8 formas de mejorar la experiencia de usuario de su sitio web

En el mundo digital en el que vivimos hoy, su sitio web es la herramienta de marketing más poderosa. Tiene el propósito de vender sus productos/servicios o alentar a las personas a suscribirse a su lista de correo electrónico.

Pero, ¿y si no funciona? ¿Qué sucede si, cuando abre su análisis, ve que las personas ingresan a su sitio pero no están haciendo lo que usted quiere que hagan?

Las tendencias digitales que cambian rápidamente pueden hacer que su sitio parezca obsoleto. Una solución es rediseñarlo, pero eso sería un gran proyecto que requiere tiempo y dinero.

Afortunadamente, existen formas más sencillas de mejorar su sitio trabajando en la experiencia del usuario del sitio web.

Aquí hay 8 consejos que deberían ayudarlo a comenzar.

1. Usa un complemento de búsqueda

Si está utilizando WordPress, entonces sabe que viene con una función de búsqueda incorporada que es algo limitada y no muy eficiente cuando se trata de encontrar contenido relevante.

Cuando recién está comenzando un nuevo sitio, es posible que no necesite una mejor función de búsqueda de inmediato. Pero a medida que agrega contenido, querrá ayudar a los visitantes del sitio a encontrar fácilmente lo que buscan.

El uso de un complemento de búsqueda de WordPress ayudará a los usuarios a encontrar el contenido o el producto que están buscando de forma rápida y sencilla.

La búsqueda en el sitio ayudará a los usuarios a permanecer en su sitio, aumentar la participación y, en última instancia, generar más conversiones y mayores ventas. De esta manera, mejorará la experiencia de usuario de su sitio web.

2. Hágalo convencional

No importa cuán tentado esté de hacer algo radical y fuera de lo común, cuando se trata de diseño de sitios web, las convenciones son su mejor opción.

Las personas están acostumbradas a las convenciones, lo que significa que esperan encontrar ciertas cosas en ciertos lugares. Cosas como:

• Menú de navegación principal ubicado en la parte superior de la página, centrado o en el lado derecho
• La función de búsqueda ubicada en el encabezado
• Logo colocado en la esquina superior izquierda
• Información de contacto incluida en el menú de navegación principal
• Formulario de registro en el pie de página
• Botón CTA en la parte superior
• Enlaces de redes sociales (iconos) en el pie de página
• Mapa del sitio y otros enlaces en los que se hace clic con menos frecuencia (como Términos o Política de privacidad) en el pie de página.

3. Haga que su sitio sea compatible con dispositivos móviles

Teniendo en cuenta el hecho de que el 52,2% de todo el tráfico del sitio web se genera desde teléfonos móviles, es muy importante que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles y sea fácil de navegar en cualquier dispositivo.

Más del 60% de las personas dicen que es más probable que compren en sitios web optimizados para dispositivos móviles, pero no son los únicos. Google penaliza los sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles, lo que hace que la necesidad de capacidad de respuesta sea aún más importante.

La mayoría de los expertos en diseño web están de acuerdo en que crear un sitio receptivo es la mejor manera de crear un sitio web que funcione bien tanto en plataformas móviles como de escritorio.

Esto se debe a que un sitio receptivo incluye la misma información y contenido en cualquier dispositivo al que acceda, pero el sitio web se ajusta al dispositivo en el que se muestra. Puede mejorar la experiencia de usuario de su sitio web haciendo que su sitio sea compatible con dispositivos móviles para aumentar su tasa de conversión.

4. Optimizar la velocidad de la página

No hay nada más frustrante que aterrizar en un sitio web y esperar demasiado a que se cargue una página. La gente espera resultados rápidos y si su sitio web tarda más de 3-4 segundos en cargarse, probablemente se irán.

De hecho, cualquier sitio web lento verá un aumento en las tasas de rebote y una disminución en el tiempo en el sitio. Incluso un solo segundo de retraso puede reducir las visitas a la página en un 11 %, reducir las conversiones en un 7 % y disminuir la satisfacción del cliente en un 16 %.

Al reducir el tiempo de carga de la página, tendrá un impacto positivo en los procesos de ventas y marketing. Obtendrá más tráfico y atraerá clientes potenciales calificados que se pueden convertir en clientes compradores.

Pero, ¿por dónde empezar? Utilice el servicio gratuito de Google para comprobar la velocidad de carga de su página. Google también ofrecerá algunas sugerencias sobre cómo mejorar la velocidad de su sitio en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

El tamaño del archivo de imagen es una de las causas más comunes de una velocidad de página lenta, por lo tanto, para aumentar la velocidad de su página, comience comprimiendo las imágenes antes de cargarlas en su sitio.

5. Elija imágenes sabiamente

Como ya sabrá, las personas tardan 50 milisegundos en formarse una opinión sobre su sitio. Esos primeros 50 milisegundos determinarán si quieren o no seguir navegando por tu sitio o irse.

Según las estadísticas de diseño web, casi el 95 % de las primeras impresiones están relacionadas con el diseño.

Más del 40 % de los consumidores basan su opinión sobre un sitio web solo en el diseño y el 52 % de ellos no regresaría a un sitio debido a su estética general.

Las imágenes son lo primero que notan los visitantes del sitio (junto con los colores) y pueden elegir fácilmente fotos de archivo genéricas y no personales que ya han visto en otros lugares. El uso de fotos de archivo, sin importar cuán alta sea la calidad, puede hacer que su sitio no parezca único y disminuya la confianza.

Utilice su propia fotografía para transmitir su marca y productos a sus clientes potenciales. Colóquelos estratégicamente para apoyar el contenido y dividir grandes bloques de texto, pero asegúrese de que no sean genéricos y relevantes.

6. Usa espacios en blanco

Hablando de dividir grandes bloques de texto, otra excelente manera de lograrlo es mediante el uso de espacios en blanco. El espacio en blanco no solo hace que su contenido sea más legible, sino que también permite a los usuarios concentrarse en los elementos que rodean la copia.

De hecho, la investigación ha encontrado que los espacios en blanco alrededor de los títulos y la copia aumentan la atención del usuario hasta en un 20%.

Los espacios en blanco también hacen que su sitio se sienta fresco, moderno y abierto, pero tiene una desventaja: en realidad ocupa espacio.

Por eso es muy importante encontrar un equilibrio entre lo que es absolutamente vital para comunicar y rodearlo con algún espacio en blanco para enfatizar el texto o la imagen.

7. Usa menos ventanas emergentes

Aunque las ventanas emergentes pueden aumentar las conversiones y tener un gran potencial de retorno de la inversión, también son muy molestas. Bloquean el contenido y prácticamente obligan al usuario a actuar. Lamentablemente, muy a menudo, la acción que toman los usuarios es abandonar su sitio web.

La naturaleza de spam de las ventanas emergentes no aumenta exactamente la confianza de los consumidores. Sin mencionar que las ventanas emergentes son horribles en los dispositivos móviles, razón por la cual Google penaliza a los sitios web por mostrar ventanas emergentes al tráfico móvil.

Cuando se trata de mejorar la experiencia de usuario de su sitio web, menos es más. Esto no significa que debas deshacerte de todas las ventanas emergentes, pero hay un límite. Las ventanas emergentes deben notificar, no molestar.

Lo mismo cuenta para cualquier animación innecesaria que se interponga en el camino de una experiencia agradable. Una interfaz simple y limpia siempre gana.

8. Dar formato al texto

Aquí hay algunas sugerencias relacionadas con el formato de texto de una manera más fácil de usar:

Usa muchos encabezados. La mayoría de la gente no lee el contenido principal, pero muchos leerán los encabezados. Los encabezados guían a los visitantes a través de su sitio web, lo que les facilita escanear el contenido y encontrar algo que les hable directamente.

A la hora de crear tus títulos, ten siempre en cuenta lo que buscan tus potenciales clientes. También debe incluir palabras clave para orientar su mensaje y atraer a la audiencia adecuada.

Google suele dar más peso a los encabezados que a otras copias, por lo que obtener el título correcto puede mejorar significativamente su capacidad de búsqueda.

Usa viñetas. Las viñetas permiten a los usuarios escanear y encontrar rápidamente la información que buscan, ya sea formas de resolver un problema, características clave de un producto o beneficios.

Puede elegir entre una gran cantidad de íconos para hacer que sus viñetas sean más creativas y ayudar al usuario aún más con imágenes que representen su punto.

Esto hará que su propuesta sea más atractiva al mismo tiempo que le permite transmitir su mensaje sin quedar atrapado en detalles o terminología.

Mantenga sus párrafos cortos . Los párrafos más cortos son mucho más fáciles de leer que los grandes fragmentos de texto que se sienten intimidantes. Idealmente, intente incluir 2-3 declaraciones en un párrafo.

Utilice fuentes fáciles de leer . Las fuentes sans-serif como Helvetica y Arial son más fáciles de leer en las pantallas que las fuentes serif como Times New Roman o Georgia.

9. Usa llamadas a la acción atractivas

¿Sabías que el 47 % de los sitios web tienen un botón CTA transparente que los usuarios tardan tres segundos o menos en ver?

Esto se debe a que el uso de llamadas a la acción claramente marcadas que contienen una palabra de acción permite a los visitantes del sitio navegar por su sitio web más fácilmente y encontrar lo que buscan exactamente donde esperan encontrarlo.

Al crear botones CTA, confíe en la psicología del color. Los diferentes colores evocan diferentes mensajes, así que piensa qué mensaje quieres transmitir, así como qué emoción quieres evocar (inteligencia, confianza, etc.), y elige los colores en consecuencia.

También debe tener cuidado al elegir las palabras para sus botones CTA. Deben incluir una palabra de acción o un verbo que entusiasme y motive a los usuarios a realizar una determinada acción.

Pensamientos finales
Entonces, ahí lo tiene: estos son los conceptos básicos que lo ayudarán a mejorar la experiencia de usuario de su sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que estos son solo un punto de partida.

Debe seguir monitoreando y analizando cómo las personas encuentran su sitio y qué páginas visitan más. Ejecute pruebas divididas con diferentes versiones de la misma página (cambiando colores, texto, etc.) para determinar qué versión funciona mejor.