21 Tren eCommerce yang Harus Anda Ketahui [Mar 2022]

Kami tahu bagaimana eCommerce telah berkembang selama beberapa tahun terakhir, meskipun telah berubah dari hari ke hari.

Oleh karena itu, disarankan untuk mengikuti tren eCommerce. Karena jika Anda tidak menerima tren, pesaing Anda akan mengungguli Anda.

Manfaatkan pembuat Rekomendasi eCommerce ini bersama dengan tren yang berkembang di sektor eCommerce untuk membawa bisnis eCommerce Anda ke tingkat berikutnya.

Pedagang hari ini sedang membangun dan meningkatkan perusahaan eCommerce mereka untuk bertemu pelanggan di mana mereka berada.

Namun, Anda juga dapat menggunakan perkembangan eCommerce ini dalam bisnis Anda untuk memastikan bahwa toko online Anda terus tumbuh dengan mantap.

Semuanya berubah di eCommerce.

Dan untuk itu, kami melakukan beberapa penelitian dan menyusun daftar beberapa tren terpenting yang harus diperhatikan oleh setiap pedagang dan yang dapat bermanfaat bagi bisnis.

Namun, sebelum kita membahas tren terbaru dalam eCommerce, ada beberapa pertanyaan penting tentang tren eCommerce yang harus Anda pertimbangkan.

Apa Arti Istilah “Tren Dalam Pemasaran E-niaga”?

Tren dalam pemasaran eCommerce mengacu pada teknologi terbaru yang digunakan sebagian besar bisnis untuk menguntungkan pelanggan mereka.

Tapi itu tidak berarti Anda harus menggunakan apa yang orang lain gunakan.

Anda harus mencari yang terbaik untuk bisnis Anda.

Beberapa tren yang muncul dan terkini dalam eCommerce adalah realitas virtual, kecerdasan buatan, pencarian suara, dan konsumerisme hijau.

Anda dapat melihat hal-hal apa yang kurang dalam bisnis Anda dengan melihat daftar tren eCommerce terbaru ini.

Selain itu, Anda juga harus tahu apa yang diinginkan kostum dari toko Anda.

Anda dapat melacak aktivitas mereka, cara mereka berbelanja, hal-hal apa yang paling mereka sukai, halaman mana yang paling sering mereka gulir, dan banyak lagi.

Dan jika mereka tidak membeli dari toko Anda, Anda harus tahu apa yang menghentikan mereka melakukan pembelian.

Secara keseluruhan, dengan menggunakan tren pemasaran eCommerce ini, pelanggan Anda akan dapat membeli secara online dengan lebih mudah.

Pentingnya Tren eCommerce

Anda tahu bahwa pasar eCommerce menjadi lebih kompetitif dari hari ke hari, dan hanya mereka yang mengetahui tren terbaru dalam eCommerce.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, melewatkan tren eCommerce dapat menghambat pertumbuhan toko eCommerce Anda.

Selanjutnya, Anda harus mempertimbangkan masa depan karena, menjelang tahun 2022, banyak hal akan berubah.

Itulah mengapa penting untuk menganalisis dan menerapkan tren eCommerce secepat mungkin.

Anda dapat mendorong toko eCommerce Anda maju dan tetap terdepan dalam persaingan.

21 Tren eCommerce Teratas yang Harus Anda Ketahui

Nah, Saatnya melihat tren terbaru dan terkini di eCommerce.

Mari kita mulai.

Tren 1: Belanja Seluler

Orang lebih mengandalkan smartphone daripada laptop/komputer.

Artinya, kebanyakan orang lebih suka berbelanja dari ponsel karena lebih nyaman.

Berbelanja melalui smartphone, Anda akan memiliki kemudahan penuh untuk melakukan pemesanan dari mana saja.

Dan Anda tidak perlu membawa laptop ke mana pun Anda pergi.

Jika Anda ingin pelanggan Anda melakukan pembelian yang lancar dari ponsel cerdas mereka, buat situs Anda responsif dan luncurkan aplikasi.

Dengan cara ini Anda dapat meningkatkan basis pengguna dan pelanggan potensial Anda.

Dengan lebih dari separuh lalu lintas internet sekarang berbelanja dari perangkat seluler, menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan situs web Anda ramah seluler.

Konsumen menjadi lebih nyaman berbelanja di perangkat seluler karena kepercayaan mereka terhadap belanja online tumbuh.

Meskipun jika kita berbicara tentang kelompok umur maka hari ini hampir setiap kelompok umur orang cenderung membeli dari ponsel.

Tren 2: Tren E-niaga AI dan Pembelajaran Mesin

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin selalu menjadi pembicaraan.

Mereka berguna untuk bisnis apa pun dan bisa murah karena pertumbuhannya yang cepat.

Pelanggan dapat memiliki pengalaman pembelian yang otomatis dan individual berkat kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin.

Apa yang dilakukan AI adalah melacak aktivitas pengguna, seperti bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk Anda dan semuanya.

Selain itu, pembelajaran mesin baru-baru ini mendapatkan daya tarik di dunia e-commerce. Ini sekarang terutama digunakan dalam saran dan pencarian produk.

Saran produk terutama dilakukan secara manual sebelum munculnya algoritme modern, yang tidak hanya tidak efisien tetapi juga rentan terhadap kesalahan.

Selanjutnya, dalam pencarian produk, pembelajaran mesin dapat memungkinkan tampilan hasil yang jauh lebih relevan, yang juga didasarkan pada profil konsumen.

Tren 3: Augmented Reality Mengubah Segalanya

Masa depan augmented reality dalam bisnis eCommerce cerah.

Namun, tren telah dimulai, dan banyak pedagang yang merangkulnya, yang menciptakan banyak percakapan bagi mereka.

Jadi, diharapkan tumbuh lebih banyak di tahun-tahun mendatang.

Ada banyak spekulasi tentang bagaimana teknologi AR dan/atau VR yang disempurnakan akan mengubah ritel.

Manfaat menggunakan teknologi ini adalah pembeli dapat melihat barang yang mereka cari, sehingga memudahkan mereka untuk memutuskan akan membelinya atau tidak.

Augmented reality mengubah pengalaman berbelanja.

BAGAIMANA?

Ini memberikan visual yang lebih baik & pengalaman membeli yang lebih kaya dengan sepenuhnya menghilangkan kebutuhan untuk memeriksa produk secara langsung.

Singkatnya, menggabungkan fungsionalitas AR/VR ke dalam toko Anda memisahkan Anda dari pesaing.

Tren 4: Bagaimana Media Sosial Membantu Pedagang Bertumbuh

Jangan pernah mengabaikan media sosial.

Jumlah tertinggi orang yang aktif di platform media sosial setelah Google.

Dan jumlahnya terus meningkat.

Oleh karena itu, ini adalah peluang bagus bagi bisnis untuk mempertimbangkan cara meningkatkan posisi mereka di media sosial, yang merupakan platform luar biasa bagi merek untuk ditemukan.

Bagaimana mereka bisa mengambil keuntungan?

Misalnya, memiliki kehadiran di Instagram, mereka dapat terhubung dengan influencer (kami memiliki poin tersendiri tentang pemasaran Influencer) dan membuat merek mereka diperhatikan oleh jutaan orang.

Situs media sosial ini memberikan peluang bagi merek untuk ditemukan saat pengguna memindai melalui umpan mereka.

Akibatnya, pemasar harus mendekati strategi media sosial mereka dengan pola pikir yang berfokus pada belanja.

Tren 5: Audiens Instan Dengan Influencer Marketing

Tren terbaru lainnya dalam eCommerce adalah pemasaran influencer.

Ini adalah salah satu strategi paling efektif untuk menjangkau banyak orang.

Karena mayoritas audiens ada di media sosial, merek beralih ke pemasaran influencer.

Manfaatnya adalah jika seseorang (yang memiliki audiens lebih besar) berbicara tentang bisnis yang benar-benar baru, ini akan menarik perhatian orang.

Begitulah bisnis menjadi sorotan.

Bagaimana cara menjangkau & memanfaatkan?

1. Buat daftar influencer yang terkait dengan niche Anda yang percaya pada misi merek Anda.

2. Bangun hubungan dengan mereka dengan terlebih dahulu membantu mereka dalam memperluas audiens mereka dan/atau menawarkan item gratis.

3. Beri mereka kebebasan.

4. Jika Anda menggunakan fitur baru yang dirilis oleh platform maka Anda mendapatkan lebih banyak peluang visibilitas pengguna.

Secara keseluruhan, untuk memaksimalkan jangkauan influencer, penting untuk membangun pengikut yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat.

Tren 6: Desain yang Menakjubkan & Minimal

Sekarang, desain memainkan peran penting dalam bisnis eCommerce apa pun.

Pengguna akan berinteraksi dan membeli lebih banyak dari toko Anda jika desain Anda intuitif, memukau, dan mendukung fitur terbaru.

Untuk mendapatkan tema itu, Anda dapat melihat tema eCommerce yang luar biasa di sini yang harus digunakan setiap pedagang untuk toko mereka.

Dan memiliki desain yang minimalis dan menarik sedang menjadi tren. Jadi, lebih baik mengikuti tren.

Selain itu, pelanggan bahkan mencari toko yang memiliki antarmuka yang menyenangkan yang memberi mereka pengalaman berbelanja yang bebas dari kekacauan.

Itu sebabnya kami merekomendasikan untuk membeli tema yang bagus dari pasar ketiga asli seperti TemplateMela dan ThemeForest.

Tren 7: Personalisasi – Tren Terbaru Dalam E-niaga

Personalisasi adalah istilah yang digunakan oleh pedagang online untuk menggambarkan bagaimana mereka menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi di toko mereka.

Ini memiliki potensi untuk meningkatkan konversi toko online dan sangat meningkatkan loyalitas pelanggan.

Pelanggan mencari pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka sendiri.

Itu disebut personalisasi.

Mari pelajari cara kerja personalisasi.

Dengan merekam informasi tentang pelanggan Anda, personalisasi berupaya mengembangkan hubungan pelanggan jangka panjang.

Ini kemudian membantu mereka mengingat informasi seperti terakhir kali mereka melakukan pembelian, jenis barang yang biasanya mereka dapatkan dan memberikan rekomendasi untuk langkah selanjutnya.

Merek juga harus menggunakan data dari database CRM untuk menawarkan pengalaman layanan pelanggan yang disesuaikan, terlepas dari apakah pelanggan berinteraksi dengan mereka melalui email, telepon, atau saluran lain.

Tren 8: Tingkatkan Pengalaman Penjualan & Belanja Dengan Chatbots

Pada tahun 2022, Kami masih mengamati banyak situs web yang tidak menggunakan chatbots di situs web mereka.

Namun, Chatbots sedang dalam tren dan akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang.

Chatbots berinteraksi dengan pelanggan online dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh tenaga penjual manusia.

Jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang produk apa pun, mereka harus mendapatkan solusi secepat mungkin.

Dan jika mereka tidak mendapatkannya, mereka memiliki pilihan lain.

Oleh karena itu, Anda perlu menginstal Chatbot agar pelanggan dapat berinteraksi dengannya dan masalah mereka segera diselesaikan.

Tren 9: Pengoptimalan Konversi

Jika Anda seorang pedagang eCommerce, maka Anda tahu betapa kompetitifnya pasar.

Itulah mengapa Anda perlu mengoptimalkan toko eCommerce Anda untuk memisahkan posisi Anda dari pesaing Anda dan membangun kepercayaan dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Rata-rata tingkat konversi eCommerce adalah sekitar 2,5 persen, tetapi sangat bervariasi tergantung pada negara dan bahkan gadget yang digunakan konsumen untuk membeli.

Singkatnya, Anda harus menggunakan Google Analytics untuk melacak dan mengoptimalkan tingkat konversi Anda dan bekerja dengannya untuk meningkatkannya.

Tetapi seringkali sulit untuk melakukan keduanya, seperti proses desain ulang eCommerce dan pengoptimalan konversi.

Di sinilah optimasi eCommerce berperan.

Ini adalah pengembangan berkelanjutan dari toko online yang mengamankan keuntungan.

Misalnya, lihat Amazon.

Mereka sebagian besar bekerja untuk mengoptimalkan toko mereka (untuk konversi yang lebih baik) daripada mendesain ulang toko mereka sepenuhnya.

Oleh karena itu, Anda harus lebih menekankan pada pengoptimalan toko Anda untuk meningkatkan konversi.

Tren 10: Tren E-niaga Pencegahan Penipuan

Tren eCommerce ini merupakan kebutuhan bagi setiap pedagang eCommerce.

Karena banyak pedagang yang tidak memprioritaskan hal ini.

Saat Anda mengoperasikan toko eCommerce, keamanan harus menjadi prioritas pertama Anda.

Dan Anda jelas tidak ingin toko Anda diretas atau memiliki masalah terkait keamanan.

Itulah mengapa sangat penting untuk menerapkan teknologi pencegahan untuk menciptakan kepercayaan dan kredibilitas merek serta melindungi pembeli online.

Ditemukan dari survei bahwa sekitar 31% pedagang berencana untuk meningkatkan teknologi pencegahan penipuan mereka.

Ini berarti kecepatan mengadopsi tren eCommerce pencegahan penipuan ini cukup lambat.

Karena sebagian besar pedagang tidak tertarik untuk menjaga toko mereka dengan fitur dan teknologi keamanan terbaru.

Tren 11: Tren Penelusuran Suara Di E-niaga

Lewatlah sudah hari-hari ketika Anda harus melakukan semuanya secara manual.

Inilah saatnya bagi asisten/pencari suara untuk menyelesaikan tugas dan aktivitas kita sehari-hari.

Selain itu, karena semakin banyak orang akan mengadopsi speaker pintar, rasio orang yang menggunakan bantuan suara juga akan tumbuh.

Menggunakan pencarian suara di toko eCommerce terasa sangat intuitif untuk berbelanja online dan memesan makanan.

Dalam hal kata kunci dan konten, munculnya pencarian suara menghadirkan peluang bagi bisnis eCommerce.

Keuntungan lain adalah Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas, yang akan membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan.

Selain itu, Anda mungkin akrab dengan pencarian suara, yang mungkin Anda gunakan dalam kehidupan sehari-hari untuk memutar musik, menelepon seseorang, atau mencari pompa bensin terdekat.

Selain itu, bisnis bahkan dapat menggunakan tren eCommerce dalam strategi SEO mereka.

Orang juga dapat menggunakan teknologi ini untuk melakukan pencarian dengan berbicara ke ponsel atau perangkat asisten rumah mereka.

Jadi, bisnis harus memahami tren terbaru dalam eCommerce ini dan memasukkannya ke dalam rencana pemasaran mereka.

Tren 12: Pertumbuhan E-niaga B2B

Anda mungkin pernah mendengar tentang B2C eCommerce, tapi ada juga B2B eCommerce.

Namun, itu terus meningkat.

Agar sesuai dengan harapan pelanggan, pengalaman eCommerce B2B perlu mereplikasi pengalaman B2C saat tenaga kerja Milenial beralih ke peran pembeli B2B.

Jangan khawatir, itu tidak akan ketinggalan zaman.

Menurut Forrester, hampir setengah dari semua orang dewasa akan menjadi Milenial pada tahun 2020, menyiratkan peningkatan pembeli B2B Milenial.

Kedua kelompok ini berkeinginan untuk dapat menyelidiki kebutuhan dan produk yang relevan tanpa harus berbicara dengan tenaga penjual.

Tren 13: Visualisasi Produk

Tren terbaru lainnya di eCommerce adalah visualisasi produk.

Dengan menggunakan tren eCommerce ini, Anda dapat meningkatkan pengalaman konsumen.

Toko online dapat meningkatkan pengalaman konsumen dengan foto berkualitas tinggi yang menggambarkan dengan tepat apa yang akan diterima pembeli saat pengiriman, berkat teknologi visualisasi produk.

Berikut adalah beberapa statistik yang perlu Anda lihat:

• Ada sekitar 62% orang yang akan meningkatkan visualisasi produk di tahun mendatang.

• 31% lainnya telah memutuskan untuk tetap sama.

Tren 14: Kemasan Yang Unik Untuk Anda

Kemasan yang disesuaikan sedang tren saat ini.

Tren menuju kemasan yang disesuaikan menunjukkan satu pendekatan untuk membedakan barang Anda dari pesaing.

Kustomisasi dapat spesifik merek atau terkait langsung dengan pelanggan Anda melalui sentuhan individu.

Arti menggunakan kemasan yang disesuaikan adalah menunjukkan faktor "premium" pada pengalaman.

Manfaat yang akan Anda dapatkan adalah dapat menggandakan nilai merek Anda dan membawa praktik lingkungan ke garis depan.

Tren 15: Tren E-niaga Tanpa Kepala

Perdagangan tanpa kepala adalah metode yang benar-benar memisahkan platform eCommerce toko online dari lapisan presentasi frontend.

Saat ini, sebagian besar bisnis menggunakan headless karena fleksibilitasnya di backend, serta tambahan SEO, pemasaran konten, dan kemampuan pengalaman digital.

Solusi perdagangan tanpa kepala dibuat untuk bekerja dengan berbagai sistem front-end, termasuk situs web desktop dan seluler, platform pihak ketiga seperti Amazon dan Instagram, dan asisten suara (seperti Amazon Echo).

Pengecer juga dapat mengelola inventaris dan pesanan mereka dari satu platform terpusat menggunakan perdagangan tanpa kepala.

Akibatnya, Ini memangkas waktu yang diperlukan untuk melakukan pembaruan multi-saluran menjadi dua sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Mengapa Anda harus masuk ke tren eCommerce tanpa kepala baru-baru ini?

Argumen pertama dan terpenting adalah bahwa eCommerce tanpa kepala dapat secara drastis mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mengelola berbagai saluran eCommerce.

Dan yang kedua adalah perdagangan tanpa kepala memungkinkan pengecer memasuki pasar dan saluran baru dengan cepat dan terjangkau.

Tren 16: Pengalaman Pengguna

Pedagang terus meningkatkan toko eCommerce mereka untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik kepada pelanggan mereka.

Salah satu hal besar berikutnya dalam pemasaran eCommerce adalah pengalaman pengguna. Tim pemasaran digital merek mana pun harus menjadikan konten web yang dipersonalisasi sebagai tujuan utama.

Pelanggan online adalah dasar dari audiens target merek apa pun, menurut tren pemasaran eCommerce.

Seiring berjalannya waktu, bisnis harus mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka.

Jadi apa saja cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan?

• Harga yang wajar
• Metode pengiriman yang cepat dan efisien
• Pengalaman checkout yang lancar
• Antarmuka situs web intuitif yang membantu pengguna menavigasi di seluruh situs
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien

Tren 17: Langganan yang Menguntungkan

Berlangganan ke toko eCommerce Anda selalu dapat menarik pelanggan Anda.

Banyak pedagang menggunakan aktivitas ini akhir-akhir ini untuk membuat pelanggan mereka tetap terlibat.

Ini adalah cara yang lebih personal, nyaman, dan, dalam banyak kasus, lebih murah untuk mendapatkan produk dan/atau layanan yang Anda inginkan.

Jadi, jika toko Anda tidak menawarkan paket berlangganan apa pun, tren eCommerce ini dapat membantu Anda mengembalikan penjualan ke jalurnya.

Seperti yang kami katakan di atas, banyak bisnis telah mengadopsi tren ini, jadi Anda juga harus melakukannya.

Tren 18: Video yang Dapat Dibeli (Media Sosial)

Menggunakan video di situs web Anda dapat memberikan informasi terperinci kepada pelanggan Anda sekaligus membuat mereka tetap terlibat.

Ini memberi pelanggan informasi yang komprehensif tentang produk, seperti fitur-fiturnya dan cara menggunakannya.

Tren ini diperkirakan akan tumbuh lebih banyak di masa depan.

Meskipun banyak merek sedang dalam perjalanan untuk mendapatkan banyak nilai dari menempatkan iklan di cerita di aplikasi seperti Instagram dan Facebook.

Untuk memasarkan produk Anda, Anda dapat merekam video produk berkinerja terbaik Anda dan menempatkannya di platform media sosial tempat audiens Anda paling banyak ditemukan.

Anda dapat menambahkan video apa pun mulai dari membuka kotak hingga video tutorial/penjelasan.

Singkatnya, Anda dapat menggunakan video apa pun yang Anda inginkan, tetapi perlu diingat bahwa video tersebut harus menarik agar pelanggan tetap terlibat.

Tren 19: Berbagai Metode Pembayaran

Ini bukan waktunya untuk membatasi situs eCommerce Anda ke satu metode pembayaran.

Jadi disarankan untuk memiliki semua opsi metode pembayaran populer di toko eCommerce Anda.

Karena saat ini, masyarakat memiliki beberapa pilihan terkait payment gateway.

Dan jika toko Anda tidak sesuai dengan metode pembayaran yang disukai pelanggan, mereka mungkin tidak akan membeli dari Anda.

Jadi lebih baik menambahkan beberapa opsi gateway pembayaran yang terkenal daripada kehilangan potensi penjualan.

Menawarkan berbagai opsi pembayaran adalah cara yang baik untuk meningkatkan tingkat konversi di perangkat seluler.

Hal baik lainnya adalah pelanggan akan dapat check out lebih cepat saat mereka membeli berikutnya jika mereka dapat menyimpan informasi pembayaran mereka di situs Anda.

Jadi, ikuti tren dan pisahkan merek Anda dari pesaing Anda.

Tren 20: Konsumerisme Hijau (Keberlanjutan)

Mayoritas merek besar bergerak ke arah konsumerisme hijau.

Sebagai pemilik bisnis eCommerce, Anda harus mengembangkan metode yang lebih ramah lingkungan.

Banyak perusahaan besar, seperti "Apple," bertujuan untuk menjadi netral karbon pada tahun 2030.

Selain itu, pelanggan akhir-akhir ini lebih sadar lingkungan daripada sebelumnya.

Anda dapat mengerjakan produk Anda dan mencoba menemukan cara untuk mengadopsi praktik ramah lingkungan.

Contoh menonjol lainnya adalah “Amazon,” yang telah membuat komitmen terhadap keberlanjutan.

Secara keseluruhan, ingatlah tujuan untuk menjadi berkelanjutan, karena ini tidak hanya akan memberi merek Anda pengakuan yang berbeda tetapi juga akan membantu meningkatkan penjualan.

Tren 21: Basis Konsumen Global

Jika Anda memiliki lalu lintas untuk berbagai negara seperti perusahaan besar Amazon, Flipkart, Myntra, dll.

Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam rasio konversi Anda.

Menginternasionalkan produk atau layanan Anda memiliki banyak keuntungan, termasuk kemampuan untuk memperluas basis pelanggan Anda.

Basis konsumen global diperumit oleh keinginan untuk layanan pelanggan langsung, kendala bahasa yang selalu ada, dan kepatuhan terhadap aturan keamanan data

Namun, tidak ada satupun yang tidak dapat diatasi, melainkan semuanya harus ditangani dengan bijak.

Kata-Kata Terakhir Tentang Tren E-niaga

Itu semua tentang tren terbaru dalam eCommerce.

Namun, diperkirakan akan tumbuh sangat besar di masa depan.

Namun demikian, adalah mungkin untuk bertahan dan bahkan berkembang dengan informasi, persiapan, dan kecepatan yang benar.

Ingatlah bahwa Anda harus menentukan tren eCommerce mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Itu harus konsisten dengan nada, citra, dan tujuan merek Anda. Itu juga harus cukup menarik untuk diapresiasi pelanggan.

Singkatnya, Anda harus mengikuti tren untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda.

Kami berharap data dalam panduan “Tren e-niaga” ini akan membantu Anda memastikan bahwa eCommerce terus berkembang di masa mendatang.