21 тенденция электронной коммерции, о которой вы должны знать [март 2022 г.]

Мы знаем, как развивалась электронная коммерция за последние пару лет, хотя она меняется день ото дня.

Следовательно, рекомендуется следить за тенденциями электронной коммерции. Потому что, если вы не примете тренд, ваши конкуренты опередят вас.

Воспользуйтесь преимуществами этого конструктора рекомендаций по электронной коммерции вместе с развивающимися тенденциями в секторе электронной коммерции, чтобы вывести свой бизнес электронной коммерции на новый уровень.

Сегодняшние продавцы строят и улучшают свои компании электронной коммерции, чтобы удовлетворить клиентов там, где они есть.

Однако вы также можете использовать эти разработки в области электронной коммерции в своем бизнесе, чтобы обеспечить постоянный рост вашего интернет-магазина.

В электронной коммерции все меняется.

И для этого мы провели небольшое исследование и составили список некоторых наиболее важных тенденций, о которых должен знать каждый продавец и которые могут быть полезны для бизнеса.

Но прежде чем мы перейдем к последним тенденциям в электронной коммерции, есть несколько важных вопросов о тенденциях электронной коммерции, которые вам следует рассмотреть.

Что означает термин «тенденции в маркетинге электронной коммерции»?

Тенденции в маркетинге электронной коммерции относятся к новейшим технологиям, которые большинство компаний используют для выгоды своих клиентов.

Но это не значит, что вы должны использовать то, что используют все остальные.

Вы должны искать то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Некоторыми из новых и недавних тенденций в электронной коммерции являются виртуальная реальность, искусственный интеллект, голосовой поиск и экологичный потребительство.

Вы можете увидеть, чего не хватает в вашем бизнесе, просмотрев этот список последних тенденций электронной коммерции.

Помимо этого, вы также должны знать, что ваши костюмы хотят от вашего магазина.

Вы можете отслеживать их действия, то, как они делают покупки, что им больше всего нравится, какую страницу они чаще всего прокручивают и многое другое.

И если они не покупают в вашем магазине, вы должны знать, что мешает им совершать покупки.

В целом, используя эти маркетинговые тенденции электронной коммерции, вашим клиентам будет проще совершать покупки в Интернете.

Важность тренда электронной коммерции

Вы знаете, что рынок электронной коммерции становится все более конкурентным с каждым днем, и только те, кто в курсе последних тенденций в электронной коммерции.

Как мы упоминали ранее, игнорирование тенденций электронной коммерции может помешать росту вашего магазина электронной коммерции.

Кроме того, вы должны думать о будущем, потому что по мере приближения 2022 года многое изменится.

Вот почему важно анализировать и внедрять тенденции электронной коммерции как можно быстрее.

Вы можете продвигать свой магазин электронной коммерции и опережать конкурентов.

21 тренд электронной коммерции, который вы должны знать

Что ж, пришло время взглянуть на последние и последние тенденции в электронной коммерции.

Давайте начнем.

Тренд 1: Мобильные покупки

Люди больше полагаются на смартфоны, чем на ноутбуки/компьютеры.

Это означает, что большинство людей предпочитают совершать покупки со своих мобильных телефонов, потому что они более удобны.

Совершая покупки через смартфон, вы будете иметь полное удобство для оформления заказа из любой точки мира.

И вам не нужно везде носить с собой ноутбук.

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты совершали покупки со своих смартфонов без проблем, сделайте свой сайт адаптивным и запустите приложение.

Таким образом, вы можете увеличить свою базу пользователей и потенциальных клиентов.

Сейчас, когда более половины всего интернет-трафика совершает покупки с мобильных устройств, как никогда важно убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств.

Потребителям становится все более удобно совершать покупки на мобильных устройствах, поскольку растет их доверие к онлайн-покупкам.

Хотя если говорить о возрастной группе, то в наши дни почти каждая возрастная группа людей склонна к покупкам с мобильного телефона.

Тенденция 2: Тенденции электронной коммерции с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения

Об искусственном интеллекте и машинном обучении постоянно говорят.

Они полезны для любого бизнеса и могут быть недорогими из-за их быстрого роста.

Благодаря искусственному интеллекту (ИИ) и машинному обучению клиенты могут автоматизировать и индивидуализировать процесс совершения покупок.

Что делает ИИ, так это то, что он отслеживает активность пользователя, например, как клиенты взаимодействуют с вашими продуктами и все такое.

Кроме того, машинное обучение только недавно набрало популярность в мире электронной коммерции. В настоящее время он в основном используется в предложениях продуктов и поиске.

Предложения продуктов в основном делались вручную до появления современных алгоритмов, которые были не только неэффективны, но и подвержены ошибкам.

Кроме того, при поиске товаров машинное обучение позволяет отображать гораздо более релевантные результаты, которые также основаны на профиле потребителя.

Тренд 3: Дополненная реальность меняет все

У дополненной реальности в электронной коммерции большое будущее.

Тем не менее, эта тенденция началась, и многие продавцы принимают ее, что создает для них много разговоров.

Таким образом, ожидается, что в ближайшие годы он будет расти.

Существует много предположений о том, как усовершенствованные технологии AR и/или VR изменят розничную торговлю.

Преимущество использования этой технологии заключается в том, что покупатели могут просматривать товар, который они ищут, что облегчает им решение о том, покупать его или нет.

Дополненная реальность меняет процесс совершения покупок.

КАК?

Это дает лучший визуальный и богатый опыт покупки, полностью устраняя необходимость проверять продукты лично.

Короче говоря, включение функций AR/VR в ваш магазин отделяет вас от конкурентов.

Тренд 4: Как социальные сети помогают продавцам расти

Никогда не пренебрегайте социальными сетями.

Наибольшее количество людей активно используют платформы социальных сетей после Google.

И цифры растут.

Следовательно, это отличная возможность для бизнеса подумать о том, как улучшить свою позицию в социальных сетях, которые являются отличной платформой для обнаружения брендов.

Как они могут воспользоваться?

Например, имея присутствие в Instagram, они могут связаться с инфлюенсерами (у нас есть отдельный пункт Influencer marketing) и добиться того, чтобы их бренд заметили миллионы.

Эти сайты социальных сетей предоставляют возможность обнаруживать бренды, когда пользователи просматривают их каналы.

В результате маркетологи должны подходить к своей стратегии в социальных сетях, ориентируясь на покупки.

Тенденция 5: Мгновенная аудитория с маркетингом влияния

Еще одна недавняя тенденция в электронной коммерции — маркетинг влияния.

Это одна из самых эффективных стратегий для охвата большого количества людей.

Поскольку большая часть аудитории находится в социальных сетях, бренды переходят на маркетинг влияния.

Преимущество в том, что если кто-то (с более широкой аудиторией) говорит о бизнесе, который является совершенно новым, это привлекает внимание людей.

Так бизнес оказывается в центре внимания.

Как связаться и воспользоваться?

1. Составьте список влиятельных лиц, связанных с вашей нишей, которые верят в миссию вашего бренда.

2. Постройте с ними отношения, сначала помогая им в расширении их аудитории и/или предлагая им бесплатные товары.

3. Дайте им свободу действий.

4. Если вы используете новые функции, выпущенные платформой, у вас больше шансов быть замеченными пользователями.

В общем, чтобы максимизировать охват влиятельных лиц, важно создать больше последователей и укрепить репутацию бренда.

Тенденция 6: Потрясающий минималистичный дизайн

Теперь дизайн играет жизненно важную роль в любом бизнесе электронной коммерции.

Пользователи будут больше взаимодействовать и покупать больше в вашем магазине, если ваш дизайн интуитивно понятен, красив и поддерживает новейшие функции.

Чтобы получить эту тему, вы можете ознакомиться с удивительными темами электронной коммерции здесь, которые каждый продавец должен использовать для своего магазина.

Минималистичный и привлекательный дизайн находится в тренде. Так что лучше следовать тренду.

Более того, клиенты ищут магазин с приятным интерфейсом, который позволит им совершать покупки без помех.

Вот почему мы рекомендуем покупать хорошую тему на подлинных сторонних торговых площадках, таких как TemplateMela и ThemeForest.

Тенденция 7: Персонализация — последние тенденции в электронной коммерции

Персонализация — это термин, используемый онлайн-продавцами для описания того, как они создают персонализированный опыт в своих магазинах.

Это может увеличить конверсию интернет-магазина и значительно повысить лояльность клиентов.

Клиенты ищут опыт, адаптированный к их собственным требованиям.

Это называется персонализацией.

Давайте узнаем, как работает персонализация.

Записывая информацию о вашем клиенте, персонализация направлена ​​на развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Затем он помогает им вспомнить такую ​​информацию, как время последней покупки, типы товаров, которые они обычно приобретают, и дает рекомендации для следующих шагов.

Бренды также должны использовать данные из баз данных CRM, чтобы предложить индивидуальный подход к обслуживанию клиентов, независимо от того, взаимодействует ли клиент с ними по электронной почте, телефону или другому каналу.

Тенденция 8: увеличение продаж и покупательского опыта с помощью чат-ботов

В 2022 году мы все еще наблюдаем множество веб-сайтов, которые не используют чат-боты на своем веб-сайте.

Тем не менее, чат-боты находятся в тренде, и они будут продолжать расти в ближайшие годы.

Чат-боты взаимодействуют с онлайн-покупателями так же, как и продавец-человек.

Если у клиента есть вопрос относительно какого-либо продукта, он должен получить решение как можно быстрее.

И если они не получат его, у них есть другие варианты.

Следовательно, вам необходимо установить чат-бота, чтобы клиенты могли взаимодействовать с ним и сразу же решать свои проблемы.

Тренд 9: Оптимизация конверсии

Если вы продавец электронной коммерции, то вы знаете, насколько конкурентен рынок.

Вот почему вам необходимо оптимизировать свой магазин электронной коммерции, чтобы отделить свою позицию от конкурентов и завоевать доверие и улучшить взаимодействие с пользователем.

Средний коэффициент конверсии электронной коммерции составляет около 2,5%, но он сильно различается в зависимости от страны и даже гаджетов, которые потребители используют для покупки.

Короче говоря, вы должны использовать Google Analytics для отслеживания и оптимизации коэффициентов конверсии и работать с ним над их улучшением.

Но часто сложно сделать и то, и другое, например, процесс редизайна электронной коммерции и оптимизацию конверсии.

Вот где в игру вступает оптимизация электронной коммерции.

Именно постоянное развитие интернет-магазина обеспечивает прибыль.

Например, взгляните на Амазон.

В основном они работают над оптимизацией своего магазина (для повышения конверсии), а не полностью переделывают свой магазин.

Следовательно, вам следует уделять больше внимания оптимизации вашего магазина, чтобы увеличить конверсию.

Тенденция 10: Тенденции электронной коммерции для предотвращения мошенничества

Эта тенденция электронной коммерции является необходимостью для каждого продавца электронной коммерции.

Потому что многие продавцы не придают этому приоритета.

Когда вы управляете магазином электронной коммерции, безопасность должна быть вашим главным приоритетом.

И вы, очевидно, не хотите, чтобы ваш магазин был взломан или возникли какие-либо проблемы, связанные с безопасностью.

Вот почему очень важно внедрить технологию предотвращения, чтобы создать доверие к бренду и убедить его, а также защитить онлайн-покупателей.

Опрос показал, что около 31% продавцов планируют улучшить свои технологии предотвращения мошенничества.

Это означает, что скорость принятия этой тенденции электронной коммерции по предотвращению мошенничества довольно низкая.

Потому что большинство продавцов не заинтересованы в том, чтобы в их магазине использовались новейшие функции и технологии безопасности.

Тренд 11: Тенденции голосового поиска в электронной коммерции

Прошли те времена, когда все приходилось делать вручную.

Это время, когда голосовой помощник/поиск выполняет наши повседневные задачи и действия.

Кроме того, по мере того, как все больше людей будут использовать умные колонки, доля людей, использующих голосовую помощь, также будет расти.

Использование голосового поиска в магазине электронной коммерции кажется очень интуитивно понятным для покупок в Интернете и заказа еды.

С точки зрения ключевых слов и контента появление голосового поиска дает шанс для предприятий электронной коммерции.

Еще одно преимущество заключается в том, что вы можете охватить более широкую аудиторию, что поможет вам опередить конкурентов.

Кроме того, вы, вероятно, знакомы с голосовым поиском, который вы можете использовать в своей повседневной жизни, чтобы включить музыку, позвонить кому-нибудь или найти ближайшую заправочную станцию.

Более того, компании могут даже использовать тенденции электронной коммерции в своей стратегии SEO.

Люди также могут использовать эту технологию для проведения поиска, говоря в свои мобильные телефоны или домашние помощники.

Таким образом, предприятия должны понимать эту последнюю тенденцию в электронной коммерции и включать ее в свой маркетинговый план.

Тренд 12: Рост электронной коммерции B2B

Возможно, вы слышали об электронной коммерции B2C, да, но есть и электронная коммерция B2B.

Тем не менее, он находится на подъеме.

Чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, опыт электронной коммерции B2B должен будет воспроизвести опыт B2C, поскольку рабочая сила миллениума переходит на роль покупателя B2B.

Не волнуйтесь, он не выйдет из моды.

По данным Forrester, к 2020 году почти половина всех взрослых будет миллениалами, что означает увеличение числа миллениалов, покупающих B2B.

Обе эти группы хотят иметь возможность исследовать свои потребности и соответствующие продукты, не разговаривая с продавцом.

Тренд 13: Визуализация продукта

Еще одна недавняя тенденция в электронной коммерции — визуализация продукта.

Используя эту тенденцию электронной коммерции, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов.

Интернет-магазины могут улучшить качество обслуживания покупателей с помощью высококачественных фотографий, на которых точно изображено то, что покупатель получит при доставке, благодаря технологиям визуализации продукта.

Вот некоторые статистические данные, на которые вам нужно взглянуть:

• Около 62% людей будут улучшать визуализацию продукта в следующем году.

• Остальные 31% решили оставить то же самое.

Тренд 14: Уникальная для вас упаковка

Индивидуальная упаковка сейчас в тренде.

Тенденция к индивидуальной упаковке иллюстрирует один из подходов к тому, чтобы выделить ваши товары среди конкурентов.

Индивидуальная настройка может быть связана с конкретным брендом или напрямую связана с вашим клиентом посредством индивидуальных штрихов.

Смысл использования индивидуальной упаковки заключается в том, что она показывает фактор «премиум» в опыте.

Преимущество, которое вы получите, заключается в том, что это может удвоить стоимость вашего бренда и вывести экологические нормы на передний план.

Тенденция 15: Тенденция безголовой электронной коммерции

Безголовая коммерция — это метод полного отделения платформы электронной коммерции интернет-магазина от уровня представления внешнего интерфейса.

В настоящее время большинство предприятий используют безголовые из-за его гибкости на бэкэнде, а также дополнительных возможностей SEO, контент-маркетинга и цифрового опыта.

Решения для безголовой коммерции созданы для работы с различными интерфейсными системами, включая настольные и мобильные веб-сайты, сторонние платформы, такие как Amazon и Instagram, и голосовые помощники (например, Amazon Echo).

Розничные продавцы также могут управлять своими запасами и заказами с единой центральной платформы, используя автоматизированную торговлю.

В результате это вдвое сокращает время, необходимое для выполнения многоканальных обновлений, а также улучшает общее взаимодействие с пользователем.

Почему вы должны быть в курсе последних тенденций электронной коммерции без головы?

Первый и самый важный аргумент заключается в том, что безголовая электронная коммерция может значительно сократить время и ресурсы, необходимые для управления различными каналами электронной коммерции.

Во-вторых, безголовая коммерция позволяет ритейлерам быстро и недорого выходить на новые рынки и каналы сбыта.

Тенденция 16: Пользовательский опыт

Продавцы постоянно улучшают свои магазины электронной коммерции, чтобы предоставить своим клиентам наилучший пользовательский опыт.

Одной из следующих важных вещей в маркетинге электронной коммерции является пользовательский опыт. Команда цифрового маркетинга любого бренда должна сделать персонализированный веб-контент своей главной целью.

Согласно тенденциям маркетинга электронной коммерции, онлайн-клиенты составляют основу целевой аудитории любого бренда.

Со временем компании должны персонализировать свой клиентский опыт.

Итак, каковы эти способы улучшить качество обслуживания клиентов?

• Разумные цены
• Быстрые и эффективные способы доставки
• Плавная касса
• Интуитивно понятный интерфейс веб-сайта, который помогает пользователям перемещаться по сайту
• Предоставление отличного обслуживания клиенту

Тренд 17: выгодная подписка

Наличие подписки на ваш магазин электронной коммерции всегда может привлечь ваших клиентов.

В наши дни многие продавцы используют эту деятельность, чтобы заинтересовать своих клиентов.

Это более персонализированный, удобный и, в большинстве случаев, менее дорогой способ получить желаемые продукты и/или услуги.

Итак, если ваш магазин не предлагает никаких пакетов подписки, эта тенденция электронной коммерции может помочь вам вернуть продажи в нужное русло.

Как мы уже говорили выше, многие компании уже переняли эту тенденцию, поэтому вам следует поступить так же.

Тенденция 18: видео с возможностью покупки (социальные сети)

Использование видео на вашем веб-сайте может предоставить вашим клиентам подробную информацию, а также заинтересовать их.

Это предоставляет покупателю исчерпывающую информацию о продукте, например, о его функциях и способах его использования.

Ожидается, что эта тенденция будет расти в будущем.

Хотя многие бренды находятся на пути к тому, чтобы получить большую выгоду от размещения рекламы в историях в таких приложениях, как Instagram и Facebook.

Чтобы продвигать свои продукты, вы можете записывать видео о своих самых эффективных продуктах и ​​размещать их на платформах социальных сетей, где ваша аудитория может быть найдена чаще всего.

Вы можете добавить любые видео от распаковки до обучающих/поясняющих видео.

Короче говоря, вы можете использовать любые видео, которые хотите, но имейте в виду, что они должны быть привлекательными, чтобы поддерживать интерес клиентов.

Тенденция 19: несколько способов оплаты

Сейчас не время ограничивать ваш сайт электронной коммерции одним способом оплаты.

Поэтому рекомендуется иметь все популярные способы оплаты в вашем магазине электронной коммерции.

Потому что в настоящее время у людей есть несколько вариантов, связанных с платежными шлюзами.

И если ваш магазин несовместим со способом оплаты, который предпочитает клиент, он может не покупать у вас.

Так что лучше добавить несколько известных вариантов платежных шлюзов, чем потерять потенциальную продажу.

Предлагая различные варианты оплаты, вы можете повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах.

Еще одна хорошая вещь заключается в том, что клиенты смогут быстрее оформить заказ при следующей покупке, если они смогут сохранить свою платежную информацию на вашем сайте.

Так что следите за трендом и выделяйте свой бренд среди конкурентов.

Тренд 20: Экологичный потребительство (устойчивое развитие)

Большинство крупных брендов движутся в направлении экологичного потребления.

Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы должны стремиться к разработке более экологически чистых методов.

Многие крупные корпорации, такие как Apple, стремятся к 2030 году стать углеродно-нейтральными.

Кроме того, клиенты в наши дни более заботятся об окружающей среде, чем когда-либо.

Вы можете работать над своими продуктами и пытаться найти способы внедрить экологически безопасные методы.

Другим ярким примером является Amazon, взявший на себя обязательство по обеспечению устойчивого развития.

В общем, помните о цели стать устойчивым, так как это не только придаст вашему бренду новое признание, но и поможет увеличить продажи.

Тренд 21: Глобальная потребительская база

Если у вас есть трафик для разных стран, как у крупных компаний Amazon, Flipkart, Myntra и т. д.

Вы увидите значительное увеличение коэффициента конверсии.

Интернационализация вашего продукта или услуги имеет множество преимуществ, в том числе возможность расширить клиентскую базу.

Глобальная клиентская база осложняется стремлением к живому обслуживанию клиентов, постоянными языковыми барьерами и соблюдением правил безопасности данных.

Тем не менее, ни одна из них не является непреодолимой, но со всеми из них нужно обращаться с умом.

Последние слова о тенденциях электронной коммерции

Это было все о последних тенденциях в электронной коммерции.

Тем не менее, ожидается, что в будущем он значительно вырастет.

Тем не менее, можно выжить и даже процветать при правильной информации, подготовке и скорости.

Имейте в виду, что вы должны определить, какие тенденции электронной коммерции лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Он должен соответствовать тону, имиджу и целям вашего бренда. Кроме того, он должен быть достаточно интересным для клиентов.

Короче говоря, вы должны идти в ногу с тенденцией, чтобы развивать свой бизнес электронной коммерции.

Мы надеемся, что данные в этом руководстве «Тенденции электронной коммерции» помогут вам обеспечить процветание электронной коммерции в будущем.