8 maneiras de melhorar a experiência do usuário do seu site

No mundo digital em que vivemos hoje, seu site é a ferramenta de marketing mais poderosa. Ele tem o objetivo de vender seus produtos/serviços ou incentivar as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail.

Mas e se não estiver funcionando? E se, ao abrir sua análise, você vir que as pessoas estão acessando seu site, mas não estão fazendo o que você deseja?

As tendências digitais em rápida mudança podem fazer com que seu site pareça desatualizado. Uma solução é redesenhá-lo, mas isso seria um grande projeto que exigiria tempo e dinheiro.

Felizmente, existem maneiras mais simples de melhorar seu site trabalhando na experiência do usuário do site.

Aqui estão 8 dicas que devem ajudá-lo a começar.

1. Use um plug-in de pesquisa

Se você estiver usando o WordPress, sabe que ele vem com um recurso de pesquisa integrado que é um pouco limitado e não muito eficiente quando se trata de encontrar conteúdo relevante.

Quando você está começando um novo site, talvez não precise de um recurso de pesquisa melhor imediatamente. Mas à medida que você continua adicionando conteúdo, vai querer ajudar os visitantes do site a encontrar facilmente o que estão procurando.

O uso de um plug-in de pesquisa do WordPress ajudará os usuários a encontrar o conteúdo ou produto que estão procurando de maneira rápida e fácil.

A pesquisa de sites ajudará os usuários a permanecerem em seu site, aumentarão o engajamento e, por fim, resultarão em mais conversões e aumento de vendas. Desta forma, melhorar a experiência do usuário do seu site.

2. Torne-o convencional

Não importa o quanto você esteja tentado a fazer algo radical e fora da caixa, quando se trata de design de sites, as convenções são sua melhor aposta.

As pessoas estão acostumadas a convenções, o que significa que esperam encontrar certas coisas em certos lugares. Coisas como:

• Menu de navegação principal colocado mais alto na página, centralizado ou no lado direito
• O recurso de pesquisa localizado no cabeçalho
• Logo colocado no canto superior esquerdo
• Informações de contato incluídas no menu de navegação principal
• Formulário de inscrição no rodapé
• Botão CTA na parte superior
• Links de mídia social (ícones) no rodapé
• Mapa do site e outros links clicados com menos frequência (como Termos ou Política de Privacidade) no rodapé.

3. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Considerando o fato de que 52,2% de todo o tráfego do site é gerado a partir de telefones celulares, é muito importante que seu site seja otimizado para celular e fácil de navegar em qualquer dispositivo.

Mais de 60% das pessoas dizem que são mais propensas a comprar em sites compatíveis com dispositivos móveis, mas não são os únicos. O Google penaliza sites que não são otimizados para mobile, o que torna a necessidade de responsividade ainda mais importante.

A maioria dos especialistas em web design concorda que construir um site responsivo é a melhor maneira de criar um site que funcione bem em plataformas móveis e desktop.

Isso ocorre porque um site responsivo inclui todas as mesmas informações e conteúdo em qualquer dispositivo em que você o acessa, mas o site se ajusta ao dispositivo em que está sendo exibido. Você pode melhorar a experiência do usuário do seu site tornando seu site compatível com dispositivos móveis para aumentar sua taxa de conversão.

4. Otimize a velocidade da página

Não há nada mais frustrante do que entrar em um site e esperar muito tempo para carregar uma página. As pessoas esperam resultados rápidos e, se o seu site demorar mais de 3 a 4 segundos para carregar, provavelmente sairão.

Na verdade, qualquer site lento verá um aumento nas taxas de rejeição e uma diminuição no tempo no site. Mesmo apenas um segundo atraso pode reduzir as visualizações de página em 11%, reduzir as conversões em 7% e diminuir a satisfação do cliente em 16%.

Ao reduzir o tempo de carregamento da página, você impactará positivamente os processos de vendas e marketing. Você obterá mais tráfego e atrairá leads qualificados que podem ser convertidos em clientes de compra.

Mas por onde começar? Use o serviço gratuito do Google para verificar a velocidade de carregamento da sua página. O Google também oferecerá algumas sugestões sobre como melhorar a velocidade do seu site em computadores e dispositivos móveis.

O tamanho do arquivo de imagem é uma das causas mais comuns de uma velocidade lenta da página, portanto, para aumentar a velocidade da sua página, comece compactando as imagens antes de carregá-las em seu site.

5. Escolha as imagens com sabedoria

Como você já deve saber, leva 50 milissegundos para as pessoas formarem uma opinião sobre o seu site. Esses primeiros 50 milissegundos determinarão se eles desejam ou não continuar navegando em seu site ou sair.

De acordo com estatísticas de web design, quase 95% das primeiras impressões são relacionadas ao design.

Mais de 40% dos consumidores baseiam sua opinião sobre um site apenas no design e 52% deles não retornariam a um site por causa de sua estética geral.

As imagens são a primeira coisa que os visitantes do site notam (juntamente com as cores) e eles podem facilmente escolher fotos genéricas e não pessoais que já viram em outros lugares. O uso de fotos de banco de imagens, não importa quão de alta qualidade elas possam ser, pode fazer com que seu site pareça não exclusivo e diminuir a confiança.

Use sua própria fotografia para transmitir sua marca e produtos para seus clientes em potencial. Coloque-os estrategicamente para dar suporte ao conteúdo e quebrar grandes blocos de texto, mas certifique-se de que não sejam genéricos e relevantes.

6. Use o espaço em branco

Falando em quebrar grandes blocos de texto, outra ótima maneira de conseguir isso é usando espaço em branco. O espaço em branco não apenas torna seu conteúdo mais legível, mas também permite que os usuários se concentrem nos elementos que cercam a cópia.

Na verdade, a pesquisa descobriu que o espaço em branco em torno de títulos e cópias aumenta a atenção do usuário em até 20%.

O espaço em branco também faz com que seu site pareça novo, moderno e aberto, mas tem uma desvantagem – na verdade, ocupa espaço.

É por isso que é muito importante encontrar um equilíbrio entre o que é absolutamente vital a ser comunicado e cercar isso com algum espaço em branco para enfatizar o texto ou a imagem.

7. Use menos pop-ups

Embora os pop-ups possam aumentar as conversões e ter um enorme potencial de ROI, eles também são muito irritantes. Eles bloqueiam o conteúdo e praticamente forçam o usuário a agir. Infelizmente, muitas vezes a ação que os usuários fazem é sair do seu site.

A natureza spam dos pop-ups não aumenta exatamente a confiança dos consumidores. Sem mencionar que os pop-ups são horríveis no celular, e é por isso que o Google penaliza os sites por mostrar pop-ups para o tráfego móvel.

Quando se trata de melhorar a experiência do usuário do seu site, menos é mais. Isso não significa que você deve se livrar de todos os pop-ups, mas há um limite. Os pop-ups devem notificar, não incomodar.

O mesmo vale para quaisquer animações desnecessárias que atrapalham uma experiência agradável. Uma interface simples e limpa sempre vence.

8. Formatar Texto

Aqui estão algumas sugestões relacionadas à formatação de texto de uma maneira mais amigável:

Use muitos títulos. A maioria das pessoas não lê o conteúdo principal, mas muitos vão ler os títulos. Os títulos guiam os visitantes pelo seu site, tornando mais fácil para eles vasculharem o conteúdo e encontrar algo que fale diretamente com eles.

Ao criar seus títulos, tenha sempre em mente o que seus clientes em potencial estão procurando. Você também deve incluir palavras-chave para direcionar sua mensagem e atrair o público certo.

O Google normalmente dá mais peso aos títulos em relação a outras cópias, portanto, acertar o título pode melhorar significativamente sua capacidade de pesquisa.

Use pontos de bala. Os marcadores permitem que os usuários digitalizem e encontrem rapidamente as informações que estão procurando, sejam maneiras de resolver um problema, principais recursos de um produto ou benefícios.

Você pode escolher entre um grande número de ícones para tornar seus marcadores mais criativos e ajudar ainda mais o usuário com imagens que representam seu ponto.

Isso tornará sua proposta mais atraente ao mesmo tempo, permitindo que você transmita sua mensagem sem se prender a detalhes ou terminologia.

Mantenha seus parágrafos curtos . Parágrafos mais curtos são muito mais fáceis de ler do que grandes pedaços de texto que parecem intimidantes. Idealmente, tente incluir 2-3 declarações em um parágrafo.

Use fontes fáceis de ler . Fontes sem serifa como Helvetica e Arial são mais fáceis de ler em telas do que fontes com serifa como Times New Roman ou Georgia.

9. Use CTAs atraentes

Você sabia que 47% dos sites têm um botão de CTA claro que leva três segundos ou menos para os usuários verem?

Isso ocorre porque o uso de chamadas para ações claramente marcadas que contêm uma palavra de ação permite que os visitantes do site naveguem em seu site com mais facilidade e encontrem o que desejam exatamente onde esperam encontrá-lo.

Ao criar botões de CTA, confie na psicologia das cores. Cores diferentes evocam mensagens diferentes, então pense na mensagem que deseja transmitir, bem como na emoção que deseja evocar (inteligência, confiança, etc.) e escolha as cores de acordo.

Você também deve ter cuidado ao escolher as palavras para seus botões de CTA. Eles devem incluir uma palavra de ação ou um verbo que excite e motive os usuários a realizar uma determinada ação.

Pensamentos finais
Então, aí está – estes são os conceitos básicos que ajudarão você a melhorar a experiência do usuário do seu site. No entanto, tenha em mente que estes são apenas um ponto de partida.

Você deve continuar monitorando e analisando como as pessoas estão encontrando seu site e quais páginas elas estão visitando mais. Execute testes de divisão com diferentes versões da mesma página (alterando cores, texto, etc.) para determinar qual versão funciona melhor.