21 de tendințe în comerțul electronic de care trebuie să fii conștient [martie 2022]

Știm cum a evoluat comerțul electronic în ultimii doi ani, deși se schimbă zi de zi.

Prin urmare, a fost sfătuit să urmați tendințele comerțului electronic. Pentru că dacă nu accepți tendința, concurenții tăi te vor depăși.

Profitați de acest generator de recomandări de comerț electronic împreună cu tendințele în curs de dezvoltare din sectorul comerțului electronic pentru a vă duce afacerea de comerț electronic la următorul nivel.

Comercianții de astăzi își construiesc și își îmbunătățesc companiile de comerț electronic pentru a întâlni clienții acolo unde se află.

Cu toate acestea, puteți utiliza și aceste dezvoltări de comerț electronic în afacerea dvs. pentru a vă asigura că magazinul dvs. online continuă să crească constant.

Totul se schimbă în comerțul electronic.

Și pentru asta, am efectuat câteva cercetări și am compilat o listă cu unele dintre cele mai importante tendințe de care fiecare comerciant ar trebui să le cunoască și care pot fi benefice pentru afaceri.

Dar, înainte de a trece la cele mai recente tendințe în comerțul electronic, există câteva întrebări importante despre tendințele comerțului electronic pe care ar trebui să le luați în considerare.

Ce înseamnă termenul „Tendințe în marketingul comerțului electronic”?

Tendințele în marketingul comerțului electronic se referă la cele mai recente tehnologii pe care majoritatea companiilor le folosesc pentru a beneficia clienții lor.

Dar asta nu înseamnă că trebuie să folosești ceea ce toți ceilalți folosesc.

Trebuie să cauți ceea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta.

Unele dintre tendințele emergente și recente în comerțul electronic sunt realitatea virtuală, inteligența artificială, căutarea vocală și consumerismul ecologic.

Puteți vedea ce lucruri lipsesc în afacerea dvs., verificând această listă cu cele mai recente tendințe de comerț electronic.

În afară de asta, ar trebui să știi și ce își doresc costumele de la magazinul tău.

Puteți urmări activitățile lor, cum fac cumpărături, ce lucruri le plac cel mai mult, pe ce pagină derulează cel mai mult și multe altele.

Și dacă nu cumpără din magazinul dvs., ar trebui să știți ce îi împiedică să facă achiziții.

Una peste alta, folosind aceste tendințe de marketing eCommerce, clienții tăi vor putea cumpăra online mai ușor.

Importanța tendinței comerțului electronic

Știți că piața de comerț electronic devine din ce în ce mai competitivă pe zi ce trece și doar cei care sunt la curent cu ultimele tendințe în comerțul electronic.

După cum am menționat mai devreme, omiterea tendințelor de comerț electronic poate împiedica creșterea magazinului dvs. de comerț electronic.

Mai mult, trebuie să te gândești la viitor pentru că, pe măsură ce se apropie anul 2022, multe lucruri se vor schimba.

De aceea este important să analizăm și să implementăm tendințele eCommerce cât mai repede posibil.

Puteți să vă împingeți magazinul de comerț electronic și să rămâneți în fața concurenței.

Top 21 de tendințe în comerțul electronic pe care trebuie să le cunoașteți

Ei bine, este timpul să aruncăm o privire la cele mai recente și recente tendințe în comerțul electronic.

Să începem.

Tendința 1: Cumpărături mobile

Oamenii se bazează mai mult pe smartphone-uri decât pe laptopuri/calculatoare.

Aceasta înseamnă că majoritatea oamenilor preferă să cumpere de pe telefoanele mobile, deoarece sunt mai convenabile.

Cumpărând prin intermediul unui smartphone, veți avea deplin confort să plasați o comandă de oriunde.

Și nu trebuie să purtați laptopul cu dvs. oriunde mergeți.

Dacă doriți ca clienții dvs. să facă achiziții fără probleme de pe smartphone-urile lor, faceți site-ul dvs. receptiv și lansați o aplicație.

În acest fel, vă puteți crește baza de utilizatori și potențialii clienți.

Având în vedere că mai mult de jumătate din traficul de internet cumpără acum de pe un dispozitiv mobil, este mai important ca niciodată să vă asigurați că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile.

Consumatorii sunt din ce în ce mai confortabili la cumpărături pe dispozitive mobile, pe măsură ce încrederea lor în cumpărăturile online crește.

Deși, dacă vorbim despre grupa de vârstă, în prezent, aproape fiecare grupă de vârstă de oameni tind să cumpere de pe un telefon mobil.

Tendința 2: Tendințe în comerțul electronic AI și învățare automată

Inteligența artificială și învățarea automată sunt mereu în discuție.

Sunt utile pentru orice afacere și pot fi ieftine datorită creșterii lor rapide.

Clienții pot avea experiențe de cumpărare automatizate și individualizate datorită inteligenței artificiale (AI) și învățării automate.

Ceea ce face AI este că urmărește activitatea utilizatorului, cum ar fi modul în care clienții interacționează cu produsele dvs. și toate acestea.

În plus, învățarea automată a câștigat în ultima vreme acțiune în lumea comerțului electronic. Acum este folosit în principal în sugestii și căutări de produse.

Sugestiile de produse au fost făcute în primul rând manual înainte de apariția algoritmilor moderni, care nu erau doar ineficienți, ci și predispuși la erori.

În plus, în căutarea de produse, învățarea automată poate permite afișarea unor rezultate mult mai relevante, care se bazează și pe profilul unui consumator.

Tendința 3: Realitatea augmentată schimbă totul

Viitorul realității augmentate în domeniul comerțului electronic este luminos.

Cu toate acestea, tendința a început și mulți comercianți o îmbrățișează, ceea ce creează o mulțime de conversații pentru ei.

Deci, este de așteptat să crească mai mult în următorii ani.

Există multe speculații cu privire la modul în care tehnologiile îmbunătățite AR și/sau VR vor transforma comerțul cu amănuntul.

Avantajul utilizării acestei tehnologii este că cumpărătorii pot vizualiza articolul pe care îl caută, ceea ce îi face mai ușor să decidă dacă îl cumpără sau nu.

Realitatea augmentată schimbă experiența de cumpărături.

CUM?

Oferă o experiență vizuală mai bună și mai bogată de cumpărare, eliminând complet nevoia de a verifica produsele în persoană.

Pe scurt, încorporarea funcționalității AR/VR în magazinul dvs. vă separă de concurență.

Tendința 4: Cum rețelele sociale îi ajută pe comercianți să crească

Nu neglija niciodată rețelele sociale.

Cel mai mare număr de persoane sunt active pe platformele de social media după Google.

Și cifrele sunt în creștere.

Prin urmare, aceasta este o oportunitate excelentă pentru companii de a lua în considerare cum să-și îmbunătățească poziția pe rețelele sociale, care este o platformă excelentă pentru a fi descoperite mărcile.

Cum pot profita?

De exemplu, având o prezență pe Instagram, se pot conecta cu influenți (avem un punct separat de marketing cu influențe) și își pot face marca remarcată de milioane.

Aceste site-uri de social media oferă oportunități pentru ca mărcile să fie descoperite atunci când utilizatorii își scanează fluxurile.

Ca rezultat, marketerii trebuie să abordeze strategia lor de social media cu o mentalitate axată pe cumpărături.

Trend 5: Audiență instantanee cu Influencer Marketing

O altă tendință recentă în comerțul electronic este marketingul de influență.

Este una dintre cele mai eficiente strategii pentru a ajunge la un număr mare de oameni.

Deoarece majoritatea audienței se află pe rețelele sociale, mărcile trec la marketingul de influență.

Avantajul este că dacă cineva (care are un public mai mare) vorbește despre afacere, care este complet nouă, acest lucru atrage atenția oamenilor.

Așa intră afacerea în centrul atenției.

Cum să contactați și să profitați?

1. Faceți o listă cu influenceri legați de nișa dvs. care cred în misiunea mărcii dvs.

2. Construiește o relație cu ei asistându-i mai întâi să-și extindă publicul și/sau oferindu-le articole gratuite.

3. Dă-le mână liberă.

4. Dacă utilizați funcții noi care sunt lansate de platformă, atunci aveți mai multe șanse de vizibilitate a utilizatorilor.

Una peste alta, pentru a maximiza acoperirea influențelor, este esențial să stabilim un număr mai mare de urmăritori și o reputație de brand mai puternică.

Trend 6: Design care uimitor și minimal

Acum, designul joacă un rol vital în orice afacere de comerț electronic.

Utilizatorii vor interacționa și vor cumpăra mai mult din magazinul dvs. dacă designul dvs. este intuitiv, uimitor și acceptă cele mai recente funcții.

Pentru a obține această temă, puteți verifica aici teme uimitoare de comerț electronic pe care fiecare comerciant trebuie să le folosească pentru magazinul său.

Și a avea un design minimal și atractiv este în tendință. Deci, este mai bine să mergem cu tendința.

Mai mult, clienții caută chiar și un magazin care să aibă o interfață plăcută care să le ofere o experiență de cumpărături fără dezordine.

De aceea, vă recomandăm să cumpărați o temă bună de pe piețe terțe, cum ar fi TemplateMela și ThemeForest.

Tendința 7: Personalizare – Ultimele tendințe în comerțul electronic

Personalizarea este un termen folosit de comercianții online pentru a descrie modul în care creează experiențe personalizate în magazinele lor.

Are potențialul de a crește conversiile în magazinele online și de a promova foarte mult loialitatea clienților.

Clienții caută experiențe care sunt personalizate în funcție de propriile cerințe.

Asta se numește personalizare.

Să aflăm cum funcționează personalizarea.

Înregistrând informații despre clientul dvs., personalizarea urmărește să dezvolte o relație pe termen lung cu clienții.

Apoi îi ajută să-și amintească informații precum ultima dată când au făcut o achiziție, tipurile de articole pe care le achiziționează de obicei și oferă recomandări pentru pașii următori.

De asemenea, mărcile ar trebui să utilizeze datele din bazele de date CRM pentru a oferi o experiență personalizată de îngrijire a clienților, indiferent dacă un client interacționează cu ei prin e-mail, telefon sau alt canal.

Trend 8: Creșteți experiența în vânzări și cumpărături cu chatbots

În 2022, încă observăm o mulțime de site-uri web care nu folosesc chatboți pe site-ul lor.

Cu toate acestea, chatboții sunt în tendințe și vor continua să crească în următorii ani.

Chatboții interacționează cu clienții online în același mod în care ar face-o un agent de vânzări uman.

Dacă un client are o întrebare cu privire la orice produs, ar trebui să obțină o soluție cât mai repede posibil.

Și dacă nu o primesc, au alte opțiuni.

Prin urmare, trebuie să instalați un Chatbot, astfel încât clienții să poată interacționa cu acesta și să-și rezolve problemele imediat.

Tendința 9: Optimizarea conversiilor

Dacă sunteți comerciant de comerț electronic, atunci știți cât de competitivă este piața.

De aceea, trebuie să vă optimizați magazinul de comerț electronic pentru a vă separa poziția de concurenți și pentru a construi încredere și o experiență mai bună pentru utilizator.

Rata medie de conversie a comerțului electronic este de aproximativ 2,5 la sută, dar variază foarte mult în funcție de țară și chiar de gadgeturile pe care consumatorii le folosesc pentru a cumpăra.

Pe scurt, trebuie să utilizați Google Analytics pentru a urmări și optimiza ratele de conversie și a lucra cu acesta pentru a le îmbunătăți.

Dar de multe ori este greu să le faci pe ambele, cum ar fi procesul de reproiectare a comerțului electronic și optimizarea conversiilor.

Aici intervine optimizarea comerțului electronic.

Este dezvoltarea continuă a unui magazin online care asigură un profit.

De exemplu, aruncați o privire la Amazon.

În cea mai mare parte, lucrează la optimizarea magazinului lor (pentru conversii mai bune), mai degrabă decât la reproiectarea completă a magazinului lor.

Prin urmare, ar trebui să puneți mai mult accent pe optimizarea magazinului dvs. pentru a crește numărul de conversii.

Tendința 10: Tendințe în domeniul comerțului electronic în prevenirea fraudei

Această tendință de comerț electronic este o necesitate pentru fiecare comerciant de comerț electronic.

Pentru că mulți comercianți nu acordă prioritate acestui lucru.

Când operezi un magazin de comerț electronic, securitatea ar trebui să fie prima ta prioritate.

Și, evident, nu doriți ca magazinul dvs. să fie spart sau să aveți probleme legate de securitate.

De aceea, este foarte important să existe o tehnologie de prevenire implementată pentru a crea încredere și credibilitate în brand și pentru a proteja cumpărătorii online.

Din sondaj s-a constatat că aproximativ 31% dintre comercianți intenționează să-și îmbunătățească tehnologia de prevenire a fraudei.

Înseamnă că viteza de adoptare a acestei tendințe de prevenire a fraudei în comerțul electronic este destul de lentă.

Pentru că majoritatea comercianților nu sunt interesați să-și păstreze magazinul cu cele mai noi funcții de securitate și tehnologie.

Tendința 11: Tendințe de căutare vocală în comerțul electronic

S-au dus vremurile în care trebuia să faci totul manual.

Acesta este momentul pentru ca Asistentul/căutarea vocală să își finalizeze sarcinile și activitățile zilnice.

În plus, pe măsură ce mai mulți oameni vor adopta difuzoare inteligente, va crește și proporția de persoane care folosesc asistență vocală.

Utilizarea căutării vocale într-un magazin de comerț electronic este foarte intuitivă pentru a cumpăra online și a comanda mâncare.

În ceea ce privește cuvintele cheie și conținutul, apariția căutării vocale prezintă o șansă pentru afacerile de comerț electronic.

Un alt avantaj este că puteți ajunge la un public mai larg, ceea ce vă va ajuta să rămâneți în fața concurenței.

În afară de asta, probabil că ești familiarizat cu căutarea vocală, pe care o poți folosi în viața de zi cu zi pentru a reda muzică, a suna pe cineva sau a găsi o benzinărie din apropiere.

Mai mult, companiile pot folosi chiar tendințele eCommerce în strategia lor SEO.

Oamenii pot folosi, de asemenea, această tehnologie pentru a efectua căutări vorbind pe telefoanele lor mobile sau pe dispozitivele de asistență de acasă.

Deci, companiile trebuie să înțeleagă această ultimă tendință în comerțul electronic și să le încorporeze în planul lor de marketing.

Tendința 12: Creșterea comerțului electronic B2B

Poate că ați auzit de comerțul electronic B2C, da, dar există și comerțul electronic B2B.

Cu toate acestea, este în creștere.

Pentru a corespunde așteptărilor clienților, experiențele de comerț electronic B2B vor trebui să reproducă experiențele B2C pe măsură ce forța de muncă Millennial trece la rolul de cumpărător B2B.

Nu vă faceți griji, nu se va demoda.

Potrivit Forrester, aproape jumătate dintre adulții vor fi Millennials până în 2020, ceea ce implică o creștere a cumpărătorilor B2B Millennial.

Ambele grupuri doresc să poată investiga nevoile și produsele relevante fără a fi nevoie să vorbească cu un agent de vânzări.

Tendința 13: Vizualizarea produsului

O altă tendință recentă în comerțul electronic este vizualizarea produselor.

Folosind această tendință de comerț electronic, puteți îmbunătăți experiența consumatorului.

Magazinele online pot îmbunătăți experiența consumatorului cu fotografii de înaltă calitate care descriu exact ce va primi cumpărătorul la livrare, datorită tehnologiilor de vizualizare a produselor.

Iată câteva statistici la care trebuie să le arunci o privire:

• Există aproximativ 62% dintre oameni care vor îmbunătăți vizualizarea produsului în anul viitor.

• Alți 31% au decis să păstreze același lucru.

Trend 14: Ambalaj unic pentru tine

Ambalajul personalizat este în tendință în prezent.

Tendința către ambalaje personalizate exemplifică o abordare de a vă diferenția articolele de concurență.

Personalizarea poate fi specifică mărcii sau poate fi legată direct de clientul dvs. prin atingeri individuale.

Semnificația utilizării ambalajelor personalizate este că arată factorul „premium” experienței.

Beneficiul pe care îl veți obține este că vă poate dubla valoarea mărcii și aduce practicile de mediu în prim plan.

Trend 15: Headless Ecommerce Trend

Comerțul fără cap este o metodă de decuplare totală a platformei de comerț electronic a unui magazin online de stratul de prezentare frontală.

În zilele noastre, majoritatea companiilor folosesc headless datorită flexibilității sale pe backend, precum și capacităților adăugate de SEO, marketing de conținut și experiență digitală.

Soluțiile de comerț fără cap sunt construite pentru a funcționa cu diverse sisteme front-end, inclusiv site-uri web desktop și mobile, platforme terțe precum Amazon și Instagram și asistenți vocali (cum ar fi Amazon Echo).

Comercianții cu amănuntul își pot gestiona, de asemenea, inventarul și comenzile de pe o singură platformă centrală, folosind comerțul fără cap.

Ca rezultat, acest lucru reduce la jumătate timpul necesar pentru a efectua actualizări pe mai multe canale, îmbunătățind totodată experiența generală a utilizatorului.

De ce ar trebui să intri în tendințele recente de comerț electronic fără cap?

Primul și cel mai important argument este că comerțul electronic fără cap poate reduce drastic timpul și resursele necesare pentru a gestiona diverse canale de comerț electronic.

Iar al doilea este comerțul fără cap, care permite comercianților cu amănuntul să intre pe noi piețe și canale rapid și la prețuri accesibile.

Tendința 16: Experiența utilizatorului

Comercianții își îmbunătățesc în mod constant magazinele de comerț electronic pentru a oferi clienților lor cea mai bună experiență de utilizator posibilă.

Unul dintre următoarele lucruri importante în marketingul eCommerce este experiența utilizatorului. Echipa de marketing digital a oricărui brand ar trebui să facă din conținutul web personalizat un obiectiv principal.

Clienții online sunt fundamentul publicului țintă al oricărui brand, conform tendințelor de marketing eCommerce.

Pe măsură ce timpul trece, companiile trebuie să își personalizeze experiența clienților.

Deci, care sunt acele modalități de a îmbunătăți experiența clienților?

• Preț rezonabil
• Metode de expediere rapide și eficiente
• Experiență de plată lină
• Interfață web intuitivă care ajută utilizatorii să navigheze pe site
• Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți

Trend 17: Abonament lucrativ

Dacă aveți un abonament la magazinul dvs. de comerț electronic, vă puteți atrage întotdeauna clienții.

Mulți comercianți folosesc această activitate în aceste zile pentru a-și menține clienții implicați.

Aceasta este o modalitate mai personalizată, convenabilă și, în cele mai multe cazuri, mai puțin costisitoare de a obține produsele și/sau serviciile pe care le doriți.

Deci, dacă magazinul dvs. nu oferă niciun pachet de abonament, atunci această tendință de comerț electronic vă poate ajuta să vă reîncărcați vânzările.

După cum am spus mai sus, multe companii au adoptat deja această tendință, așa că ar trebui și tu.

Tendința 18: videoclipuri care pot fi cumpărate (rețele sociale)

Folosirea videoclipurilor pe site-ul dvs. poate oferi informații detaliate clienților dvs., menținându-i totodată implicați.

Acest lucru oferă unui client informații complete despre produs, cum ar fi caracteristicile acestuia și modul de utilizare.

Se așteaptă că această tendință va crește mai mult în viitor.

Deși multe mărci sunt pe cale să obțină multă valoare din plasarea de reclame pe povești pe aplicații precum Instagram și Facebook.

Pentru a vă comercializa produsele, puteți înregistra videoclipuri cu produsele dvs. cele mai performante și le puteți plasa pe platformele de socializare unde publicul dvs. poate fi găsit cel mai mult.

Puteți adăuga orice videoclipuri de la unboxing la videoclipuri tutorial/explicative.

Pe scurt, puteți folosi orice videoclipuri doriți, dar rețineți că acestea ar trebui să fie atractive pentru a menține clienții implicați.

Tendința 19: Metode de plată multiple

Nu este momentul să vă limitați site-ul de comerț electronic la o singură metodă de plată.

Prin urmare, este recomandat să aveți toate opțiunile populare de metodă de plată în magazinul dvs. de comerț electronic.

Pentru că în acest moment oamenii au mai multe opțiuni legate de gateway-uri de plată.

Și dacă magazinul dvs. este incompatibil cu metoda de plată pe care o preferă un client, este posibil să nu cumpere de la dvs.

Așa că este mai bine să adăugați câteva opțiuni de gateway de plată binecunoscute decât să pierdeți o potențială vânzare.

Oferirea unei varietăți de opțiuni de plată este o modalitate bună de a crește ratele de conversie pe dispozitivele mobile.

Un alt lucru bun este că clienții vor putea să verifice mai rapid data viitoare când cumpără dacă își pot salva informațiile de plată pe site-ul dvs.

Așadar, urmărește tendința și diferențiază-ți marca de concurenți.

Tendința 20: Consumerism verde (Sustenabilitate)

Majoritatea mărcilor importante se îndreaptă în direcția consumerismului ecologic.

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, ar trebui să urmăriți să dezvoltați metode mai ecologice.

Multe corporații mari, cum ar fi „Apple”, își propun să fie neutre în carbon până în 2030.

În plus, clienții din zilele noastre sunt mai conștienți de mediu decât au fost vreodată.

Puteți lucra la produsele dvs. și puteți încerca să găsiți modalități de a adopta practici ecologice.

Un alt exemplu proeminent este „Amazon”, care și-a asumat un angajament față de sustenabilitate.

Una peste alta, ține cont de obiectivul de a deveni sustenabil, deoarece acest lucru nu numai că va oferi brandului tău o recunoaștere diferită, ci va ajuta și la creșterea vânzărilor.

Trend 21: Global Consumer Base

Dacă aveți trafic pentru diverse țări la fel ca marile companii Amazon, Flipkart, Myntra etc.

Veți observa o creștere semnificativă a ratelor de conversie.

Internaționalizarea produsului sau serviciului dvs. are numeroase avantaje, inclusiv capacitatea de a vă extinde baza de clienți.

O bază globală de consumatori este complicată de dorința de a oferi servicii live pentru clienți, obstacole lingvistice mereu prezente și respectarea regulilor de securitate a datelor

Cu toate acestea, niciuna dintre acestea nu este de netrecut, dar toate trebuie tratate cu înțelepciune.

Ultimele cuvinte despre tendințele comerțului electronic

Asta a fost totul despre tendințele recente în comerțul electronic.

Cu toate acestea, este de așteptat să crească enorm în viitor.

Cu toate acestea, este posibil să supraviețuiți și chiar să prosperați cu informațiile, pregătirea și viteza corecte.

Rețineți că trebuie să determinați care tendințe de comerț electronic sunt cele mai potrivite pentru afacerea dvs.

Trebuie să fie în concordanță cu tonul, imaginea și obiectivele mărcii dvs. De asemenea, trebuie să fie suficient de interesant pentru a fi apreciat de clienți.

Pe scurt, trebuie să urmați tendința pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic.

Sperăm că datele din acest ghid „Tendințe comerț electronic” vă vor ajuta să vă asigurați că comerțul electronic continuă să prospere în viitor.