о том, как ее мотивируют трудности, и о своей повседневной жизни.

Мы действительно благодарны Кристи за то, что она смогла найти время, чтобы ответить на наши вопросы с предельным терпением, что делает каждый из ее ответов очень полезным и эффективным для наших читателей.

Расскажите нам что-нибудь о своем прошлом и о том, как именно вы связались с WordPress?

Привет, меня зовут Кристи Чиринос. Спасибо, что взяли у меня интервью, иногда интересно узнать личные подробности.

На самом деле я начал свою профессиональную жизнь в банковской сфере. Итак, пока я работал в банке и учился на MBA, у меня был блог на WordPress.com, которым я почти не пользовался. Это длинная история, но в один из выходных один из моих постов в блоге стал вирусным — он набрал 180 000 просмотров за день и тонну комментариев. Это действительно открыло мне глаза на мощь и возможности WordPress. Я начал сосредотачиваться на своем блоге, а затем создавать веб-сайты WordPress для клиентов. Примерно в это же время я встретил человека, который впоследствии стал моим деловым партнером, и они посоветовали мне начать посещать WordCamps. WordCamps — это организованные волонтерами конференции WordPress. Именно тогда я действительно глубоко погрузился в WordPress и, в конце концов, получил постоянную работу, используя WordPress в некоммерческих коммуникациях. Примерно в то же время я начал работать над своим продуктом для WordPress, и на настоящий взлет у меня ушло около 2 лет. Отойдя от своего бизнеса, я остановился на Liquid Web. Я знаком с экосистемой WordPress и довольно хорошо разбираюсь в различных типах компаний.

Расскажите нам о своем опыте работы с Liquid Web?

Я менеджер по продуктам Managed WooCommerce здесь, в Nexcess, который является новым брендом для нашего семейства решений для управляемых приложений Liquid Web. Liquid Web — довольно крутая компания для работы — мы являемся глобальным спонсором сообщества WordPress, и в моей команде полно известных и очень умных участников сообщества. Наш слоган «Самые полезные люди в хостинге» действительно можно увидеть повсюду в наших внутренних процессах. Каждый всегда делает все возможное для наших клиентов.

Чем именно вы занимаетесь в качестве менеджера по продукту Liquid Web?

Менеджеры по продукту подобны клею между различными отделами компании, объединяя все дисциплины для продвижения продукта вверх. Для меня это означает, что я провожу весь день, зацикливаясь на производительности, безопасности и стабильности магазинов на нашей управляемой платформе WooCommerce и выясняя, как сделать наших продавцов счастливее и прибыльнее.

Итак, как выглядит ваш обычный день?

Что мне действительно нравится в управлении продуктом, так это то, что ни один день не выглядит одинаково. Иногда я просматриваю запросы и идеи от коллег и клиентов, расставляю приоритеты, систематизирую и даю отзывы о заметках. В другие дни я пересматриваю систему, которую использую для организации этих запросов. Большую часть времени я трачу значительное количество времени на изучение и написание статей, раздаточных материалов и отчетов. Одна вещь, которая неизменна каждый день, это то, что я провожу по крайней мере часть своего дня, взаимодействуя с клиентами, будь то решение проблем, сбор отзывов о продукте или содействие новым продажам, и все это в сотрудничестве с командами всей компании. Управление продуктом — это предпринимательская работа, и я нахожу ее очень увлекательной.

Я где-то читал, что вы занимаетесь созданием веб-сайтов с 14 лет, а в 16 лет у вас было два интернет-магазина. Это довольно молодой возраст для этого! Итак, как вы начали все это?

Эй, ты исследовал меня! Это реальная история. Если быть до конца честным, мне было просто любопытно, и меня интересовала не веб-разработка — веб был просто средством для достижения цели. Первый сайт, который я когда-либо создал, был потому, что я хотел заработать дополнительные деньги, обучая игре на фортепиано детей в моем районе, и я решил, что мне нужен веб-сайт для рекламы. В 16 лет я жил недалеко от Майами, но влюбился в особый вид ювелирных изделий ручной работы из моей родной страны Перу, поэтому я начал продавать их через Интернет. Я также очень интересовался бывшими в употреблении книгами, сначала продавая их на Amazon, а затем заинтересовавшись синдикацией на несколько платформ. Я не думаю, что когда-либо намеревался начать создавать веб-сайты, скорее, я был предприимчивым и интересовался художественными + творческими вещами, которые интересовали меня. Я понял, что технологические ноу-хау для достижения этих целей были в свободном доступе в Интернете благодаря сообществам разработчиков открытого исходного кода и веб-публикаций. Я думаю, что это то, что я делаю здесь и сегодня, поэтому лучшая часть моей работы в Liquid Web — видеть все крутые вещи, которые люди продают с помощью WooCommerce.

Над какими проектами вы сейчас работаете?

Я всегда работаю сразу над кучей мелких вещей, но прямо сейчас мое внимание сосредоточено на обновлении и улучшении нашей внешней документации для наших новых продуктов Managed WordPress и Managed WooCommerce на Nexcess.net под эгидой Liquid Web, ужесточение исполнения и понимание набора пакетов с добавленной стоимостью, которые поставляются с каждым планом Managed WooCommerce (знаете ли вы, что Managed WooCommerce поставляется в комплекте с дополнительными плагинами, темами и подписками на приложения на сумму до 6000 долларов США в год?), а также улучшение видимости мой отчет о наших новых, более дешевых планах автоматического масштабирования на Nexcess.

Насколько мне известно, вы работали с разными людьми и компаниями. Итак, чему вы научились, работая в разных компаниях?

Я работал в бизнесе продуктов (плагинов), в агентстве, в сфере внутренних коммуникаций, в качестве фрилансера, а теперь занимаюсь веб-хостингом. Я проделал почти весь спектр возможных работ, которые можно выполнить с помощью WordPress! Каждый из этих опытов значительно повлиял на меня. Самое главное, способность представить проблему со всех этих разных точек зрения помогла мне развить сочувствие и понимание. Когда я вижу проблему, я могу представить, как мне было неприятно находиться на другом конце этой проблемы — будь то разочарованный запрос в службу поддержки от владельца веб-сайта или вопрос о возможностях плана от кого-то, кто покупает веб-хостинг. от имени креативного агентства. Я думаю, что широта опыта делает нас сильными, знающими и заставляет нас больше заботиться. Это всегда хорошо.

Как вы считаете, какое будущее ждет WordPress/WooCommerce?

Я думаю, что это такой сложный вопрос. Я никогда не знаю, что сказать. Я думаю, что мы увидим дальнейший рост, особенно по мере того, как наши отношения с технологиями развиваются, чтобы пересмотреть приоритеты конфиденциальности, автономии и собственности. Эти части являются одними из самых больших преимуществ WordPress и WooCommerce, которые люди находят, как только они освоятся с инструментами. Однако сейчас большинство людей используют WordPress из-за его низкой стоимости и популярности, а затем находят дополнительные преимущества. Я думаю, что мы увидим дополнительные преимущества, которые станут причиной, по которой люди будут их использовать, поскольку эти вещи станут более важными для больших групп людей.

Как вы расслабляете себя после долгого дня?

Я держал его довольно последовательным на протяжении многих лет! Музыка по-прежнему занимает большую часть моей жизни, поэтому игра на музыкальных инструментах помогает мне расслабиться, как и посещение живой музыки. Книги по-прежнему составляют большую часть моей жизни, и чтение делает меня счастливым и более информированным — прямо сейчас я читаю «Эпоху наблюдательного капитализма», которая, вероятно, послужила основой для моего предыдущего ответа. Кроме этого, обычные подозрения: времяпровождение с друзьями и семьей, соблюдение режима дня в спортзале и случайный бокал отличного красного вина.

Какова мотивация вашего успеха и какой совет вы хотите дать людям, которые хотят пойти по вашему пути?

Прежде всего, я думаю, вы должны делать то, что вам нравится. Я думаю, что многие люди застревают на представлениях о том, что они «должны» делать — потому что это будет более прибыльным, более респектабельным или какое-то другое качество, которое исходит извне, а не изнутри. Я научился перестать обращать внимание на голоса других людей и начать обращать внимание на то, как я себя чувствую, когда делаю разные вещи. Во что я погружаюсь? Что я могу делать часами, не понимая, что время прошло? Замечать эти состояния потока и работать над тем, чтобы делать их больше и меньше вещей, которые кажутся изнурительными, было для меня ключом. В конце концов, успех, в конечном счете, зависит от постоянства — ежедневное присутствие важнее любого блестящего героического поступка. Вы вполне можете быть последовательным в чем-то, в чем легко быть последовательным и что делает вас счастливым.

Итак, это все. Спасибо, Кристи, за ваше драгоценное время и замечательные ответы. Надежда Кристи

путешествие вдохновляет вас делать то, что вы любите, и преуспевать в этом! ????