L'esperto parla: In conversazione con Christie Chirinos, Product Manager di Liquid Web

Ultimo aggiornamento - 25 febbraio 2020

Oggi, in " Expert Speaks ", abbiamo Christie Chirinos, Product Manager di Liquid Web, leader nell'hosting VPS gestito, nell'hosting cloud gestito e nell'hosting di server dedicato. Sono famosi per il loro supporto veloce e di alta qualità, noto come "Supporto eroico".

In questa intervista, Christie parla del suo viaggio, di come le sfide la motivano e della sua vita quotidiana.

Siamo davvero grati a Christie, che ha potuto trovare il tempo per rispondere alle nostre domande con la massima pazienza, rendendo ciascuna delle sue risposte estremamente utile ed efficace per i nostri lettori.

Raccontaci qualcosa del tuo background e come sei stato coinvolto esattamente con WordPress?

Ciao, mi chiamo Christie Chirinos. Grazie per avermi intervistato, a volte è divertente entrare nei dettagli personali.

In realtà ho iniziato la mia vita professionale nel settore bancario. Quindi, mentre lavoravo in banca e al mio MBA, avevo un blog su WordPress.com, che usavo a malapena. È una lunga storia, ma un fine settimana uno dei miei post sul blog è diventato in qualche modo virale: ha ottenuto 180.000 visualizzazioni in un giorno e un sacco di commenti. Questo mi ha davvero aperto gli occhi sulla potenza e sulla portata di WordPress in particolare. Ho iniziato a concentrarmi sul mio blog, quindi a creare siti Web WordPress per i clienti. Proprio in questo periodo, ho incontrato la persona che sarebbe poi diventata il mio partner in affari e mi hanno incoraggiato a iniziare a frequentare i WordCamp. I WordCamp sono conferenze WordPress organizzate da volontari. È stato allora che sono entrato davvero in profondità in WordPress e, alla fine, ho ottenuto un lavoro a tempo pieno utilizzando WordPress a tempo pieno nelle comunicazioni senza scopo di lucro. Ho iniziato a lavorare sulla mia attività di prodotti WordPress in quel periodo, che ha impiegato circa 2 anni per decollare davvero. Dopo aver lasciato la mia attività, sono approdato a Liquid Web. Sono stato in giro per l'ecosistema WordPress e capisco abbastanza bene i diversi tipi di aziende.

Raccontaci la tua esperienza con Liquid Web?

Sono il Product Manager per Managed WooCommerce qui a Nexcess, che è il nuovo marchio per la nostra famiglia Liquid Web di soluzioni applicative gestite. Liquid Web è un'azienda piuttosto interessante per cui lavorare: siamo uno sponsor globale della community di WordPress e il mio team è pieno di collaboratori della community famosi e super intelligenti. Il nostro slogan, "The Most Helpful Humans In Hosting", è davvero visibile ovunque nei nostri processi interni. Ognuno va sempre al di là per i nostri clienti.

Cosa fai esattamente come Product Manager di Liquid Web?

I product manager sono come il collante tra i diversi reparti di un'azienda, riunendo tutte le discipline per portare il prodotto verso l'alto. Per me, ciò significa che passo tutto il giorno ad essere ossessionato dalle prestazioni, dalla sicurezza e dalla stabilità dei negozi sulla nostra piattaforma WooCommerce gestita e cercando modi per rendere i nostri commercianti più felici e più redditizi.

Allora, com'è la tua giornata normale?

Qualcosa che mi piace davvero della gestione del prodotto è che nessun giorno sembra lo stesso. Alcuni giorni, sto esaminando le richieste di funzionalità e le idee di colleghi e clienti e assegnando priorità, organizzando e fornendo feedback sulle note. Altri giorni, sto rivedendo il sistema che utilizzo per organizzare quelle richieste. La maggior parte del tempo, dedico molto tempo alla ricerca e alla scrittura di articoli, dispense e rapporti. Una cosa che è costante ogni giorno è che trascorro almeno una parte della mia giornata interagendo con i clienti, sia risolvendo problemi, raccogliendo feedback sui prodotti o facilitando nuove vendite, il tutto in collaborazione con i team dell'intera azienda. La gestione del prodotto è un lavoro imprenditoriale e lo trovo davvero divertente.

Ho letto da qualche parte che costruisci siti web da quando avevi 14 anni e avevi due negozi online quando ne avevi 16. È un'età abbastanza giovane per questo! Allora, come hai iniziato tutto questo?

Ehi, hai fatto le tue ricerche su di me! Questa è una storia vera. Ad essere totalmente onesto, ero solo curioso e non era lo sviluppo web che mi incuriosiva: il web era solo il mezzo per raggiungere un fine. Il primo sito che ho costruito è stato perché volevo fare soldi extra per insegnare il pianoforte ai bambini del mio quartiere e ho deciso che avevo bisogno di un sito web per fare pubblicità. A 16 anni vivevo vicino a Miami ma mi ero innamorato di un particolare tipo di gioielli artigianali del mio paese natale, il Perù, così ho iniziato a venderli online. Ero anche molto interessato ai libri usati, prima vendendoli su Amazon e poi diventando curioso di condividere con più piattaforme. Non credo di aver mai deciso di iniziare a creare siti Web, ma piuttosto ero imprenditoriale e curioso di cose artistiche e creative che mi interessavano. Mi sono reso conto che il know-how tecnologico per perseguire queste cose era liberamente disponibile online grazie alle comunità di editoria open source e web. Penso che sia quello che sto facendo anche qui oggi, motivo per cui la parte migliore del mio lavoro in Liquid Web è vedere tutte le cose interessanti che le persone vendono usando WooCommerce.

Quali sono i progetti a cui stai attualmente lavorando?

Lavoro sempre su un sacco di piccole cose contemporaneamente, ma in questo momento, in particolare, la mia attenzione è sull'aggiornamento e il miglioramento della nostra documentazione esterna per i nostri nuovi prodotti Managed WordPress e Managed WooCommerce su Nexcess.net sotto l'ombrello di Liquid Web, rafforzando l'esecuzione e la comprensione della suite di pacchetti a valore aggiunto forniti con ogni piano WooCommerce gestito (lo sapevi che WooCommerce gestito viene fornito in bundle con fino a $ 6000/anno di plug-in, temi e abbonamenti alle app aggiuntivi?) e migliorando la visibilità di i miei rapporti per i nostri nuovi piani di scalabilità automatica a basso costo su Nexcess.

Per quanto ne so, hai lavorato con persone e aziende diverse. Allora, cosa hai imparato lavorando in diverse aziende?

Ho lavorato nel settore dei prodotti (plugin), nell'ambito dell'agenzia, nell'ambito delle comunicazioni interne, come libero professionista e ora nell'hosting web. Ho fatto quasi l'intera gamma di possibili lavori che si possono fare con WordPress! Queste esperienze mi hanno plasmato in modo significativo. Soprattutto, essere in grado di immaginare il problema da tutte queste diverse prospettive mi ha aiutato a crescere in empatia e comprensione. Quando vedo un problema, posso immaginare quanto sia frustrante trovarsi dall'altra parte del problema, sia che si tratti di un ticket di supporto frustrato da parte del proprietario di un sito Web o di una domanda sulle capacità di un piano da parte di qualcuno che acquista un hosting web per conto di un'agenzia creativa. Penso che l'ampiezza dell'esperienza ci renda potenti, competenti e ci interessi di più. È sempre una buona cosa.

Secondo te, cosa riserva il futuro per WordPress/WooCommerce?

Penso che questa sia una domanda così difficile. Non so mai cosa dire. Penso che assisteremo a una crescita continua, soprattutto quando il nostro rapporto con la tecnologia si evolve per ridefinire la priorità di privacy, autonomia e proprietà. Queste parti sono alcuni dei maggiori vantaggi di WordPress e WooCommerce che le persone trovano una volta che hanno preso dimestichezza con gli strumenti. Tuttavia, in questo momento, la maggior parte delle persone usa WordPress a causa del suo basso costo e della sua popolarità, quindi trova ulteriori vantaggi. Penso che vedremo i vantaggi aggiuntivi diventare il motivo per cui le persone adottano, poiché queste cose diventeranno più importanti per gruppi di persone più grandi.

Come ti rilassi dopo una lunga giornata?

L'ho mantenuto abbastanza coerente nel corso degli anni! La musica è ancora una parte importante della mia vita, quindi esercitarmi con i miei strumenti mi aiuta a rilassarmi e ad andare a vedere musica dal vivo. Anche i libri sono ancora una parte importante della mia vita e leggere mi rende felice e meglio informato: in questo momento sto leggendo The Age of Surveillance Capitalism, che probabilmente ha informato la mia risposta precedente. Oltre a questo, i sospetti regolari: passare del tempo con i miei amici e la mia famiglia, stare al passo con la mia routine in palestra e l'occasionale bicchiere di ottimo vino rosso.

Qual è la motivazione alla base del tuo successo e quali consigli vuoi dare alle persone che vogliono seguire il tuo percorso?

Soprattutto, penso che dovresti fare ciò che ami. Penso che molte persone si blocchino sull'idea di cosa "dovrebbero" fare, perché sarà più redditizio, più rispettabile o qualche altra qualità che viene dall'esterno, non dall'interno. Ho imparato a smettere di prestare attenzione alle voci degli altri e a iniziare a prestare attenzione a come mi sento quando faccio cose diverse. In cosa mi immergo? Cosa posso fare per ore e ore senza rendermi conto che il tempo è passato? Notare questi stati di flusso e lavorare su modi per farne di più e meno cose che sembrano estenuanti è stata la chiave per me. Dopotutto, il successo alla fine deriva dalla coerenza: presentarsi ogni giorno è più potente di qualsiasi atto eroico di genialità. Potresti essere coerente in qualcosa in cui è facile essere coerenti e ti rende felice.

Quindi è tutto. Grazie, Christie per il tuo tempo prezioso e le meravigliose risposte. Spero che Christie's

Il viaggio ti ispira a fare ciò che ami ed eccellere in esso! ????