21 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่คุณต้องตระหนัก [มี.ค. 2022]

เรารู้ว่าอีคอมเมิร์ซมีวิวัฒนาการอย่างไรในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน

ดังนั้นจึงแนะนำให้ติดตามเทรนด์อีคอมเมิร์ซ เพราะถ้าคุณไม่ยอมรับกระแส คู่แข่งของคุณจะแซงหน้าคุณ

ใช้ประโยชน์จากตัวสร้างคำแนะนำอีคอมเมิร์ซนี้พร้อมกับแนวโน้มการพัฒนาในภาคอีคอมเมิร์ซเพื่อนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับ

ผู้ค้าในปัจจุบันกำลังสร้างและปรับปรุงบริษัทอีคอมเมิร์ซของตนเพื่อพบกับลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้การพัฒนาอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ในธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ทุกอย่างกำลังเปลี่ยนไปในอีคอมเมิร์ซ

เราได้ทำการวิจัยและรวบรวมรายการแนวโน้มที่สำคัญที่สุดที่ผู้ค้าทุกรายควรทราบและอาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเทรนด์ล่าสุดในอีคอมเมิร์ซ มีคำถามสำคัญสองสามข้อเกี่ยวกับเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่คุณควรพิจารณาก่อน

คำว่า "แนวโน้มในตลาดอีคอมเมิร์ซ" หมายถึงอะไร?

เทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงเทคโนโลยีล่าสุดที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เพื่อประโยชน์ของลูกค้า

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้สิ่งที่คนอื่นใช้

คุณต้องมองหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แนวโน้มที่เกิดขึ้นและล่าสุดในอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ความเป็นจริงเสมือน ปัญญาประดิษฐ์ การค้นหาด้วยเสียง และการคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

คุณสามารถดูสิ่งที่ขาดหายไปในธุรกิจของคุณโดยตรวจสอบรายการแนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุด

นอกจากนี้ คุณควรรู้ว่าเสื้อผ้าของคุณต้องการอะไรจากร้านค้าของคุณ

คุณสามารถติดตามกิจกรรมของพวกเขา วิธีที่พวกเขาซื้อสินค้า สิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุด หน้าที่พวกเขาเลื่อนดูมากที่สุด และอีกมากมาย

และหากพวกเขาไม่ซื้อจากร้านค้าของคุณ คุณควรรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาไม่สามารถซื้อได้

โดยรวมแล้ว เมื่อใช้เทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ ลูกค้าของคุณจะสามารถซื้อออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ความสำคัญของเทรนด์อีคอมเมิร์ซ

คุณทราบดีว่าตลาดอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันกันมากขึ้นทุกวัน และเฉพาะผู้ที่ตระหนักถึงแนวโน้มล่าสุดในอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การข้ามเทรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถขัดขวางการเติบโตของร้านอีคอมเมิร์ซของคุณได้

นอกจากนี้ คุณต้องคำนึงถึงอนาคต เพราะเมื่อใกล้ถึงปี 2022 หลายสิ่งหลายอย่างจะเปลี่ยนไป

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์และใช้แนวโน้มอีคอมเมิร์ซโดยเร็วที่สุด

คุณสามารถผลักดันร้านอีคอมเมิร์ซของคุณไปข้างหน้าและก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขัน

เทรนด์อีคอมเมิร์ซ 21 อันดับแรกที่คุณต้องรู้

ได้เวลาดูแนวโน้มล่าสุดและแนวโน้มล่าสุดในอีคอมเมิร์ซแล้ว

มาเริ่มกันเลย.

เทรนด์ที่ 1: การซื้อของบนมือถือ

ผู้คนพึ่งพาสมาร์ทโฟนมากกว่าแล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์

ซึ่งหมายความว่าคนส่วนใหญ่ชอบซื้อของจากโทรศัพท์มือถือเพราะสะดวกกว่า

ช้อปผ่านสมาร์ทโฟน สะดวกสบาย สั่งของได้จากทุกที่

และคุณไม่จำเป็นต้องพกแล็ปท็อปติดตัวไปทุกที่

หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าจากสมาร์ทโฟนได้อย่างราบรื่น ให้ไซต์ของคุณตอบสนองและเปิดแอป

วิธีนี้คุณสามารถเพิ่มฐานผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ด้วยปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าครึ่งในขณะนี้ที่ซื้อจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ผู้บริโภคเริ่มซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพาได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น เนื่องจากความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้น

แม้ว่าเราจะพูดถึงกลุ่มอายุ ทุกวันนี้คนแทบทุกกลุ่มอายุมักจะซื้อจากโทรศัพท์มือถือ

เทรนด์ที่ 2: เทรนด์อีคอมเมิร์ซของ AI และ Machine Learning

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องอยู่เสมอในการพูดคุย

มีประโยชน์สำหรับธุรกิจใด ๆ และสามารถมีราคาไม่แพงเนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าสามารถมีประสบการณ์การจัดซื้อแบบอัตโนมัติและเป็นรายบุคคลได้ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง

สิ่งที่ AI ทำคือติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ เช่น วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณและทั้งหมด

นอกจากนี้ แมชชีนเลิร์นนิงเพิ่งได้รับความสนใจในโลกอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้ใช้เป็นหลักในการแนะนำผลิตภัณฑ์และการค้นหา

คำแนะนำผลิตภัณฑ์นั้นดำเนินการด้วยตนเองเป็นหลักก่อนการมาถึงของอัลกอริธึมสมัยใหม่ ซึ่งไม่เพียงแต่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย

นอกจากนี้ ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ แมชชีนเลิร์นนิงสามารถแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งอิงตามโปรไฟล์ของผู้บริโภคด้วย

เทรนด์ 3: เทคโนโลยีความจริงเสริมเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง

อนาคตของ Augmented Reality ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นสดใส

ทว่า เทรนด์นี้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และผู้ค้าจำนวนมากยอมรับมัน ซึ่งสร้างการสนทนามากมายสำหรับพวกเขา

ดังนั้นจึงคาดว่าจะเติบโตมากขึ้นในปีต่อๆ ไป

มีการคาดเดากันมากมายว่าเทคโนโลยีที่ปรับปรุง AR และ/หรือ VR จะเปลี่ยนแปลงการค้าปลีกได้อย่างไร

ประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีนี้คือผู้ซื้อสามารถดูสินค้าที่กำลังมองหา ซึ่งทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่

เทคโนโลยีความจริงเสริมเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้ง

อย่างไร?

ให้ประสบการณ์การซื้อภาพที่ดีขึ้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

กล่าวโดยสรุป การรวมฟังก์ชัน AR/VR เข้ากับร้านค้าของคุณจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

เทรนด์ที่ 4: โซเชียลมีเดียช่วยให้ร้านค้าเติบโตได้อย่างไร

อย่าละเลยโซเชียลมีเดีย

จำนวนผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากที่สุดรองจาก Google

และตัวเลขกำลังเพิ่มขึ้น

ดังนั้น นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการพิจารณาว่าจะปรับปรุงตำแหน่งของตนบนโซเชียลมีเดียอย่างไร ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นพบแบรนด์ต่างๆ

พวกเขาจะใช้ประโยชน์ได้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น การมีตัวตนบน Instagram พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล (เรามีจุดแยกของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์) และทำให้ผู้คนนับล้านสังเกตเห็นแบรนด์ของพวกเขา

ไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ถูกค้นพบเมื่อผู้ใช้สแกนผ่านฟีดของตน

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงต้องเข้าถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียด้วยกรอบความคิดที่เน้นการช็อปปิ้ง

เทรนด์ที่ 5: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันทีด้วย Influencer Marketing

แนวโน้มล่าสุดอีกประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซคือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก

เนื่องจากผู้ชมส่วนใหญ่อยู่บนโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต่างๆ จึงกำลังเปลี่ยนไปใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ข้อดีคือถ้ามีคน (ซึ่งมีผู้ชมจำนวนมากขึ้น) พูดถึงธุรกิจนี้ซึ่งใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้จะดึงดูดความสนใจของผู้คน

นั่นทำให้ธุรกิจได้รับความสนใจ

จะเข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้อย่างไร?

1. สร้างรายชื่อผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณที่เชื่อในพันธกิจของแบรนด์คุณ

2. สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาโดยช่วยเหลือพวกเขาในการขยายฐานผู้ชมก่อนและ/หรือเสนอรายการฟรีให้พวกเขา

3. ให้มือเปล่าแก่พวกเขา

4. หากคุณใช้คุณสมบัติใหม่ที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์ม คุณจะมีโอกาสมองเห็นผู้ใช้มากขึ้น

โดยรวมแล้ว เพื่อเพิ่มการเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์ให้สูงสุด จำเป็นต้องสร้างการติดตามให้มากขึ้นและชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

เทรนด์ 6: การออกแบบที่น่าทึ่งและเรียบง่าย

ตอนนี้ การออกแบบมีบทบาทสำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ผู้ใช้จะโต้ตอบและซื้อเพิ่มเติมจากร้านค้าของคุณมากขึ้นหากการออกแบบของคุณใช้งานง่าย น่าทึ่ง และรองรับคุณสมบัติล่าสุด

เพื่อให้ได้ธีมนั้น คุณสามารถตรวจสอบธีมอีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่งได้ที่นี่ที่ผู้ค้าทุกรายต้องใช้สำหรับร้านค้าของตน

และการมีการออกแบบที่เรียบง่ายและน่าดึงดูดกำลังเป็นที่นิยม เลยตามกระแสดีกว่า

นอกจากนี้ ลูกค้ายังมองหาร้านค้าที่มีอินเทอร์เฟซที่น่าพึงพอใจซึ่งมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เกะกะ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ซื้อธีมดีๆ จากตลาดกลางของจริง เช่น TemplateMela และ ThemeForest

เทรนด์ 7: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – เทรนด์ล่าสุดในอีคอมเมิร์ซ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นคำที่ผู้ค้าออนไลน์ใช้เพื่ออธิบายวิธีที่พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในร้านค้าของตน

มีศักยภาพในการเพิ่มการแปลงร้านค้าออนไลน์และส่งเสริมความภักดีของลูกค้าอย่างมาก

ลูกค้าแสวงหาประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการของตนเอง

นั่นเรียกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

มาเรียนรู้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำงานอย่างไร

โดยการบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณพยายามที่จะพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

จากนั้นจะช่วยให้พวกเขาจดจำข้อมูลต่างๆ เช่น ครั้งสุดท้ายที่พวกเขาซื้อสินค้า ประเภทของสินค้าที่พวกเขามักจะได้รับ และให้คำแนะนำสำหรับขั้นตอนต่อไป

แบรนด์ควรใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูล CRM เพื่อนำเสนอประสบการณ์การดูแลลูกค้าที่เหมาะสม ไม่ว่าลูกค้าจะโต้ตอบกับพวกเขาผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นหรือไม่

เทรนด์ที่ 8: เพิ่มยอดขายและประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วย Chatbots

ในปี 2022 เรายังคงพบเห็นเว็บไซต์จำนวนมากที่ไม่ได้ใช้แชทบ็อตบนเว็บไซต์ของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม Chatbots กำลังเป็นที่นิยมและพวกเขาจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ ไป

Chatbots โต้ตอบกับลูกค้าออนไลน์ในลักษณะเดียวกับพนักงานขายที่เป็นมนุษย์

หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใด ๆ พวกเขาควรได้รับวิธีแก้ไขโดยเร็วที่สุด

และหากพวกเขาไม่เข้าใจ พวกเขามีทางเลือกอื่น

ดังนั้น คุณต้องติดตั้ง Chatbot เพื่อให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับมันและแก้ไขปัญหาได้ทันที

เทรนด์ที่ 9: การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

หากคุณเป็นผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้ว่าตลาดมีการแข่งขันสูงเพียงใด

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อแยกตำแหน่งของคุณออกจากคู่แข่งและสร้างความไว้วางใจและประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2.5 เปอร์เซ็นต์ แต่จะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับประเทศและแม้แต่อุปกรณ์ที่ผู้บริโภคใช้ในการซื้อ

กล่าวโดยย่อ คุณต้องใช้ Google Analytics เพื่อติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ และทำงานด้วยเพื่อปรับปรุงพวกเขา

แต่หลายครั้งที่ทำทั้งสองอย่างได้ยาก เช่น กระบวนการออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่และการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

นี่คือที่มาของการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ

เป็นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไรได้

ตัวอย่างเช่น ลองดูที่ Amazon

พวกเขาส่วนใหญ่ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของตน (เพื่อการแปลงที่ดีขึ้น) แทนที่จะออกแบบร้านใหม่ทั้งหมด

ดังนั้น คุณควรให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณให้มากขึ้นเพื่อเพิ่ม Conversion

เทรนด์ที่ 10: เทรนด์อีคอมเมิร์ซป้องกันการฉ้อโกง

เทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้มีความจำเป็นสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซทุกราย

เนื่องจากผู้ค้าจำนวนมากไม่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

เมื่อคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ ความปลอดภัยควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณ

และแน่นอนว่าคุณไม่ต้องการให้ร้านค้าของคุณถูกแฮ็กหรือมีปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัย

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องใช้เทคโนโลยีการป้องกันเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของแบรนด์และปกป้องผู้ซื้อออนไลน์

จากการสำรวจพบว่าประมาณ 31% ของผู้ค้ากำลังวางแผนที่จะปรับปรุงเทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกง

หมายความว่าความเร็วของการนำเทรนด์อีคอมเมิร์ซป้องกันการฉ้อโกงมาใช้นี้ค่อนข้างช้า

เนื่องจากผู้ค้าส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะรักษาร้านค้าของตนด้วยคุณลักษณะและเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยล่าสุด

เทรนด์ที่ 11: เทรนด์การค้นหาด้วยเสียงในอีคอมเมิร์ซ

ไปเป็นวันที่คุณต้องทำทุกอย่างด้วยตนเอง

นี่คือเวลาสำหรับผู้ช่วย/ค้นหาด้วยเสียงเพื่อทำงานและกิจกรรมประจำวันของเราให้เสร็จสิ้น

นอกจากนี้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นหันมาใช้ลำโพงอัจฉริยะ อัตราส่วนของผู้ที่ใช้ความช่วยเหลือด้วยเสียงก็จะเพิ่มขึ้นด้วย

การใช้การค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำให้ง่ายต่อการซื้อของออนไลน์และสั่งอาหาร

ในแง่ของคำหลักและเนื้อหา การถือกำเนิดของการค้นหาด้วยเสียงถือเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง

นอกเหนือจากนั้น คุณอาจคุ้นเคยกับการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งคุณอาจใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อเล่นเพลง โทรหาใครซักคน หรือค้นหาปั๊มน้ำมันในบริเวณใกล้เคียง

นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถใช้แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในกลยุทธ์ SEO ของตนได้

ผู้คนยังสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทำการค้นหาโดยพูดผ่านโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์ผู้ช่วยในบ้าน

ดังนั้น ธุรกิจต้องเข้าใจแนวโน้มล่าสุดในอีคอมเมิร์ซและรวมเข้ากับแผนการตลาดของตน

เทรนด์ที่ 12: การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ B2B

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ B2C ใช่ แต่ก็มีอีคอมเมิร์ซ B2B ด้วย

อย่างไรก็ตาม มันกำลังเพิ่มขึ้น

เพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ B2B จะต้องจำลองประสบการณ์ B2C เนื่องจากพนักงานรุ่นมิลเลนเนียลเปลี่ยนบทบาทเป็นผู้ซื้อ B2B

ไม่ต้องกังวลว่ามันจะไม่ตกยุค

ตามข้อมูลของ Forrester เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ทั้งหมดจะเป็น Millennials ภายในปี 2020 ซึ่งหมายความว่ามีผู้ซื้อ Millennial B2B เพิ่มขึ้น

ทั้งสองกลุ่มนี้ต้องการที่จะตรวจสอบความต้องการและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องพูดคุยกับพนักงานขาย

เทรนด์ที่ 13: การสร้างภาพผลิตภัณฑ์

แนวโน้มล่าสุดอีกประการหนึ่งในอีคอมเมิร์ซคือการแสดงภาพผลิตภัณฑ์

การใช้เทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้ทำให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคได้

ร้านค้าออนไลน์อาจปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคด้วยภาพถ่ายคุณภาพสูงที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้ซื้อจะได้รับอะไรเมื่อส่งมอบ ด้วยเทคโนโลยีการแสดงภาพผลิตภัณฑ์

นี่คือสถิติบางส่วนที่คุณต้องดู:

• มีผู้คนประมาณ 62% ที่จะปรับปรุงการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ในปีหน้า

• อีก 31% ได้ตัดสินใจที่จะรักษาไว้เหมือนเดิม

เทรนด์ที่ 14: บรรจุภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับคุณ

บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองกำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน

แนวโน้มสู่บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองได้เป็นตัวอย่างแนวทางหนึ่งในการทำให้สินค้าของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

การปรับแต่งสามารถเฉพาะแบรนด์หรือเกี่ยวข้องโดยตรงกับลูกค้าของคุณผ่านการสัมผัสส่วนบุคคล

ความหมายของการใช้บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองคือการแสดงปัจจัย "พรีเมียม" ต่อประสบการณ์

ประโยชน์ที่คุณจะได้รับคือสามารถเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของคุณเป็นสองเท่าและนำแนวทางปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมมาสู่แถวหน้า

เทรนด์ที่ 15: เทรนด์อีคอมเมิร์ซหัวขาด

การค้าแบบไร้หัวเป็นวิธีการแยกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของร้านค้าออนไลน์ออกจากชั้นการนำเสนอส่วนหน้าโดยสิ้นเชิง

ปัจจุบัน ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ headless เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในแบ็กเอนด์ เช่นเดียวกับ SEO ที่เพิ่มเข้ามา การตลาดเนื้อหา และความสามารถด้านประสบการณ์ดิจิทัล

โซลูชันการค้าแบบ Headless สร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับระบบส่วนหน้าต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์เดสก์ท็อปและมือถือ แพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Amazon และ Instagram และผู้ช่วยเสียง (เช่น Amazon Echo)

ผู้ค้าปลีกยังสามารถจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มกลางเพียงแพลตฟอร์มเดียวโดยใช้การค้าขายแบบ Headless

ด้วยเหตุนี้ จึงลดเวลาที่ใช้ในการอัปเดตหลายช่องสัญญาณลงครึ่งหนึ่ง ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมด้วย

ทำไมคุณควรเข้าสู่แนวโน้มอีคอมเมิร์ซหัวขาดล่าสุด?

อาร์กิวเมนต์แรกและสำคัญที่สุดคืออีคอมเมิร์ซหัวขาดสามารถลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นอย่างมากในการจัดการช่องทางอีคอมเมิร์ซต่างๆ

และประการที่สองคือการค้าขายแบบไร้หัว ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าสู่ตลาดและช่องทางใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า

เทรนด์ที่ 16: ประสบการณ์ผู้ใช้

ผู้ค้าปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

สิ่งที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่งต่อไปในการตลาดอีคอมเมิร์ซคือประสบการณ์ของผู้ใช้ ทีมการตลาดดิจิทัลของแบรนด์ใดก็ตามควรทำให้เนื้อหาเว็บที่เป็นส่วนตัวเป็นเป้าหมายสูงสุด

ลูกค้าออนไลน์เป็นรากฐานของกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ใดๆ ตามเทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว

แล้ววิธีเหล่านั้นในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร?

• ราคาสมเหตุสมผล
• วิธีการจัดส่งที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น
• อินเทอร์เฟซเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้ใช้นำทางทั่วทั้งไซต์
• ให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม

เทรนด์ 17: การสมัครสมาชิกที่ร่ำรวย

การสมัครใช้บริการร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณได้เสมอ

ผู้ค้าจำนวนมากใช้กิจกรรมนี้เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

วิธีนี้เป็นวิธีที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น สะดวก และโดยส่วนใหญ่แล้ว เป็นวิธีที่ถูกกว่าในการรับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่คุณต้องการ

ดังนั้น หากร้านค้าของคุณไม่มีแพ็คเกจการสมัครสมาชิกใดๆ เทรนด์อีคอมเมิร์ซนี้สามารถช่วยให้ยอดขายของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิมได้

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ธุรกิจจำนวนมากได้นำเทรนด์นี้มาใช้แล้ว ดังนั้นคุณจึงควรทำเช่นเดียวกัน

เทรนด์ที่ 18: วิดีโอที่ซื้อได้ (โซเชียลมีเดีย)

การใช้วิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณสามารถให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ลูกค้าของคุณในขณะที่ยังทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า เช่น คุณลักษณะและวิธีการใช้งาน

แนวโน้มนี้คาดว่าจะเติบโตมากขึ้นในอนาคต

แม้ว่าหลายแบรนด์กำลังจะได้รับมูลค่ามหาศาลจากการวางโฆษณาบนสตอรี่บนแอพอย่าง Instagram และ Facebook

ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถบันทึกวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและวางไว้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมของคุณจะถูกพบมากที่สุด

คุณสามารถเพิ่มวิดีโอใดก็ได้ตั้งแต่แกะกล่องไปจนถึงวิดีโอสอน/อธิบาย

กล่าวโดยย่อ คุณสามารถใช้วิดีโอใดก็ได้ที่คุณต้องการ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าวิดีโอเหล่านั้นควรมีความน่าสนใจเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

เทรนด์ที่ 19: วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

นี่ไม่ใช่เวลาที่จะจำกัดไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นวิธีการชำระเงินวิธีเดียว

ดังนั้นจึงแนะนำให้มีตัวเลือกวิธีการชำระเงินยอดนิยมทั้งหมดบนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เพราะในเวลานี้ ผู้คนมีหลายทางเลือกที่เกี่ยวข้องกับเกตเวย์การชำระเงิน

และหากร้านค้าของคุณไม่รองรับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาอาจจะไม่ซื้อจากคุณ

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะเพิ่มตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่เป็นที่รู้จักมากกว่าที่จะสูญเสียการขายที่อาจเกิดขึ้น

การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มอัตราการแปลงบนอุปกรณ์มือถือ

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบได้เร็วขึ้นในครั้งต่อไปที่ซื้อ หากพวกเขาสามารถบันทึกข้อมูลการชำระเงินไว้ในไซต์ของคุณได้

ดังนั้น ทำตามเทรนด์และสร้างแบรนด์ของคุณให้แตกต่างจากคู่แข่ง

เทรนด์ 20: การบริโภคสีเขียว (ความยั่งยืน)

แบรนด์หลักส่วนใหญ่กำลังมุ่งสู่การบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรตั้งเป้าที่จะพัฒนาวิธีการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น “Apple” ตั้งเป้าที่จะปล่อยคาร์บอนให้เป็นกลางภายในปี 2030

นอกจากนี้ ลูกค้าในสมัยนี้มีความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าที่เคยเป็นมา

คุณสามารถทำงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณและพยายามหาวิธีที่จะนำแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้

อีกตัวอย่างหนึ่งที่โดดเด่นคือ “อเมซอน” ซึ่งมุ่งมั่นสู่ความยั่งยืน

โดยรวมแล้ว ให้รักษาเป้าหมายของการเป็นความยั่งยืนในใจเอาไว้ เพราะสิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักแตกต่างกัน แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายอีกด้วย

เทรนด์ที่ 21: ฐานผู้บริโภคทั่วโลก

หากคุณมีทราฟฟิกในหลายประเทศ เช่นเดียวกับบริษัทใหญ่อย่าง Amazon, Flipkart, Myntra เป็นต้น

คุณจะเห็นอัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นสากลมีข้อดีหลายประการ รวมถึงความสามารถในการขยายฐานลูกค้าของคุณ

ฐานผู้บริโภคทั่วโลกมีความซับซ้อนโดยความต้องการบริการลูกค้าแบบสด อุปสรรคทางภาษาที่มีอยู่ และการปฏิบัติตามกฎการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

อย่างไรก็ตามไม่มีสิ่งใดที่ผ่านไม่ได้ แต่ทั้งหมดต้องได้รับการจัดการอย่างชาญฉลาด

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ

นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตามคาดว่าจะเติบโตอย่างมหาศาลในอนาคต

อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่จะอยู่รอดและเติบโตได้ด้วยข้อมูล การเตรียมการ และความเร็วที่ถูกต้อง

โปรดทราบว่าคุณต้องพิจารณาว่าเทรนด์อีคอมเมิร์ซใดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ต้องสอดคล้องกับน้ำเสียง ภาพลักษณ์ และเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ จะต้องมีความน่าสนใจมากพอที่ลูกค้าจะได้ชื่นชม

กล่าวโดยย่อ คุณต้องวิ่งตามเทรนด์เพื่อที่จะขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เราหวังว่าข้อมูลในคู่มือ "แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ" นี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตต่อไปในอนาคต