Experte spricht: Im Gespräch mit Christie Chirinos, Produktmanagerin bei Liquid Web

Zuletzt aktualisiert - 25. Februar 2020

Heute haben wir auf „ Expert Speaks “ Christie Chirinos, die Produktmanagerin bei Liquid Web – einem führenden Anbieter von verwaltetem VPS-Hosting, verwaltetem Cloud-Hosting und dediziertem Server-Hosting. Sie sind berühmt für ihren schnellen und qualitativ hochwertigen Support, bekannt als „Heroic Support“.

In diesem Interview spricht Christie über ihre Reise, wie Herausforderungen sie motivieren und über ihren Alltag.

Wir sind Christie in der Tat dankbar, dass sie Zeit finden konnte, unsere Fragen mit äußerster Geduld zu beantworten, wodurch jede ihrer Antworten für unsere Leser äußerst nützlich und effektiv ist.

Erzählen Sie uns etwas über Ihren Hintergrund und wie genau sind Sie zu WordPress gekommen?

Hallo, mein Name ist Christie Chirinos. Danke, dass Sie mich interviewt haben, es macht manchmal Spaß, in die persönlichen Details einzudringen.

Eigentlich habe ich mein Berufsleben im Banking begonnen. Während ich also bei der Bank arbeitete und meinen MBA machte, hatte ich einen Blog auf WordPress.com, den ich kaum nutzte. Es ist eine lange Geschichte, aber eines Wochenendes ging einer meiner Blogposts viral – er wurde an einem Tag 180.000 Mal aufgerufen und tonnenweise kommentiert. Das hat mir wirklich die Augen für die Kraft und Reichweite von WordPress geöffnet. Ich begann mich auf meinen Blog zu konzentrieren und dann WordPress-Websites für Kunden zu erstellen. Ungefähr zu dieser Zeit traf ich die Person, die schließlich mein Geschäftspartner werden sollte, und sie ermutigte mich, zu WordCamps zu gehen. WordCamps sind von Freiwilligen organisierte WordPress-Konferenzen. Das war der Zeitpunkt, an dem ich mich wirklich intensiv mit WordPress befasste, und schließlich bekam ich einen Vollzeitjob, bei dem ich WordPress Vollzeit in der gemeinnützigen Kommunikation verwendete. Etwa zu dieser Zeit begann ich mit der Arbeit an meinem Geschäft mit WordPress-Produkten, was ungefähr 2 Jahre dauerte, bis es richtig Fahrt aufnahm. Nachdem ich mein Geschäft verlassen hatte, landete ich bei Liquid Web. Ich habe das WordPress-Ökosystem kennengelernt und verstehe die verschiedenen Arten von Unternehmen ziemlich gut.

Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen mit Liquid Web?

Ich bin Produktmanager für Managed WooCommerce hier bei Nexcess, der neuen Marke für unsere Liquid Web-Familie verwalteter Anwendungslösungen. Liquid Web ist ein ziemlich cooles Unternehmen, für das man arbeiten kann – wir sind ein globaler Sponsor der WordPress-Community, und mein Team ist voll von bekannten und superschlauen Community-Mitwirkenden. Unser Slogan „The Most Helpful Humans In Hosting“ ist wirklich überall in unseren internen Prozessen zu sehen. Jeder tut immer alles für unsere Kunden.

Was genau machen Sie als Produktmanager von Liquid Web?

Produktmanager sind wie das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens und bringen alle Disziplinen zusammen, um das Produkt nach oben zu bringen. Für mich bedeutet das, dass ich den ganzen Tag damit verbringe, mich mit der Leistung, Sicherheit und Stabilität der Shops auf unserer Managed WooCommerce-Plattform zu beschäftigen und Wege zu finden, unsere Händler glücklicher und profitabler zu machen.

Also, wie sieht dein normaler Tag aus?

Am Produktmanagement gefällt mir besonders, dass kein Tag wie der andere aussieht. An manchen Tagen gehe ich Feature-Anfragen und Ideen von Kollegen und Kunden durch und priorisiere, organisiere und gebe Feedback zu den Notizen. An anderen Tagen überarbeite ich das System, mit dem ich diese Anfragen organisiere. Ich verbringe viel Zeit damit, Artikel, Handouts und Berichte zu recherchieren und zu schreiben. Eine Sache, die jeden Tag beständig ist, ist, dass ich zumindest einen Bruchteil meines Tages damit verbringe, mit Kunden zu interagieren, sei es beim Lösen von Problemen, beim Sammeln von Produktfeedback oder beim Ermöglichen neuer Verkäufe, alles in Zusammenarbeit mit Teams im gesamten Unternehmen. Produktmanagement ist ein unternehmerischer Job, der mir richtig Spaß macht.

Ich habe irgendwo gelesen, dass Sie seit Ihrem 14. Lebensjahr Websites erstellen und mit 16 zwei Online-Shops hatten. Das ist ein ziemlich junges Alter dafür! Also, wie hast du das alles angefangen?

Hey, du hast deine Nachforschungen über mich angestellt! Das ist eine wahre Geschichte. Um ganz ehrlich zu sein, ich war nur neugierig, und es war nicht die Webentwicklung, auf die ich neugierig war – das Web war nur das Mittel zum Zweck. Die erste Website, die ich je erstellt habe, war, weil ich zusätzliches Geld verdienen wollte, um Kindern in meiner Nachbarschaft Klavierunterricht zu geben, und ich beschloss, dass ich eine Website brauchte, um Werbung zu machen. Mit 16 lebte ich in der Nähe von Miami, verliebte mich aber in eine besondere Art von handgefertigtem Schmuck aus meinem Heimatland Peru, also begann ich, ihn online zu verkaufen. Ich interessierte mich auch sehr für gebrauchte Bücher, verkaufte sie zuerst bei Amazon und wurde dann neugierig auf die Syndizierung auf mehreren Plattformen. Ich glaube nicht, dass ich jemals damit angefangen habe, Websites zu erstellen, sondern ich war eher unternehmerisch und neugierig auf künstlerische + kreative Dinge, die mich interessierten. Mir wurde klar, dass das technologische Know-how, um diese Dinge zu verfolgen, dank Open-Source- und Web-Publishing-Communities online frei verfügbar war. Ich denke, das mache ich heute auch hier, weshalb der beste Teil meiner Arbeit bei Liquid Web darin besteht, all die coolen Dinge zu sehen, die die Leute mit WooCommerce verkaufen.

An welchen Projekten arbeiten Sie derzeit?

Ich arbeite immer an einer Menge kleiner Dinge gleichzeitig, aber im Moment liegt meine Aufmerksamkeit besonders auf der Aktualisierung und Verbesserung unserer nach außen gerichteten Dokumentation für unsere neuen Managed WordPress- und Managed WooCommerce-Produkte auf Nexcess.net unter dem Dach von Liquid Web. Straffung der Ausführung und des Verständnisses der Suite von Mehrwertpaketen, die mit jedem Managed WooCommerce-Plan geliefert werden (wussten Sie, dass Managed WooCommerce mit bis zu 6000 $/Jahr an zusätzlichen Plugins, Themes und App-Abonnements gebündelt ist?) und Verbesserung der Sichtbarkeit von meine Berichterstattung für unsere neuen, kostengünstigeren Autoscaling-Pläne auf Nexcess.

Soweit ich weiß, haben Sie mit verschiedenen Personen und Unternehmen zusammengearbeitet. Was haben Sie durch die Arbeit in verschiedenen Unternehmen gelernt?

Ich habe im Produkt- (Plugin-) Geschäft, im Agenturumfeld, im Umfeld der internen Kommunikation, als Freiberufler und jetzt als Webhoster gearbeitet. Ich habe fast die ganze Breite der möglichen Jobs gemacht, die man mit WordPress machen kann! Diese Erfahrungen haben mich jeweils maßgeblich geprägt. Am wichtigsten ist, dass mir die Fähigkeit, mir das Problem aus all diesen verschiedenen Perspektiven vorzustellen, dabei geholfen hat, Empathie und Verständnis zu entwickeln. Wenn ich ein Problem sehe, kann ich mir vorstellen, wie frustrierend es war, am anderen Ende dieses Problems zu stehen – sei es in einem frustrierten Support-Ticket von einem Website-Eigentümer oder in einer Frage zu den Möglichkeiten eines Plans von jemandem, der nach Webhosting sucht im Auftrag einer Kreativagentur. Ich denke, die Breite der Erfahrung macht uns mächtig, sachkundig und sorgt dafür, dass wir uns mehr darum kümmern. Das ist immer gut so.

Was hält deiner Meinung nach die Zukunft für WordPress/WooCommerce bereit?

Ich denke, das ist eine so schwierige Frage. Ich weiß nie, was ich sagen soll. Ich denke, wir werden ein kontinuierliches Wachstum erleben, insbesondere da sich unsere Beziehung zur Technologie dahingehend entwickelt, dass Datenschutz, Autonomie und Eigentum neu priorisiert werden. Diese Teile sind einige der größten Vorteile von WordPress und WooCommerce, die die Leute finden, sobald sie sich mit den Tools vertraut gemacht haben. Im Moment verwenden die meisten Leute WordPress jedoch aufgrund seiner geringen Kosten und Beliebtheit und finden dann zusätzliche Vorteile. Ich denke, wir werden sehen, dass die zusätzlichen Vorteile der Grund für die Übernahme werden, da diese Dinge für größere Gruppen von Menschen immer wichtiger werden.

Wie entspannst du dich nach einem langen Tag?

Ich habe es über die Jahre ziemlich konstant gehalten! Musik ist immer noch ein großer Teil meines Lebens, daher hilft mir das Üben meiner Instrumente, mich zu entspannen, ebenso wie Live-Musik zu sehen. Bücher sind auch immer noch ein großer Teil meines Lebens und Lesen macht mich glücklich und besser informiert – gerade lese ich The Age of Surveillance Capitalism, was wahrscheinlich meine vorherige Antwort beeinflusst hat. Abgesehen davon die üblichen Verdächtigen: Zeit mit meinen Freunden und meiner Familie verbringen, mit meiner Fitnessroutine Schritt halten und gelegentlich ein Glas guten Rotwein.

Was ist die Motivation hinter Ihrem Erfolg und was möchten Sie Menschen mit auf den Weg geben, die Ihren Weg gehen wollen?

Vor allem denke ich, dass man das tun sollte, was man liebt. Ich denke, dass viele Menschen an Ideen festhalten, was sie tun „sollten“ – weil es profitabler, respektabler oder eine andere Qualität sein wird, die von außen kommt, nicht von innen. Ich habe gelernt, nicht mehr auf die Stimmen anderer zu achten, sondern darauf zu achten, wie ich mich fühle, wenn ich verschiedene Dinge tue. Worin tauche ich ein? Was kann ich stundenlang tun, ohne zu merken, dass die Zeit vergangen ist? Diese Flow-Zustände wahrzunehmen und daran zu arbeiten, mehr davon zu tun und weniger von den Dingen, die sich zermürbend anfühlen, war für mich der Schlüssel. Denn Erfolg kommt letztlich von Beständigkeit – jeden Tag aufzutreten ist mächtiger als jeder heroische Akt der Brillanz. Sie könnten durchaus in etwas konsequent sein, das sowohl einfach zu sein ist als auch Sie glücklich macht.

Das war's. Danke, Christie, für deine wertvolle Zeit und die wunderbaren Antworten. Hoffnung Christies

Die Reise inspiriert Sie, das zu tun, was Sie lieben, und sich darin zu übertreffen! ????