8 façons d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web

Dans le monde numérique dans lequel nous vivons aujourd'hui, votre site Web est l'outil de marketing le plus puissant. Il a pour but de vendre vos produits/services ou d'encourager les gens à s'abonner à votre liste de diffusion.

Mais que se passe-t-il si cela ne fonctionne pas ? Que se passe-t-il si, lorsque vous ouvrez vos analyses, vous voyez que les gens viennent sur votre site mais qu'ils ne font pas ce que vous voulez qu'ils fassent ?

Les tendances numériques en évolution rapide peuvent donner l'impression que votre site est obsolète. Une solution est de le reconcevoir, mais ce serait un gros projet qui demande du temps et de l'argent.

Heureusement, il existe des moyens plus simples d'améliorer votre site en travaillant sur l'expérience utilisateur du site.

Voici 8 conseils qui devraient vous aider à démarrer.

1. Utilisez un plugin de recherche

Si vous utilisez WordPress, vous savez qu'il est livré avec une fonction de recherche intégrée qui est quelque peu limitée et pas très efficace lorsqu'il s'agit de trouver du contenu pertinent.

Lorsque vous démarrez un nouveau site, vous n'avez peut-être pas besoin immédiatement d'une meilleure fonction de recherche. Mais au fur et à mesure que vous ajoutez du contenu, vous souhaiterez aider les visiteurs du site à trouver facilement ce qu'ils recherchent.

L'utilisation d'un plugin de recherche WordPress aidera les utilisateurs à trouver rapidement et facilement le contenu ou le produit qu'ils recherchent.

La recherche sur site aidera les utilisateurs à rester sur votre site, à accroître leur engagement et, en fin de compte, à générer davantage de conversions et une augmentation des ventes. De cette façon, vous améliorez l'expérience utilisateur de votre site Web.

2. Rendez-le conventionnel

Peu importe à quel point vous êtes tenté de faire quelque chose de radical et de sortir des sentiers battus, en matière de conception de sites Web, les conventions sont votre meilleur pari.

Les gens sont habitués aux conventions, ce qui signifie qu'ils s'attendent à trouver certaines choses à certains endroits. Des choses comme:

• Menu de navigation principal placé en haut de la page, centré ou à droite
• La fonction de recherche située dans l'en-tête
• Logo placé dans le coin supérieur gauche
• Coordonnées incluses dans le menu de navigation principal
• Formulaire d'inscription dans le pied de page
• Bouton CTA en haut
• Liens vers les réseaux sociaux (icônes) dans le pied de page
• Plan du site et autres liens moins fréquemment cliqués (tels que les conditions ou la politique de confidentialité) dans le pied de page.

3. Rendez votre site adapté aux mobiles

Compte tenu du fait que 52,2 % de tout le trafic sur le site Web est généré à partir de téléphones mobiles, il est très important que votre site soit optimisé pour les mobiles et facile à naviguer sur n'importe quel appareil.

Plus de 60 % des personnes déclarent qu'elles sont plus susceptibles d'acheter sur des sites Web adaptés aux mobiles, mais elles ne sont pas les seules. Google pénalise les sites Web qui ne sont pas optimisés pour le mobile, ce qui rend le besoin de réactivité encore plus important.

La plupart des experts en conception de sites Web conviennent que la création d'un site réactif est le meilleur moyen de créer un site Web qui fonctionne bien sur les plates-formes mobiles et de bureau.

En effet, un site réactif inclut les mêmes informations et contenus sur n'importe quel appareil sur lequel vous y accédez, mais le site Web s'adapte à l'appareil sur lequel il est affiché. Vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web en rendant votre site mobile convivial pour augmenter votre taux de conversion.

4. Optimisez la vitesse des pages

Il n'y a rien de plus frustrant que d'atterrir sur un site Web et d'attendre trop longtemps qu'une page se charge. Les gens s'attendent à des résultats rapides et si votre site Web prend plus de 3 à 4 secondes à se charger, ils partiront probablement.

En fait, tout site Web lent verra une augmentation des taux de rebond et une diminution du temps passé sur le site. Même un seul retard d'une seconde peut réduire les pages vues de 11 %, les conversions de 7 % et la satisfaction client de 16 %.

En réduisant le temps de chargement des pages, vous aurez un impact positif sur les processus de vente et de marketing. Vous obtiendrez plus de trafic et attirerez des prospects qualifiés qui pourront être convertis en clients acheteurs.

Mais par où commencer ? Utilisez le service gratuit de Google pour vérifier la vitesse de chargement de votre page. Google proposera également des suggestions sur la façon d'améliorer la vitesse de votre site sur ordinateur et mobile.

La taille du fichier image est l'une des causes les plus courantes d'une vitesse de page lente. Pour augmenter la vitesse de votre page, commencez par compresser les images avant de les charger sur votre site.

5. Choisissez judicieusement les images

Comme vous le savez peut-être déjà, il faut 50 millisecondes aux internautes pour se forger une opinion sur votre site. Ces 50 premières millisecondes détermineront s'ils veulent ou non continuer à naviguer sur votre site ou partir.

Selon les statistiques de conception Web, près de 95 % des premières impressions sont liées à la conception.

Plus de 40 % des consommateurs fondent leur opinion sur un site Web uniquement sur le design et 52 % d'entre eux ne reviendraient pas sur un site en raison de son esthétique globale.

Les images sont la première chose que les visiteurs du site remarquent (avec les couleurs) et ils peuvent facilement sélectionner des photos génériques non personnelles qu'ils ont déjà vues ailleurs. L'utilisation de photos d'archives, quelle que soit leur qualité, peut donner à votre site un aspect non unique et diminuer la confiance.

Utilisez vos propres photographies pour transmettre votre marque et vos produits à vos clients potentiels. Placez-les stratégiquement pour soutenir le contenu et casser de gros blocs de texte, mais assurez-vous qu'ils sont non génériques et pertinents.

6. Utilisez l'espace blanc

En parlant de casser de gros blocs de texte, un autre excellent moyen d'y parvenir consiste à utiliser des espaces blancs. L'espace blanc rend non seulement votre contenu plus lisible, mais permet également aux utilisateurs de se concentrer sur les éléments entourant la copie.

En fait, la recherche a montré que l'espace blanc autour des titres et du texte augmente l'attention de l'utilisateur jusqu'à 20 %.

L'espace blanc donne également à votre site une sensation de fraîcheur, de modernité et d'ouverture, mais il a un inconvénient : il prend en fait de la place.

C'est pourquoi il est très important de trouver un équilibre entre ce qui est absolument vital à communiquer et d'entourer cela d'un espace blanc afin de mettre en valeur le texte ou l'image.

7. Utilisez moins de pop-ups

Même si les popups peuvent augmenter les conversions et avoir un énorme potentiel de retour sur investissement, ils sont également très ennuyeux. Ils bloquent le contenu et forcent pratiquement l'utilisateur à agir. Malheureusement, très souvent, l'action des utilisateurs consiste à quitter votre site Web.

La nature spam des pop-ups ne renforce pas exactement la confiance des consommateurs. Sans oublier que les pop-ups sont horribles sur mobile, c'est pourquoi Google pénalise les sites Web pour avoir montré des pop-ups au trafic mobile.

Lorsqu'il s'agit d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web, moins c'est plus. Cela ne signifie pas que vous devez vous débarrasser de toutes les fenêtres contextuelles, mais il y a une limite. Les pop-ups doivent informer, pas ennuyer.

Le même compte pour toutes les animations inutiles qui entravent une expérience agréable. Une interface simple et propre gagne toujours.

8. Formater le texte

Voici quelques suggestions liées à la mise en forme du texte de manière plus conviviale :

Utilisez beaucoup de titres. La plupart des gens ne lisent pas le contenu principal, mais beaucoup liront les titres. Les titres guident les visiteurs à travers votre site Web, ce qui leur permet de parcourir plus facilement le contenu et de trouver quelque chose qui leur parle directement.

Lors de la création de vos rubriques, gardez toujours à l'esprit ce que recherchent vos clients potentiels. Vous devez également inclure des mots-clés afin de cibler votre message et d'attirer le bon public.

Google donne généralement plus de poids aux en-têtes par rapport aux autres textes, donc obtenir un titre correct peut considérablement améliorer votre capacité de recherche.

Utilisez des puces. Les puces permettent aux utilisateurs de parcourir et de trouver rapidement les informations qu'ils recherchent, qu'il s'agisse de moyens de résoudre un problème, de fonctionnalités clés d'un produit ou d'avantages.

Vous pouvez choisir parmi un grand nombre d'icônes pour rendre vos puces plus créatives et aider davantage l'utilisateur avec des images qui représentent votre point.

Cela rendra votre proposition plus attrayante tout en vous permettant de transmettre votre message sans vous perdre dans les détails ou la terminologie.

Gardez vos paragraphes courts . Des paragraphes plus courts sont beaucoup plus faciles à lire que de gros morceaux de texte qui semblent intimidants. Idéalement, essayez d'inclure 2-3 déclarations dans un paragraphe.

Utilisez des polices faciles à lire . Les polices sans empattement comme Helvetica et Arial sont plus faciles à lire sur les écrans que les polices avec empattement comme Times New Roman ou Georgia.

9. Utilisez des CTA attractifs

Saviez-vous que 47 % des sites Web ont un bouton CTA clair qui prend trois secondes ou moins aux utilisateurs pour le voir ?

En effet, l'utilisation d'appels à l'action clairement marqués contenant un mot d'action permet aux visiteurs du site de naviguer plus facilement sur votre site Web et de trouver ce qu'ils veulent exactement là où ils s'attendent à le trouver.

Lors de la création de boutons CTA, fiez-vous à la psychologie des couleurs. Différentes couleurs évoquent différents messages, alors réfléchissez au message que vous voulez transmettre, ainsi qu'à l'émotion que vous voulez évoquer (intelligence, confiance, etc.), et choisissez les couleurs en conséquence.

Vous devez également être prudent lorsque vous choisissez les mots pour vos boutons CTA. Ils doivent inclure un mot d'action ou un verbe qui excite et motive les utilisateurs à entreprendre une certaine action.

Dernières pensées
Donc, voilà, ce sont les bases qui vous aideront à améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web. Cependant, gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'un point de départ.

Vous devez continuer à surveiller et à analyser la manière dont les internautes trouvent votre site et les pages qu'ils visitent le plus. Exécutez des tests fractionnés avec différentes versions de la même page (en modifiant les couleurs, le texte, etc.) pour déterminer quelle version fonctionne le mieux.