8 moduri de a-ți îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului web
Publicat: 2021-07-27
În lumea digitală în care trăim astăzi, site-ul dvs. este cel mai puternic instrument de marketing. Are scopul fie de a vă vinde produsele/serviciile, fie de a încuraja oamenii să se aboneze la lista dvs. de e-mail.
Dar dacă nu funcționează? Ce se întâmplă dacă, când îți deschizi analizele, vezi că oamenii vin pe site-ul tău, dar nu fac ceea ce vrei tu să facă?
Tendințele digitale care se schimbă rapid pot face site-ul dvs. să se simtă învechit. O soluție este reproiectarea acestuia, dar acesta ar fi un proiect mare care necesită timp și bani.
Din fericire, există modalități mai simple de a vă îmbunătăți site-ul lucrând la experiența utilizatorului site-ului.
Iată 8 sfaturi care ar trebui să vă ajute să începeți. 
1. Utilizați un plugin de căutare
Dacă utilizați WordPress, atunci știți că vine cu o funcție de căutare încorporată care este oarecum limitată și nu foarte eficientă atunci când vine vorba de găsirea de conținut relevant.
Când abia începeți un site nou, este posibil să nu aveți nevoie imediat de o funcție de căutare mai bună. Dar, pe măsură ce continuați să adăugați conținut, veți dori să ajutați vizitatorii site-ului să găsească cu ușurință ceea ce caută.
Folosirea unui plugin de căutare WordPress va ajuta utilizatorii să găsească rapid și ușor piesa de conținut sau produsul pe care îl caută.
Căutarea pe site va ajuta utilizatorii să rămână pe site-ul dvs., să sporească implicarea și, în cele din urmă, să aibă ca rezultat mai multe conversii și vânzări crescute. În acest fel, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului dvs.
2. Fă-l convențional
Indiferent cât de tentat ești să faci ceva radical și ieșit din cutie, când vine vorba de design de site-uri web, convențiile sunt cel mai bun pariu.
Oamenii sunt obișnuiți cu convențiile, adică se așteaptă să găsească anumite lucruri în anumite locuri. Lucruri ca:
- Meniul principal de navigare plasat cel mai sus pe pagină, centrat sau în partea dreaptă
- Funcția de căutare situată în antet
- Logo plasat în colțul din stânga sus
- Informații de contact incluse în meniul principal de navigare
- Formular de înscriere în subsol
- butonul CTA în partea de sus
- Link-uri de social media (pictograme) în subsol
- Harta site-ului și alte linkuri pe care se face clic mai rar (cum ar fi Termeni sau Politica de confidențialitate) în subsol.
3. Faceți site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile
Având în vedere faptul că 52,2% din tot traficul site-ului web este generat de pe telefoane mobile, este foarte important ca site-ul tău să fie optimizat pentru mobil și ușor de navigat pe orice dispozitiv.
Peste 60% dintre oameni spun că au mai multe șanse să cumpere de pe site-uri web compatibile cu dispozitivele mobile, dar nu sunt singurii. Google penalizează site-urile web care nu sunt optimizate pentru mobil, ceea ce face ca nevoia de receptivitate să fie și mai importantă.
Majoritatea experților în design web sunt de acord că construirea unui site responsive este cea mai bună modalitate de a crea un site web care funcționează bine atât pe platformele mobile, cât și pe cele desktop.
Acest lucru se datorează faptului că un site receptiv include toate aceleași informații și conținut pe orice dispozitiv pe care îl accesați, dar site-ul web se adaptează la dispozitivul pe care este afișat. Vă puteți îmbunătăți experiența de utilizare a site-ului dvs. făcând site-ul prietenos pentru dispozitivele mobile, pentru a vă crește rata de conversie.
4. Optimizați viteza paginii
Nimic nu este mai frustrant decât să aterizezi pe un site web și să aștepți prea mult ca o pagină să se încarce. Oamenii se așteaptă la rezultate rapide și dacă site-ul tău durează mai mult de 3-4 secunde pentru a se încărca, probabil că vor pleca.
De fapt, orice site lent va vedea o creștere a ratelor de respingere și o scădere a timpului pe site. Chiar și o a doua întârziere poate reduce afișările de pagină cu 11%, poate reduce conversiile cu 7% și poate reduce satisfacția clienților cu 16%.
Prin reducerea timpului de încărcare a paginii, veți avea un impact pozitiv asupra proceselor de vânzări și marketing. Veți obține mai mult trafic și veți atrage clienți potențiali calificați care pot fi convertiți în clienți cumpărători.
Dar de unde să încep? Utilizați serviciul gratuit Google pentru a verifica viteza de încărcare a paginii dvs. Google va oferi, de asemenea, câteva sugestii despre cum să vă îmbunătățiți viteza site-ului pe desktop și mobil.
Dimensiunea fișierului imagine este una dintre cele mai comune cauze ale unei viteze scăzute a paginii, așa că, pentru a crește viteza paginii, începeți prin a comprima imaginile înainte de a le încărca pe site-ul dvs.
5. Alegeți imaginile cu înțelepciune
După cum probabil știți deja, este nevoie de 50 de milisecunde pentru ca oamenii să își formeze o opinie despre site-ul dvs. Primele 50 de milisecunde vor determina dacă doresc sau nu să continue să navigheze pe site-ul tău sau să plece.
Conform statisticilor de design web, aproape 95% din primele impresii sunt legate de design.
Peste 40% dintre consumatori își bazează opinia despre un site web doar pe design și 52% dintre ei nu s-ar întoarce pe un site din cauza esteticii sale generale.
Imaginile sunt primul lucru pe care vizitatorii site-ului îl observă (împreună cu culorile) și pot alege cu ușurință fotografii de stoc generice, non-personale, pe care le-au văzut deja în altă parte. Folosirea fotografiilor de stoc, indiferent de cât de de înaltă calitate ar fi acestea, poate face site-ul dvs. să pară neunic și poate scădea încrederea.
Folosește-ți propria fotografie pentru a-ți transmite marca și produsele către potențialii tăi clienți. Plasați-le strategic pentru a susține conținutul și pentru a sparge blocuri mari de text, dar asigurați-vă că nu sunt generice și relevante.
6. Folosiți spațiu alb
Vorbind despre spargerea blocurilor mari de text, o altă modalitate excelentă de a realiza acest lucru este utilizarea spațiului alb. Spațiul alb nu numai că vă face conținutul mai lizibil, dar le permite și utilizatorilor să se concentreze asupra elementelor din jurul copiei.
De fapt, cercetările au descoperit că spațiul alb din jurul titlurilor și al copiei crește atenția utilizatorilor cu până la 20%.
De asemenea, spațiul alb face ca site-ul să se simtă proaspăt, modern și deschis, dar are un dezavantaj - de fapt ocupă spațiu.
De aceea, este foarte important să găsim un echilibru între ceea ce este absolut vital pentru a fi comunicat și să îl înconjurați cu un spațiu alb pentru a sublinia textul sau imaginea.
7. Folosiți mai puține ferestre pop-up
Chiar dacă ferestrele pop-up pot crește conversiile și au un potențial uriaș de rentabilitate a investiției, ele sunt, de asemenea, foarte enervante. Ele blochează conținutul și practic obligă utilizatorul să ia măsuri. Din păcate, de foarte multe ori acțiunea pe care o fac utilizatorii este să părăsească site-ul dvs.
Natura spam a ferestrelor pop-up nu crește exact încrederea în consumatori. Ca să nu mai vorbim că ferestrele pop-up sunt îngrozitoare pe mobil, motiv pentru care Google penalizează site-urile web pentru că afișează ferestre pop-up pentru traficul mobil.
Când vine vorba de îmbunătățirea experienței utilizatorului site-ului dvs., mai puțin înseamnă mai mult. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să scapi de toate ferestrele pop-up, dar există o limită. Ferestrele pop-up ar trebui să notifice, nu să enerveze.
Același cont și pentru orice animații inutile care vin în calea unei experiențe plăcute. O interfață simplă și curată câștigă întotdeauna.
8. Formatați text
Iată câteva sugestii legate de formatarea textului într-un mod mai ușor de utilizat:
Folosiți o mulțime de titluri. Majoritatea oamenilor nu citesc conținutul principal, dar mulți vor citi titlurile. Titlurile ghidează vizitatorii prin site-ul dvs., făcându-le mai ușor să scaneze conținutul și să găsească ceva care le vorbește direct.
Când vă creați titlurile, țineți întotdeauna cont de ceea ce caută clienții potențiali. De asemenea, ar trebui să includeți cuvinte cheie pentru a vă viza mesajul și a atrage publicul potrivit.
În mod obișnuit, Google acordă titlurilor mai multă greutate față de alte copii, așa că obținerea corectă a titlului vă poate îmbunătăți semnificativ capacitatea de căutare.
Folosiți punctele marcante. Punctele marcatoare permit utilizatorilor să scaneze și să găsească rapid informațiile pe care le caută, fie că este vorba despre modalități de a rezolva o problemă, caracteristici cheie ale unui produs sau beneficii.
Puteți alege dintr-un număr mare de pictograme pentru a face punctele tale mai creative și pentru a ajuta utilizatorul în continuare cu imagini care reprezintă punctul dvs.
Acest lucru va face propunerea dvs. mai atractivă în același timp, permițându-vă să vă transmiteți mesajul fără a fi prins în detalii sau terminologie.
Păstrați-vă paragrafele scurte . Paragrafele mai scurte sunt mult mai ușor de citit decât bucățile mari de text care par intimidante. În mod ideal, încercați să includeți 2-3 afirmații într-un paragraf.
Utilizați fonturi ușor de citit . Fonturile sans-serif precum Helvetica și Arial sunt mai ușor de citit pe ecran decât fonturile serif precum Times New Roman sau Georgia. 
9. Folosiți CTA atractive
Știați că 47% dintre site-uri web au un buton CTA clar care durează utilizatorilor trei secunde sau mai puțin pentru a-l vedea?
Acest lucru se datorează faptului că utilizarea îndemnurilor marcate clar la acțiuni care conțin un cuvânt de acțiune le permite vizitatorilor site-ului să navigheze mai ușor pe site-ul dvs. și să găsească ceea ce doresc exact acolo unde se așteaptă să îl găsească.
Când creați butoane CTA, bazați-vă pe psihologia culorilor. Culorile diferite evocă mesaje diferite, așa că gândiți-vă ce mesaj doriți să transmiteți, precum și ce emoție doriți să evocați (inteligență, încredere etc.) și alegeți culorile în consecință.
De asemenea, ar trebui să fii atent când alegi cuvintele pentru butoanele CTA. Acestea ar trebui să includă un cuvânt de acțiune sau un verb care excită și motivează utilizatorii să întreprindă o anumită acțiune.
Gânduri finale
Așadar, iată-l – acestea sunt elementele de bază care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului. Cu toate acestea, rețineți că acestea sunt doar un punct de plecare.
Ar trebui să monitorizați și să analizați în continuare modul în care oamenii vă găsesc site-ul și ce pagini le vizitează cel mai mult. Rulați teste împărțite cu diferite versiuni ale aceleiași pagini (prin schimbarea culorilor, textului etc.) pentru a determina care versiune funcționează cel mai bine.