Una guía sencilla para el marketing experiencial

Nos bombardean con tantos anuncios todos los días, no es de extrañar que muchas personas se cansen de las promociones en general. Si desea que su empresa se destaque en un mar de campañas genéricas, debe pensar de manera innovadora. El marketing experiencial es una forma de hacerlo.

En este artículo, analizaremos el concepto de marketing experiencial y por qué puede ser una herramienta tan poderosa para su negocio. Luego, repasaremos varios ejemplos de campañas que puede lanzar para ver qué funciona mejor para su marca.

¡Hagámoslo!

Introducción al marketing experiencial

Tradicionalmente, el marketing es algo a lo que estás sujeto. Pasa vallas publicitarias, ve videos y anuncios en redes sociales, escucha a personas influyentes promocionar productos y más. En cada caso, eres un observador pasivo.

Ese enfoque funciona lo suficientemente bien para muchas marcas. Sin embargo, la publicidad es tan omnipresente que a algunas personas les resulta fácil ignorarla. Puede que no sea una sorpresa que el 84 por ciento de los millenials no confíe en los canales de marketing tradicionales.

El marketing experiencial es un enfoque novedoso que tiene como objetivo convertir a los consumidores de observadores pasivos en participantes activos. En pocas palabras, esta estrategia involucra cualquier tipo de actividad que promueva un negocio, una marca o un producto.

Esa es una definición bastante amplia, sin duda. Sin embargo, el abanico de posibilidades que se abren una vez que se considera lo que constituye una "experiencia" es asombroso.

Tomemos a Red Bull, por ejemplo. En 2012 retransmitieron en directo el que fue, entonces, el salto en caída libre más largo de la historia. Todo el evento fue orquestado por la empresa de bebidas energéticas, que lo calificó como el proyecto “Stratos”:

El evento no solo fue visto en vivo por millones de personas en todo el mundo, sino que Red Bull también permitió a las personas experimentarlo con las tecnologías de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR).

Red Bull Stratos fue, y sigue siendo, uno de los ejemplos más singulares de marketing experiencial. Aunque los espectadores no estuvieron presentes para el salto, el evento fomentó un sentido de comunidad además de generar conciencia de marca.

En la práctica, es posible que no pueda orquestar y financiar la caída libre más larga del mundo. Sin embargo, existen varios tipos de eventos de marketing experiencial en los que puede probar, independientemente del tamaño de su negocio.

4 tipos de campañas de marketing experiencial que puede lanzar

Si bien los deportes extremos tienen su atractivo, hay muchas otras experiencias que puede crear para crear campañas de marketing únicas y memorables. Aquí hay cuatro bastante tradicionales que quizás desee considerar.

1. Conferencias

Las conferencias son un tipo de evento muy conocido dentro del mundo empresarial. Son escenarios populares para compartir conocimientos de la industria y establecer contactos con otros en su campo. Hay muchos eventos centrados en WordPress, por ejemplo.

Sin embargo, algunas conferencias han aprendido a aprovechar el poder de la marca y trascender al ámbito de las experiencias populares. El mejor ejemplo serían las famosas TED Talks:

En esencia, las TED Talks son conferencias. Se basan en el concepto de reunir oradores en la parte superior de sus campos y brindarles una plataforma para sumergirse en temas poco ortodoxos y compartir sus hallazgos con los asistentes:

Las TED Talks se han vuelto enormemente populares gracias al puro poder de la marca. Si desea transformar de manera similar conferencias aburridas en experiencias atractivas, podría considerar:

• Ponerse en contacto con personas influyentes en su campo que puedan generar interés en las redes sociales
• Promocionar el evento usando su marca, para que la gente asocie la experiencia con él.
• Compartir las mejores charlas en línea para crear una conversación a su alrededor y llegar a personas que no pudieron asistir en persona.

Organizar una conferencia no es una tarea fácil, pero es el tipo de evento que puede hacer que la gente piense en su marca como líder en su campo.

2. Partes

Además de ser divertidas, las fiestas también pueden ser lugares excelentes para el marketing experiencial. Tome el concepto de apertura de un restaurante o bar tradicional, por ejemplo:

Al alentar a los futuros clientes a probar las ofertas de alimentos y bebidas y, en general, tener una experiencia positiva, las marcas que practican esta estrategia pueden crear impresiones duraderas que pueden conducir a negocios futuros.

Además, una fiesta cumple con todos los criterios que desea que tenga un evento de marketing experiencial. Son agradables, además de ser muy compartibles en línea. A muchas personas les gusta publicar en las redes sociales sobre eventos próximos o pasados ​​a los que asistieron.

Cuando se trata de fiestas, puede ser extremadamente beneficioso promocionar su evento en las redes sociales mucho antes de que suceda. Un cierto nivel de exclusividad también puede hacerlo más atractivo. Podría considerar crear un hashtag único que los asistentes puedan usar en sus propias publicaciones, por ejemplo.

En lo que respecta a la inspiración, es aconsejable evitar cualquier cosa que pueda ser percibida como "cortador de galletas". La marca Desperados, por ejemplo, a menudo organiza lo que ellos llaman fiestas "experienciales" con temas creativos:

Cuanto más único y exclusivo sea su evento, es más probable que genere rumores sobre su negocio.

3. Tiendas emergentes

Las tiendas emergentes pueden ser difíciles de lograr dependiendo del tipo de negocio que maneje. Sin embargo, por naturaleza, aprovechan el Fear Of Missing Out (FOMO) de los consumidores debido al hecho de que solo están disponibles por un tiempo limitado.

Tome Netflix, por ejemplo. Puede que no estén en el juego de la comida, pero hace unos años, lanzaron una cadena de cafeterías emergentes llamada Luke's para promover el resurgimiento del programa Gilmore Girls:

No solo el café era gratis, sino que la nostalgia y un fandom activo fueron suficientes para atraer a miles de clientes. Como puede ver en las imágenes de arriba, muchos visitantes tomaron fotos frente al letrero y también las compartieron en línea. Cada selfie se convirtió en una promoción para la reactivación del programa por parte de Netflix.

Naturalmente, la mayoría de las empresas no tienen los recursos para abrir docenas de tiendas emergentes en todo el país. Sin embargo, eso no significa que no puedas emular Netflix hasta cierto punto.

Una de las partes más desafiantes de crear una tienda emergente es encontrar un lugar temporal. Las plataformas que incluyen popshop y Peerspace son recursos útiles para rastrear opciones en su área.

Al igual que con la mayoría de los eventos de marketing experiencial, ayuda a que su tienda emergente sea digna de las redes sociales. Por ejemplo, si alquila un puesto o un escaparate temporalmente y vende ropa y accesorios, puede instalar un "espejo para selfies" donde los visitantes puedan tomarse fotos con su mercancía.

4. Meetups

Los Meetups son comunidades de personas creadas en línea que se reúnen en persona para socializar y establecer contactos. No son algo que pueda asociar comúnmente con el marketing, incluso cuando están patrocinados. Sin embargo, con el ángulo correcto, puede transformarlos en oportunidades para promocionar su marca.

Lo primero que debe considerar es cómo puede hacer de su reunión una experiencia única. Una empresa que hace esto maravillosamente es Built In. Escriben sobre tecnología y, una vez al mes, también organizan una reunión en la ciudad de Nueva York llamada Built-In Brews:

Todos los meses, invitan a personas de la industria tecnológica a tomar un café y hacer contactos en diferentes sedes de startups. En el proceso, matan dos pájaros de un tiro:

• Promueven su propia marca organizando el evento y llegando a las empresas.
• Las startups hacen correr la voz sobre lo que hacen y atraen talento.

También hay beneficios para los asistentes, que pueden encontrar oportunidades de trabajo y colaboración. Además, hay café involucrado, que es un gran atractivo para muchos profesionales. Los incentivos para miembros y anfitriones contribuyen en gran medida a crear una asociación positiva con Built In, lo que ayuda a que su marca sea más memorable.

Conclusión

En estos días, algunas empresas cometen el error de enfocar todos sus esfuerzos promocionales en línea. El marketing experiencial le permite llegar a las audiencias e involucrarlas de una manera que ningún otro tipo de campaña lo hace.

En esta publicación, analizamos cuatro tipos de campañas que podría considerar lanzar:

1. Conferencias: un evento excelente para atraer a un público más profesional, las conferencias ofrecen la oportunidad de crear una experiencia de marca para los asistentes.
2. Fiestas: al mostrarles a los asistentes un buen momento, creará asociaciones positivas con su negocio que harán que quieran volver y gastar dinero.
3. Tiendas emergentes: la exclusividad de un escaparate temporal aprovechará el FOMO de los clientes y los animará a realizar compras.
4. Meetups: fomentar la comunidad y proporcionar incentivos a los miembros hará que su marca se quede en sus mentes.

¿Tiene alguna pregunta sobre el marketing experiencial? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

Imagen en miniatura del artículo de Animashka / shutterstock.com