Pakar Berbicara: Dalam Percakapan dengan Christie Chirinos, Manajer Produk di Liquid Web

Terakhir diperbarui - 25 Februari 2020

Hari ini, di ' Expert Speaks ', kami memiliki Christie Chirinos, Manajer Produk di Liquid Web – pemimpin dalam hosting VPS terkelola, hosting cloud terkelola, dan hosting server khusus. Mereka terkenal dengan dukungan cepat dan berkualitas tinggi, yang dikenal sebagai 'Dukungan Heroik'.

Dalam wawancara ini, Christie berbicara tentang perjalanannya, bagaimana tantangan memotivasinya dan tentang kehidupan sehari-harinya.

Kami memang berterima kasih kepada Christie, bahwa dia dapat menemukan waktu untuk menjawab pertanyaan kami dengan penuh kesabaran, membuat setiap jawabannya sangat berguna dan efektif bagi pembaca kami.

Ceritakan sesuatu tentang latar belakang Anda dan bagaimana tepatnya Anda terlibat dengan WordPress?

Hai, nama saya Christie Chirinos. Terima kasih telah mewawancarai saya, terkadang menyenangkan untuk menjangkau detail pribadi.

Saya sebenarnya memulai kehidupan profesional saya di perbankan. Jadi, ketika saya bekerja di bank dan di MBA saya, saya memiliki blog di WordPress.com, yang jarang saya gunakan. Ceritanya panjang, tetapi pada suatu akhir pekan, salah satu posting blog saya menjadi viral–mendapat 180.000 tampilan dalam sehari dan banyak komentar. Itu benar-benar membuka mata saya terhadap kekuatan dan jangkauan WordPress secara khusus. Saya mulai fokus pada blog saya, kemudian membangun situs WordPress untuk klien. Pada saat ini, saya bertemu dengan orang yang pada akhirnya akan menjadi mitra bisnis saya, dan mereka mendorong saya untuk mulai pergi ke WordCamps. WordCamps adalah konferensi WordPress yang diselenggarakan secara sukarela. Saat itulah saya benar-benar mendalami WordPress, dan akhirnya, saya mendapat pekerjaan penuh waktu menggunakan WordPress secara penuh waktu dalam komunikasi nirlaba. Saya mulai mengerjakan bisnis produk WordPress saya sekitar waktu itu, yang memakan waktu sekitar 2 tahun untuk benar-benar lepas landas. Setelah pindah dari bisnis saya, saya mendarat di Liquid Web. Saya telah menjelajahi ekosistem WordPress dan memahami berbagai jenis perusahaan dengan cukup baik.

Ceritakan pengalaman Anda menggunakan Liquid Web?

Saya Manajer Produk untuk WooCommerce Terkelola di Nexcess, yang merupakan merek baru untuk keluarga solusi aplikasi terkelola Liquid Web kami. Liquid Web adalah perusahaan yang cukup keren untuk bekerja – kami adalah sponsor global komunitas WordPress, dan tim saya penuh dengan kontributor komunitas yang terkenal dan super pintar. Tagline kami, “Manusia Paling Bermanfaat Dalam Hosting”, benar-benar terlihat di mana-mana dalam proses internal kami. Semua orang selalu melampaui dan melampaui pelanggan kami.

Apa sebenarnya yang Anda lakukan sebagai Manajer Produk Liquid Web?

Manajer produk seperti perekat antara departemen yang berbeda di sebuah perusahaan, menyatukan semua disiplin untuk menggerakkan produk ke atas. Bagi saya, itu berarti saya menghabiskan sepanjang hari terobsesi dengan kinerja, keamanan, dan stabilitas toko di platform WooCommerce Terkelola kami, dan mencari cara untuk membuat pedagang kami lebih bahagia dan lebih menguntungkan.

Jadi, seperti apa hari biasa Anda?

Sesuatu yang sangat saya sukai dari manajemen produk adalah tidak ada hari yang terlihat sama. Beberapa hari, saya melihat permintaan fitur dan ide dari kolega dan pelanggan dan memprioritaskan, mengatur, dan memberikan umpan balik pada catatan. Di hari lain, saya merevisi sistem yang saya gunakan untuk mengatur permintaan tersebut. Banyak waktu, saya menghabiskan banyak waktu untuk meneliti dan menulis artikel, selebaran, dan laporan. Satu hal yang konsisten setiap hari adalah saya menghabiskan setidaknya sebagian kecil dari hari saya untuk berinteraksi dengan pelanggan, baik memecahkan masalah, mengumpulkan umpan balik produk, atau memfasilitasi penjualan baru, semuanya bekerja sama dengan tim di seluruh perusahaan. Manajemen produk adalah pekerjaan wirausaha, dan menurut saya itu sangat menyenangkan.

Saya membaca di suatu tempat bahwa Anda telah membangun situs web sejak Anda berusia 14 tahun dan memiliki dua toko online ketika Anda berusia 16 tahun. Itu usia yang cukup muda untuk ini! Jadi, Bagaimana Anda memulai semua ini?

Hei, kamu melakukan penelitianmu padaku! Itu adalah kisah nyata. Sejujurnya, saya hanya ingin tahu, dan bukan pengembangan web yang saya ingin tahu – web hanyalah sarana untuk mencapai tujuan. Situs pertama yang pernah saya buat adalah karena saya ingin menghasilkan uang ekstra dengan mengajar piano kepada anak-anak di lingkungan saya, dan saya memutuskan bahwa saya memerlukan situs web untuk beriklan. Pada usia 16, saya tinggal di dekat Miami tetapi telah jatuh cinta dengan jenis perhiasan artisanal tertentu dari negara asal saya di Peru, jadi saya mulai menjualnya secara online. Saya juga sangat tertarik dengan buku bekas, pertama menjualnya di Amazon, dan kemudian penasaran tentang sindikasi ke berbagai platform. Saya tidak berpikir saya pernah mulai membuat situs web, melainkan, saya berjiwa wirausaha dan ingin tahu tentang hal-hal artistik + kreatif yang menarik minat saya. Saya menyadari bahwa pengetahuan teknologi untuk mengejar hal-hal itu tersedia secara online secara gratis berkat komunitas open-source dan penerbitan web. Saya pikir itulah yang saya lakukan di sini hari ini juga, itulah sebabnya bagian terbaik dari pekerjaan saya di Liquid Web adalah melihat semua hal keren yang dijual orang menggunakan WooCommerce.

Apa saja proyek yang sedang Anda kerjakan saat ini?

Saya selalu mengerjakan banyak hal kecil sekaligus, tetapi saat ini secara khusus, perhatian saya adalah memperbarui dan meningkatkan dokumentasi eksternal kami untuk produk WordPress Terkelola dan WooCommerce Terkelola baru kami di Nexcess.net di bawah payung Liquid Web, memperketat eksekusi dan pemahaman paket bundel nilai tambah yang disertakan dengan setiap paket WooCommerce Terkelola (tahukah Anda WooCommerce Terkelola dilengkapi dengan plugin, tema, dan langganan aplikasi tambahan hingga $6000/tahun?), dan meningkatkan visibilitas pelaporan saya untuk paket penskalaan otomatis baru kami yang lebih murah di Nexcess.

Sejauh yang saya tahu, Anda bekerja dengan orang dan perusahaan yang berbeda. Jadi, apa yang telah Anda pelajari dari bekerja di perusahaan yang berbeda?

Saya telah bekerja di bisnis produk (plugin), pengaturan agensi, pengaturan komunikasi internal, sebagai pekerja lepas, dan sekarang hosting web. Saya telah melakukan hampir seluruh kemungkinan pekerjaan yang dapat dilakukan dengan WordPress! Pengalaman-pengalaman ini masing-masing secara signifikan membentuk saya. Yang terpenting, mampu membayangkan masalah dari semua perspektif yang berbeda telah membantu saya tumbuh dalam empati dan pengertian. Ketika saya melihat masalah, saya bisa membayangkan betapa frustasinya rasanya berada di ujung lain dari masalah itu-apakah itu dalam tiket dukungan frustrasi dari pemilik situs web, atau pertanyaan tentang kemampuan rencana dari seseorang yang berbelanja untuk web hosting atas nama agensi kreatif. Saya pikir luasnya pengalaman membuat kita kuat, berpengetahuan, dan itu membuat kita lebih peduli. Itu selalu hal yang baik.

Menurut Anda, bagaimana masa depan WordPress/WooCommerce?

Saya pikir ini adalah pertanyaan yang sulit. Saya tidak pernah tahu harus berkata apa. Saya pikir kita akan melihat pertumbuhan yang berkelanjutan, terutama karena hubungan kita dengan teknologi berkembang untuk memprioritaskan kembali privasi, otonomi, dan kepemilikan. Bagian-bagian itu adalah beberapa keuntungan terbesar dari WordPress dan WooCommerce yang ditemukan orang setelah mereka merasa nyaman dengan alatnya. Namun, saat ini, kebanyakan orang menggunakan WordPress karena biaya dan popularitasnya yang rendah, kemudian mencari keuntungan tambahan. Saya pikir kita akan melihat keuntungan tambahan menjadi alasan orang mengadopsi, karena hal itu menjadi lebih penting bagi kelompok orang yang lebih besar.

Bagaimana Anda melepas lelah setelah hari yang panjang?

Saya telah membuatnya cukup konsisten selama bertahun-tahun! Musik masih menjadi bagian besar dalam hidup saya, jadi berlatih instrumen membantu saya bersantai, serta menonton musik live. Buku masih menjadi bagian besar dalam hidup saya juga dan membaca membuat saya bahagia dan mendapat informasi yang lebih baik—saat ini saya sedang membaca The Age of Surveillance Capitalism, yang sepertinya memberi tahu jawaban saya sebelumnya. Selain itu, tersangka tetap: menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga saya, mengikuti rutinitas olahraga saya, dan sesekali segelas anggur merah yang enak.

Apa motivasi di balik kesuksesan Anda dan saran apa yang ingin Anda berikan kepada orang-orang yang ingin mengikuti jalan Anda?

Di atas segalanya, saya pikir Anda harus melakukan apa yang Anda sukai. Saya pikir banyak orang terjebak pada gagasan tentang apa yang "seharusnya" mereka lakukan–karena itu akan lebih menguntungkan, lebih terhormat, atau kualitas lain yang datang dari luar, bukan dari dalam. Saya telah belajar untuk berhenti memperhatikan suara orang lain dan mulai memperhatikan bagaimana perasaan saya ketika melakukan hal-hal yang berbeda. Apa yang membuat saya tenggelam? Apa yang dapat saya lakukan selama berjam-jam tanpa menyadari bahwa waktu telah berlalu? Memperhatikan keadaan aliran itu, dan mencari cara untuk melakukan lebih banyak dan mengurangi hal-hal yang terasa melelahkan telah menjadi kunci bagi saya. Bagaimanapun, kesuksesan pada akhirnya datang dari konsistensi – tampil setiap hari lebih kuat daripada tindakan kecemerlangan yang heroik. Anda mungkin konsisten pada sesuatu yang mudah untuk konsisten dan membuat Anda bahagia.

Jadi itu saja. Terima kasih, Christie atas waktu Anda yang berharga dan jawaban yang luar biasa. Harapan Christie's

perjalanan menginspirasi Anda untuk melakukan apa yang Anda sukai dan unggul di dalamnya! ????