8 Cara Untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna Situs Web Anda

Di dunia digital tempat kita hidup saat ini, situs web Anda adalah alat pemasaran yang paling kuat. Ini memiliki tujuan untuk menjual produk/layanan Anda atau mendorong orang untuk berlangganan daftar email Anda.

Tapi bagaimana jika tidak bekerja? Bagaimana jika, ketika Anda membuka analitik, Anda melihat bahwa orang-orang datang ke situs Anda tetapi mereka tidak melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan?

Tren digital yang berubah dengan cepat dapat membuat situs Anda terasa ketinggalan zaman. Salah satu solusinya adalah mendesain ulang, tetapi itu akan menjadi proyek besar yang membutuhkan waktu dan uang.

Untungnya, ada cara yang lebih sederhana untuk meningkatkan situs Anda dengan mengerjakan pengalaman pengguna situs web.

Berikut adalah 8 tips yang akan membantu Anda memulai.

1. Gunakan Plugin Pencarian

Jika Anda menggunakan WordPress, maka Anda tahu itu datang dengan fitur pencarian bawaan yang agak terbatas dan tidak terlalu efisien dalam hal menemukan konten yang relevan.

Saat Anda baru memulai situs baru, Anda mungkin tidak memerlukan fitur pencarian yang lebih baik dengan segera. Namun saat Anda terus menambahkan konten, Anda pasti ingin membantu pengunjung situs menemukan apa yang mereka cari dengan mudah.

Menggunakan plugin pencarian WordPress akan membantu pengguna menemukan konten atau produk yang mereka cari dengan cepat dan mudah.

Penelusuran situs akan membantu pengguna tetap berada di situs Anda, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak konversi dan peningkatan penjualan. Cara ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda.

2. Jadikan Konvensional

Tidak peduli seberapa tergoda Anda untuk melakukan sesuatu yang radikal dan out of the box, dalam hal desain situs web, konvensi adalah pilihan terbaik Anda.

Orang terbiasa dengan konvensi, artinya mereka berharap menemukan hal-hal tertentu di tempat-tempat tertentu. Hal-hal seperti:

• Menu navigasi utama ditempatkan paling atas di halaman, di tengah atau di sisi kanan
• Fitur pencarian terletak di header
• Logo ditempatkan di sudut kiri atas
• Informasi kontak termasuk dalam menu navigasi utama
• Formulir pendaftaran di footer
• Tombol CTA di atas
• Tautan (ikon) media sosial di footer
• Peta Situs dan tautan lain yang lebih jarang diklik (seperti Persyaratan atau Kebijakan Privasi) di footer.

3. Jadikan Situs Anda Ramah Seluler

Mempertimbangkan fakta bahwa 52,2% dari semua lalu lintas situs web dihasilkan dari ponsel, sangat penting bahwa situs Anda dioptimalkan untuk seluler dan mudah dinavigasi di perangkat apa pun.

Lebih dari 60% orang mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari situs web yang ramah seluler, tetapi mereka bukan satu-satunya. Google menghukum situs web yang tidak dioptimalkan untuk seluler, yang membuat kebutuhan akan daya tanggap menjadi lebih penting.

Sebagian besar pakar desain web setuju bahwa membangun situs responsif adalah cara terbaik untuk membuat situs web yang berfungsi dengan baik di platform seluler dan desktop.

Ini karena situs responsif mencakup semua informasi dan konten yang sama di perangkat apa pun yang Anda akses, tetapi situs web menyesuaikan dengan perangkat yang menampilkannya. Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda dengan membuat situs Anda ramah seluler untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

4. Optimalkan Kecepatan Halaman

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada mendarat di situs web dan menunggu terlalu lama untuk memuat halaman. Orang mengharapkan hasil yang cepat dan jika situs web Anda membutuhkan waktu lebih dari 3-4 detik untuk dimuat, mereka mungkin akan pergi.

Faktanya, setiap situs web yang lambat akan melihat peningkatan rasio pentalan dan penurunan waktu di situs. Bahkan penundaan sedetik pun dapat mengurangi tampilan halaman sebesar 11%, mengurangi konversi sebesar 7%, dan menurunkan kepuasan pelanggan sebesar 16%.

Dengan mengurangi waktu buka halaman, Anda akan berdampak positif pada proses penjualan dan pemasaran. Anda akan mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan menarik prospek berkualitas yang dapat diubah menjadi pelanggan yang membeli.

Tapi di mana untuk memulai? Gunakan layanan gratis Google untuk memeriksa kecepatan pemuatan halaman Anda. Google juga akan menawarkan beberapa saran tentang cara meningkatkan kecepatan situs Anda di desktop dan seluler.

Ukuran file gambar adalah salah satu penyebab paling umum dari kecepatan halaman yang lambat, jadi, untuk meningkatkan kecepatan halaman Anda, mulailah dengan mengompresi gambar sebelum memuatnya ke situs Anda.

5. Pilih Gambar dengan Bijak

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, dibutuhkan 50 milidetik bagi orang untuk membentuk opini tentang situs Anda. 50 milidetik pertama itu akan menentukan apakah mereka ingin melanjutkan menjelajahi situs Anda atau tidak.

Menurut statistik desain web, hampir 95% kesan pertama terkait dengan desain.

Lebih dari 40% konsumen mendasarkan pendapat mereka tentang situs web pada desain saja dan 52% dari mereka tidak akan kembali ke situs karena estetika keseluruhannya.

Gambar adalah hal pertama yang dilihat pengunjung situs (bersama dengan warna) dan mereka dapat dengan mudah memilih foto stok non-pribadi umum yang telah mereka lihat di tempat lain. Menggunakan foto stok, tidak peduli seberapa tinggi kualitasnya, dapat membuat situs Anda terlihat tidak unik dan mengurangi kepercayaan.

Gunakan fotografi Anda sendiri untuk menyampaikan merek dan produk Anda kepada calon pelanggan Anda. Tempatkan mereka secara strategis untuk mendukung konten dan untuk memecahkan blok teks yang besar, tetapi pastikan bahwa mereka tidak umum dan relevan.

6. Gunakan Ruang Putih

Berbicara tentang memecahkan blok teks yang besar, cara hebat lainnya untuk mencapai ini adalah dengan menggunakan spasi putih. Ruang putih tidak hanya membuat konten Anda lebih mudah dibaca, tetapi juga memungkinkan pengguna untuk berkonsentrasi pada elemen di sekitar salinan.

Faktanya, penelitian telah menemukan bahwa spasi kosong di sekitar judul dan salinan meningkatkan perhatian pengguna hingga 20%.

Ruang putih juga membuat situs Anda terasa segar, modern, dan terbuka, tetapi ada satu kelemahannya – ini benar-benar memakan ruang.

Itulah mengapa sangat penting untuk menemukan keseimbangan antara apa yang mutlak penting untuk dikomunikasikan dan mengelilinginya dengan beberapa ruang putih untuk menekankan teks atau gambar.

7. Gunakan Lebih Sedikit Pop-up

Meskipun popup dapat meningkatkan konversi dan memiliki potensi ROI yang besar, popup juga sangat mengganggu. Mereka memblokir konten dan secara praktis memaksa pengguna untuk mengambil tindakan. Sayangnya, sangat sering tindakan yang dilakukan pengguna adalah meninggalkan situs web Anda.

Sifat pop-up yang berisi spam tidak benar-benar meningkatkan kepercayaan konsumen. Belum lagi, pop-up sangat buruk di seluler, itulah sebabnya Google menghukum situs web karena menampilkan pop-up ke lalu lintas seluler.

Ketika datang untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, lebih sedikit lebih banyak. Ini tidak berarti bahwa Anda harus menyingkirkan semua popup, tetapi ada batasnya. Pop-up seharusnya memberi tahu, bukan mengganggu.

Hitungan yang sama untuk setiap animasi yang tidak perlu yang menghalangi pengalaman yang menyenangkan. Antarmuka yang sederhana dan bersih selalu menang.

8. Format Teks

Berikut adalah beberapa saran terkait dengan memformat teks dengan cara yang lebih ramah pengguna:

Gunakan banyak heading. Kebanyakan orang tidak membaca konten utama tetapi banyak yang akan membaca judulnya. Judul memandu pengunjung melalui situs web Anda, memudahkan mereka untuk memindai konten dan menemukan sesuatu yang berbicara kepada mereka secara langsung.

Saat membuat judul Anda, selalu ingat apa yang dicari oleh calon pelanggan Anda. Anda juga harus memasukkan kata kunci untuk menargetkan pesan Anda dan menarik audiens yang tepat.

Google biasanya memberi judul lebih berbobot daripada salinan lainnya, jadi mendapatkan judul yang benar dapat meningkatkan kemampuan pencarian Anda secara signifikan.

Gunakan poin-poin. Poin-poin penting memungkinkan pengguna untuk dengan cepat memindai dan menemukan informasi yang mereka cari, baik itu cara untuk memecahkan masalah, fitur utama produk, atau manfaat.

Anda dapat memilih dari sejumlah besar ikon untuk membuat poin-poin Anda lebih kreatif dan membantu pengguna lebih jauh dengan gambar yang mewakili poin Anda.

Ini akan membuat proposisi Anda lebih menarik pada saat yang sama memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan Anda tanpa terjebak dalam spesifik atau terminologi.

Jauhkan paragraf Anda pendek . Paragraf yang lebih pendek jauh lebih mudah dibaca daripada potongan besar teks yang terasa menakutkan. Idealnya, cobalah untuk memasukkan 2-3 pernyataan dalam satu paragraf.

Gunakan font yang mudah dibaca . Font sans-serif seperti Helvetica dan Arial lebih mudah dibaca di layar daripada font serif seperti Times New Roman atau Georgia.

9. Gunakan CTA yang Menarik

Tahukah Anda bahwa 47% situs web memiliki tombol CTA yang jelas yang membutuhkan waktu tiga detik atau kurang untuk dilihat oleh pengguna?

Ini karena menggunakan ajakan bertindak yang ditandai dengan jelas yang berisi kata tindakan memungkinkan pengunjung situs menavigasi situs web Anda dengan lebih mudah dan menemukan apa yang mereka inginkan persis di tempat yang mereka harapkan.

Saat membuat tombol CTA, andalkan psikologi warna. Warna yang berbeda membangkitkan pesan yang berbeda, jadi pikirkan tentang pesan apa yang ingin Anda sampaikan, serta emosi apa yang ingin Anda bangkitkan (kecerdasan, kepercayaan, dll.), dan pilih warna yang sesuai.

Anda juga harus berhati-hati saat memilih kata untuk tombol CTA Anda. Mereka harus menyertakan kata tindakan atau kata kerja yang menggairahkan dan memotivasi pengguna untuk melakukan tindakan tertentu.

Pikiran Akhir
Jadi, begitulah – ini adalah dasar-dasar yang akan membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda. Namun, perlu diingat bahwa ini hanyalah titik awal.

Anda harus terus memantau dan menganalisis bagaimana orang menemukan situs Anda dan halaman mana yang paling sering mereka kunjungi. Jalankan pengujian terpisah dengan versi berbeda dari halaman yang sama (dengan mengubah warna, teks, dll.) untuk menentukan versi mana yang berfungsi paling baik.