21 trendów w handlu elektronicznym, o których musisz wiedzieć [Mar 2022]

Wiemy, jak eCommerce ewoluował w ciągu ostatnich kilku lat, chociaż zmienia się z dnia na dzień.

Dlatego zaleca się podążanie za trendami w eCommerce. Ponieważ jeśli nie zaakceptujesz trendu, Twoi konkurenci prześcigną Cię.

Skorzystaj z tego kreatora rekomendacji eCommerce wraz z rozwijającymi się trendami w sektorze eCommerce, aby przenieść swój biznes eCommerce na wyższy poziom.

Dzisiejsi handlowcy budują i ulepszają swoje firmy eCommerce, aby spotykać klientów tam, gdzie się znajdują.

Możesz jednak również wykorzystać te zmiany w handlu elektronicznym w swojej firmie, aby zapewnić, że Twój sklep internetowy będzie się stale rozwijał.

W eCommerce wszystko się zmienia.

W tym celu przeprowadziliśmy badania i opracowaliśmy listę niektórych z najważniejszych trendów, o których każdy sprzedawca powinien być świadomy i które mogą być korzystne dla firm.

Ale zanim przejdziemy do najnowszych trendów w eCommerce, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych pytań dotyczących trendów w eCommerce.

Co oznacza termin „trendy w marketingu e-commerce”?

Trendy w marketingu eCommerce odnoszą się do najnowszych technologii, z których większość firm korzysta z korzyścią dla swoich klientów.

Ale to nie znaczy, że musisz używać tego, czego używają wszyscy inni.

Musisz szukać tego, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.

Niektóre z pojawiających się i najnowszych trendów w handlu elektronicznym to rzeczywistość wirtualna, sztuczna inteligencja, wyszukiwanie głosowe i zielony konsumpcjonizm.

Możesz zobaczyć, czego brakuje w Twojej firmie, sprawdzając tę ​​listę najnowszych trendów w handlu elektronicznym.

Poza tym powinieneś również wiedzieć, czego Twoje kostiumy oczekują od Twojego sklepu.

Możesz śledzić ich działania, sposób robienia zakupów, rzeczy, które najbardziej im się podobają, którą stronę najczęściej przewijają i nie tylko.

A jeśli nie kupują w Twoim sklepie, powinieneś wiedzieć, co powstrzymuje ich przed dokonaniem zakupów.

Podsumowując, korzystając z tych trendów w marketingu eCommerce, Twoi klienci będą mogli łatwiej dokonywać zakupów online.

Znaczenie trendu eCommerce

Wiesz, że rynek eCommerce z dnia na dzień staje się coraz bardziej konkurencyjny i tylko ci, którzy są świadomi najnowszych trendów w eCommerce.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, pomijanie trendów eCommerce może utrudnić rozwój Twojego sklepu eCommerce.

Ponadto trzeba wziąć pod uwagę przyszłość, ponieważ wraz ze zbliżaniem się roku 2022 wiele rzeczy się zmieni.

Dlatego ważne jest, aby jak najszybciej analizować i wdrażać trendy w eCommerce.

Możesz popchnąć swój sklep eCommerce do przodu i wyprzedzić konkurencję.

21 najważniejszych trendów w handlu elektronicznym, które musisz znać

Cóż, czas przyjrzeć się najnowszym i najnowszym trendom w eCommerce.

Zacznijmy.

Trend 1: Mobilne zakupy

Ludzie bardziej polegają na smartfonach niż laptopach/komputerach.

Oznacza to, że większość ludzi woli robić zakupy ze swoich telefonów komórkowych, ponieważ są one wygodniejsze.

Robiąc zakupy przez smartfon, będziesz miał pełną wygodę składania zamówienia z dowolnego miejsca.

I nie musisz wszędzie nosić laptopa ze sobą.

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci dokonywali płynnych zakupów ze swoich smartfonów, spraw, aby Twoja witryna była responsywna i uruchom aplikację.

W ten sposób możesz zwiększyć swoją bazę użytkowników i potencjalnych klientów.

Ponieważ ponad połowa całego ruchu internetowego robi zakupy z urządzeń mobilnych, upewnienie się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Konsumenci coraz bardziej komfortowo robią zakupy na urządzeniach mobilnych, ponieważ rośnie ich zaufanie do zakupów online.

Chociaż jeśli mówimy o grupie wiekowej, to w dzisiejszych czasach prawie każda grupa wiekowa ludzi ma tendencję do zakupów z telefonu komórkowego.

Trend 2: Trendy w zakresie AI i uczenia maszynowego w e-commerce

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe są zawsze w rozmowach.

Są przydatne dla każdej firmy i mogą być niedrogie ze względu na ich szybki wzrost.

Klienci mogą mieć zautomatyzowane, zindywidualizowane doświadczenia zakupowe dzięki sztucznej inteligencji (AI) i uczeniu maszynowemu.

To, co robi sztuczna inteligencja, polega na śledzeniu aktywności użytkownika, na przykład interakcji klientów z Twoimi produktami i wszystkim innym.

Poza tym uczenie maszynowe zyskało ostatnio popularność w świecie e-commerce. Jest teraz używany głównie w sugestiach i wyszukiwaniach produktów.

Sugestie produktów były przede wszystkim wykonywane ręcznie przed pojawieniem się nowoczesnych algorytmów, które były nie tylko nieefektywne, ale także podatne na błędy.

Ponadto w wyszukiwarce produktów uczenie maszynowe może umożliwić wyświetlanie znacznie bardziej trafnych wyników, które są również oparte na profilu konsumenta.

Trend 3: Rzeczywistość rozszerzona zmienia wszystko

Przyszłość rozszerzonej rzeczywistości w biznesie eCommerce jest jasna.

Jednak Trend się rozpoczął i wielu kupców go popiera, co powoduje dla nich wiele rozmów.

Oczekuje się więc, że w nadchodzących latach wzrośnie.

Istnieje wiele spekulacji na temat tego, jak ulepszone technologie AR i/lub VR zmienią handel detaliczny.

Zaletą korzystania z tej technologii jest to, że kupujący mogą zobaczyć przedmiot, którego szukają, co ułatwia im podjęcie decyzji o jego zakupie.

Rzeczywistość rozszerzona zmienia doświadczenia zakupowe.

JAK?

Zapewnia lepsze wizualne i bogatsze wrażenia zakupowe, całkowicie eliminując potrzebę osobistego sprawdzania produktów.

Krótko mówiąc, włączenie funkcjonalności AR/VR do Twojego sklepu oddziela Cię od konkurencji.

Trend 4: Jak media społecznościowe pomagają sprzedawcom w rozwoju

Nigdy nie zaniedbuj mediów społecznościowych.

Najwięcej osób jest aktywnych na platformach społecznościowych po Google.

A liczby rosną.

Jest to zatem doskonała okazja dla firm do zastanowienia się, jak poprawić swoją pozycję w mediach społecznościowych, które są doskonałą platformą do odkrywania marek.

Jak mogą skorzystać?

Na przykład, mając obecność na Instagramie, mogą połączyć się z influencerami (mamy osobny punkt Influencer marketingu) i sprawić, by ich marka została zauważona przez miliony.

Te serwisy społecznościowe dają możliwość odkrycia marek, gdy użytkownicy przeglądają ich kanały.

W rezultacie marketerzy muszą podchodzić do swojej strategii w mediach społecznościowych z nastawieniem skoncentrowanym na zakupach.

Trend 5: Natychmiastowa publiczność z influencer marketingiem

Innym najnowszym trendem w eCommerce jest influencer marketing.

Jest to jedna z najskuteczniejszych strategii dotarcia do dużej liczby osób.

Ponieważ większość odbiorców jest w mediach społecznościowych, marki przechodzą na marketing influencer.

Zaletą jest to, że jeśli ktoś (która ma większą publiczność) mówi o biznesie, który jest zupełnie nowy, to przykuwa uwagę ludzi.

W ten sposób firma znajduje się w centrum uwagi.

Jak dotrzeć i skorzystać?

1. Zrób listę influencerów związanych z Twoją niszą, którzy wierzą w misję Twojej marki.

2. Zbuduj z nimi relację, najpierw pomagając im w poszerzeniu grona odbiorców i/lub oferując darmowe przedmioty.

3. Daj im wolną rękę.

4. Jeśli korzystasz z nowych funkcji udostępnianych przez platformę, masz większe szanse na widoczność użytkownika.

Podsumowując, aby zmaksymalizować zasięg wpływowych osób, konieczne jest zbudowanie większej liczby obserwatorów i silniejszej reputacji marki.

Trend 6: Projekt oszałamiający i minimalistyczny

Teraz projektowanie odgrywa kluczową rolę w każdym biznesie eCommerce.

Użytkownicy będą wchodzić w interakcje i kupować więcej w Twoim sklepie, jeśli Twój projekt jest intuicyjny, zachwycający i obsługuje najnowsze funkcje.

Aby uzyskać ten motyw, możesz sprawdzić tutaj niesamowite motywy eCommerce, których każdy sprzedawca musi używać w swoim sklepie.

A posiadanie minimalistycznego i atrakcyjnego designu jest w modzie. Więc lepiej iść z trendem.

Co więcej, klienci szukają nawet sklepu z przyjemnym interfejsem, który zapewni im zakupy bez bałaganu.

Dlatego zalecamy zakup dobrego motywu z prawdziwych rynków trzecich, takich jak TemplateMela i ThemeForest.

Trend 7: Personalizacja – najnowsze trendy w e-commerce

Personalizacja to termin używany przez sprzedawców internetowych do opisania sposobu, w jaki tworzą spersonalizowane doświadczenia w swoich sklepach.

Ma potencjał, aby zwiększyć konwersje w sklepie internetowym i znacznie promować lojalność klientów.

Klienci poszukują doświadczeń dostosowanych do ich własnych wymagań.

To się nazywa personalizacja.

Dowiedzmy się, jak działa personalizacja.

Poprzez rejestrowanie informacji o kliencie, personalizacja ma na celu rozwinięcie długoterminowej relacji z klientem.

Następnie pomaga im zapamiętać informacje, takie jak czas ostatniego zakupu, rodzaje przedmiotów, które zwykle nabywają, i przedstawia zalecenia dotyczące kolejnych kroków.

Marki powinny również wykorzystywać dane z baz danych CRM, aby oferować spersonalizowaną obsługę klienta, niezależnie od tego, czy klient wchodzi z nimi w interakcję za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu czy innego kanału.

Trend 8: Zwiększaj sprzedaż i doświadczenie zakupowe dzięki chatbotom

W 2022 roku nadal obserwujemy wiele stron internetowych, które nie używają chatbotów na swojej stronie.

Jednak Chatboty są w trendzie i będą nadal rosnąć w nadchodzących latach.

Chatboty wchodzą w interakcję z klientami online w taki sam sposób, w jaki robiłby to sprzedawca.

Jeśli klient ma pytanie dotyczące jakiegokolwiek produktu, powinien jak najszybciej otrzymać rozwiązanie.

A jeśli tego nie zrozumieją, mają inne opcje.

Dlatego musisz zainstalować Chatbota, aby klienci mogli wchodzić z nim w interakcję i od razu rozwiązywać swoje problemy.

Trend 9: Optymalizacja konwersji

Jeśli jesteś sprzedawcą eCommerce, wiesz, jak konkurencyjny jest rynek.

Dlatego musisz zoptymalizować swój sklep eCommerce, aby oddzielić swoją pozycję od konkurencji i budować zaufanie i lepsze wrażenia użytkownika.

Średni współczynnik konwersji w handlu elektronicznym wynosi około 2,5 procent, ale różni się znacznie w zależności od kraju, a nawet gadżetów, których konsumenci używają do zakupu.

Krótko mówiąc, musisz używać Google Analytics do śledzenia i optymalizacji współczynników konwersji oraz pracy z nim w celu ich poprawy.

Ale wiele razy trudno jest zrobić jedno i drugie, na przykład proces przeprojektowania eCommerce i optymalizację konwersji.

Oto, gdzie w grę wchodzi optymalizacja eCommerce.

To ciągły rozwój sklepu internetowego zapewnia zysk.

Na przykład spójrz na Amazon.

Pracują głównie nad optymalizacją swojego sklepu (dla lepszych konwersji), a nie nad całkowitym przeprojektowaniem sklepu.

Dlatego powinieneś położyć większy nacisk na optymalizację swojego sklepu w celu zwiększenia konwersji.

Trend 10: Trendy w zapobieganiu oszustwom w e-commerce

Ten trend eCommerce jest koniecznością dla każdego sprzedawcy eCommerce.

Ponieważ wielu kupców nie traktuje tego priorytetowo.

Kiedy prowadzisz sklep eCommerce, bezpieczeństwo powinno być Twoim priorytetem.

I oczywiście nie chcesz, aby Twój sklep został zhakowany lub miał jakiekolwiek problemy związane z bezpieczeństwem.

Dlatego bardzo ważne jest, aby wdrożyć technologię prewencyjną, aby zbudować zaufanie i wiarygodność marki oraz chronić kupujących online.

Z ankiety wynika, że ​​około 31% sprzedawców planuje ulepszyć swoją technologię zapobiegania oszustwom.

Oznacza to, że tempo wprowadzania tego trendu zapobiegania oszustwom w handlu elektronicznym jest dość powolne.

Ponieważ większość sprzedawców nie jest zainteresowana utrzymywaniem swojego sklepu z najnowszymi funkcjami bezpieczeństwa i technologią.

Trend 11: Trendy wyszukiwania głosowego w e-commerce

Dawno minęły czasy, kiedy trzeba było wszystko robić ręcznie.

To czas, w którym asystent/wyszukiwarka głosowa wykonuje nasze codzienne zadania i czynności.

Poza tym, ponieważ coraz więcej osób przyjmie inteligentne głośniki, wzrośnie również odsetek osób korzystających z pomocy głosowej.

Korzystanie z wyszukiwania głosowego w sklepie eCommerce jest bardzo intuicyjne przy robieniu zakupów online i zamawianiu jedzenia.

Pod względem słów kluczowych i treści pojawienie się wyszukiwania głosowego stanowi szansę dla firm eCommerce.

Kolejną zaletą jest to, że możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców, co pomoże Ci wyprzedzić konkurencję.

Poza tym prawdopodobnie znasz wyszukiwanie głosowe, którego możesz używać w swoim codziennym życiu, aby odtwarzać muzykę, dzwonić do kogoś lub lokalizować pobliską stację benzynową.

Co więcej, firmy mogą nawet wykorzystywać trendy eCommerce w swojej strategii SEO.

Ludzie mogą również używać tej technologii do przeprowadzania wyszukiwań, mówiąc do swoich telefonów komórkowych lub urządzeń asystentów domowych.

Dlatego firmy muszą zrozumieć ten najnowszy trend w handlu elektronicznym i uwzględnić go w swoim planie marketingowym.

Trend 12: Rozwój e-commerce B2B

Być może słyszałeś o eCommerce B2C, tak, ale jest też eCommerce B2B.

Jednak rośnie.

Aby sprostać oczekiwaniom klientów, doświadczenia B2B eCommerce będą musiały powielać doświadczenia B2C, gdy siła robocza z pokolenia milenialsów przechodzi w rolę nabywcy B2B.

Nie martw się, to nie wyjdzie z mody.

Według firmy Forrester, do 2020 r. prawie połowa wszystkich dorosłych będzie stanowić milenialsi, co oznacza wzrost liczby nabywców B2B z tego pokolenia.

Obie te grupy chcą mieć możliwość zbadania swoich potrzeb i odpowiednich produktów bez konieczności rozmowy ze sprzedawcą.

Trend 13: Wizualizacja produktu

Innym ostatnim trendem w eCommerce jest wizualizacja produktów.

Korzystając z tego trendu eCommerce, możesz poprawić wrażenia konsumentów.

Sklepy internetowe mogą poprawić wrażenia konsumentów dzięki wysokiej jakości zdjęciom, które dokładnie przedstawiają to, co kupujący otrzyma po dostawie, dzięki technologiom wizualizacji produktów.

Oto kilka statystyk, na które musisz się przyjrzeć:

• Około 62% osób poprawi wizualizację produktu w nadchodzącym roku.

• Pozostałe 31% zdecydowało się zachować to samo.

Trend 14: Opakowania, które są unikalne dla Ciebie

Indywidualne opakowania są obecnie w modzie.

Trend w kierunku niestandardowych opakowań jest przykładem jednego podejścia do odróżnienia produktów od konkurencji.

Personalizacja może być specyficzna dla marki lub bezpośrednio powiązana z klientem poprzez indywidualne dotknięcia.

Znaczenie używania spersonalizowanego opakowania polega na tym, że pokazuje czynnik „premium” w doświadczeniu.

Korzyścią, jaką odniesiesz, jest to, że może podwoić wartość Twojej marki i wysunąć na pierwszy plan praktyki środowiskowe.

Trend 15: Bezgłowy trend e-commerce

Headless commerce to metoda całkowitego oddzielenia platformy eCommerce sklepu internetowego od warstwy prezentacji frontendowej.

W dzisiejszych czasach większość firm korzysta z headless ze względu na jego elastyczność na zapleczu, a także dodatkowe możliwości SEO, content marketingu i cyfrowego doświadczenia.

Rozwiązania handlu bezgłowego są tworzone do pracy z różnymi systemami front-end, w tym witrynami stacjonarnymi i mobilnymi, platformami innych firm, takimi jak Amazon i Instagram, oraz asystentami głosowymi (takimi jak Amazon Echo).

Sprzedawcy detaliczni mogą również zarządzać swoimi zapasami i zamówieniami z jednej centralnej platformy, korzystając z funkcji headless commerce.

W rezultacie skraca to o połowę czas przeprowadzania aktualizacji wielokanałowych, jednocześnie poprawiając ogólne wrażenia użytkownika.

Dlaczego powinieneś wchodzić w najnowsze bezgłowe trendy eCommerce?

Pierwszym i najważniejszym argumentem jest to, że headless eCommerce może drastycznie skrócić czas i zasoby wymagane do zarządzania różnymi kanałami eCommerce.

Po drugie, handel bez głowy umożliwia sprzedawcom szybkie i niedrogie wejście na nowe rynki i kanały.

Trend 16: Doświadczenie użytkownika

Sprzedawcy stale ulepszają swoje sklepy eCommerce, aby zapewnić swoim klientom jak najlepsze wrażenia użytkownika.

Jedną z kolejnych wielkich rzeczy w marketingu eCommerce jest doświadczenie użytkownika. Zespół ds. marketingu cyfrowego każdej marki powinien stawiać spersonalizowane treści internetowe jako główny cel.

Klienci online są podstawą grupy docelowej każdej marki, zgodnie z trendami marketingu eCommerce.

W miarę upływu czasu firmy muszą spersonalizować obsługę klienta.

Więc jakie są te sposoby na poprawę obsługi klienta?

• Rozsądne ceny
• Sposoby wysyłki, które są szybkie i wydajne
• Płynna realizacja transakcji
• Intuicyjny interfejs strony internetowej, który pomaga użytkownikom poruszać się po witrynie
• Zapewnienie doskonałej obsługi klienta dla klienta

Trend 17: Lukratywna subskrypcja

Posiadanie subskrypcji w Twoim sklepie eCommerce zawsze może przyciągnąć Twoich klientów.

Wielu sprzedawców korzysta obecnie z tej aktywności, aby utrzymać zaangażowanie swoich klientów.

Jest to bardziej spersonalizowany, wygodny i, w większości przypadków, tańszy sposób na uzyskanie pożądanych produktów i/lub usług.

Tak więc, jeśli Twój sklep nie oferuje żadnych pakietów subskrypcji, ten trend eCommerce może pomóc Ci przywrócić sprzedaż na właściwe tory.

Jak powiedzieliśmy powyżej, wiele firm już przyjęło ten trend, więc ty również powinieneś.

Trend 18: Filmy wideo z możliwością zakupu (media społecznościowe)

Korzystanie z filmów w witrynie może dostarczyć klientom szczegółowych informacji, jednocześnie utrzymując ich zaangażowanie.

Zapewnia to klientowi wyczerpujące informacje o produkcie, takie jak jego cechy i sposób jego użytkowania.

Oczekuje się, że w przyszłości trend ten będzie się jeszcze bardziej nasilał.

Chociaż wiele marek jest na dobrej drodze do uzyskania dużej wartości z umieszczania reklam w artykułach w aplikacjach takich jak Instagram i Facebook.

Aby promować swoje produkty, możesz nagrywać filmy z najlepszymi produktami i umieszczać je na platformach mediów społecznościowych, w których można znaleźć najwięcej odbiorców.

Możesz dodać dowolne filmy od unboxingu do filmów instruktażowych/objaśniających.

Krótko mówiąc, możesz użyć dowolnych filmów, ale pamiętaj, że powinny być atrakcyjne, aby utrzymać zaangażowanie klientów.

Trend 19: Wiele metod płatności

To nie jest czas, aby ograniczyć swoją witrynę eCommerce do jednej metody płatności.

Dlatego zaleca się posiadanie wszystkich popularnych metod płatności w swoim sklepie eCommerce.

Ponieważ w tej chwili ludzie mają kilka możliwości wyboru związanych z bramkami płatniczymi.

A jeśli Twój sklep jest niezgodny z preferowaną przez klienta metodą płatności, może nie kupować od Ciebie.

Lepiej więc dodać kilka dobrze znanych opcji bramki płatności, niż stracić potencjalną sprzedaż.

Oferowanie różnych opcji płatności to dobry sposób na zwiększenie współczynników konwersji na urządzeniach mobilnych.

Kolejną dobrą rzeczą jest to, że klienci będą mogli szybciej dokonać płatności przy następnym zakupie, jeśli będą mogli zapisać informacje o płatnościach w Twojej witrynie.

Dlatego podążaj za trendem i wyróżnij swoją markę na tle konkurencji.

Trend 20: Zielony konsumpcjonizm (zrównoważony rozwój)

Większość głównych marek zmierza w kierunku zielonego konsumpcjonizmu.

Jako właściciel firmy eCommerce powinieneś dążyć do opracowania metod bardziej przyjaznych dla środowiska.

Wiele dużych korporacji, takich jak „Apple”, dąży do osiągnięcia neutralności pod względem emisji dwutlenku węgla do 2030 roku.

Poza tym klienci w dzisiejszych czasach są bardziej świadomi ekologicznie niż kiedykolwiek.

Możesz pracować nad swoimi produktami i próbować znaleźć sposoby na zastosowanie praktyk przyjaznych dla środowiska.

Innym wybitnym przykładem jest „Amazon”, który zobowiązał się do zrównoważonego rozwoju.

Podsumowując, miej na uwadze cel, jakim jest zrównoważony rozwój, ponieważ nie tylko zapewni to Twojej marce inną rozpoznawalność, ale także pomoże zwiększyć sprzedaż.

Trend 21: Globalna baza konsumentów

Jeśli masz ruch w różnych krajach, tak jak duże firmy Amazon, Flipkart, Myntra itp.

Zauważysz znaczny wzrost współczynników konwersji.

Internacjonalizacja produktu lub usługi ma wiele zalet, w tym możliwość poszerzenia bazy klientów.

Globalną bazę konsumentów komplikuje chęć obsługi klienta na żywo, nieustanne przeszkody językowe i zgodność z zasadami bezpieczeństwa danych

Jednak żaden z nich nie jest nie do pokonania, ale ze wszystkimi należy postępować mądrze.

Ostatnie słowa o trendach w e-commerce

To wszystko dotyczyło ostatnich trendów w eCommerce.

Oczekuje się jednak ogromnego wzrostu w przyszłości.

Niemniej jednak możliwe jest przetrwanie, a nawet rozwój dzięki odpowiednim informacjom, przygotowaniu i szybkości.

Pamiętaj, że musisz określić, które trendy eCommerce najlepiej pasują do Twojej firmy.

Musi być spójny z tonem, wizerunkiem i celami Twojej marki. Musi być też na tyle ciekawa, by klienci mogli to docenić.

Krótko mówiąc, musisz podążać za trendem, aby rozwijać swój biznes eCommerce.

Mamy nadzieję, że dane zawarte w tym przewodniku „Trendy w e-commerce” pomogą Ci zapewnić dalszy rozwój e-commerce w przyszłości.