คู่มือการตลาดเชิงประสบการณ์อย่างง่าย

เราถูกทิ้งระเบิดด้วยโฆษณาจำนวนมากทุกวัน จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนจำนวนมากจะเบื่อหน่ายกับการส่งเสริมการขายโดยทั่วไป หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นท่ามกลางแคมเปญทั่วไป คุณต้องคิดนอกกรอบ การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น

ในบทความนี้ เราจะแจกแจงแนวคิดของการตลาดเชิงประสบการณ์และเหตุใดจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นเราจะพูดถึงตัวอย่างแคมเปญต่างๆ ที่คุณสามารถเปิดตัวเพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

ไปกันเถอะ!

บทนำสู่การตลาดเชิงประสบการณ์

ตามเนื้อผ้า การตลาดเป็นสิ่งที่คุณต้องเผชิญ คุณผ่านป้ายโฆษณา ดูวิดีโอและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ฟังผู้มีอิทธิพลโปรโมตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ในแต่ละกรณี คุณเป็นผู้สังเกตการณ์แบบพาสซีฟ

แนวทางดังกล่าวใช้ได้ดีพอสำหรับหลายๆ แบรนด์ อย่างไรก็ตาม การโฆษณานั้นแพร่หลายมากจนทำให้บางคนเข้าใจได้ง่าย ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 84 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ไว้วางใจช่องทางการตลาดแบบเดิมๆ

การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นแนวทางใหม่ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนผู้บริโภคจากผู้สังเกตการณ์ที่เฉยเมยให้กลายเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทุกประเภทที่ส่งเสริมธุรกิจ แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์

นั่นเป็นคำจำกัดความที่ค่อนข้างกว้างเพื่อให้แน่ใจ อย่างไรก็ตาม ช่วงของความเป็นไปได้ที่เปิดขึ้นเมื่อคุณพิจารณาว่าสิ่งใดที่ก่อให้เกิด “ประสบการณ์” นั้นน่าประหลาดใจ

ยกตัวอย่างกระทิงแดง ในปี 2012 พวกเขาถ่ายทอดสดการกระโดดอย่างอิสระที่ยาวที่สุดในประวัติศาสตร์ งานนี้จัดขึ้นโดยบริษัทเครื่องดื่มชูกำลัง ซึ่งได้ชื่อว่าเป็นโครงการ "Stratos":

ไม่เพียงแต่มีการดูเหตุการณ์สดโดยคนนับล้านทั่วโลก แต่ Red Bull ยังช่วยให้ผู้คนได้สัมผัสประสบการณ์ด้วยเทคโนโลยี Augmented Reality (AR) และเทคโนโลยี Virtual Reality (VR)

Red Bull Stratos เคยเป็นและยังคงเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของการตลาดเชิงประสบการณ์ แม้ว่าผู้ชมจะไม่ได้เข้าร่วมกิจกรรม แต่งานนี้ยังส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนนอกเหนือจากการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ในทางปฏิบัติ คุณอาจไม่สามารถเตรียมการและให้ทุนกับการตกอย่างอิสระที่ยาวที่สุดในโลกได้ อย่างไรก็ตาม มีกิจกรรมการตลาดเชิงประสบการณ์หลายประเภทที่คุณสามารถลองใช้ได้ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจของคุณ

แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ 4 ประเภทที่คุณเปิดตัวได้

แม้ว่ากีฬาผาดโผนจะมีประโยชน์ แต่ก็มีประสบการณ์อื่นๆ มากมายที่คุณสามารถสร้างเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีเอกลักษณ์และน่าจดจำ ต่อไปนี้คือสี่สิ่งที่คุณอาจต้องพิจารณา

1. การประชุม

การประชุมเป็นกิจกรรมที่รู้จักกันดีในโลกธุรกิจ เป็นเวทียอดนิยมสำหรับการแบ่งปันความรู้ในอุตสาหกรรมและการสร้างเครือข่ายกับผู้อื่นในสาขาของคุณ มีกิจกรรมมากมายที่เน้นไปที่ WordPress เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม การประชุมบางแห่งได้เรียนรู้ที่จะควบคุมพลังของการสร้างแบรนด์และก้าวข้ามขอบเขตของประสบการณ์ยอดนิยม ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือ TED Talks ที่มีชื่อเสียง:

ที่แกนหลักของพวกเขา TED Talks คือการประชุม พวกเขาสร้างขึ้นจากแนวคิดในการรวบรวมวิทยากรที่ด้านบนของสาขาและให้พื้นที่ในการดำน้ำในหัวข้อนอกรีตและแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับผู้เข้าร่วมประชุม:

TED Talks ได้รับความนิยมอย่างมากจากพลังของการสร้างแบรนด์ หากคุณต้องการเปลี่ยนการประชุมที่น่าเบื่อให้กลายเป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดเช่นเดียวกัน คุณอาจพิจารณา:

• ติดต่อผู้มีอิทธิพลในสาขาของคุณซึ่งสามารถกระตุ้นความสนใจบนโซเชียลมีเดีย
• โปรโมตงานโดยใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ เพื่อให้ผู้คนเชื่อมโยงประสบการณ์กับมัน
• แบ่งปันการพูดคุยออนไลน์ที่ดีที่สุดเพื่อสร้างการสนทนารอบตัวพวกเขาและเข้าถึงผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองได้

การจัดการประชุมไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งที่สามารถดึงดูดให้ผู้คนนึกถึงแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำในสาขาของคุณ

2. ภาคี

นอกจากความสนุกสนานแล้ว งานปาร์ตี้ยังสามารถเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดเชิงประสบการณ์อีกด้วย นำแนวคิดของการเปิดร้านอาหารหรือบาร์แบบดั้งเดิม เช่น

ด้วยการกระตุ้นให้ผู้อุปถัมภ์ในอนาคตได้ลิ้มลองอาหารและเครื่องดื่มที่นำเสนอและโดยทั่วไปแล้วมีประสบการณ์ที่ดี แบรนด์ที่ปฏิบัติตามกลยุทธ์นี้จะสามารถสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมที่อาจนำไปสู่ธุรกิจในอนาคต

นอกจากนี้ ปาร์ตี้จะมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดที่คุณต้องการให้งานการตลาดเชิงประสบการณ์มี พวกมันสนุกและแชร์ได้มากทางออนไลน์ หลายคนสนุกกับการโพสต์เกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นหรือแม้แต่ในอดีตที่พวกเขาเข้าร่วมบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อพูดถึงงานปาร์ตี้ การโปรโมตงานของคุณบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งก่อนที่มันจะเกิดขึ้น ความพิเศษเฉพาะตัวบางระดับก็ทำให้ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้เช่นกัน คุณอาจพิจารณาสร้างแฮชแท็กเฉพาะที่ผู้เข้าร่วมสามารถใช้ในโพสต์ของตนเองได้ เป็นต้น

เท่าที่แรงบันดาลใจดำเนินไป ก็ควรที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งที่อาจถูกมองว่าเป็น "เครื่องตัดคุกกี้" ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Desperados มักจะจัดปาร์ตี้ที่เรียกว่า "ประสบการณ์" ด้วยธีมที่สร้างสรรค์:

ยิ่งงานของคุณมีความพิเศษและไม่ซ้ำใครมากเท่าใด โอกาสในการสร้างกระแสเกี่ยวกับธุรกิจของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

3. ร้านป๊อปอัพ

ร้านค้าแบบป๊อปอัปอาจดึงออกได้ยากขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการ อย่างไรก็ตาม โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาเข้าถึงความกลัวของผู้บริโภค (FOMO) ได้ เนื่องจากมีให้บริการในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น

ยกตัวอย่าง Netflix พวกเขาอาจไม่ได้อยู่ในเกมอาหาร แต่เมื่อไม่กี่ปีก่อน พวกเขาได้เปิดตัวร้านกาแฟแบบป๊อปอัพชื่อ Luke's เพื่อส่งเสริมการฟื้นตัวของรายการ Gilmore Girls:

ไม่ใช่แค่กาแฟฟรี แต่ความคิดถึงและแฟน ๆ ที่กระตือรือร้นก็เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าหลายพันคน ดังที่คุณเห็นจากภาพด้านบน ผู้เข้าชมจำนวนมากได้ถ่ายรูปหน้าป้ายและแชร์ทางออนไลน์ด้วย ทุกเซลฟี่กลายเป็นโปรโมชั่นสำหรับการคืนชีพของการแสดงของ Netflix

โดยปกติ ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีทรัพยากรในการเปิดตัวร้านป๊อปอัพหลายสิบแห่งทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเลียนแบบ Netflix ได้ในระดับหนึ่ง

หนึ่งในส่วนที่ท้าทายที่สุดในการสร้างร้านป๊อปอัพคือการหาสถานที่ชั่วคราว แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น popshop และ Peerspace เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการติดตามตัวเลือกต่างๆ ในพื้นที่ของคุณ

เช่นเดียวกับกิจกรรมการตลาดเชิงประสบการณ์ส่วนใหญ่ การทำป๊อปอัปให้ร้านค้าโซเชียลมีเดียของคุณมีค่า ตัวอย่างเช่น หากคุณเช่าบูธหรือหน้าร้านชั่วคราวและขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับ คุณอาจตั้ง "กระจกเซลฟี่" ที่ผู้มาเยี่ยมชมสามารถถ่ายรูปตัวเองขณะสวมใส่สินค้าของคุณได้

4. มีตติ้ง

มีตติ้งคือชุมชนของผู้คนที่สร้างขึ้นทางออนไลน์ซึ่งมารวมตัวกันเพื่อเข้าสังคมและสร้างเครือข่าย ไม่ใช่สิ่งที่คุณมักจะเชื่อมโยงกับการตลาด แม้ว่าจะได้รับการสนับสนุนก็ตาม อย่างไรก็ตาม ด้วยมุมมองที่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการโปรโมตแบรนด์ของคุณได้

สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาคือวิธีทำให้การรวบรวมของคุณเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร บริษัทหนึ่งที่ทำสิ่งนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมคือ Built In พวกเขาเขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีและจัดมีตติ้งในนิวยอร์กซิตี้ที่ชื่อ Built-In Brews เดือนละครั้ง:

ทุกเดือนพวกเขาเชิญผู้คนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมาดื่มกาแฟและเครือข่ายในสำนักงานใหญ่ของสตาร์ทอัพที่แตกต่างกัน ในกระบวนการนี้ พวกมันฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว:

• พวกเขาโปรโมตแบรนด์ของตนเองโดยจัดงานและติดต่อกับบริษัทต่างๆ
• สตาร์ทอัพได้ข่าวเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำและดึงดูดผู้มีความสามารถ

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สำหรับผู้เข้าร่วมประชุมที่สามารถหางานและการทำงานร่วมกันได้ นอกจากนี้ยังมีกาแฟที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นจุดสนใจสำหรับมืออาชีพหลายคน สิ่งจูงใจสำหรับสมาชิกและเจ้าของที่พักช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับ Built In ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของพวกเขาน่าจดจำยิ่งขึ้น

บทสรุป

ทุกวันนี้ บางธุรกิจทำผิดพลาดในการมุ่งเน้นการส่งเสริมการขายทางออนไลน์ทั้งหมด การตลาดเชิงประสบการณ์ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในแบบที่แคมเปญประเภทอื่นไม่มี

ในโพสต์นี้ เราได้พิจารณาแคมเปญสี่ประเภทที่คุณอาจพิจารณาเปิดตัว:

1. การประชุม: งานที่ ยอดเยี่ยมสำหรับการดึงดูดฝูงชนที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น การประชุมเปิดโอกาสให้สร้างประสบการณ์ที่มีแบรนด์สูงสำหรับผู้เข้าร่วมประชุม
2. ปาร์ตี้: การ แสดงช่วงเวลาดีๆ ให้กับผู้เข้าร่วม คุณจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาใช้เงินอีกครั้ง
3. ร้านค้าแบบป๊อปอัป: ความพิเศษเฉพาะตัวของหน้าร้านชั่วคราวจะส่งผลต่อ FOMO ของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ
4. มีตติ้ง: การส่งเสริมชุมชนและการให้สิ่งจูงใจแก่สมาชิกจะทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณติดอยู่ในใจพวกเขา

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการตลาดเชิงประสบการณ์หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพขนาดย่อของบทความโดย Animashka / shutterstock.com