Ekspert mówi: w rozmowie z Christie Chirinos, menedżerem produktu w Liquid Web

Ostatnia aktualizacja - 25 lutego 2020 r.

Dzisiaj w „ Expert Speaks ” mamy Christie Chirinos, menedżera produktu w Liquid Web – lidera w zarządzanym hostingu VPS, zarządzanym hostingu w chmurze i hostingu serwerów dedykowanych. Słyną z szybkiego i wysokiej jakości wsparcia, znanego jako „Heroic Support”.

W tym wywiadzie Christie opowiada o swojej podróży, o tym, jak wyzwania ją motywują io swoim codziennym życiu.

Jesteśmy naprawdę wdzięczni Christie, że mogła znaleźć czas, aby odpowiedzieć na nasze pytania z największą cierpliwością, dzięki czemu każda z jej odpowiedzi jest bardzo przydatna i skuteczna dla naszych czytelników.

Opowiedz nam coś o swoim pochodzeniu i jak dokładnie związałeś się z WordPressem?

Cześć, nazywam się Christie Chirinos. Dzięki za rozmowę, czasami fajnie jest sięgnąć do danych osobowych.

Właściwie zaczynałem swoje życie zawodowe w bankowości. Tak więc, kiedy pracowałem w banku i na studiach MBA, miałem bloga na WordPress.com, z którego prawie nie korzystałem. To długa historia, ale pewnego weekendu jeden z moich postów na blogu stał się nieco wirusowy – uzyskał 180 000 wyświetleń w ciągu dnia i mnóstwo komentarzy. To naprawdę otworzyło mi oczy na moc i zasięg WordPressa. Zacząłem koncentrować się na swoim blogu, a następnie budowałem strony WordPress dla klientów. Mniej więcej w tym czasie spotkałem osobę, która w końcu została moim partnerem biznesowym i zachęcili mnie, abym zaczął chodzić na WordCamps. WordCamps to organizowane przez wolontariuszy konferencje WordPress. Wtedy naprawdę zagłębiłem się w WordPress i ostatecznie dostałem pracę na pełen etat, używając WordPressa w pełnym wymiarze godzin w komunikacji non-profit. W tym czasie zacząłem pracować nad moim biznesem związanym z WordPressem, co zajęło mi około 2 lat. Po odejściu z mojej firmy wylądowałem w Liquid Web. Byłem w ekosystemie WordPressa i całkiem dobrze rozumiem różne rodzaje firm.

Opowiedz nam o swoich doświadczeniach z Liquid Web?

W firmie Nexcess jestem Product Managerem w Managed WooCommerce, nowej marce naszej rodziny rozwiązań zarządzanych aplikacji Liquid Web. Liquid Web to całkiem fajna firma, w której można pracować – jesteśmy globalnym sponsorem społeczności WordPressa, a mój zespół jest pełen dobrze znanych i super inteligentnych współtwórców społeczności. Nasz slogan „Najbardziej pomocni ludzie w hostingu” jest widoczny wszędzie w naszych wewnętrznych procesach. Każdy zawsze wychodzi poza siebie dla naszych klientów.

Czym dokładnie zajmujesz się jako Product Manager w Liquid Web?

Menedżerowie produktu są jak klej między różnymi działami w firmie, łącząc wszystkie dyscypliny, aby podnieść produkt w górę. Dla mnie oznacza to, że spędzam cały dzień na obsesji na punkcie wydajności, bezpieczeństwa i stabilności sklepów na naszej platformie Managed WooCommerce i szukam sposobów, aby nasi sprzedawcy byli szczęśliwsi i bardziej dochodowi.

Jak wygląda twój normalny dzień?

Coś, co naprawdę lubię w zarządzaniu produktami, to to, że żaden dzień nie wygląda tak samo. W niektóre dni przeglądam prośby o nowe funkcje i pomysły od współpracowników i klientów oraz ustalam priorytety, organizuję i przekazuję opinie na temat notatek. W inne dni rewiduję system, którego używam do organizowania tych żądań. Dużo czasu spędzam na badaniu i pisaniu artykułów, materiałów informacyjnych i raportów. Jedną rzeczą, która jest spójna każdego dnia, jest to, że spędzam przynajmniej część mojego dnia na interakcji z klientami, czy to rozwiązywaniu problemów, zbieraniu opinii o produktach, czy ułatwianiu nowej sprzedaży, a wszystko to we współpracy z zespołami w całej firmie. Zarządzanie produktem to zajęcie przedsiębiorcze i uważam to za zabawne.

Czytałem gdzieś, że tworzysz strony internetowe od 14 roku życia, a w wieku 16 lat miałeś dwa sklepy internetowe. To dość młody wiek! Więc jak zacząłeś to wszystko?

Hej, przeprowadziłeś na mnie badania! To prawdziwa historia. Szczerze mówiąc, byłam po prostu ciekawa i to nie tworzenie stron internetowych mnie ciekawiło – sieć była tylko środkiem do celu. Pierwszą stroną, którą kiedykolwiek zbudowałem, była chęć zarobienia dodatkowych pieniędzy na naukę gry na fortepianie dla dzieci z mojej okolicy, i zdecydowałem, że potrzebuję strony internetowej do reklamowania. W wieku 16 lat mieszkałem w pobliżu Miami, ale zakochałem się w szczególnym rodzaju biżuterii rzemieślniczej z mojego rodzinnego Peru, więc zacząłem sprzedawać ją online. Byłem również bardzo zainteresowany używanymi książkami, najpierw sprzedając je na Amazon, a następnie ciekawiło mnie dystrybucja na wiele platform. Nie wydaje mi się, żebym kiedykolwiek zaczął tworzyć strony internetowe, ale raczej byłam przedsiębiorcza i ciekawa artystycznych + kreatywnych rzeczy, które mnie interesowały. Zdałem sobie sprawę, że technologiczne know-how, aby realizować te rzeczy, było swobodnie dostępne online dzięki społecznościom open source i publikującym w Internecie. Myślę, że to właśnie robię dzisiaj, dlatego najlepszą częścią mojej pracy w Liquid Web jest oglądanie wszystkich fajnych rzeczy, które ludzie sprzedają za pomocą WooCommerce.

Nad jakimi projektami obecnie pracujesz?

Zawsze pracuję nad mnóstwem drobiazgów naraz, ale teraz szczególnie skupiam się na aktualizowaniu i ulepszaniu naszej dokumentacji skierowanej na zewnątrz dla naszych nowych produktów Managed WordPress i Managed WooCommerce na Nexcess.net pod parasolem Liquid Web, zaostrzenie wykonania i zrozumienie pakietu pakietów o wartości dodanej, które są dostarczane z każdym planem Managed WooCommerce (czy wiesz, że Managed WooCommerce jest dostarczany w pakiecie z dodatkowymi wtyczkami, motywami i subskrypcjami aplikacji o wartości do 6000 USD rocznie?) oraz poprawa widoczności moje raporty dotyczące naszych nowych, tańszych planów autoskalowania w Nexcess.

O ile wiem, pracowałeś z różnymi ludźmi i firmami. Czego więc nauczyłeś się pracując w różnych firmach?

Pracowałem w branży produktów (wtyczek), w agencji, w komunikacji wewnętrznej, jako freelancer, a teraz w hostingu. Zrobiłem prawie cały zakres możliwych prac, które można wykonać za pomocą WordPressa! Każde z tych doświadczeń znacząco mnie ukształtowało. Co najważniejsze, umiejętność wyobrażenia sobie problemu z tych wszystkich perspektyw pomogła mi rozwinąć empatię i zrozumienie. Kiedy widzę problem, mogę sobie wyobrazić, jak frustrujące było to, że znalazłem się po drugiej stronie tego problemu - czy to w sfrustrowanym zgłoszeniu do pomocy technicznej od właściciela witryny, czy w pytaniu o możliwości planu od kogoś, kto robi zakupy na hosting w imieniu agencji kreatywnej. Myślę, że szerokie doświadczenie sprawia, że ​​jesteśmy potężni, kompetentni i sprawia, że ​​bardziej nam zależy. To zawsze dobrze.

Jak myślisz, jaka przyszłość czeka WordPress/WooCommerce?

Myślę, że to takie trudne pytanie. Nigdy nie wiem, co powiedzieć. Myślę, że będziemy obserwować dalszy rozwój, zwłaszcza gdy nasz stosunek do technologii ewoluuje w kierunku zmiany priorytetów prywatności, autonomii i własności. Te części to jedne z największych zalet WordPressa i WooCommerce, które ludzie odkrywają, gdy zaznajomią się z tymi narzędziami. Jednak obecnie większość ludzi korzysta z WordPressa ze względu na jego niski koszt i popularność, a następnie znajduje dodatkowe zalety. Myślę, że zobaczymy, jak dodatkowe korzyści stają się powodem, dla którego ludzie przyjmują, ponieważ te rzeczy stają się ważniejsze dla większych grup ludzi.

Jak odprężysz się po długim dniu?

Przez lata utrzymywałem to dość konsekwentnie! Muzyka nadal stanowi dużą część mojego życia, więc ćwiczenie na instrumentach pomaga mi się zrelaksować, a także chodzić na koncerty. Książki wciąż też stanowią dużą część mojego życia, a ich czytanie sprawia, że ​​jestem szczęśliwy i lepiej poinformowany – w tej chwili czytam The Age of Surveillance Capitalism, który prawdopodobnie wpłynął na moją poprzednią odpowiedź. Poza tym zwykli podejrzani: spędzanie czasu z przyjaciółmi i rodziną, nadążanie za rutyną na siłowni i od czasu do czasu kieliszek świetnego czerwonego wina.

Jaka jest motywacja Twojego sukcesu i jakich rad chcesz udzielić osobom, które chcą podążać Twoją drogą?

Przede wszystkim uważam, że powinieneś robić to, co kochasz. Myślę, że wiele osób utkwiło w wyobrażeniach o tym, co „powinni” robić – ponieważ będzie to bardziej opłacalne, bardziej szanowane lub jakaś inna cecha, która pochodzi z zewnątrz, a nie z wnętrza. Nauczyłem się przestać zwracać uwagę na głosy innych ludzi i zacząć zwracać uwagę na to, jak się czuję, robiąc różne rzeczy. W co się zanurzę? Co mogę robić godzinami, nie zdając sobie sprawy, że czas minął? Dostrzeganie tych stanów przepływu i praca nad sposobami robienia ich więcej, a mniej rzeczy, które wydają się wyczerpujące, było dla mnie kluczem. W końcu sukces ostatecznie bierze się z konsekwencji – codzienne pojawianie się jest potężniejsze niż jakikolwiek heroiczny akt błyskotliwości. Równie dobrze możesz być konsekwentny w czymś, co jest zarówno łatwe do zachowania spójności, jak i sprawia, że ​​jesteś szczęśliwy.

Więc to jest to. Dzięki, Christie za Twój cenny czas i wspaniałe odpowiedzi. Mam nadzieję, że Christie

podróż inspiruje Cię do robienia tego, co kochasz i doskonalenia się w tym! ????