Vorbește expert: în conversație cu Christie Chirinos, manager de produs la Liquid Web

Ultima actualizare - 25 februarie 2020

Astăzi, pe „ Expert Speaks ”, îl avem pe Christie Chirinos, Product Manager la Liquid Web – un lider în găzduire VPS gestionată, găzduire în cloud gestionată și găzduire de server dedicat. Sunt renumiti pentru suportul lor rapid și de înaltă calitate, cunoscut sub numele de „Sprijin eroic”.

În acest interviu, Christie vorbește despre călătoria ei, despre modul în care provocările o motivează și despre viața ei de zi cu zi.

Suntem într-adevăr recunoscători lui Christie, că și-a putut găsi timp să răspundă la întrebările noastre cu cea mai mare răbdare, făcând fiecare dintre răspunsurile ei extrem de util și eficient pentru cititorii noștri.

Spune-ne ceva despre trecutul tău și cum anume te-ai implicat în WordPress?

Bună, numele meu este Christie Chirinos. Mulțumesc că mi-ai intervievat, uneori este distractiv să ajung la detaliile personale.

De fapt, mi-am început viața profesională în domeniul bancar. Așa că, în timp ce lucram la bancă și la MBA, aveam un blog pe WordPress.com, pe care abia îl foloseam. Este o poveste lungă, dar într-un weekend una dintre postările mele de pe blog a devenit oarecum virală – a primit 180.000 de vizualizări într-o zi și o mulțime de comentarii. Asta mi-a deschis cu adevărat ochii asupra puterii și acoperirii WordPress în mod specific. Am început să mă concentrez pe blogul meu, apoi să construiesc site-uri web WordPress pentru clienți. Chiar în această perioadă, am întâlnit persoana care avea să devină în cele din urmă partenerul meu de afaceri și m-au încurajat să încep să merg la WordCamps. WordCamps sunt conferințe WordPress organizate de voluntari. Atunci am intrat cu adevărat în WordPress și, în cele din urmă, am obținut un loc de muncă cu normă întreagă folosind WordPress cu normă întreagă în comunicații nonprofit. Am început să lucrez la afacerea mea cu produse WordPress în acea perioadă, ceea ce a durat aproximativ 2 ani pentru a decola cu adevărat. După ce am plecat de la afacerea mea, am ajuns la Liquid Web. Am fost în jurul ecosistemului WordPress și am înțeles destul de bine diferitele tipuri de companii.

Povestește-ne despre experiența ta cu Liquid Web?

Sunt manager de produs pentru Managed WooCommerce aici la Nexcess, care este noul brand pentru familia noastră de soluții de aplicații gestionate Liquid Web. Liquid Web este o companie destul de grozavă pentru care să lucrezi – suntem un sponsor global al comunității WordPress, iar echipa mea este plină de colaboratori cunoscuți și super inteligenți. Sloganul nostru, „Cei mai folositori oameni în găzduire”, este cu adevărat văzut peste tot în procesele noastre interne. Toată lumea merge întotdeauna peste și mai departe pentru clienții noștri.

Ce faci mai exact ca manager de produs al Liquid Web?

Managerii de produs sunt ca lipiciul dintre diferitele departamente ale unei companii, reunind toate disciplinele pentru a muta produsul în sus. Pentru mine, asta înseamnă că îmi petrec toată ziua obsedând performanța, securitatea și stabilitatea magazinelor de pe platforma noastră Managed WooCommerce și găsesc modalități de a-i face pe comercianții mai fericiți și mai profitați.

Deci, cum arată ziua ta normală?

Ceea ce îmi place foarte mult la managementul produselor este că nicio zi nu arată la fel. În unele zile, mă uit la solicitările de funcții și ideile de la colegi și clienți și prioritizează, organizez și ofer feedback cu privire la note. În alte zile, revizuiesc sistemul pe care îl folosesc pentru a organiza acele solicitări. O mare parte a timpului petrec o mare parte din timp cercetând și scriind articole, fișe și rapoarte. Un lucru care este constant în fiecare zi este că îmi petrec cel puțin o parte din zi interacționând cu clienții, fie că rezolv probleme, colectez feedback despre produse sau facilitez noi vânzări, totul în colaborare cu echipele din întreaga companie. Managementul produselor este o meserie antreprenorială și mi se pare foarte distractiv.

Am citit undeva că construiești site-uri web de la 14 ani și aveai două magazine online când aveai 16 ani. Este o vârstă destul de fragedă pentru asta! Deci, cum ai început toate astea?

Hei, ți-ai făcut cercetările despre mine! Asta e o poveste reală. Pentru a fi pe deplin sincer, eram doar curios și nu eram curios despre dezvoltarea web – web-ul era doar mijlocul pentru un scop. Primul site pe care l-am construit a fost pentru că am vrut să fac bani în plus pentru a preda pianul copiilor din cartierul meu și am decis că am nevoie de un site web pentru a face publicitate. La 16 ani, locuiam lângă Miami, dar mă îndrăgosteam de un anumit tip de bijuterii artizanale din țara mea natală, Peru, așa că am început să le vând online. De asemenea, am fost foarte interesat de cărțile folosite, mai întâi vânzându-le pe Amazon și apoi fiind curios despre sindicarea pe mai multe platforme. Nu cred că mi-am propus vreodată să încep să fac site-uri web, ci mai degrabă, eram antreprenor și curioasă de lucrurile artistice + creative care mă interesau. Mi-am dat seama că know-how-ul tehnologic pentru a urmări aceste lucruri era disponibil gratuit online, datorită comunităților open-source și de publicare web. Cred că asta fac și astăzi aici, motiv pentru care cea mai bună parte a jobului meu la Liquid Web este să văd toate lucrurile interesante pe care oamenii le vând folosind WooCommerce.

Care sunt proiectele la care lucrați în prezent?

Lucrez mereu la o mulțime de lucruri mici simultan, dar în acest moment, în mod specific, atenția mea este pe actualizarea și îmbunătățirea documentației noastre externe pentru noile noastre produse WordPress gestionat și WooCommerce gestionat de pe Nexcess.net sub umbrela Liquid Web, consolidarea execuției și înțelegerea suitei de pachete cu valoare adăugată care vin cu fiecare plan Managed WooCommerce (știați că Managed WooCommerce vine la pachet cu până la 6000 USD/an de pluginuri suplimentare, teme și abonamente la aplicații?) și îmbunătățirea vizibilității raportarea mea pentru noile noastre planuri de scalare automată, cu costuri mai mici, pe Nexcess.

Din câte știu eu, ai lucrat cu diferiți oameni și companii. Deci, ce ați învățat lucrând în diferite companii?

Am lucrat în afacerea cu produse (plugin), în setarea agenției, în setarea de comunicații interne, ca freelancer și acum în găzduire web. Am făcut aproape toată gama de locuri de muncă posibile pe care le poți face cu WordPress! Aceste experiențe m-au modelat fiecare în mod semnificativ. Cel mai important, a fi capabil să-mi imaginez problema din toate aceste perspective diferite m-a ajutat să cresc în empatie și înțelegere. Când văd o problemă, îmi pot imagina cât de frustrant a fost să fii la celălalt capăt al acelei probleme – fie că este vorba de un bilet de asistență frustrat de la proprietarul unui site web sau de o întrebare despre capacitățile unui plan de la cineva care cumpără găzduire web în numele unei agenții de creație. Cred că amploarea experienței ne face puternici, cunoscători și ne face să ne pese mai mult. Acesta este întotdeauna un lucru bun.

După tine, ce rezervă viitorul WordPress/WooCommerce?

Cred că aceasta este o întrebare atât de grea. Nu știu niciodată ce să spun. Cred că vom vedea o creștere continuă, mai ales pe măsură ce relația noastră cu tehnologia evoluează pentru a re-prioritiza confidențialitatea, autonomia și proprietatea. Aceste părți sunt unele dintre cele mai mari avantaje ale WordPress și WooCommerce pe care oamenii le găsesc odată ce au devenit confortabil cu instrumentele. Cu toate acestea, chiar acum, majoritatea oamenilor folosesc WordPress din cauza costului redus și a popularității sale, apoi găsesc avantaje suplimentare. Cred că vom vedea avantajele suplimentare devenind motivul pentru care oamenii adoptă, pe măsură ce aceste lucruri devin mai importante pentru grupuri mai mari de oameni.

Cum te relaxezi după o zi lungă?

L-am păstrat destul de consistent de-a lungul anilor! Muzica este încă o parte importantă a vieții mele, așa că exersarea instrumentelor mă ajută să mă relaxez și să văd muzică live. Cărțile sunt încă o parte importantă din viața mea și lectura mă face fericit și mai bine informat – chiar acum citesc The Age of Surveillance Capitalism, care probabil a informat răspunsul meu anterior. În afară de asta, suspecții obișnuiți: petrecerea timpului cu prietenii și familia mea, ținerea pasului cu rutina mea de sport și ocazional pahar de vin roșu grozav.

Care este motivația din spatele succesului tău și ce sfaturi vrei să dai oamenilor care vor să-ți urmeze calea?

Mai presus de toate, cred că ar trebui să faci ceea ce îți place. Cred că mulți oameni rămân blocați în idei despre ceea ce „ar trebui” să facă – pentru că va fi mai profitabil, mai respectabil sau o altă calitate care vine din exterior, nu din interior. Am învățat să nu mai fiu atent la vocile altora și să încep să fiu atent la felul în care mă simt când fac diferite lucruri. În ce mă scufund? Ce pot face ore și ore fără să-mi dau seama că timpul a trecut? Observând acele stări de flux și să lucrez la modalități de a face mai multe dintre ele și mai puține dintre lucrurile care se simt istovitoare a fost cheia pentru mine. La urma urmei, succesul vine în cele din urmă din consecvență – apariția în fiecare zi este mai puternică decât orice act eroic de strălucire. S-ar putea să fii consecvent la ceva în care este ușor să fii consecvent și care te face fericit.

Deci asta este. Mulțumesc, Christie pentru timpul tău prețios și pentru răspunsurile minunate. Sper că Christie’s

călătoria te inspiră să faci ceea ce îți place și să excelezi în asta! ????