8 วิธีในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

ในโลกดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด มีวัตถุประสงค์เพื่อขายสินค้า/บริการของคุณ หรือสนับสนุนให้คนสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

แต่ถ้ามันไม่ได้ผลล่ะ? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเห็นว่ามีคนมาที่ไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ทำสิ่งที่คุณต้องการให้ทำเมื่อคุณเปิดการวิเคราะห์ของคุณ

เทรนด์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอาจทำให้ไซต์ของคุณดูล้าสมัย ทางออกหนึ่งคือการออกแบบใหม่ แต่นั่นจะเป็นโครงการใหญ่ที่ต้องใช้เวลาและเงิน

โชคดีที่มีวิธีที่ง่ายกว่าในการปรับปรุงไซต์ของคุณโดยการทำงานกับประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 8 ข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

1. ใช้ปลั๊กอินการค้นหา

หากคุณกำลังใช้ WordPress คุณจะรู้ว่ามันมาพร้อมกับคุณสมบัติการค้นหาในตัวที่ค่อนข้างจำกัดและไม่มีประสิทธิภาพมากในการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นไซต์ใหม่ คุณอาจไม่ต้องการคุณลักษณะการค้นหาที่ดีกว่าในทันที แต่เมื่อคุณเพิ่มเนื้อหาไปเรื่อย ๆ คุณจะต้องช่วยผู้เยี่ยมชมไซต์ให้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

การใช้ปลั๊กอินการค้นหาของ WordPress จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การค้นหาไซต์จะช่วยให้ผู้ใช้อยู่บนไซต์ของคุณต่อไป เพิ่มการมีส่วนร่วม และส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด วิธีนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

2. ทำให้เป็นแบบแผน

ไม่ว่าคุณจะอยากทำอะไรที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและนอกกรอบ เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ แบบแผนคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

ผู้คนคุ้นเคยกับการประชุม หมายความว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะพบบางสิ่งในบางสถานที่ สิ่งที่ชอบ:

• เมนูการนำทางหลักที่วางอยู่ด้านบนสุดของหน้า กึ่งกลางหรือด้านขวา
• คุณลักษณะการค้นหาอยู่ในส่วนหัว
• โลโก้วางที่มุมบนซ้าย
• ข้อมูลการติดต่อรวมอยู่ในเมนูนำทางหลัก
• แบบฟอร์มลงทะเบียนในส่วนท้าย
• ปุ่ม CTA ที่ด้านบน
• ลิงก์โซเชียลมีเดีย (ไอคอน) ในส่วนท้าย
• แผนผังเว็บไซต์และลิงก์อื่นๆ ที่คลิกไม่บ่อย (เช่น ข้อกำหนดหรือนโยบายความเป็นส่วนตัว) ในส่วนท้าย

3. ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า 52.2% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากโทรศัพท์มือถือ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ไซต์ของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือและใช้งานง่ายบนอุปกรณ์ทุกชนิด

ผู้คนมากกว่า 60% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น แต่ไม่ใช่แค่พวกเขาเท่านั้น Google ลงโทษเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งทำให้การตอบสนองมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บส่วนใหญ่ยอมรับว่าการสร้างไซต์ที่ตอบสนองเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มมือถือและเดสก์ท็อป

เนื่องจากไซต์ที่ตอบสนองมีข้อมูลและเนื้อหาเดียวกันทั้งหมดบนอุปกรณ์ใดๆ ที่คุณเข้าถึง แต่เว็บไซต์จะปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ที่กำลังแสดงอยู่ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณโดยทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

4. ปรับความเร็วเพจให้เหมาะสม

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการเข้าเว็บไซต์และการรอหน้าโหลดนานเกินไป ผู้คนคาดหวังผลลัพธ์ที่รวดเร็ว และหากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดมากกว่า 3-4 วินาที พวกเขาอาจจะออกจากเว็บไซต์

อันที่จริง เว็บไซต์ที่ช้าทุกแห่งจะเห็นอัตราตีกลับเพิ่มขึ้นและเวลาบนไซต์ลดลง แม้แต่ความล่าช้าเพียงวินาทีเดียวก็สามารถลดจำนวนการดูหน้าเว็บได้ 11% ลด Conversion ลง 7% และลดความพึงพอใจของลูกค้าลง 16%

การลดเวลาในการโหลดหน้าจะส่งผลดีต่อกระบวนการขายและการตลาด คุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้นและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติซึ่งสามารถแปลงเป็นลูกค้าที่ซื้อได้

แต่จะเริ่มต้นที่ไหน ใช้บริการฟรีของ Google เพื่อตรวจสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ Google จะเสนอคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงความเร็วไซต์ของคุณบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขนาดไฟล์รูปภาพเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเร็วของหน้าเว็บที่ช้า ดังนั้น ในการเพิ่มความเร็วหน้าเว็บของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการบีบอัดรูปภาพก่อนที่จะโหลดลงในไซต์ของคุณ

5. เลือกรูปภาพอย่างชาญฉลาด

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว ผู้คนใช้เวลา 50 มิลลิวินาทีในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับไซต์ของคุณ 50 มิลลิวินาทีแรกเหล่านั้นจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาต้องการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณต่อหรือออกไป

จากสถิติการออกแบบเว็บ เกือบ 95% ของการแสดงผลครั้งแรกเกี่ยวข้องกับการออกแบบ

ผู้บริโภคมากกว่า 40% ใช้ความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ออกแบบเพียงอย่างเดียว และ 52% จะไม่กลับมาที่เว็บไซต์อีกเนื่องจากความสวยงามโดยรวม

รูปภาพเป็นสิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สังเกตเห็น (พร้อมกับสี) และสามารถเลือกภาพสต็อกทั่วไปที่ไม่ใช่ภาพส่วนบุคคลที่พวกเขาเคยเห็นที่อื่นแล้ว การใช้ภาพถ่ายสต็อก ไม่ว่าจะมีคุณภาพสูงเพียงใด ก็สามารถทำให้ไซต์ของคุณดูไม่เหมือนใครและลดความไว้วางใจได้

ใช้ภาพถ่ายของคุณเองเพื่อถ่ายทอดแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จัดวางอย่างมีกลยุทธ์เพื่อรองรับเนื้อหาและเพื่อแบ่งข้อความขนาดใหญ่ แต่ให้แน่ใจว่าไม่ใช่เนื้อหาทั่วไปและมีความเกี่ยวข้อง

6. ใช้ช่องว่าง

เมื่อพูดถึงการแบ่งข้อความขนาดใหญ่ วิธีที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้พื้นที่สีขาว พื้นที่สีขาวไม่เพียงแต่ทำให้เนื้อหาของคุณชัดเจนขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้ใช้สามารถจดจ่อกับองค์ประกอบที่อยู่รอบๆ สำเนาได้

อันที่จริง การวิจัยพบว่าพื้นที่สีขาวรอบๆ ชื่อและข้อความคัดลอกช่วยเพิ่มความสนใจของผู้ใช้ได้ถึง 20%

พื้นที่สีขาวยังทำให้เว็บไซต์ของคุณรู้สึกสดชื่น ทันสมัย ​​และเปิดกว้าง แต่ก็มีข้อเสียอยู่อย่างหนึ่ง – อันที่จริงมันกินพื้นที่

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องหาจุดสมดุลระหว่างสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารและล้อมรอบด้วยพื้นที่สีขาวเพื่อเน้นข้อความหรือรูปภาพ

7. ใช้ป๊อปอัปน้อยลง

แม้ว่าป๊อปอัปสามารถเพิ่มการแปลงและมีศักยภาพ ROI สูง แต่ก็น่ารำคาญมากเช่นกัน พวกเขาบล็อกเนื้อหาและบังคับให้ผู้ใช้ดำเนินการ น่าเศร้าที่บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ดำเนินการคือการออกจากเว็บไซต์ของคุณ

ลักษณะที่เป็นสแปมของป๊อปอัปไม่ได้เพิ่มความมั่นใจให้กับผู้บริโภคอย่างแน่นอน ไม่ต้องพูดถึง ป๊อปอัปนั้นแย่มากบนมือถือ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Google ลงโทษเว็บไซต์ที่แสดงป๊อปอัปต่อการเข้าชมบนมือถือ

เมื่อพูดถึงการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ น้อยแต่มาก ไม่ได้หมายความว่าคุณควรกำจัดป๊อปอัปทั้งหมด แต่มีขีดจำกัด ป๊อปอัปควรแจ้งเตือนไม่รบกวน

เท่ากันสำหรับแอนิเมชั่นที่ไม่จำเป็นที่เข้ามาสู่ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและสะอาดตาจะชนะเสมอ

8. จัดรูปแบบข้อความ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับการจัดรูปแบบข้อความให้เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น:

ใช้หัวเรื่องมากมาย คนส่วนใหญ่ไม่อ่านเนื้อหาหลักแต่หลายคนจะอ่านหัวข้อ หัวข้อแนะนำผู้เยี่ยมชมผ่านเว็บไซต์ของคุณ ทำให้พวกเขาสแกนเนื้อหาและค้นหาสิ่งที่พูดกับพวกเขาโดยตรงได้ง่ายขึ้น

เมื่อสร้างหัวข้อของคุณ โปรดจำไว้เสมอว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร คุณควรใส่คำหลักเพื่อกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณและดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

โดยทั่วไปแล้ว Google จะให้หัวข้อมีน้ำหนักมากกว่าสำเนาอื่นๆ ดังนั้น การทำให้หัวข้อถูกต้องสามารถปรับปรุงความสามารถในการค้นหาได้อย่างมาก

ใช้หัวข้อย่อย สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยช่วยให้ผู้ใช้สแกนและค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นวิธีแก้ปัญหา คุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์ หรือประโยชน์

คุณสามารถเลือกจากไอคอนจำนวนมากเพื่อทำให้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยของคุณสร้างสรรค์มากขึ้น และช่วยผู้ใช้เพิ่มเติมด้วยภาพที่แสดงถึงประเด็นของคุณ

สิ่งนี้จะทำให้ข้อเสนอของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นพร้อมๆ กัน ทำให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อความของคุณได้โดยไม่ต้องไปยุ่งกับข้อมูลเฉพาะหรือคำศัพท์

ทำให้ย่อหน้าของคุณสั้น ย่อหน้าที่สั้นกว่าจะอ่านง่ายกว่าข้อความขนาดใหญ่ที่ดูน่ากลัว ตามหลักการแล้ว ให้พยายามรวมข้อความ 2-3 คำไว้ในย่อหน้าเดียว

ใช้แบบอักษรที่อ่าน ง่าย แบบอักษร Sans-serif เช่น Helvetica และ Arial จะอ่านบนหน้าจอได้ง่ายกว่าแบบอักษร serif เช่น Times New Roman หรือ Georgia

9. ใช้ CTA ที่น่าดึงดูด

คุณรู้หรือไม่ว่า 47% ของเว็บไซต์มีปุ่ม CTA ที่ชัดเจนซึ่งให้ผู้ใช้ใช้เวลาดูไม่เกินสามวินาที

เนื่องจากการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนซึ่งมีคำดำเนินการช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้นและค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแม่นยำในที่ที่พวกเขาคาดหวังว่าจะพบ

เมื่อสร้างปุ่ม CTA ให้ใช้จิตวิทยาสี สีที่ต่างกันทำให้เกิดข้อความที่แตกต่างกัน ดังนั้นให้นึกถึงข้อความที่คุณต้องการสื่อ รวมทั้งอารมณ์ที่คุณต้องการทำให้เกิด (ความฉลาด ความไว้วางใจ ฯลฯ) แล้วเลือกสีตามนั้น

คุณควรระมัดระวังในการเลือกคำสำหรับปุ่ม CTA ของคุณ ควรมีคำแสดงหรือกริยาที่กระตุ้นและกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง

ความคิดสุดท้าย
คุณมีแล้ว – นี่คือพื้นฐานที่จะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น

คุณควรคอยติดตามและวิเคราะห์ว่าผู้คนค้นหาไซต์ของคุณอย่างไรและหน้าใดที่พวกเขาเข้าชมบ่อยที่สุด เรียกใช้การทดสอบแบบแยกส่วนด้วยเวอร์ชันต่างๆ ของหน้าเดียวกัน (โดยการเปลี่ยนสี ข้อความ ฯลฯ) เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด