Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる8つの方法
公開: 2021-07-27
私たちが今日住んでいるデジタルの世界では、あなたのウェブサイトは最も強力なマーケティングツールです。 それはあなたの製品/サービスを販売するか、人々にあなたの電子メールリストを購読するように促すことを目的としています。
しかし、それが機能していない場合はどうなりますか？ アナリティクスを開いたときに、ユーザーがサイトにアクセスしているのに、ユーザーが望んでいることを実行していないことがわかった場合はどうなりますか？
急速に変化するデジタルトレンドは、サイトを時代遅れに感じさせる可能性があります。 1つの解決策はそれを再設計することですが、それは時間とお金を必要とする大きなプロジェクトになります。
幸いなことに、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスに取り組むことで、サイトを改善する簡単な方法があります。
始めるのに役立つ8つのヒントを次に示します。 
1.検索プラグインを使用する
WordPressを使用している場合は、検索機能が組み込まれていることをご存知でしょう。検索機能は多少制限されており、関連するコンテンツの検索に関してはあまり効率的ではありません。
新しいサイトを始めたばかりのときは、すぐに優れた検索機能は必要ないかもしれません。 ただし、コンテンツを追加し続けると、サイトの訪問者が探しているものを簡単に見つけられるようになります。
WordPress検索プラグインを使用すると、ユーザーは探しているコンテンツや製品をすばやく簡単に見つけることができます。
サイト検索は、ユーザーがサイトにとどまり、エンゲージメントを高め、最終的にはより多くのコンバージョンと売り上げをもたらすのに役立ちます。 この方法で、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させます。
2.従来型にする
どんなに急進的で箱から出して何かをしたいと思っても、ウェブサイトのデザインに関しては、慣習が最善の策です。
人々は慣習に慣れています。つまり、特定の場所で特定のものを見つけることを期待しています。 のようなもの：
- メインナビゲーションメニューは、ページの一番上、中央、または右側に配置されます
- ヘッダーにある検索機能
- 左上隅に配置されたロゴ
- メインナビゲーションメニューに含まれる連絡先情報
- フッターのサインアップフォーム
- 上部のCTAボタン
- フッター内のソーシャルメディアリンク（アイコン）
- フッター内のサイトマップおよびその他のあまりクリックされないリンク（規約やプライバシーポリシーなど）。
3.サイトをモバイルフレンドリーにする
すべてのWebサイトトラフィックの52.2％が携帯電話から生成されているという事実を考慮すると、サイトがモバイル用に最適化されており、どのデバイスでも簡単にナビゲートできることが非常に重要です。
60％以上の人が、モバイル対応のWebサイトから購入する可能性が高いと述べていますが、それだけではありません。 Googleは、モバイル向けに最適化されていないWebサイトにペナルティを課しているため、応答性の必要性がさらに重要になっています。
ほとんどのWebデザインの専門家は、レスポンシブサイトを構築することが、モバイルプラットフォームとデスクトッププラットフォームの両方で適切に機能するWebサイトを作成するための最良の方法であることに同意しています。
これは、レスポンシブサイトには、アクセスするすべてのデバイスで同じ情報とコンテンツがすべて含まれていますが、Webサイトは表示されているデバイスに合わせて調整されるためです。 サイトをモバイルフレンドリーにしてコンバージョン率を上げることで、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
4.ページ速度を最適化する
ウェブサイトにアクセスしてページが読み込まれるのを待つことほどイライラすることはありません。 人々は速い結果を期待していて、あなたのウェブサイトがロードするのに3-4秒以上かかるならば、彼らはおそらく去るでしょう。
実際、遅いWebサイトでは、バウンス率が増加し、サイト滞在時間が短縮されます。 ほんの1秒の遅延でも、ページビューが11％減少し、コンバージョンが7％減少し、顧客満足度が16％低下する可能性があります。
ページの読み込み時間を短縮することで、販売およびマーケティングプロセスにプラスの影響を与えます。 より多くのトラフィックを獲得し、購入顧客に変換できる適格なリードを引き付けることができます。
しかし、どこから始めればよいのでしょうか。 Googleの無料サービスを使用して、ページの読み込み速度を確認してください。 Googleは、デスクトップとモバイルでサイトの速度を向上させる方法についてもいくつか提案します。
画像ファイルのサイズはページ速度が遅い最も一般的な原因の1つであるため、ページ速度を上げるには、まず画像を圧縮してからサイトにロードします。
5.画像を賢く選択する
ご存知かもしれませんが、人々があなたのサイトについて意見を述べるのに50ミリ秒かかります。 これらの最初の50ミリ秒は、サイトの閲覧を続行するか、離れるかを決定します。
ウェブデザインの統計によると、第一印象の95％近くがデザインに関連しています。
消費者の40％以上が、デザインだけに基づいてWebサイトについて意見を述べており、52％は、全体的な美学のためにサイトに戻らないでしょう。
画像は、サイトの訪問者が（色とともに）最初に気付くものであり、他の場所ですでに見た一般的な非個人的なストック写真を簡単に見つけることができます。 ストックフォトを使用すると、どんなに高品質であっても、サイトがユニークでなく見え、信頼が低下する可能性があります。
あなた自身の写真を使ってあなたのブランドと製品をあなたの潜在的な顧客に伝えてください。 コンテンツをサポートし、テキストの大きなブロックを分割するために戦略的に配置しますが、一般的でなく、関連性があることを確認してください。
6.空白を使用する
テキストの大きなブロックを壊すと言えば、これを達成するためのもう1つの優れた方法は、空白を使用することです。 空白は、コンテンツを読みやすくするだけでなく、ユーザーがコピーを取り巻く要素に集中できるようにします。
実際、調査によると、タイトルとコピーの周囲に空白があると、ユーザーの注意が最大20％向上します。
ホワイトスペースはまた、サイトを新鮮でモダン、そしてオープンに感じさせますが、欠点が1つあります。それは、実際にはスペースを占有します。
そのため、テキストや画像を強調するために、伝達することが絶対に不可欠なものと、それを空白で囲むことのバランスを見つけることが非常に重要です。
7.使用するポップアップの数を減らす
ポップアップはコンバージョンを増やし、ROIの可能性を大きく高めることができますが、非常に煩わしいものでもあります。 それらはコンテンツをブロックし、実質的にユーザーに行動を起こさせます。 悲しいことに、ユーザーが実行するアクションは、多くの場合、Webサイトを離れることです。
ポップアップのスパム性は、消費者の信頼を正確に高めるものではありません。 言うまでもなく、ポップアップはモバイルではひどいものです。そのため、Googleはモバイルトラフィックにポップアップを表示したことでウェブサイトにペナルティを科します。
ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることになると、少ないほど多くなります。 これは、すべてのポップアップを削除する必要があるという意味ではありませんが、制限があります。 ポップアップは、煩わしいものではなく、通知する必要があります。
楽しい体験の邪魔になる不要なアニメーションについても同じことが言えます。 シンプルでクリーンなインターフェースが常に優先されます。
8.テキストのフォーマット
よりユーザーフレンドリーな方法でテキストをフォーマットすることに関連するいくつかの提案があります：
たくさんの見出しを使用してください。 ほとんどの人はメインコンテンツを読みませんが、多くの人は見出しを読みます。 見出しは訪問者をあなたのウェブサイトに案内し、彼らがコンテンツをスキャンして直接彼らに話しかける何かを見つけるのを容易にします。
見出しを作成するときは、潜在的な顧客が何を探しているかを常に念頭に置いてください。 また、メッセージをターゲットにして適切なオーディエンスを引き付けるために、キーワードを含める必要があります。
Googleは通常、見出しを他のコピーよりも重視しているため、見出しを正しくすることで検索性を大幅に向上させることができます。
箇条書きを使用します。 箇条書きを使用すると、ユーザーは、問題を解決する方法、製品の主な機能、または利点など、探している情報をすばやくスキャンして見つけることができます。
多数のアイコンから選択して、箇条書きをよりクリエイティブにし、ポイントを表す画像でユーザーをさらに支援することができます。
これにより、提案がより魅力的になり、詳細や用語にとらわれることなくメッセージを伝えることができます。
段落を短くしてください。 短い段落は、威圧感を感じる大きなテキストの塊よりもはるかに読みやすくなっています。 理想的には、1つの段落に2〜3個のステートメントを含めるようにしてください。
読みやすいフォントを使用してください。 HelveticaやArialなどのサンセリフフォントは、Times NewRomanやGeorgiaなどのセリフフォントよりも画面上で読みやすくなっています。 
9.魅力的なCTAを使用する
ウェブサイトの47％に、ユーザーが表示するのに3秒以内かかる明確なCTAボタンがあることをご存知ですか？
これは、アクションワードを含む明確にマークされたアクションの呼び出しを使用すると、サイトの訪問者がWebサイトをより簡単にナビゲートし、必要な場所を正確に見つけることができるためです。
CTAボタンを作成するときは、色彩心理学に依存してください。 色が異なればメッセージも異なるので、伝えたいメッセージや、喚起したい感情（知性、信頼など）を考え、それに応じて色を選びましょう。
CTAボタンの単語を選択するときも注意する必要があります。 それらには、ユーザーを興奮させ、特定の行動をとるように動機付けるアクションワードまたは動詞を含める必要があります。
最終的な考え
これで、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立つ基本事項がわかりました。 ただし、これらは出発点にすぎないことに注意してください。
あなたは人々があなたのサイトをどのように見つけているか、そして彼らが最も訪問しているページを監視し分析し続けるべきです。 同じページの異なるバージョンで（色やテキストなどを変更して）分割テストを実行し、どのバージョンが最適かを判断します。