Especialista fala: em conversa com Christie Chirinos, gerente de produto da Liquid Web

Última atualização - 25 de fevereiro de 2020

Hoje, no ' Expert Speaks ', temos Christie Chirinos, Gerente de Produto da Liquid Web – líder em hospedagem VPS gerenciada, hospedagem gerenciada em nuvem e hospedagem de servidores dedicados. Eles são famosos por seu suporte rápido e de alta qualidade, conhecido como 'Suporte Heroico'.

Nesta entrevista, Christie fala sobre sua jornada, como os desafios a motivam e sobre seu cotidiano.

Estamos realmente gratos a Christie, que ela pode encontrar tempo para responder nossas perguntas com a máxima paciência, tornando cada uma de suas respostas altamente útil e eficaz para nossos leitores.

Conte-nos algo sobre seu histórico e como exatamente você se envolveu com o WordPress?

Olá, meu nome é Christie Chirinos. Obrigado por me entrevistar, às vezes é divertido entrar em detalhes pessoais.

Na verdade, comecei minha vida profissional no setor bancário. Então, enquanto eu trabalhava no banco e no meu MBA, eu tinha um blog no WordPress.com, que eu mal usava. É uma longa história, mas em um fim de semana um dos meus posts se tornou um pouco viral – teve 180.000 visualizações em um dia e uma tonelada de comentários. Isso realmente abriu meus olhos para o poder e alcance do WordPress especificamente. Comecei a focar no meu blog e, em seguida, a criar sites WordPress para clientes. Nessa época, conheci a pessoa que acabaria se tornando meu parceiro de negócios e eles me incentivaram a começar a frequentar o WordCamps. WordCamps são conferências WordPress organizadas por voluntários. Foi quando me aprofundei muito no WordPress e, eventualmente, consegui um emprego em tempo integral usando o WordPress em tempo integral em comunicações sem fins lucrativos. Comecei a trabalhar no meu negócio de produtos WordPress nessa época, o que levou cerca de 2 anos para realmente decolar. Depois de sair do meu negócio, cheguei à Liquid Web. Estive no ecossistema WordPress e entendo muito bem os diferentes tipos de empresas.

Conte-nos sobre sua experiência com a Liquid Web?

Eu sou o Gerente de Produto do Managed WooCommerce aqui na Nexcess, que é a nova marca da nossa família Liquid Web de soluções de aplicativos gerenciados. Liquid Web é uma empresa muito legal para se trabalhar – somos um patrocinador global da comunidade WordPress, e minha equipe está cheia de colaboradores da comunidade conhecidos e super inteligentes. Nosso slogan, “Os seres humanos mais úteis em hospedagem”, é realmente visto em todos os nossos processos internos. Todos sempre vão além para nossos clientes.

O que você faz exatamente como Gerente de Produto da Liquid Web?

Os gerentes de produto são como a cola entre os diferentes departamentos de uma empresa, reunindo todas as disciplinas para impulsionar o produto. Para mim, isso significa que passo o dia todo obcecado com o desempenho, a segurança e a estabilidade das lojas em nossa plataforma Managed WooCommerce e descobrindo maneiras de tornar nossos comerciantes mais felizes e lucrativos.

Então, como é o seu dia normal?

Algo que eu realmente gosto no gerenciamento de produtos é que nenhum dia parece o mesmo. Alguns dias, estou analisando solicitações de recursos e ideias de colegas e clientes e priorizando, organizando e dando feedback sobre as notas. Outros dias, estou revisando o sistema que uso para organizar essas solicitações. Na maior parte do tempo, passo uma parte significativa do tempo pesquisando e escrevendo artigos, apostilas e relatórios. Uma coisa que é consistente todos os dias é que passo pelo menos uma fração do meu dia interagindo com os clientes, seja resolvendo problemas, coletando feedback de produtos ou facilitando novas vendas, tudo em colaboração com equipes de toda a empresa. O gerenciamento de produtos é um trabalho empresarial, e acho muito divertido.

Li em algum lugar que você cria sites desde os 14 anos e tinha duas lojas online quando tinha 16. Essa é uma idade muito jovem para isso! Então, como você começou tudo isso?

Ei, você fez sua pesquisa sobre mim! Essa é uma história real. Para ser totalmente honesto, eu estava apenas curioso, e não era sobre desenvolvimento web que eu estava curioso – a web era apenas o meio para um fim. O primeiro site que construí foi porque queria ganhar dinheiro extra ensinando piano para crianças do meu bairro, e decidi que precisava de um site para anunciar. Aos 16 anos, morava perto de Miami, mas me apaixonei por um tipo específico de joia artesanal do meu país natal, o Peru, então comecei a vendê-lo online. Eu também estava muito interessado em livros usados, primeiro vendendo-os na Amazon e depois ficando curioso sobre a distribuição para várias plataformas. Acho que nunca me propus a começar a fazer sites, mas sim, eu era empreendedora e curiosa sobre coisas artísticas + criativas que me interessavam. Percebi que o know-how tecnológico para buscar essas coisas estava disponível gratuitamente online graças às comunidades de código aberto e de publicação na web. Acho que é isso que estou fazendo aqui hoje também, e é por isso que a melhor parte do meu trabalho na Liquid Web é ver todas as coisas legais que as pessoas estão vendendo usando o WooCommerce.

Quais são os projetos em que você está trabalhando atualmente?

Estou sempre trabalhando em uma tonelada de pequenas coisas ao mesmo tempo, mas agora especificamente, minha atenção está em atualizar e melhorar nossa documentação externa para nossos novos produtos Managed WordPress e Managed WooCommerce no Nexcess.net sob o guarda-chuva da Liquid Web, estreitando a execução e compreensão do conjunto de pacotes de valor agregado que vêm com cada plano de WooCommerce Gerenciado (você sabia que o WooCommerce Gerenciado vem com até $ 6.000/ano de plugins adicionais, temas e assinaturas de aplicativos?), e melhorando a visibilidade de meus relatórios para nossos novos planos de escalonamento automático de baixo custo no Nexcess.

Até onde eu sei, você trabalhou com diferentes pessoas e empresas. Então, o que você aprendeu trabalhando em diferentes empresas?

Trabalhei no negócio de produtos (plugins), na configuração da agência, na configuração de comunicação interna, como freelancer e agora na hospedagem na web. Eu fiz quase toda a gama de trabalhos possíveis que se pode fazer com o WordPress! Essas experiências me moldaram significativamente. Mais importante, ser capaz de imaginar o problema de todas essas diferentes perspectivas me ajudou a crescer em empatia e compreensão. Quando vejo um problema, posso imaginar como foi frustrante estar do outro lado desse problema - seja em um tíquete de suporte frustrado de um proprietário de site ou uma pergunta sobre os recursos de um plano de alguém comprando hospedagem na web em nome de uma agência criativa. Acho que a amplitude da experiência nos torna poderosos, conhecedores e nos faz cuidar mais. Isso é sempre bom.

De acordo com você, o que o futuro reserva para o WordPress/WooCommerce?

Eu acho que essa é uma pergunta tão difícil. Eu nunca sei o que dizer. Acho que veremos um crescimento contínuo, especialmente à medida que nosso relacionamento com a tecnologia evolui para priorizar novamente a privacidade, a autonomia e a propriedade. Essas partes são algumas das maiores vantagens do WordPress e WooCommerce que as pessoas encontram quando se sentem confortáveis ​​com as ferramentas. No entanto, neste momento, a maioria das pessoas usa o WordPress por causa de seu baixo custo e popularidade, então encontra vantagens adicionais. Acho que veremos as vantagens adicionais se tornando a razão pela qual as pessoas adotam, à medida que essas coisas se tornam mais importantes para grupos maiores de pessoas.

Como você se descontrai depois de um longo dia?

Eu mantive bastante consistente ao longo dos anos! A música ainda é uma grande parte da minha vida, então praticar meus instrumentos me ajuda a relaxar, além de ver música ao vivo. Os livros ainda são uma grande parte da minha vida também e ler me deixa feliz e mais bem informado – agora estou lendo The Age of Surveillance Capitalism, que provavelmente informou minha resposta anterior. Fora isso, os suspeitos regulares: passar tempo com meus amigos e familiares, manter minha rotina de ginástica e uma taça ocasional de um ótimo vinho tinto.

Qual é a motivação por trás do seu sucesso e que conselho você quer dar às pessoas que querem seguir o seu caminho?

Acima de tudo, acho que você deve fazer o que ama. Acho que muitas pessoas ficam presas a ideias do que “deveriam” estar fazendo – porque será mais lucrativo, mais respeitável ou alguma outra qualidade que vem de fora, não de dentro. Aprendi a parar de prestar atenção nas vozes de outras pessoas e começar a prestar atenção em como me sinto ao fazer coisas diferentes. Em que eu me envolvo? O que posso fazer por horas e horas sem perceber que o tempo passou? Perceber esses estados de fluxo e trabalhar em maneiras de fazer mais deles e menos das coisas que parecem cansativas tem sido a chave para mim. Afinal, o sucesso, em última análise, vem da consistência – aparecer todos os dias é mais poderoso do que qualquer ato heróico de brilhantismo. Você pode muito bem ser consistente em algo que é fácil de ser consistente e faz você feliz.

Então é isso. Obrigado, Christie por seu valioso tempo e respostas maravilhosas. Hope Christie's

viagem inspira você a fazer o que você ama e se destacar nele! ????